Báo cáo Thực tập tại Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA

LỜI KẾT 26 LỜI MỞ ĐẦU Thị trường bảo hiểm Việt Nam đang trở nên sôi động với sự tham gia của ngày càng nhiều các doanh nghiệp bảo hiểm. Đó vừa là "sân chơi" của những "đại gia" trên thị trường vừa là "sân chơi" của những doanh nghiệp trẻ mới bước chân vào thị trường. Tại đó, mỗi doanh nghiệp tự khẳng định và chiếm lĩnh thị trường bằng những thế mạnh riêng của mình. Thành lập từ năm 2005, là một doanh nghiệp bảo hiểm trẻ trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA với thông điệp "Quyền được an tâm" mong muốn mang lại sự An tâm cho khách hàng – nhân viên - cổ đông của công ty và Lợi ích cho cộng đồng xã hội. Sau gần 03 năm hoạt động trên thị trường, những kết quả mà Công Ty Cổ phần Bảo hiểm AAA đạt được đã chứng minh và thể hiện năng lực và tiềm năng phát triển của công ty. Sau một thời gian thực tập tại công ty, em đã có một số tìm hiểu khái quát về: quá trình hình thành, phát triển; thực trạng hoạt động và phương hướng hoạt động của công ty. Em hy vọng bài báo cáo có thể đem lại một cái nhìn tổng quát nhất về công ty. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của cô giáo Phạm Thị Định đã hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này. Dù đã có nhiều cố gắng nhưng trong quá trình tìm hiểu không thể tránh những thiếu sót, em rất mong được thầy cô và các bạn bổ sung. Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Nguỵ Thị Hồng ThuýI. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA Thông tin chung Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA, tên giao dịch tiếng Anh là "AAA Assurance Corporation", trụ sở chính tại: 02 Bis Trần Cao Vân, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, được Bộ tài chính cấp giấy phép thành lập số 30/GP/KDBH ngày 28/02/2005; Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA chính thức hoạt động tại thị trường bảo hiểm Việt Nam được gần 03 năm. Phương châm hoạt động là: "Nhanh – Đúng - Đủ", Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA cam kết không ngừng mang lại nhiều hơn nữa những dịch vụ tiện ích cho khách hàng. AAA chính là chữ viết tắt của 3 từ "An tâm – An tâm – An tâm", là biểu tượng cho khầu hiệu "Quyền được an tâm" của công ty, công ty mong muốn đem đến sự An tâm cho khách hàng – An tâm cho nhân viên – An tâm cho đối tác và cổ đông của công ty. Trên logo của công ty AAA được ghép lại chắc chắn theo lối phong thuỷ ngũ hành tạo thành một biểu tượng bền vững hình kim tự tháp đồng thời là sự phát triển của ngành bảo hiểm nói riêng, của xã hội nói chung mà trong đó có sự góp sức của AAA. Cơ cấu ban điều hành và cổ đông sáng lập công ty Tham gia sáng lập công ty gồm: 10 cổ đông Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - Số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội. Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam – 279 Lý Thường Kiệt, Quận 11, TP Hồ Chí Minh. Công ty Cổ phần tơ tằm Á Châu – 81 Nguyễn Thái Học, Bảo Lộc, Lâm Đồng. Công ty trách nhiệm hữu hạn Thái Bình – 43/5 An Bình, Dĩ An, Bình Dương. Bà Đỗ Thị Kim Liên – 1A Trần Bình Trọng, Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh. Ông Nguyễn Ngọc Anh – 270/45 Phan Đình Phùng, Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh. Ông Nguyễn Trọng Bảy – 237/11 Phan Đình Phùng, Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh. Bà Trương Thị Quốc Khánh – 453/158 Lê Văn Sỹ, Quận 3, TP Hồ Chí Minh. Ông Lê Việt Thành - Số 2 đường 49, quận 2 TP Hồ Chí Minh. Ông Ngô Quang Dũng – 482/60 A7 Lê Quang Định, Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh. Ban điều hành công ty Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc : Bà Đỗ Thị Kim Liên Phó chủ tịch HĐQT : Ông See Chin Thye Trưởng ban tư vấn : Ông Nguyễn Nam Cường Phó Tổng Giám đốc : Ông Đinh Nam Thắng Phó Tổng Giám đốc : Ông Lê Việt Thành Giám đốc tài chính : Ông Nguyễn Tuấn Đức Sơ đồ tổ chức công ty GĐ CHI NHÁNH GĐ CHI NHÁNH GĐ VÙNG GĐ VÙNG HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG CNTT PHÓ TGĐ GĐ VÙNG BAN CỐ VẤN PHÓ TGĐ GĐ CHI NHÁNH GĐ KTHUẬT GĐ KDOANH GĐ HÀNH CHÍNH GĐ TÀI CHÍNH BAN KIỂM SOÁT 1.3 Một số sự kiện nổi bật giai đoạn 2005 - đến nay Sau 03 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm, công ty đã có rất nhiều những hoạt động nhằm tạo vị trí trong thị trường và thúc đẩy hoạt động kinh doanh, có những sự kiện quan trọng đánh dấu những thay đổi ý nghĩa đối với công ty: Ngày 02/11/2005: tại TPHCM, Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA chính thức ra mắt và đi vào hoạt động. Ngày 05/04/2007: chính thức khai trương Sở giao dịch tại miền Bắc và Chi Nhánh Hà Nội tại 174 - Lê Duẩn (hiện nay tại 155 – Láng Hạ). Đây là một sự kiện đánh dấu sự phát triển của công ty ra miền Bắc, mở rộng địa bàn hoạt động. Ngày 09/04/2007: Bộ tài chính phê duyệt công văn số 217/CV/07-AAA ngày 15/03/2007 của công ty về việc xin tăng vốn điều lệ từ 80 tỷ VNĐ lên 380 tỷ VNĐ. Công ty bảo hiểm AAA đã khẳng định được tiềm lực tài chính và tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ khi mà sự cạnh tranh đó ngày càng trở nên gay gắt. Ngày 27/05/2007: Ký bán 2 triệu cổ phiếu cho Tập đoàn Bankinvest của Đan Mạch. Đây là một đối tác lớn đang quản lý nguồn vốn hơn 25 tỷ đô la Mỹ, trong đó có quỹ đầu tư PENN trị giá 80 triệu đô la Mỹ. Đối tác này ngoài việc chuyển giao các bí quyết quản lý, phát triển kinh doanh sẽ là cầu nối công ty với thị trường bảo hiểm Đan Mạch và các nhà đầu tư Đan Mạch. 10/01/2008: Công ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA được vinh dự xếp hạng trong top 100 Cúp Vàng Thương hiệu Việt 2007 do Liên hiệp các Hội Khoa học và Kinh Tế Việt Nam tổ chức. Đây là giải thưởng do người tiêu dùng chọn qua Mạng thương hiệu Việt nhằm ghi nhận và tôn vinh những doanh nghiệp, thành viên có những nỗ lực xây dựng và phát triển thương hiệu,làm ra các sản phẩm, dịch vụ chất lượng được người tiêu dùng đánh giá cao. 20/01/2008: Nhận "Vương miện vàng chất lượng Quốc tế" của Tổ chức sáng tạo quốc tế BID, dành cho doanh nghiệp đạt thành tựu xuất sắc về chất lượng phục vụ. 14/02/2008: Thành lập "Trung tâm trợ giúp khẩn cấp toàn cầu", với sự liên kết trực tiếp từ 49 tổng đài trên thế giới. Theo đó, khách hàng khi mua sản phẩm bảo hiểm "Du lịch toàn cầu" của công ty sẽ có quyền yêu cầu trợ cấp khẩn cấp 24/24 tại quốc gia mình đang đi du lịch. Điều đặc biệt là nhân sự sử dụng trả lời Tổng đài trợ giúp khẩn cấp là những thanh hiên giỏi bị khuyết tật, đây là một chiến lược tuyển dụng mang tính nhân văn sâu sắc. Với sự thành lập này, sản phẩm bảo hiểm du lịch đa mang một dấu ấn khác biệt và thể hiện ưu thế hơn so với những sản phẩm đang có trên thị trường. II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THỜI GIAN QUA (2005 - 2007) Lĩnh vực, nội dung và phạm vi hoạt động Lĩnh vực kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ Các nghiệp vụ được phép tiến hành kinh doanh: + Kinh doanh Bảo hiểm gốc: Bảo hiểm sức khoẻ và bảo hiểm tai nạn con người Bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm thiệt hại Bảo hiểm hàng hoá bằng đường biển, đường bộ, dường sắt, đường sông và đường không Bảo hiểm xe cơ giới Bảo hiểm cháy, nổ Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu Bảo hiểm trách nhiệm chung Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh Bảo hiểm nông nghiệp + Kinh doanh Tái bảo hiểm: Nhận và nhượng Tái bảo hiểm đối với tất cả các nghiệp vụ Bảo hiểm phi nhân thọ + Tiến hành các hoạt động đầu tư theo quy định của pháp luật + Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật Địa bàn hoạt động: Công ty Cổ phần bảo hiểm AAA được phép hoạt động trên phạm vi cả nước. Đối tượng khách hàng: là các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước sinh sống, học tập và làm việc trên lãnh thổ Việt Nam. Hệ thống phân phối Tham gia vào thị trường bảo hiểm gần 03 năm, Công ty cổ phần bảo hiểm AAA là một doanh nghiệp trẻ hoạt động trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, do vậy, kênh khai thác chủ yếu của công ty là qua: + Khai thác trực tiếp qua các văn phòng và nhân viên khai thác Sau gần 03 năm đi vào hoạt động, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA đã xây dựng được mạng lưới kinh doanh gồm 33 văn phòng, chi nhánh và trung tâm giao dịch với hơn 400 nhân viên. Doanh thu bảo hiểm năm 2006 của công ty đạt trên 50 tỉ đồng, xếp thứ tám trong số 18 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có năng lực và tâm huyết, công ty mong muốn không những đem lại cho khách hàng những dịch vụ thật sự hoàn hảo mà còn mong muốn giúp khách hàng nhận thức được ý nghĩa của bảo hiểm và giá trị thật sự của những sản phẩm bảo hiểm mà khách hàng tham gia. + Khai thác qua đại lý Cũng như các công ty Bảo hiểm khác thì đại lý cũng là một kênh khai thác quan trọng của công ty Bảo hiểm AAA. Với việc không ngừng phát triển các hệ thống đại lý rộng khắp cả nước, AAA mong muốn mang đến sự tiện lợi cho khách hàng và khai thác được các hợp đồng bảo hiểm một cách hiệu quả nhất. Vì các đại lý bảo hiểm hầu hết là người địa phương nên sẽ am hiểu về địa phương nên việc khai thác và chăm sóc khách hàng sẽ tốt hơn, mặt khác cũng sẽ tận dụng được các mối quan hệ của các đại lý. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường bảo hiểm thì các công ty bảo hiểm đang hoạt động trên thị trường Việt Nam nói chung và Bảo hiểm AAA nói riêng sẽ ngày càng phải chú ý và quan tâm phát triển hệ thống đại lý cả về chất và lượng. + Khai thác qua Ngân Hàng Do trong cổ đông của công ty có những Ngân hàng như: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội, Ngân hàng thương mại cổ phần Phương nam, Ngân hàng Eximbank…vì thế quan hệ giữa bảo hiểm AAA và các Ngân hàng là rất tốt và khai thác qua Ngân hàng cũng là một lợi thế của AAA. Thông qua các ngân hàng, công ty có được một lượng khách hàng đáng kể từ ngân hàng giới thiệu sang. Có thể coi đó như là một điều kiện trong việc vay vốn của khách hàng là nếu tham gia bảo hiểm thì phải lựa chọn AAA. Các sản phẩm chủ yếu Hiện nay Bảo hiểm AAA đang triển khai 08 nhóm sản phẩm bảo hiểm chủ yếu gồm: Bảo hiểm hàng hoá: Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, Bảo hiểm và vận chuyển nội địa. Bảo hiểm tàu: Bảo hiểm thân tàu, trách nhiệm dân sự chủ tàu cá; Bảo hiểm thân tàu, trách nhiệm dân sự chủ tàu sông; Bảo hiểm thân tàu, trách nhiệm dân sự chủ tàu biển. Bảo hiểm tài sản và thiệt hại: Bảo hiểm hoả hoạn và rủi ro đặc biệt; Bảo hiểm mọi rủi ro; Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh; Bảo hiểm mọi rủi ro văn phòng, nhà ở; Bảo hiểm hoả hoạn tư nhân. Bảo hiểm kỹ thuật: Bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng; Bảo hiểm mọi rủi ro lắp đặt; Bảo hiểm thiết bị điện tử; Bảo hiểm đổ vỡ máy móc; Bảo hiểm công trình hoàn thành. Bảo hiểm trách nhiệm: Bảo hiểm trách nhiệm chung; Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm; Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp; Bảo hiểm trách nhiệm của chủ lao động với người lao động. Bảo hiểm tín dụng. Bảo hiểm sức khoẻ và tai nạn con người: Bảo hiểm tai nạn và chăm sóc sức khoẻ; Bảo hiểm học sinh; Bảo hiểm du lịch. Bảo hiểm xe cơ giới: Bảo hiểm xe ô tô; Bảo hiểm mô tô, xe máy. Trong đó, các sản phẩm Bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm sức khoẻ và tai nạn con người là những sản phẩm mang lại doanh thu phí bảo hiểm cao cho công ty. Năm 2005, tổng doanh thu phí bảo hiểm xe cơ giới chiếm trên 50%, tổng doanh thu phí bảo hiểm sức khoẻ và tai nạn con người chiếm hơn 20% tổng doanh thu phí bảo hiểm của năm, đến năm 2006 tỷ trọng này vẫn tiếp tục duy trì và có phần tăng. Ngoài ra, theo chiến lược của công ty, Bảo hiểm AAA mong muốn sẽ nhanh chóng giành thế mạnh chủ đạo ở một số nhóm nghiệp vụ bảo hiểm như bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm trách nhiệm… Mặc dù mới hoạt động trên thị trường nhưng AAA đã triển khai được những sản phẩm bảo hiểm đáng ghi nhận như: Bảo hiểm Dự án xây dựng đường cao tốc Trung ương, số tiền bảo hiểm 610 tỷ đồng, ký kết với ban quản lý dự án Mỹ Thuận; Dự án xây dựng chung cư căn hộ cao cấp Botanic Towers, số tiền bảo hiểm 198 tỷ đồng, ký kết với Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phú Hưng Gia; Dự án xây dựng đường, số tiền bảo hiểm 143 tỷ đồng, ký kết với Ban quản lý dự án Giao thông 9. (Chi tiết theo dõi bảng 1) Bảng 1: Kinh nghiệm một số dịch vụ bảo hiểm Tên hợp đồng Giá trị được bảo hiểm theo hợp đồng (VND) Tên cơ quan ký hợp đồng/dự án Bảo hiểm kỹ thuật Bảo hiểm thiết bị điện tử 90.000.000.000 Đài Truyền Hình TP.Hồ Chí Minh Dự án san lấp mặt bằng và đường – Cty Cao su Eagleo - Đac Lak 24.000.000.000 Công TNHH Xây Dựng Phương Nam Dự án xây dựng nút cầu Đỏ và Cầu Đỏ – Tuyến Quản Lộ – Phụng Hiệp. 83.000.000.000 BQL các công trình giao thông 9 Bảo hiểm lắp đặt dự án đầu tư hệ thống thiết bị tòa nhà trung tâm Truyền hình 144.915.960.682 Đài Truyền Hình TP Hồ Chí Minh Dự án xây dựng chung cư căn hộ cao cấp Botanic Towers 198.000.000.000 Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phú Hưng Gia Dự án Trạm biến áp 110kV Tư Nghĩa và nhánh rẽ 23.255.744.000 Ban quản lý dự án các công trình điện Miền Trung Dự án xây dựng Khu điều trị bệnh viện 18.000.000.000 Lực lượng Thanh Niên Xung Phong Tp.HCM Các dự án xây dựng Đường , trường học 15.000.000.000 BQL dự án Huyện Hóc Môn Dự án xây dựng đường cao tốc Trung ương 610.000.000.000 Ban quản lý dự án Mỹ Thuận Dự án xây dựng đường 143.000.000.000 Ban quản lý dự án Giao thông 9 Dự án xây dựng cầu tàu đón khách du lịch 8.773.225.000 Công ty Xây lắp An Giang Dự án khu trung tâm thương mại 93.000.000.000 Công ty phát triển nhà Bà Rịa Vũng Tàu 15.568.321.000 Ban Quản lý dự án TP Vũng Tàu Dự án xây dựng trường học 31.221.676.000 Trường Đại học Hồng Bàng Dự án xây dựng 29.474.800.000 Công Ty TNHH XD CTCN Quốc An 16.567.822.130 Nhà in báo nhân dân Đà Nẵng Dự án xây dựng đường bộ 15.640.515.000 Ban Quản lý dự án chuyên ngành Giao thông Phú yên Dự án nâng cấp đường Hội Bài – Châu Pha – Đá Bạc – Phước Tân 63.955.980.800 BQL Nâng cấp Cải tạo Công trình Giao thông tỉnh BRVT Dự án Trường THPT chuẩn quốc gia tại Vũng Tàu 34.000.000.000 BQL dự án chuyên ngành Xây dựng dân dụng Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Dự án xây dựng cống hộp 2500x2500 Quốc lộ 13- Tỉnh BRVT 16.000.000.000 Cty Đtư và KT hạ tầng KCN Đông Xuyên và KCN Phú Mỹ Dự án Cải tạo nâng cấp Bãi xe ôtô Bắc Việt Quận Tân Bình, Tp.HCM 12.500.000.000 Cty TNHH một thành viên Xe khách Sài Gòn Dự án Nâng cấp mở rộng đoạn cuối Quốc lộ 51 (tuyến 51B cũ), Tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu, từ km77+600 đến km79+000 26.000.000.000 BQL dự án chuyên ngành Giao thông – Sở giao thông vận tải tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Dự án xây dựng Trường Học huyện Châu Đức 30.000.000.000 BQL dự án Huyện Châu Đức Dự án trường THCS Phường 10 Thành phố Vũng Tàu 14.452.751.523 Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm nhà cửa máy móc thiết bị, hàng hóa 115.106.000.000 Công ty TNHH Nhật Huy Bảo hiểm nhà cửa máy móc thiết bị 13.000.000.000 Đài phát thanh Cà Mau Bảo hiểm nhà cửa, máy móc thiết bị, hàng hóa 20.000.000.000 Công ty cổ phần thiết bị giáo dục Hải Hà Bảo hiểm nhà cửa máy móc thiết bị, hàng hóa 36.417.000.000 Công ty TNHH SX thức ăn chăn nuôi Thủy sản Việt Long Bảo hiểm nhà cửa máy móc thiết bị, hàng hóa 19.286.500.000 Công ty TNHH 1 thành viên Bảo hiểm kho hàng, máy móc, thiết bị 8.104.286.000 TT an toàn và môi trường dầu khí Bảo hiểm nhà xưởng, máy móc, hàng hóa 29.000.000.000 Công ty TNHH SX & TM Huy Việt Tây Đô Bảo hiểm nhà và trang thiết bị 50.213.644.000 Công ty cho thuê TC – NH Công thương Việt Nam Bảo hiểm nhà xưởng, thiết bị, hàng hóa 10.000.000.000 Chi nhánh công ty TNHH SX tã giấy Diana Bảo hiểm văn phòng, trang thiết bị 10.000.000.000 Công Ty cổ phần Trung Nguyên Bảo hiểm nhà cửa, thiết bị, máy móc 69.166.000.000 Công ty TNHH cà phê hòa tan Trung Nguyên Bảo hiểm nhà cửa, máy móc thiết bị, hàng hóa 7.500.000.000 Công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 Bảo hiểm rủi ro tài sản văn phòng, thiết bị 63.306.105.000 Công ty cổ phần văn hóa Tân Bình Bảo hiểm mọi rủi ro văn phòng, thiết bị, máy móc 41.823.895.000 Công ty cổ phần văn phòng Hồng Hà Bảo hiểm nhà cửa, máy móc, thiết bị, hàng hóa 69.387.150.000 Công ty cổ phần chế biến thực phẩm Sông Hậu Bảo hiểm cháy nổ và mọi rủi ro tài sản 7.000.000.000 Ban quản lý chợ Cao Lãnh Bảo hiểm nhà cửa, trang thiết bị, máy móc, hàng hóa 73.745.500.000 Công ty TNHH giấy vi tính Liên Sơn Bảo hiểm nhà cửa, trang thiết, hàng hóa 28.000.000.000 Công ty TNHH TM-DV Châu Khánh Nguyên Bảo hiểm nhà cửa, trang thiết, hàng hóa 13.686.941.810 Công ty TNHH Nam Thuận Bảo hiểm tiền 600.000.000.000 Ngân hàng thương mại Việt Á Bảo hiểm Mọi rủi ro tài sản bệnh viện 223.000.000.000 Bệnh viện chợ Rẫy Bảo hiểm con người Bảo hiểm tai nạn giáo viên và học sinh Các trường Quận 6 và Quận 8 Bảo hiểm tai nạn con người, tàu biển Công Ty Vận Tải Biển Sài Gòn Bảo hiểm du lịch trong và ngoài nước Theo tour Công ty TNHH Thương mại Du lịch Tre việt; Công ty TNHH TM-DV-DL Tân Duy Tiến; Cty Du lịch Hòa Bình Cty Rồng Thái Dương; Cty Bồ Câu Xanh; Công ty Du Lịch An Phong Bảo hiểm khác Bảo hiểm tàu cá 13.000.000.000 Cty khai thác và dịch vụ tài sản Miền Đông Bảo hiểm hàng xuất –nhập khẩu Boramtex VN Co Biên Hòa Đồng Nai, Fine Co, Mabun Personal, King Lion, Cty Khang Thịnh… Bảo hiểm xe cơ giới (trách nhiệm dân sự bắt buộc, TNDS đối với hành khách trên xe, lái phụ xe, hàng hóa trên xe, vật chất xe) Trạm Đăng Kiểm 50-02S Trạm Đăng Kiểm 50-03S Trạm Đăng Kiểm 50-03V Trạm Đăng Kiểm 50-04V Trạm Đăng Kiểm 50-06V Trạm Đăng Kiểm 50-07V Trạm Đăng Kiểm 29-05V Bảo hiểm cho đội xe ôtô Đài Truyền Hình TP.HCM  Kết quả hoạt động kinh doanh Năm 2005: Đây là năm công ty thành lập và đi vào hoạt động (từ tháng 3/2005), do vậy công ty chủ yếu tập trung vào hoàn thiện cơ sở vật chất, tuyển dụng cán bộ và tiến hành đào tạo, chuẩn bị các tài liệu kỹ thuật nghiệp vụ, thu xếp tái bảo hiểm… để từng bước đi vào hoạt động và ổn định kinh doanh. Khai trương vào 11/2005, sau đó công ty thực sự bước vào hoạt động khai thác bảo hiểm, bước đầu chủ yếu tập trung tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh phía nam. Mặc dù thời gian thực sự hoạt động là tháng 11 và tháng 12 nhưng công ty cũng đã thu được kết quả đáng kể: doanh thu phí đạt 5.080.510.379 đồng (xem chi tiết tại bảng "Kết quả hoạt động kinh doanh Bảo hiểm"). Năm 2006: Bước sang năm thứ hai chính thức đi vào hoạt động, cùng với sự phát triển của thị trường bảo hiểm và sự năng động của mình Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA đã thu được rất nhiều kết quả tích cực trong hoạt động kinh doanh năm 2006 Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2005, 2006 Đơn vị tính: đồng Chỉ tiêu Mã số Năm 2005 Năm 2006 1 2 3 4 Thu phí bảo hiểm gốc 01 5.080.510.379 48.576.240.474 Thu phí nhận tái Bảo hiểm 02 268.125.996 2.812.964.358 Các khoản giảm trừ 03 739.109.835 11.322.523.601 Phí nhượng tái Bảo hiểm 04 736.646.853 11.173.22.804 Giảm phí bảo hiểm 05 80.696.429 Hoàn phí bảo hiểm 06 2.462.982 68.606.368 Các khoản giảm trừ khác 07 Tăng(giảm) dự phòng phí, dự phòng toán học 08 2.289.271.154 15.874.397.080 Thu hoa hồng nhượng tái Bảo hiểm 09 183.668.886 3.020.871.291 Thu khác hoạt động kinh doanh bảo hiểm 10 Thu nhận tái Bảo hiểm 11 Thu nhượng tái bảo hiểm 12 Thu khác 13 Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm 14 2.053.924.272 27.213.155.442 Chi bồi thường Bảo hiểm gốc, trả tiền bảo hiểm 15 501.028.753 8.367.479.734 Chi bồi thường nhận tái bảo hiểm, trả tiền bảo hiểm 16 Các khoản giảm trừ 17 476.520.892 Thu bồi thưòng nhượng tái bảo hiểm 18 227.994.572 Thu đòi người thứ ba bồi hoàn 19 248.526.320 Thu hàng bồi thườg xử lý 100% 20 Bồi thường thuộc phần trách nhiệm giữ lại 21 501.028.753 7.890.958.842 Chi bồi thường từ dự phòng giao động lớn 22 Tăng (giảm) dự phòng bồi thường 23 774.832.140 2.602.275.668 số trích dự phòng dao động lớn trong năm 24 266.269.011 2.276.139.449 Chi khác hoạt động kinh doanh Bảo hiểm 25 497.970.294 4.637.509.679 Chi khác hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc 26 439.522.313 3.953.987.173 + chi hoa hồng 27 368.914.133 3.374.355.480 + Chi giám định tổn thất 28 1.955.000 147.467.346 + Chi đòi người thứ 3 29 + Chi xử lý hang bồi thường 100% 30 + Chi đánh giá rủi ro của đối tượng bảo hiểm 31 + Chi đề phòng hạn chế tổn thất 32 68.653.180 432.164.347 + Chi khác 33 Chi khác hoạt động kinh doanh nhận tái bảo hiểm 34 58.447.981 683.522.506 + Chi hoa hồng 35 58.447.981 683.522.506 + Chi đánh giá rủi ro của đối tượng bảo hiểm 36 + Chi khác 38 - Chi hoạt động nhượng tái bảo hiểm 39 - Chi phí trực tiếp kinh doanh hoạt động khác 40 Tổng chi trực tiếp hoạt động kinh doanh bảo hiểm 41 2.040.100.198 17.406.883.638 Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo hiểm 42 463.824.074 9.806.271.804 Chi phí bán hàng 43 Chi phí quản lý doanh nghiệp 44 4.841.376.379 32.993.444.620 Lợi nhuận thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm 45 4.377.552.305 23.187.172.816 Doanh thu hoạt động tài chính 46 29.917.567 3.565.808.809 Chi hoạt động tài chính 47 3.704.470 17.818.923 Lợi nhuận hoạt động tài chính 51 26.213.097 3.547.989.886 Thu nhập hoạt động khác 52 729.902 47.407.931 Chi phí hoạt động khác 53 16.803.156 Lợi nhuận hoạt động khác 54 729.902 30.604.775 Tổng lợi nhuận kế toán 55 4.350.609.317 19.608.578.155 Tổng lợi nhuạn trước thuế 57 4.350.609.317 19.608.578.155 Lợi nhuận chịu thuế thu nhập doanh nghiệp 59 4.350.609.317 19.608.578.155 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 60 182.097.360 Lợi nhuận sau thuế 61 4.168.511.946 Qua bảng cho ta thấy kết quả hoạt động kinh doanh năm 2006 có những thay đổi to lớn so với năm 2005, cụ thể ở một số chỉ tiêu như: Doanh thu phí bảo hiểm gốc tăng xấp xỉ gấp 9 lần, nếu như năm 2005 đạt hơn 5 tỷ đồng, thì đến năm 2006 là trên 48,5 tỷ. Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng gấp gần 13 lần, từ trên 2.5 tỷ đồng lên hơn 27,2 tỷ đồng. Lợi nhuận thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng xấp xỉ 5 lần từ 4,3 tỷ lên 23,1 tỷ đồng. Tuy những con số này khá khiêm tốn so với những doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường, nhưng lại là những con số đáng nói cho một doanh nghiệp mới thành lập và hoạt động được hơn 1 năm, vừa hoàn thiện các điều kiện để tiến hành kinh doanh vừa hoạt động kinh doanh, khẳng định vị trí trên thị trường. Đầu năm 2007 Bước sang năm thứ ba hoạt động kinh doanh bảo hiểm được triển khai, với sự tăng trưởng mạnh mẽ của năm 2006, trên đà phát triển đó trong 9 tháng đầu năm 2007 kết quả đạt được của hoạt động kinh doanh đã vượt qua cả năm 2006. Cụ thể: Tổng số nghiệp vụ bảo hiểm được triển khai là 43 nghiệp vụ Thu phí bảo hiểm gốc đạt hơn 55 tỷ đồng tăng xấp xỉ 7 tỷ đồng so cuối năm 2006. Doanh thu thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm là: 37.533.974.279 đồng tăng 10 tỷ đồng so cuối năm 2006 Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo hiểm: 14.692.822.111 đồng Lợi nhụân thuần hoạt động kinh doanh bảo hiểm: 34.379.532.385 đồng Doanh thu từ hoạt động tài chính: 8.448.273.512 đồng Lợi nhuận từ hoạt động tài chính: 8.026.213.097 đồng Sau gần 3 năm hoạt động, Công ty bảo hiểm AAA đã mở rộng hoạt động kinh doanh của mình trên khắp cả nước với 33 văn phòng giao dịch, chi nhánh, trung tâm và hơn 400 nhân viên, tốc độ tăng trưởng nhanh. So với các doanh nghiệp bảo hiểm ra đời sớm thì những gì AAA đạt được chưa đúng như mong đợi nhưng nó đánh giá sự nỗ lực vươn lên khẳng định chính mình của toàn cán bộ, nhân viên trong công ty. Đặc biệt, chỉ sau hơn 1 năm đi vào hoạt động AAA đã vươn lên vị trí thứ 8 trong 18 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam và là một trong những công ty có đóng góp tích cực vào các hoạt động xã hội. Đó là : Tài trợ cho các cuộc thi về an toàn giao thông, giới thiệu về hội thi "Lái xe an toàn", góp phần tuyên truyền, vận động các tầng lớp nhân dân nghiêm chỉnh chấp hành luật giao thông, ủng hộ các quỹ bảo trợ xã hội, tổ chức nhiều chương trình tặng quà, tiền cho trẻ em nghèo, khuyết tật… Đó là những hoạt động rất đáng ghi nhận của công ty trong các hoạt động xã hội mang tính nhân đạo sâu sắc. Những vấn đề còn tồn tại Là một công ty trẻ tham gia hoạt động trên thị trường bảo hiểm, AAA còn gặp nhiều những khó khăn, thách thức và cơ hội trong quá trình phát triển. Vấn đề đặt ra cho công ty là phải tìm ra những mặt hạn chế để khắc phục và hoàn thiện hơn trong tương lai. Một số những vần đề đang là hạn chế của công ty là: + Có ít kinh nghiệm trong việc triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm vì thế số nghiệp vụ bảo hiểm đã triển khai còn ít, chưa đáp ứng được tất cả các nhu cầu của thị trường nên doanh thu phí bảo hiểm chưa cao + Do là công ty mới thành lập nên còn phải chuẩn bị cơ sở vật chất, vì thế chi phí cho khoản này rất lớn và số cơ sở vật chất chưa thể hoàn thiện để phục vụ hoạt động kinh doanh + Mạng lưới chi nhánh phục vụ khách hàng còn thiếu, mới chủ yếu tập trung vào một số địa bàn là các thành phố lớn như: Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng… nên chưa phát hiện được những thị trường phù hợp và tiềm năng cho một công ty trẻ. + Chịu sức ép cạnh tranh rất lớn từ phía các công ty Bảo hiểm trên thị trường, đặc biệt trong giai đoạn tiếp theo, khi mà các cam kết trong WTO được thực hiện, thì sức ép này không chỉ từ doanh nghiệp trong nước mà còn từ phía các doanh nghiệp nước ngoài + Đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ, năng động nhưng còn ít kinh nghiệm + Chưa khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường và đối với khách hàng, hiện nay chữ "tín" và việc xây dựng "lòng tin" từ phía khách hàng của công ty đang trong quá trình thực hiện, đây có thể nói là một bài toán khó đối với AAA, công ty không những chỉ khẳng định thương hiệu, uy tín của mình bằng các "quan hệ công chúng" mà còn phải khẳng định nó bằng chính chất lượng của những dịch vụ bảo hiểm cung cấp, đó mới là phương thức đem lại chữ "tín" thật sự đối với thị trường. III PHƯƠNG HƯỚNG, CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Phương hướng Công ty hướng đến mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua mạng lưới các chi nhánh , đại lý của công ty tại các tỉnh, thành phố có tiềm năng trên thị trường Bảo hiểm Việt Nam. Tăng cường hợp tác, phối hợp với các bạn hàng qua trao đổi kinh nghiệm, thông tin khách hàng, đồng bảo hiểm, tái và nhận tái bảo hiểm trên thị trường Việt Nam. Công ty hướng đến là một tập đoàn tài chính năng động nhất Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ Bảo hiểm phi nhân thọ và các dịch vụ tài chính khác. Đóng góp vào việc mang lại ý nghĩa tốt đẹp cho từ “Bảo hiểm” ở Việt Nam đúng với phương châm “Nhanh - Đúng - Đủ” của công ty. Chiến lược kinh doanh Ra đời trong bối cảnh thị trường bảo hiểm Việt Nam đã phát triển một cách khá toàn diện hoạt động kinh doanh của các công ty bảo hiểm hầu như đã rất ổn định, có thị phần và có mức độ tăng trưởng doanh thu tương đối cao đã đem lại cho AAA những thách thức không nhỏ, đặc biệt là sức ép cạnh tranh. Trước thực tế đó, công ty đã xây dựng cho mình những phương hướng, chiến lược kinh doanh phù hợp để từng bước khẳng định vị thế của mình. Những định hướng chiến lược cơ bản gồm: Xây dựng một đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh, kỹ thuật chuyên nghiệp. Cung cấp dịch vụ khai thách một cách đúng đắn và hiệu quả nhất cho khách hàng. Cải tiến chất lượng dịch vụ trong khâu giải quyết bồi thường, đảm bảo nguyên tắc: Nhanh – đúng - đủ. Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại để tạo ra bước phát triển nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý khách hàng, cấp đơn bảo hiểm, thống kê quản lý rủi ro và quản trị tài chính kế toán trong giai đoạn trước mắt cũng như trong vòng 10 năm tới. Đảm bảo được sự ổn định, tăng trưởng mạnh và hiệu quả cao. Hợp tác chặt chẽ với các công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm để gia tăng mức phí giữ lại trong nước góp phần phát triển kinh tế đất nước. Hợp tác chặt chẽ với các công ty bảo hiểm và tái bảo hiểm nước ngoài, tận dụng tối đa sự giúp đỡ về mặt kỹ thuật để phát triển các sản phẩm bảo hiểm tốt cho khách hàng đồng thời đảm bảo ổn định cân đối về mặt tài chính. Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA sẽ giành thế mạnh chủ đạo trong một số nhóm loại nghiệp vụ bảo hiểm như: bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm cháy nổ, boả hiểm trách nhiệm. Tăng cường quảng bá thông tin tuyên truyền quảng cáo hình ảnh công ty. Với phương châm: "Con người là chìa khoá của thành công" công ty đặc biệt chú trọng vào việc tăng cường đào tạo chuyên môn, phong cách làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ, nhân viên của công ty từ đó mang lại cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo. Hơn nữa là mạnh dạn áp dụng hệ thống công nghệ thông tin đạt chất lượng quốc tế để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng và quản lý của công ty. LỜI KẾT Trên đây là một số những tìm hiểu của em về Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA. Với những thế mạnh của mình, AAA đang không ngừng từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm. Bằng sự tự tin và nỗ lực AAA đã và đang hoàn thiện mình, đưa thương hiệu AAA trở thành thương hiệu mạnh tại Việt Nam trên thị trường bảo hiểm, đồng thời góp phần củng cố và nâng cao năng lực của thị trường bảo hiểm, đảm bảo an toàn cho sự phát triển nền kinh tế quốc dân. ._.