Báo cáo Thực tập tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh Nam Hà Nội

Lêi nãi ®Çu Chi nh¸nh NHNo Nam Hµ Néi lµ mét trong sè c¸c chi nh¸nh cÊp I ho¹t ®éng tÝch cùc vµ hiÖu qu¶ nhÊt trong hÖ thèng c¸c chi nh¸nh NHNo&PTNT ViÖt Nam. Sù ra ®êi cña Chi nh¸nh Ng©n hµng N«ng nghiÖp nam Hµ Néi lµ mét b­íc ®ét ph¸ trong chñ tr­¬ng ph¸t triÓn c¸c chi nh¸nh NHNo trªn c¸c ®Þa bµn thµnh phè, thÞ x· lín cña ChÝnh phñ vµ NHNo&PTNT ViÖt Nam. Sù t¨ng tr­ëng nhanh chãng vµ æn ®Þnh cña chi nh¸nh NHNo Nam Hµ Néi trong vµi n¨m qua ®· chøng minh cho chñ tr­¬ng ®óng ®¾n cña Ban l·nh ®¹o NHNo&PTNT ViÖt Nam. Ngµy 08/05/2001, chi nh¸nh ®· chÝnh thøc khai tr­¬ng vµ ®i vµo ho¹t ®éng. Ng©n hµng n«ng nghiÖp Nam Hµ Néi ra ®êi ®·, ®ang vµ sÏ gãp phÇn rÊt lín trong viÖc ph¸t triÓn kinh tÕ – x· héi cña ®Þa bµn TP Hµ néi khai th¸c c¸c nguån vèn néi lùc, ®iÒu hoµ vèn ®¸p øng nhu cÇu vÒ vèn cña Kh¸ch hµng … t¹i c¸c ®« thÞ lín ®Æc biÖt lµ ®Þa bµn n¬i Chi nh¸nh ®Æt trô së; bªn c¹nh ®ã nã cßn gãp phÇn tÝch cùc trong viÖc ®Èy nhanh tiÕn ®é thùc hiÖn CNH-H§H n«ng nghiÖp n«ng th«n vµ gãp phÇn c¶i t¹o bé mÆt v¨n ho¸ x· héi cña ®Þa bµn. Tõ khi thµnh lËp ®Õn nay, Chi nh¸nh lu«n ®­îc coi lµ ®¬n vÞ ®i ®Çu trong sù nghiÖp ®æi míi c«ng nghÖ ng©n hµng, ph¸t triÓn thªm c¸c s¶n phÈm dÞch vô Ng©n hµng míi, tÝch cùc triÖt ®Ó trong c«ng t¸c kho¸n ®Õn ng­êi lao ®éng, lu«n chó ý båi d­ìng tr×nh ®é tay nghÒ cho c¸n bé c«ng nh©n viªn cña Chi nh¸nh vv… Chi nh¸nh NHNo Nam Hµ Néi ®ang dÇn kh¼ng ®Þnh vÞ thÕ cña m×nh tr­íc nh÷ng ®ßi hái cña xu thÕ héi nhËp vµ ph¸t triÓn cña toµn ngµnh Ng©n hµng ong khu vùc vµ trªn thÕ giíi. Víi thêi gian thùc tËp Tæng hîp kh«ng dµi, bµi viÕt cßn nhiÒu h¹n chÕ vµ thiÕu sãt trong viÖc tiÕp cËn vÊn ®Ò, thu thËp vµ xö lý sè liÖu còng nh­ bæ sung tµi liÖu liªn quan. Do vËy, em hi väng ®­îc c« chØ b¶o thªm! Xin tr©n träng c¶m ¬n c«! I/ Giíi thiÖu chung vÒ Ng©n hµng n«ng nghiÖp chi nh¸nh Nam Hµ Néi Ng©n hµng N«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n ViÖt Nam (NHNo&PTNT) lµ mét trong sè c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i Nhµ n­íc, ®­îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh sè 400/CT ngµy 26/03/1988 cña Chñ tÞch Héi ®ång Bé tr­ëng vµ ®­îc thµnh lËp l¹i theo quyÕt ®Þnh sè 280/Q§-NH5 ngµy 15/10/1996 cña Thèng ®èc Ng©n hµng Nhµ n­¬c; cã trô së chÝnh t¹i sè 2 Phè L¸ng h¹, quËn Ba §×nh, TP hµ Néi; cã tªn tiÕng Anh lµ AGRIBANK vµ tªn viÕt t¾t lµ VABRD. Sau mét thêi gian ho¹t ®éng NHNo&PTNT ViÖt Nam ®· kh¼ng ®Þnh ®­îc vÞ thÕ cña m×nh trong hÇu hÕt c¸c ngµnh vµ lÜnh vùc cña nÒn kinh tÕ ®Æc biÖt lµ viÖc ®Çu t­ ph¸t triÓn ®èi víi khu vùc n«ng th«n th«ng qua viÖc më réng ®Çu t­ vèn trung dµi h¹n ®Ó x©y dùng c¬ së vËt chÊt kü thuËt cho s¶n xuÊt n«ng, l©m ng­ nghiÖp. Lµ mét Ng©n hµng ®a n¨ng nªn c¸c s¶n phÈm dÞch vô cña Ng©n hµng kh¸ ®a d¹ng vµ phong phó. HiÖn nay, NHNo&PTNT ViÖt Nam lµ Ng©n hµng cã tæng nguån vèn lín nhÊt trong sè c¸c NHTM cña ViÖt Nam. §©y còng lµ Ng©n hµng cã m¹ng l­íi chi nh¸nh vµ phßng giao dÞch tr¶i dµI kh¾p l·nh thæ ViÖt Nam. Lµ mét Ng©n hµng uy tÝn, cã quan hÖ víi nhiÒu ng©n hµng vµ c¸c chi nh¸nh Ng©n hµng n­íc ngoµI, c¸c tæ chøc tµI chÝnh lín.Tæng tµI s¶n ®Õn thêi ®IÓm hiÖn nay lµ 176.000 tû ®ång, vèn huy ®éng 160.000 tû, cho vay nÒn kinh tÕ 145.749 tû trong ®ã cho vay n«ng th«n chiÕm 73%. Tham gia ®ång tµI trî c¸c dù ¸n lín Trong n¨m 2004 NHNo&PTNT ViÖt nam ®· ®¹t ®­îc mét sè thµnh tùu ®¸ng kÓ: C«ng t¸c quyÕt to¸n n¨m 2004 cã nhiÒu ®iÓm kh¸c biÖt so víi c¸c n¨m tr­íc ®ã lµ cïng mét lóc võa thùc hiÖn quyÕt to¸n n¨m tµI chÝnh 2004 vµ chuyÓn ®æi ¸p dông hÖ thèng tµI kho¶n míi theo c¸c quyÕt ®Þnh sè 479/2004/Q§-NHNN ngµy 29/04/2004 cña Thèng ®èc NHNN ViÖt Nam vÒ viÖc ban hµnh hÖ thèng tµI kho¶n c¸c TCTD, QuyÕt ®Þnh sè 477/2004/Q§-NHNN ngµy 28/04/2004 vÒ chÕ ®é th«ng tin b¸o c¸o cña TCTD vµ QuyÕt ®Þnh sè 1161/Q§-NHNo-TCKT ngµy 03/08/2004 TG§ NHNo&PTNT ViÖt nam. NHNo&PTNT ViÖt Nam ®ang ®øng v÷ng b­íc trªn con ®­êng héi nhËp quèc tÕ vµ ®· ®­îc nhiÒu thµnh tùu trong n¨m qua trªn nhiÒu lÜnh vùc: Huy ®éng vèn Më réng vµ n©ng cao chÊt l­îng tÝn dông, tÝch cùc gi¶m nî ®äng vµ nî xÊu TriÓn khai tèt c¸c c«ng viÖc theo ®Ò ¸n t¸I c¬ cÊu ®· ®­îc phª duyÖt ¸p dông c«ng nghÖ ng©n hµng, ®Èy m¹nh ho¹t ®éng dÞch vô: thÎ, Western Union. C«ng nghÖ th«ng tin ®¸p øng ®­îc sù ph¸t triÓn. Cã hÖ thèng m¹ng Wan lín nhÊt ViÖt nam, hÖ thèng IPCAS hiÖn ®¹i. §a d¹ng hãa s¶n phÈm dÞch vô: HiÖn nay NHNo&PTNT ViÖt Nam ®· cung cÊp 20/39 s¶n phÈm, dÞch vô cho kh¸ch hµng mµ c¸c Ng©n hµng Quèc tÕ ®ang ¸p dông. Cho vay 9,7 triÖu kh¸ch hµng, hé gia ®×nh =80% d©n sè ViÖt nam vµ c¸c doanh nghiÖp võa vµ nhá. Chi phÝ thÊp 2,6%/Tæng tµI s¶n sinh lêi. D­ nî cho vay hé gia ®×nh chiÕm 60%/ Tæng d­ nî 1. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn NHNo&PTNT chi nh¸nh Nam Hµ néi Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn NHNo&PTNT Chi nh¸nh Nam Hµ Néi chia thµnh 3 thêi kú: 1.1 Thêi kú chuÈn bÞ thµnh lËp: T11/2000 Ban “Trï bÞ thµnh lËp NHNo&PTPT Nam Hµ Néi” ®­îc thµnh lËp - §Þa chØ: Phßng D13 khu TËp thÓ Nam Thµnh c«ng, Ba ®×nh, Hµ Néi - Ban trï bÞ gåm 6 ng­ßi - Nh÷ng c«ng t¸c chÝnh ®· lµm ®­îc: ChuÈn bÞ c¸c c¬ së ph¸p lý vµ c¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt vÒ con ng­êi, c¬ së vËt chÊt ®Ó thµnh lËp Chi nh¸nh: + Dù th¶o ®Ò ¸n thµnh lËp Chi nh¸nh ®­îc NHNN vµ NHNo&PTNT ViÖt nam chÊp thuËn; + XÐt ®Ò ¸n vÒ Tæ chøc nh©n sù ; + T×m hiÓu thÞ tr­êng vµ tiÕp xóc kh¸ch hµng. - QuyÕt ®Þnh sè 48/NHNo/Q§H§BT ngµy 12/03/2001 cña chñ tÞch H§QT V/v thµnh lËp Chi nh¸nh NHNo&PTNT Nam Hµ néi trùc thuéc NHNo&PTNT ViÖt nam. Trô së chÝnh t¹i C3 Ph­¬ng liÖt, Thanh xu©n, Hµ Néi. Biªn chÕ gåm 36 ng­êi. * Tæ chøc bé m¸y Ban gi¸m ®èc: 4 c¸n bé C¸c phßng chuyªn m«n 5 phßng - Phßng KÕ ho¹ch - kinh doanh: 8 c¸n bé - Phßng Thanh to¸n – Quèc tÕ: 5 c¸n bé - Phßng KÕ to¸n – Ng©n quü: 10 c¸n bé - Phßng kiÓm tra kiÓm to¸n néi bé: 4 c¸n bé - Phßng Hµnh chÝnh – Nh©n sù: 5 c¸n bé NhiÖm vô träng t©m trong giai ®o¹n nµy lµ: @ KhÈn tr­¬ng æn ®Þnh vÒ tæ chøc, tËp huÊn nghiÖp vô, tæ chøc ®µo t¹o vµ chuÈn bÞ c¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó khai tru¬ng Chi nh¸nh @ TiÕp nhËn c¸c c¸n bé nh©n viªn tõ c¸c nguån, t×m hiÓu vµ s¾p xÕp bè trÝ, ph©n c«ng viÖc cho tõng ng­êi @ Tæ chøc tËp huÊn nghiÖp vô, thùc tËp lµm viÖc t¹i Së Giao dÞch @ §Ò xuÊt ®«n ®èc c¸c Ban, nghµnh, Trô së chÝnh, hoµn thiÖn c¬ së vËt chÊt ban ®Çu @ ChuÈn bÞ c¸c thñ tôc, ®iÒu kiÖn vËt chÊt ®Ó khai tr­¬ng ho¹t ®éng. 1.2 Thêi kú b¾t ®Çu ho¹t ®éng Ngµy 08/05/2001 Chi nh¸nh tæ chøc khai tr­¬ng ho¹t ®éng ngµy t¹ tÇng 1 trô së C3 Ph­¬ng liÖt, QuËn Thanh Xu©n TP Hµ Néi. Chi nh¸nh NHNo Nam Hµ Néi lµ mét trong nh÷ng Chi nh¸nh cÊp I ®Çu tiªn t¹i c¸c ®« thÞ lín ®­îc thµnh lËp Theo chñ tr­¬ng cña Ban l·nh ®¹o míi Nhno&PTNT ViÖt Nam vµ lµ ®¬n vÞ phô thuéc cña NHNo&PTNT ViÖt nam ViÖc khai tr­¬ng ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh t¹i C3 Ph­¬ng LiÖt kh«ng chØ gãp phÇn ph¸t triÓn kinh tÕ cña ®Þa bµn Hµ Néi, khai th¸c kh¶ n¨ng nguån vèn néi lùc t¹i c¸c ®« thÞ lín phôc vô nhu cÇu vèn cho sù nghiÖp CNH-H§H n«ng nghiÖp, n«ng th«n, mµ cßn gãp phÇn c¶I t¹o bé mÆt v¨n ho¸ x· héi cña ®Þa bµn. NhiÖm vô chÝnh cña giai ®o¹n nµy lµ nhanh chãng æn ®Þnh ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh vÒ con ng­êi còng nh­ trang bÞ c¬ së vËt chÊt. TriÓn khai c¸c ho¹t ®éng kinh doanh víi ph­¬ng ch©m “V× sù thµnh ®¹t Kh¸ch hµng vµ Ng©n hµng”. ^T¨ng c­êng c«ng t¸c Marketing thu hót kh¸ch hµng. Lµ mét chi nh¸nh míi hoµn toµn, kh«ng ®­îc hç trî cña TW vÒ Kh¸ch hµng, nguån vèn. ^Tæ chøc c¸c dÞch vô, t¨ng tÝnh tiÖn Ých cho Kh¸ch hµng nhÊt lµ dÞch vô thu chi tiÒn mÆt t¹i ch«, phôc vô c¸c Kh¸ch hµng nh­ c«ng ty UNILEVER, c«ng ty ®Çu t­ vµ ph¸t triÓn ®« thÞ, dÞch vô vËn chuyÓn vµ kho tiÒn cho Chi nh¸nh Kho b¹c Thanh Xu©n … nh÷ng dÞch vô ®ã ®· thu hót ®­îc rÊt nhiÒu kh¸ch hµng cho Ng©n hµng. ^X©y dùng c¸c néi quy, quy chÕ ®iÒu hµnh, c¬ chÕ kho¸n, tæ chøc th¶o luËn trong toµn thÓ CBVC ^Thµnh lËp c¸c tæ chøc §¶ng, §oµn ^TiÕp tôc hoµn thiÖn hoµn chØnh c¬ chÕ ho¹t ®éng, hoµn thiÖn c¬ së vËt chÊt, trang bÞ ®ñ ph­¬ng tiÖn lµm viÖc cÇn thiÕt. Thuyªn chuyÓn ®iÒu ®éng c¸c c¸n bé nh©n viªn linh ho¹t ®¸p øng nhu cÇu cña c«ng viÖc thùc tÕ vµ phï hîp kh¶ n¨ng nguyÖn väng cña tõng ng­êi. X©y dùng Quy chÕ , c¬ chÕ ho¹t ®éng, phèi hîp hµnh ®éng c¸c phßng ban … Qua mét n¨m ho¹t ®éng, b»ng tÊt c¶ sù cè g¾ng tÝch cùc cña toµn thÓ c¸c c¸n bé nh©n viªn, Chi nh¸nh ®· nhanh chãng v­ît qua khã kh¨n æn ®Þnh vµ b­íc ®»u t¨ng tr­ëng tèt. Nh÷ng thµnh tùu mét n¨m ho¹t ®éng cña Chi nh¸nh lµ mét minh chøng lÞch sö chøng minh chñ tr­¬ng ph¸t triÓn c¸c Chi nh¸nh t¹i c¸c ®« thÞ lín cña Ban l·nh ®¹o NHNo&PTNT ViÖt Nam lµ hoµn toµn ®óng ®¾n. Nã kh«ng chØ më réng ®Þa bµn kinh doanh, t¨ng thÞ phÇn cña NHNo&PTNT ViÖt nam, thu hót thªm nguån vèn phôc vô sù nghiÖp CNH-H§H n«ng nghiÖp n«ng th«n mµ cßn gãp phÇn s¾p xÕp l¹i biªn chÕ cña Trô së chÝnh vµ gi¶I quyÕt mét phÇn khã kh¨n vÒ hîp thøc ho¸ gia ®×nh cho mét sè c¸n bé ®· ®­îc chuyÓn c«ng t¸c vÒ Hµ Néi. 1.3 Thêi k× æn ®Þnh vµ t¨ng tr­ëng T×nh h×nh kinh doanh cña Chi nh¸nh 2001-2004 STT ChØ tiªu 2001 2002 2003 2004 1 Tæng nguån 635.000 1.139.000 2.550.000 3.781.271 2 Tæng d­ nî 160.000 479.000 1.279.000 1.571.394 3 Tæng thu 15.053 52.940 120.440 208.150 4 Tæng chi 15.670 46.336 89.599 162.599 5 Chªnh lÖch thu chi -617 6.604 30.841 45.551 TÝnh ®Õn 08/05/2005 nguån vèn 3.766.975tû t¨ng 175,8% so víi 08/05/2004. Trong ®ã tiÒn göi d©n c­ vµ c¸c TCKT lµ 1.992 tû t¨ng 51,6% so víi 08/05/2004. Tæng d­ nî: 1.342.808 tû t¨ng 21,81% so víi 8/5/2004. Sè l­îng kh¸ch më TK: 1179 t¨ng 152,9% so víi 8/5/2004 Lµm tèt c«ng t¸c Thanh to¸n quèc tÕ: phôc vô kh¸ch hµng cã nhu cÇu thanh to¸n quèc tÕ. §¶m b¶o ®ñ ngo¹i tÖ cho nhu cÇu thanh to¸n, tæng kÕt n¨m 2002 c«ng t¸c thanh to¸n quèc tÕ ®­îc xÕp lo¹i trong nh÷ng ®¬n dÉn ®Çu cña toµn hÖ thèng. T¨ng c­êng më réng ho¹t ®éng kinh doanh, ®i ®«i qu¶n lý chÆt chÏ c¸c kho¶n chi phÝ, sö dông tiÕt kiÖm hiÖu qu¶ c¸c nguån kinh phÝ. TriÓn khai thµnh c«ng ch­¬ng tr×nh hÖ thèng Ng©n hµng b¸n lÎ vµ m« h×nh giao dÞch mét cöa: ch­¬ng tr×nh ng©n hµng b¸n lÎ vµ m« h×nh giao dÞch mét cöa lµ c¸ch thøc giao dÞch cña mét ng©n hµng hiÖn ®¹i, mang l¹i nhiÒu tiÖn Ých cho KH, phï hîp víi chñ tr­¬ng c¶I tiÕn, ®¬n gi¶n ho¸ thñ tôc hµnh chÝnh cña §¶ng vµ ChÝnh phñ. Lu«n ®æi míi c¸c ph­¬ng thøc huy ®éng vèn kÕt hîp c¸c dÞch vô ng©n hµng linh ho¹t phï hîp víi c¸c ®èi t­îng kh¸ch hµng. Kiªn tr× thùc hiÖn vµ ®æi míi ph­¬ng thøc phôc vô c¸c dù ¸n Ngµy 2/5/2005 Tæng gi¸m ®èc ®· ra quyÕt ®Þnh sè 487/NHNo-TTCNTT/2002 ngµy 21/ /2002 cho phÐp triÓn khai thö nghiÖm dù ¸n Ng©n hµng b¸n lÎ vµ giao dÞch mét cöa t¹i NHNo&PTNT Nam Hµ Néi tõ 14/05/2002. Sau ®ã ®Õn th¸ng 8/2002 Tæng gi¸m ®èc ®· chÝnh thøc cho phÐp triÓn khai ch­¬ng tr×nh Ng©n hµng b¸n lÎ trªn toµn hÖ thèng Tæ chøc ®ãn tiÕp tham quan, h­íng dÉn cho hÇu hÕt c¸c Chi nh¸nh cÊp I trong toµn quèc vÒ m« h×nh Ng©n hµng hiÖn ®¹i. TÝnh ®Õn nay, mÆc dï míi ®­îc thµnh lËp h¬n 4 n¨m nh­ng chi nh¸nh ®· thiÕt lËp ®­îc 3 chi nh¸nh cÊp 2, 3 phßng giao dÞch vµ 02 phßng giao dÞch trùc thuéc Chi nh¸nh. * Bé m¸y tæ chøc Chi nh¸nh 2001-2004 Tªn phßng, Chi nh¸nh §¬n vÞ 2001 2002 2003 2004 Phßng NghiÖp vô Phßng 5 5 6 7 CN cÊp 2 Chi nh¸nh 0 1 2 2 Phßng giao dÞch Phßng 5 3 4 4 §iÓm giao dÞch §iÓm 0 0 2 2 Sè CBNV Ng­êi 36 75 95 105 NHNo&PTNT Nam hµ néi lµ mét trong hai chi nh¸nh ®­îc Tæng gi¸m ®èc cho phÐp Thµnh lËp phßng ThÈm ®Þnh. Ngµy 1/6/2003 Chi nh¸nh lµ ®¬n vÞ ®Çu tiªn trong hÖ thèng NHNo Thµnh lËp phßng ThÈm ®Þnh Thay thÕ H§TD cña Chi nh¸nh. TÝnh ®Õn hÕt n¨m 2004, sè c¸n bé toµn Chi nh¸nh lµ 105 ®ång chÝ t¨ng 10 ®ång chÝ so víi n¨m 2003 (t­¬ng ®­¬ng9,4%) C¸c kh¸ch hµng cña chi nh¸nh chñ yÕu lµ c¸c doanh nghiÖp trªn ®Þa bµn trong ®ã c¸c DNNN chiÕm tû träng cao nhÊt: C«ng ty CP §Çu t­ vµ x©y dùng ViÖt nam, C«ng ty TNHH Cavico X©y l¾p ®iÖn, Cty XNK vµ hîp t¸c ®Çu t­ Vilexim, Tæng c«ng ty m¸y vµ thiÕt bÞ c«ng nghiÖp, c«ng ty Intimex, c«ng ty Thùc phÈm miÒn B¾c, c«ng ty vËn t¶I BiÓn §«ng, Cty CP XL&TBCN, Cty TNHH in bao b× Minh H¹nh, C«ng ty Hoµng l©m,… Chªnh lÖch l·I suÊt b×nh qu©n thùc tÕ n¨m 2004: + L·I suÊt BQ thùc tÕ ®Çu vµo 0,41% t¨ng 0.053% t­¬ng ®­¬ng 115% so víi n¨m 2003 t¨ng 122% so víi kÕ ho¹ch. + L·I suÊt BQ thùc tÕ ®Çu ra: 0,765% t¨ng 0,073% t­¬ng ®­¬ng111% so víi n¨m 2003, t¨ng 106% so víi kÕ ho¹ch. 2/ Chøc n¨ng cña Chi nh¸nh Trùc tiÕp kinh doanh trªn ®Þa bµn theo ph©n cÊp cña Ng©n hµng N«ng nghiÖp Tæ chøc ®iÒu hµnh kinh doanh vµ kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé theo uû quyÒn cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng N«ng nghiÖp. Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c ®­îc giao vµ lÖnh cña Tæng Gi¸m ®èc Ng©n hµng N«ng nghiÖp. 3. NhiÖm vô 3.1 Huy ®éng vèn - Khai th¸c vµ nhËn tiÒn göi tiÕt kiÖm kh«ng kú h¹n, cã kú h¹n, tiÒn göi thanh to¸n cña c¸c tæ chøc, c¸ nh©n thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ trong n­íc vµ n­íc ngoµI b»ng ®ång ViÖt nam vµ ngo¹i tÖ. - Ph¸t hµnh chøng chØ tiÒn göi, tr¸I phiÕu, kú phiÕu ng©n hµng vµ thùc hiÖn c¸c h×nh thøc huy ®éng vèn kh¸c theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng N«ng nghiÖp. - §­îc phÐp vay vèn c¸c tæ chøc tµI chÝnh, tÝn dông trong n­íc khi Tæng Gi¸m ®èc NHNo cho phÐp. 3.2 Cho vay - Cho vay ng¾n h¹n, trung h¹n, dµI h¹n b»ng ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ ®èi víi c¸c tæ chøc kinh tÕ. - Cho vay ng¾n h¹n, trung h¹n, dµI h¹n b»ng ®ång ViÖt Nam ®èi víi c¸c c¸ nh©n vµ hé gia ®×nh thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ 3.3 Kinh doanh ngo¹i hèi: huy ®éng vèn, mua, b¸n ngo¹i tÖ, thanh to¸n quèc tÕ vµ c¸c dÞch vô kh¸c vÒ ngo¹i hèi theo chÝnh s¸ch qu¶n lý ngo¹i hèi cña CHÝnh phñ, Ng©n hµng nhµ n­íc vµ NHNo 3.4 Kinh doanh dÞch vô: thu chi tiÒn mÆt, mua b¸n vµng b¹c; m¸y rót tiÒn tù ®éng; dÞch vô thÎ tÝn dông; kÐt sÊt; nhËn gi÷, chiÕt khÊu c¸c lo¹i giÊy tê trÞ gi¸ ®­îc b»ng tÒn, thÎ thanh to¸n; nhËn uû th¸c cho vay cña c¸c tæ chøc tµI chÝnh tÝn dông, tæ chøc, c¸ nh©n trong vµ ngoµI n­íc; c¸c dÞch vô Ng©n hµng ®­îc nhµ n­íc, NHNo cho phÐp. 3.5 C©n ®èi ®iÒu hoµ vèn kinh doanh néi tÖ ®èi víi c¸c Chi nh¸nh NHNo&PTNT trùc thuéc trªn ®Þa bµn. 3.6 Thùc hiÖn h¹ch to¸n kinh doanh vµ ph©n phèi quü thu nhËp theo quy ®Þnh cña NHNo 3.7 Thùc hiÖn ®Çu t­ d­íi c¸c h×nh thøc: hïn vèn, liªn doanh, mua cæ phÇn vµ c¸c h×nh thøc dÇu t­ kh¸c ®èi víi c¸c doanh nghiÖp, tæ chøc kinh tÕ kh¸c khi ®­îc NHNo cho phÐp 3.8 Lµm dÞch vô cho Ng©n hµng phôc vô ng­êi nghÌo 3.9 Qu¶n lý nhµ kh¸ch, nhµ nghØ vµ ®¹o t¹o tay nghÒ trªn ®Þa bµn (nÕu ®­îc Tæng gi¸m ®èc NHNo Giao). 3.10 Thùc hiÖn c«ng t¸c tæ chøc, c¸n bé, ®µo t¹o, thi ®ua, khen th­ëng theo ph©n cÊp uû quyÒn cña NHNo. 3.11 Thùc hiÖn kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé viÖc chÊp hµnh thÓ lÖ, chÕ ®é nghiÖp vô trong ph¹m vi ®Þa bµn theo quy ®Þnh cña NHNo 3.12 Tæ chøc phæ biÕn, h­íng dÉn vµ triÓn khai thùc hiÖn c¸c c¬ chÕ, quy chÐ nghiÖp vô vµ v¨n b¶n ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, ngµnh Ng©n hµng vµ Ng©n hµng N«ng nghiÖp liªn quan ®Õn ho¹t ®éng cña c¸c Chi nh¸nh NHNo&PTNT. 3.13 Nghiªn cøu ph©n tÝch kinh tÕ liªn quan ®Õn ho¹t ®éng tiÒn tÖ, tÝn dông vµ ®Ò ra kÕ ho¹ch kinh doanh phï hîp víi KÕ ho¹ch kinh doanh cña NHNo vµ KÕ ho¹ch ph¸t triÓn kinh tÕ x· héi ®Þa ph­¬ng. 3.14 ChÊp hµnh ®Çy ®ñ c¸c b¸o c¸o, thèng kª theo chÕ ®é quy ®Þnh vµ theo yªu cÇu ®ét xuÊt cña Tæng Gi¸m ®èc NHNo. 3.15 Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c ®­îc Tæng Gi¸m ®èc NHNo giao. 4 C¸c phßng ban HiÖn nµy, bé m¸y tæ chøc c¸c phßng ban cña NHNo&PTNT Nam Hµ néi ®­îc tæ chøc theo m« h×nh sau: Ban Gi¸m ®èc Phßng Hµnh chÝnh – Nh©n sù Phßng KiÓm tra kiÓm to¸n néi bé Phßng ThÈm ®Þnh Phßng KÕ to¸n – Ng©n qòy Phßng Thanh to¸n quèc tÕ Phßng Nguån vèn Phßng KÕ ho¹ch – Kinh doanh CN Gi¶ng Vâ CN T©y §« CN Nam §« PGD sè 4- TriÖu Quèc §¹t PGD sè 5 Thanh xu©n PGD sè 6 - §HKTQD §IÓm GD Chïa Béc §IÓm GD Häc viÖn ng©n hµng 5. Chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng ban 5.1 Phßng KÕ ho¹ch – kinh doanh - Nghiªn cøu x©y dùng chiÕn l­îc kh¸ch hµng tÝn dông, ph©n lo¹i kh¸ch hµng vµ ®Ò xuÊt c¸c chÝnh s¸ch ­u ®·I ®èi víi tõng lo¹i kh¸ch hµng nh»m më réng theo h­íng ®Çu t­ tÝn dông s¶n xuÊt, l­u th«ng vµ tiªu dïng. - Ph©n tÝch kinh tÕ theo ngµnh, nghÒ kü thuËt, danh môc kh¸ch hµng lùa chän biÖn ph¸p cho vay an toµn vµ ®¹t hiÖu qu¶ cao. - ThÈm ®Þnh vµ ®Ò xuÊt cho vay c¸c dù ¸n tÝn dông theo ph©n cÊp uû quyÒn. - ThÈm ®Þnh c¸c dù ¸n, hoµn thiÖn hå s¬ tr×nh NHNo cÊp trªn theo ph©n cÊp uû quyÒn. - TiÕp nhËn vµ thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr×nh, dù ¸n thuéc nguån vèn trong n­íc, n­íc ngoµI. Trùc tiÕp lµm dÞch vô uû th¸c nguån vèn thuéc CHÝnh phñ, bé, ngµnh kh¸c vµ c¸c tæ chøc kinh tª, c¸ nh©n trong vµ ngoµI n­íc. - X©y dùng vµ thùc hiÖn c¸c m« h×nh tÝn dông thÝ ®iÓm, thö nghiÖm trong ®Þa bµn ®ång thêi theo dâi, ®¸nh gi¸, s¬ kÕt, tæng kÕt; ®Ò xuÊt Tæng Gi¸m ®«c cho phÐp nh©n réng. - Gióp Gi¸m ®èc Chi nh¸nh chØ ®¹o, kiÓm tra ho¹t ®éng tÝn dông cña c¸c Chi nh¸nh NHNo&PTNT trùc thuéc trªn ®Þa bµn. - Tæng hîp, b¸o c¸o vµ kiÓm tra chuyªn ®Ò theo quy ®Þnh. - Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc Chi nh¸nh NHNo&PTNT giao 5.2 Phßng KÕ to¸n – ng©n quü: - Trùc tiÕp h¹ch to¸n kÕ to¸n, h¹ch to¸n thèng kª vµ thanh to¸n theo quy ®Þnh cña NHNH vµ NHNo - X©y dùng chØ tiªu kÕ ho¹ch tµI chÝnh, quyÕt to¸n kÕ ho¹ch thu chi tµI chÝnh, quü tiÒn l­¬ng ®èi víi c¸c chi nh¸nh NHNo&PTNT trªn ®Þa bµn tr×nh NHNo cÊp trªn phª duyÖt. - Qu¶n lý vµ sö dông c¸c quü chuyªn dïng theo quy ®Þnh cña NHNo&PTNT trªn ®Þa bµn - Tæng hîp, l­u tr÷ hå s¬ tµI liÖu vÒ h¹ch to¸n, kÕ to¸n, quyÕt to¸n vµ c¸c b¸o c¸o theo quy ®Þnh. - Thùc hiÖn c¸c kho¶n nép ng©n s¸ch nhµ n­íc theo luËt ®Þnh - Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thanh to¸n trong vµ ngoµI n­íc. - ChÊp hµnh quy ®Þnh vÒ an toµn kho quü vµ ®Þnh møc tån quü theo quy ®Þnh. - Qu¶n lý, sö dông thiÕt bÞ th«ng tin, ®iÖn to¸n phcô vô nghiÖp vô kinh doanh theo quy ®Þnh cña NHNo&PTNT. - ChÊp hµnh chÕ ®é b¸o c¸o vµ kiÓm tra chuyªn ®Ò. - Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc Chi nh¸nh NHNo&PTNT giao. 5.3 Phßng Hµnh chÝnh - X©y dùng ch­¬ng tr×nh c«ng t¸c hµng th¸ng, quý cña chi nh¸nh vµ cã tr¸ch nhiÖm th­êng xuyªn ®«n ®èc viÖc thùc hiÖn ch­¬ng tr×nh ®· ®­îc Gi¸m ®èc chi nh¸nh NHNo&PTNT phª duyÖt. - X©y dùng vµ triÓn khai ch­¬ng tr×nh giao ban néi bé chi nh¸nh vµ c¸c chi nh¸nh NHNo&PTNT - T­ vÊn ph¸p chÕ trong viÖc thùc thi c¸c nhiÖm vô cô thÓ vÒ giao kÕt hîp ®ång, ho¹t ®éng tè tông, tranh chÊp d©n sù, h×nh sù, kinh tÕ, lao ®éng, hµnh chÝnh liªn quan ®Õn c¸n bé nh©n viªn vµ tµI s¶n cña Chi nh¸nh NHNo&PTNT. - Thùc thi ph¸p luËt cã liªn quan ®Õn an ninh, trËt tù, phßng ch¸y, næ t¹i c¬ quan. - L­u tr÷ c¸c v¨n b¶n ph¸p luËt cã liªn quan ®Õn Ng©n hµng vµ v¨n b¶n ®Þnh chÕ cña NHNo - §Çu mèi giao tiÕp víi Kh¸ch hµng ®Õn lµm viÖc, c«ng t¸c t¹i chi nh¸nh NHNo&PTNT. - Trùc tiÕp qu¶n lý con dÊu cña chi nh¸nh; thùc hiÖn c«ng t¸c hµnh chÝnh, v¨n th­, lÔ t©n, ph­¬ng tiÖn giao th«ng, b¶o vÖ, y tÕ cña chi nh¸nh NHNo&PTNT - Thùc hiÖn c«ng t¸c x©y dùng c¬ b¶n söa ch÷a TSC§, mua s¸m c«ng cô lao ®éng, vËt rÎ mau háng; qu¶n lý nhµ ¨n tËp thÓ, nhµ kh¸ch, nhµ nghØ cña c¬ quan - Thùc hiÖn c«ng t¸c th«ng tin , tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o, tiÕp thÞ theo chØ ®¹o cña Ban l·nh ®¹o chi nh¸nh NHNo&PTNT - §Çu mèi trong viÖc ch¨m lo ®êi sèng vËt chÊt, v¨n ho¸ - tinh thÇn vµ th¨m hái èm, ®au, hiÕu, hØ c¸n bé nh©n viªn. - Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c ®­îc Gi¸m ®èc Chi nh¸nh NHNo&PTNT giao 5.4 Phßng Thanh to¸n quèc tÕ - X©y dùng vµ niªm yÕt tû gi¸ giao dÞch c¸c lo¹i ngo¹i tÖ víi kh¸ch hµng. - Thùc hiÖn c¸c giao dÞch mua b¸n ngo¹i tÖ: mua b¸n giao ngay, mua b¸n kú h¹n, ho¸n ®æi, quyÒn chän vµ c¸c dÞch vô ngo¹i hèi kh¸c theo chÝnh s¸ch qu¶n lý ngo¹i hèi cña ChÝnh phñ, NHNN vµ c¸c quy ®Þnh cña NHNo ViÖt nam ®¸p øng nhu cÇu giao dÞch cña Kh¸ch hµng. - Thùc hiÖn c¸c giao dÞch thanh to¸n xuÊt nhËp khÈu vÒ hµng ho¸ vµ dÞch vô cho kh¸ch hµng t¹i chi nh¸nh: thanh to¸n L/C, nhê thu, chuyÓn tiÒn, th­¬ng l­îng bé chøng tõ xuÊt khÈu, c¸c dÞch vô vÒ bao thanh to¸n. - Ph¸t hµnh th­ b¶o l·nh theo th«ng lÖ quèc tÕ vµ quy ®Þnh cña NHNo ViÖt Nam: th­ tÝn dông dù phßng, b¶o l·nh ng©n hµng, c¸c chøng tõ b¶o l·nh. - Thùc hiÖn c¸c giao dÞch thanh to¸n phi mËu dÞch cho c¸c c¸ nhËn trong vµ ngoµI n­íc. - Tæ chøc triÓn khai c¸c dÞch vô kh¸c vÒ ngo¹i tÖ vµ thanh to¸n quèc tÕ t¹i chi nh¸nh. - Tham m­u cho Ban gi¸m ®èc vÒ c¸c dÞch vô liªn quan ®Õn thanh to¸n quèc tÕ, thùc hiÖn chÕ ®é b¸o c¸o theo quy ®Þnh. - Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc chi nh¸nh giao. 5.5 Phßng KiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé: - KiÓm tra c«ng t¸c ®iÒu hµnh cña chi nh¸nh NHNo&PTNT vµ c¸c ®¬n vÞ trùc thuéc theo nghÞ quyÕt cña Héi ®ång qu¶n trÞ vµ chØ ®¹o cña Tæng Gi¸m ®èc NHNo. - KiÓm tra, gi¸m s¸t viÖc chÊp hµnh quy tr×nh nghiÖp vô kinh doanh theo quy ®Þnh cña ph¸p luËt, NHNo. - Gi¸m s¸t viÖc chÊp hµnh c¸c quy ®Þnh cña NHNN vÒ ®¶m b¶o an toµn trong ho¹t ®éng tiÒn tÖ, tÝn dông vµ dÞch vô Ng©n hµn. - KiÓm tra ®é chÝnh x¸c cña b¸o c¸o tµI chÝnh, b¸o c¸o c©n ®èi kÕ to¸n, viÖc tu©n thñ c¸c nguyªn t¾c chÕ ®é vÒ chÝnh s¸ch kÕ to¸n theo quy ®Þnh cña Nhµ n­íc, cña ngµnh Ng©n hµng. - B¸o c¸o Tæng gi¸m ®èc NHNo, gi¸m ®èc chi nh¸nh NHNo&PTNT kÕt qu¶ kiÓm tra vµ ®Ò xuÊt bÞªn ph¸p xö lý, kh¾c phôc khuyÕt ®iÓm, tån t¹i. - Gi¶I quyÕt ®¬n th­, khiÕu tè liªn quan ®Õn ho¹t ®éng cña chi nh¸nh NHNo&PTN trªn ®Þa bµn trong ph¹m vi ph©n cÊp uû quyÒn cña Tæng gi¸m ®èc NHNo. - Lµm ®Çu mèi trong vÖc kiÓm to¸n ®éc lËp , thanh tra, kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé ®èi víi c¸c Chi nh¸nh NHNo trªn ®Þa bµn; s¬ kÕt, tæng kÕt c«ng t¸c kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé theo quy ®Þnh. - Thùc hiÖn b¸o c¸c chuyªn ®Ò vµ c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc chi nh¸nh, Tr­¬ng Ban kiÓm tra, kiÓm to¸n néi bé giao. 5.6 Phßng nguån vèn - Nghiªn cøu, ®Ò xuÊt chiÕn l­îc kh¸ch hµng, chiÕn l­îc huy ®éng vèn t¹i ®Þa ph­¬ng. - X©y dùng kÕ ho¹ch kinh doanh ng¾n h¹n, trung h¹n vµ dµI h¹n theo ®Þnh h­íng kinh doanh cña NHNo. - Tæng hîp theo dâi c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch kinh doanh vµ quyÕt to¸n kÕ ho¹ch ®Õn c¸c chi nh¸nh NHNo&PTNT trªn ®Þa bµn. - Tæng hîp ph©n tÝch ho¹t ®éng kinh doanh quý, n¨m. Dù th¶o c¸c b¸o c¸o s¬ kÕt, tæng kÕt. - §Çu mèi thùc hiÖn th«ng tin phßng ngõa rñi ro vµ xö lý rñi ro tÝn dông. - Tæng hîp b¸o c¸o chuyªn ®Ò theo quy ®Þnh - Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc chi nh¸nh NHNo giao. 5.7 Phßng ThÈm ®Þnh: - Thùc hiÖn thÈm ®Þnh c¸c dù ¸n, ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh theo ph©n cÊp uû quyÒn. - ThÈm ®Þnh vµ ®Ò xuÊt cho vay c¸c dù ¸n theo ph©n cÊp uû quyÒn - Tæng hîp, b¸o c¸o vµ kiÓm tra chuyªn ®Ò theo quy ®Þnh cña NHNoViÖt nam - Thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc chi nh¸nh Giao. 6. C¸c lÜnh vùc ho¹t ®éng: - Huy ®éng vèn - Cho vay - Thanh to¸n - Kinh doanh ngo¹i tÖ, thanh to¸n quèc tÕ - DÞch vô chuyÓn tiÒn - ChiÕt khÊu th­¬ng phiÕu, tr¸I phiÕu vµ c¸c giÊy tê cã gi¸. 7. C¸c s¶n phÈm dÞch vô - Cho vay ng¾n h¹n, trung h¹n, dµI h¹n ®¸p øng nhu cÇu vèn cho s¶n xuÊt, kinh doanh, dÞch vô, ®êi sèng, thùc hiÖn c¸c dù ¸n ®Çu t­ ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh, dÞch vô vµ ®êi sèng. - Cho vay thÊu chi ®èi víi c¸c nhµ ph©n phèi. - Cho vay tiªu dïng ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn th«ng qua tæ chøc c«ng ®oµn t¹i c¸c DNNN. - Cho vay ®èi víi c¸c hé mua nhµ. - Cho vay tr¶ gãp - Cho vay theo h¹n møc thÊu chi - Giao dÞch mét cöa - B¶o l·nh thùc hiÖn hîp ®ång, b¶o l·nh vay vèn trong vµ ngoµI n­íc, b¶o l·nh dù thÇu. - Thanh to¸n quèc tÕ vµ tµI trî xuÊt nhËp khÈu - Mua b¸n c¸c lo¹i ngo¹i tÖ - TµI trî, uû th¸c - ChiÕt khÊu th­¬ng phiÕu, c¸c giÊy tê cã gi¸ - DÞch vô chuyÓn tiÒn nanh Western Union - DÞch vô chuyÓn tiÒn ®iÖn tö - DÞch vô thu hé, chi hé - DÞch vô t­ vÊn ®Çu t­ th­¬ng m¹i - DÞch vô Phone – Banking - Ng©n hµng t¹i nhµ HomeBanking - Mét sè s¶n phÈm dÞch vô kh¸c. II/. Thùc tr¹ng ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh NHNo&PTNT Nam hµ Néi *ThuËn lîi: Trong vµI n¨m trë l¹i ®©y, nÒn kinh tÕ ViÖt Nam nãi chung vµ hÖ thèng Ng©n hµng nãi riªng vÉn tiÕp tôc æn ®Þnh vµ ph¸t triÓn. N¨m 2004, mÆc dï t×nh h×nh kinh tÕ thÕ giíi cã nhiÒu biÕn ®éng nh­ng nÒn kinh tÕ ViÖt Nam vÉn t¨ng tr­ëng kh¸ - tèc ®é t¨ng tr­ëng GDP ®¹t 7,7% - møc t¨ng tr­ëng kh¸ cao so víi c¸c n­íc trong khu vùc. Mét sè doanh nghiÖp ®· dÇn ®øng v÷ng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng, mét sè ngµnh, mÆt hµng cã uy tÝn trong n­íc vµ trªn thÞ tr­êng thÕ giíi. Mét sè chÝnh s¸ch kinh tÕ cña Nhµ n­íc vµ c¬ chÕ cña ngµnh Ng©n hµng ®· t¹o ®Iòu kiÖn cho c¸c doanh nghiÖp ph¸t triÓn thuËn lîi cho ho¹t ®éng Ng©n hµng nãi chung vµ Chi nh¸nh Ng©n hµng N«ng nghiÖp Nam Hµ néi nãi riªng. Lµ mét ®¬n vÞ trùc thuéc Ng©n hµng n«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n ViÖt Nam (Ng©n hµng cã m¹ng l­íi Chi nh¸nh nhiÒu nhÊt ë ViÖt Nam vµ tr¶I réng kh¾p ®Êt n­íc).§©y lµ thuËn lîi cho viÖc triÓn khai c¸c s¶n phÈm dÞch vô cña m×nh réng r·I trªn ph¹m vi toµn quèc vµ cã thÓ tËn dông m¹ng l­íi th«ng tin cña Ng©n hµng N«ng nghiÖp ViÖt nam; cã nhiÒu thuËn lîi trong viÖc thu hót ®èi t­îng Kh¸ch hµng, x¸c ®Þnh chiÕn l­îc kinh doanh, thÞ phÇn ho¹t ®éng… N¨m võa qua còng lµ n¨m mµ NHNo&PTNT ViÖt nam cã nhiÒu chiÕn dÞch qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu (TµI trî gi¶I bãng ®¸ AGRIBANKCUP, tæ chøc huy ®éng tiÕt kiÖm AGRIBANK CUP; tiÕt kiÖm víi gi¶I th­ëng b»ng vµng “3 ch÷ A’; §ång tµI trî Festival HuÕ vµ nhiÒu sù kiÖn v¨n ho¸, thÓ thao kh¸c) khiÕn cho uy tÝn cña toµn ngµnh ®­îc n©ng cao. §©y lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho sù ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh. Chi nh¸nh ra ®êi vµ ho¹t ®éng tõ con sè kh«ng nªn kh«ng ph¶I chÞu g¸nh nÆng vÒ tµI chÝnh do ho¹t ®éng cò ®Ó l¹i nh­ nh÷ng Chi nh¸nh kh¸c. §©y lµ n¨m thø 4 ho¹t ®éng nªn Chi nh¸nh ®· cã ®­îc sù æn ®Þnh vÒ tæ chøc, ®­êng lèi chiÕn l­îc kinh doanh, Chi nh¸nh ®· ®I vµo ho¹t ®éng vµ ph¸t triÓn kh¸ æn ®Þnh; ngµy cµng kh¼ng ®Þnh ®­îc uy tÝn vµ chÊt l­îng ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh ®èi víi Kh¸ch hµng. Chi nh¸nh cã c¬ së vËt chÊt khang trang, trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i, ®¸p øng ®­îc yªu cÇu ph¸t triÓn. Cã trô së ho¹t ®éng khang trang (Tßa nhµ 14 tÇng hiÖn ®¹i), thuËn lîi cho viÖc t¹o uy tÝn vµ thu hót kh¸ch hµng ®Õn giao dÞch víi Chi nh¸nh. VÞ trÝ cña ng©n hµng rÊt thuËn tiÖn: n¨m trªn Quèc lé 1, gÇn c¸c nót giao th«ng quan träng cña Thµnh Phè: nót Väng, nót giao th«ng Kim Liªn …; bªn c¹nh ®ã ®Þa bµn ch­a cã c¸c Chi nh¸nh, phßng giao dÞch kh¸c do ®ã cã kh¸ch hµng tiÒm n¨ng cña Chi nh¸nh lµ kh¸ lín. Chi nh¸nh NHNo Nam Hµ néi ®­îc sù ñng hé vµ chØ ®¹o s¸t sao cña Tæng Gi¸m ®èc, H§QT, Ban l·nh ®¹o vµ c¸c phßng ban t¹i Trung t©m ®iÒu hµnh c¶ vÒ ®­êng lèi vµ chiÕn l­îc kinh doanh, nghiÖp vô… §éi ngò c¸n bé, nh©n viªn giµu kinh nghiÖm cã tr×nh ®é cao (tr×nh ®é ®¹i häc vµ trªn ®¹i häc chiÕm trªn 70%), c¸c nh©n viªn cã ®é tuæi tõ 22-35 chiÕm tû träng cao. HÇu hÕt hä ®Òu cã kh¶ n¨ng lµm viÖc ®éc lËp vµ lµm viÖc víi ¸p lùc cao còng nh­ thêi gian dµi. Tr×nh ®é chuyªn m«n nghiÖp vô cña c¸n bé tõng b­íc n©ng cao ®¸p øng yªu cÇu cho viÖc triÓn khai thùc hiÖn ¸p dông c«ng nghÖ tin häc trong ho¹t ®éng Ng©n hµng. MÆt kh¸c phong c¸ch giao dÞch cña c¸n bé c«ng nh©n viªn trong Chi nh¸nh ®· ®­îc thay ®æi mét c¸ch c¨n b¶n t¹o ch÷ tÝn trong quan hÖ víi Kh¸ch hµng. §éi ngò c¸n bé nßng cèt ®Òu ®¹t tr×nh ®é §¹i häc, mét sè cã häc vÞ cao (2 tiÕn sü, 5 th¹c sü); cã kh¶ n¨ng tiÕp thu vµ triÓn khai c¸c nghiÖp vô míi. Chi nh¸nh ®· më thªm mét sè chi nh¸nh cÊp II, phßng giao dÞch nhê ®ã ®· gãp phÇn më réng thÞ phÇn. Chi nh¸nh ®Çu tiªn ¸p dông thµnh c«ng nghiÖp vô Ng©n hµng b¸n lÎ, giao dÞch mét cöa lµm hiÖn ®¹i hãa c«ng nghÖ Ng©n hµng, t¨ng tiÖn Ých cho Kh¸ch hµng, gãp phÇn t¹o vÞ thÕ, uy tÝn cña Chi nh¸nh trong giao dÞch víi Kh¸ch hµng. Trong vµI n¨m trë l¹i ®©y tû gi¸ ®ång USD vµ mét sè ®ång tiÒn kh¸c víi VN§ tiÕp tôc æn ®Þnh mÆc dï tû gi¸ cña c¸c ®ång tiÒn nµy trªn thÞ tr­êng tiÒn tÖ thÕ giíi liªn tôc biÕn ®éng. * Khã kh¨n: - Lµ ®¬n vÞ phô thuéc nªn bÞ rµng buéc bëi nhiÒu quy ®Þnh cña cÊp trªn, h¹n chÕ tÝnh tù chñ trong qu¶n lý vµ kinh doanh, kh«ng t¹o ®­îc m«I tr­êng th«ng tho¸ng, t¹o ®Iòu kiÖn c¹nh tranh b×nh ®¼ng, mang tÝnh thÞ tr­êng. - Sù ph¸t triÓn mµng l­íi t¹i ®« thÞ lín cña c¸c NHTM kÌm theo nhiÒu h×nh thøc, chiÕn dÞch kinh doanh thu hót kh¸ch hµng míi khiÕn cho sù c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t ë tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc tõ huy ®éng vèn, cho vay ®Õn c¸c lo¹i h×nh dÞch vô. - Sù biÕn ®éng vÒ gi¸ c¶ trong nÒn kinh tÕ, gi¸ vµng t¨ng nhanh khiÕn cho nhiÒu ngµnh kinh tÕ trong ®ã cã ngµnh Ng©n hµng còng chÞu ¶nh h­ëng. - Quý IV/2004, do l·I suÊt ng©n hµng biÕn ®éng nhiÒu, cïng víi toµn ngµnh NHNo&PTNT Nam Hµ néi còng ph¶I ®èi mÆt víi thùc tr¹ng khan hiÕm nguån vèn, ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn c«ng t¸c kinh doanh cña Ng©n hµng. -Tr×nh ®é ®éi ngò c¸n bé, nh©n viªn cßn cã nh÷ng h¹n chÕ nhÊt ®Þnh, nhÊt lµ nh÷ng nghiÖp vô hiÖn ®¹i, chuyªn m«n vÒ dÞch vô Ng©n hµng theo tiªu chuÈn Quèc tÕ. Mét sè c¸n bé ch­a cã kinh nghiÖm thùc tÕ, mét sè c¸n bé míi chuyÓn tõ c¸c tØnh vÒ ch­a thÝch nghi ngay víi m«I tr­êng kinh doanh míi. *C¬ héi: C¬ héi triÓn khai c¸c dÞch vô míi phï hîp nhu cÇu thÞ tr­êng ®Ó thu hót kh¸ch hµng, ®Æc biÖt lµ nh©n d©n cã cuéc sèng ngµy cµng kh¸ gi¶, nhu cÇu c¸c dÞch vô ng©n hµng còng t¨ng lªn ®¸ng kÓ. Gi¶m chi phÝ ho¹t ®éng, t¨ng lîi nhuËn khi øng dông c«ng nghÖ tiªn tiÕn, tù ®éng hãa c¸c s¶n phÈm, quy tr×nh thñ tôc. §· x©y dông chiÕn l­îc kinh doanh ®óng ®¾n nµy tõ khi míi thµnh lËp, ®Iòu nµy ®· ®em l¹i thuËn lîi rÊt lín trong viÖc triÓn khai c¸c ho¹t ®éng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh cña Chi nh¸nh. * Th¸ch thøc: - Trªn ®Þa bµn cã sù c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t cña c¸c Ng©n hµng. C¸c ®èi thñ c¹nh tranh nh­ Ng©n hµng C«ng th­¬ng, Ng©n hµng Ngo¹i th­¬ng cã nguån lùc lín m¹nh, cã s¶n phÈm c¹nh tranh vµ quan hÖ kh¾ng khÝt víi kh¸ch hµng. Bªn c¹nh ®ã cßn cã c¸c ng©n hµng ngoµI quèc doanh, lo¹i h×nh nµy Ýt chÞu chi phèi theo c¸c quy ®Þnh cña c¬ quan nhµ n­íc vÒ kinh doanh. - Sù chËm ch¹p trong viÖc triÓn khai c¸c kªnh ph©n phèi còng nh­ c¸c s¶n phÈm dÞch vô míi sÏ lµm gi¶m kh¶ n¨ng c¹nh tranh. - Ch­a cã hÖ thèng, ph­¬ng ph¸p qu¶n lý tiªn tiÕn còng nh­ c¸c chÝnh s¸ch chiÕn l­îc dµI h¹n, ch­a quy ®Þnh ®ång bé vÒ quy tr×nh, tiªu chuÈn chÊt l­îng ®IÒu nµy lµm gi¶m søc m¹nh, uy tÝn trªn th­¬ng tr­êng. *Nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®­îc: Sau h¬n 4 n¨m ho¹t ®éng, kinh doanh cña Ng©n hµng N«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn N«ng th«n Nam Hµ Néi ®ang trë nªn æn ®Þnh vµ ngµy cµng ph¸t triÓn. Nhê sù nç lùc cña toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn, Chi nh¸nh ®· cã ®­îc kÕt qu¶ ®¸ng kÓ sau: @ Nguån vèn T×nh h×nh huy ®éng vèn vµ sö dông vèn cña Chi nh¸nh kh«ng ngõng t¨ng qua c¸c n¨m thÓ hiÖn nh­ sau: n¨m 2004 t¨ng 148% so víi n¨m 2003, n¨m 2003 t¨ng 224% so víi n¨m 2002 vµ n¨m 2002 t¨ng 179% so víi n¨m 2001- n¨m míi thµnh lËp. BiÓu ®å 1 : §Õn thêi ®iÓm 31/12/2004 tæng nguån vèn huy ®éng ®­îc lµ 3.784.271 triÖu, ®¹t 30% kÕ ho¹ch n¨m, t¨ng 148% so 31/12/2003. Thùc hiÖn chØ ®¹o cña Tæng Gi¸m ®èc t¨ng c­êng huy ®éng vèn trong quý IV/2004 nguån vèn b×nh qu©n ®· t¨ng thªm 152 tû so víi 15/10/2004. *C¬ cÊu nguån vèn: C¬ cÊu theo kú h¹n: §¬n vÞ: TriÖu VND ChØ tiªu N¨m 2003 N¨m 2004 T¨ng gi¶m so víi 2003(%) Sè tiÒn Tû träng (%) Sè tiÒn Tû träng (%) - Nguån vèn kh«ng kú h¹n 362.492 14,21 720.120 19,03 130,4 ._.