Báo cáo Thực tập tại Công ty Bảo hiểm Ngân hàng đầu tư và phát triển (BIC)

tạo thành những tập đoàn kinh tế lớn mạnh, có sức chống chọi với điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Trong cùng xu thế đó, một loạt các ngân hàng lớn đã thành lập các công ty bảo hiểm của ngân hàng mình nhằm tạo ra một sức mạnh vững chắc cho hoạt động của mình. Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam là một trong tứ đại ngân hàng ở Việt Nam hiện nay, cũng đã thành lập nên công ty bảo hiểm của mình với tên gọi là công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển - tên thường gọi là BIC. BIC là công ty bảo hiểm phi nhân thọ mới, đã hoạt động được 2 năm trên thị trường bảo hiểm. Qua 4 tuần thực tập tại công ty Bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển(BIC)- chi nhánh Hà Nội, cùng với thực tế tại công ty, tôi đã hoàn thành báo cáo giới thiệu tổng quan về BIC một cách tổng quát nhất. Do điều kiện khách quan và năng lực bản thân còn nhiều hạn chế,báo cáo tổng hợp vẫn còn nhiều những thiếu sót. Em rất mong nhận dược ý kiến đóng góp của cô giáo. Em xin chân thành cảm ơn! I.Qúa trình hình thành và phát triển của BIC 1.Lịch sử hình thành công ty BIC Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư được thành lập ngày 27/12/2005 theo quyết định số 292/QĐ-HĐQT, và đi vào hoạt động chính thức ngày 01/01/2006. thời gian hoạt động:89 năm. -Tên Việt Nam:Công ty Bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam -Tên viết tắt:Công ty bảo hiểm BIDV -Tên tiếng anh:BIDV Insurance company -Tên viết tắt:BIC Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển (BIC), tiền thân là công ty liên doanh bảo hiểm Việt –Úc. Công ty liên doanh bảo hiểm Việt- Úc được thành lập ngày 16/07/1999, là kết quả của sự tìm hiểu và hợp tác liên doanh giữa tập đoàn bảo hiểm và tái bảo hiểm phi nhân thọ QBE (tập đoàn bảo hiểm lớn nhất nước Úc lúc bấy giờ) với Ngân hàng đầu tư và phát triển (một trong 4 ngân hàng nhà nước lớn nhất nước ta).Với tên viết tắt là BIDV-QBE. BIDV- QBE là công ty đầu tiên có vốn nước ngoài, bằng sức mạnh tài chính và sự mới mẻ trong phong cách kinh doanh để phục vụ tốt nhất cho khách hàng Việt Nam. Công ty liên doanh bảo hiểm Việt - Úc đã được kế thừa sức mạnh từ 2 phía: *Thứ nhất: Từ tập đoàn bảo hiểm quốc tế QBE Tập đoàn QBE lúc đó là tập đoàn bảo hiểm và tái bảo hiểm phi nhân thọ quốc tế lớn nhất nước Úc hoạt động trên 41 nước,với tổng giá trị tài sản của tập đoàn này tính đến hàng tỉ đôla Mĩ. *Thứ 2: Từ Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV là một ngân hàng nhà nước hạng đặc biệt với trên 45 năm kinh nghiệm hoạt động và trưởng thành, là một trong tứ đại ngân hàng. Với những lợi thế như vậy, sự kết hợp giữa BIDV và QBE là rất thuận lợi,và công ty liên doanh bảo hiểm Việt - Úc được hình thành nên với một số các đặc điểm chính như sau: -Trụ sở chính của BIDV- QBE lúc đó toạ lạc tai P801, tào nhà Sao Bắc , số 4 Dã Tượng -Trong quá trình kinh doanh bảo hiểm của mình,công ty liên doanh bảo hiểm Việt - Úc với phương châm uy tín, chất lượng, độ tin cậy cao dã triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm như sau: +Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại +Bảo hiểm vận chuyển bằng đường bộ, đường biển , đường sông , đường sắt và dường hàng không +Bảo hiểm trách nhiệm chung +Bảo hiểm cháy +Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính +Bảo hiểm thiêt hại kinh doanh +Nhượng tái bảo hiểm cho tổng công ty tai bảo hiểm quốc gia Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện thời +Nhận và nhượng tái bảo hiểm +Hoạt động đầu tư vốn theo quy định hiện hành +Các dịch vụ có liên quan:giám định, điều tra tính toán phân bổ tổn thất, đại lý giám định,xét giải quyết bồi thường và đòi người thứ 3 bồi thường. -Số vốn pháp định của công ty liên doanh lúc đó là 4 triêu đôla Mĩ theo sự đóng góp 50/50 của 2 bên đối tác. -Thời gian hoạt động của công ty lúc đó là 30 năm Công ty liên doanh bảo hiểm Việt-Úc với phương châm phục vụ tận tình nhưng cẩn trọng,phương thức quản lí tiên tến của nhà bảo hiểm chuyên nghiệp,công ty đã đạt được một số dấu ấn trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, đáp ứng một phần nhu cầu của khách hàng về bảo hiểm. Với khả năng tài chính hùng hậu của công ty mẹ là tập đoàn QBE nên công ty liên doanh có khả năng chấp nhận rủi ro lớn nhất Việt Nam, đã đào tạo được một đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp với nghiệp vụ vững vàng. Trong 6 năm hoạt động,BIDV - QBE đã tạo ra được một lượng khách hàng ổn định, một mạng lưới đại lí có uy tín đã tạo ra nền tảng để BIC ra đời và phát triển vững vàng. Theo giấy phép điều chỉnh số 11/GPDC4/KDBH ngày 27/12/2005của bộ trưởng bộ tài chính,công ty liên doanh bảo hiểm Việt –Úc được đổi tên thành công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam dựa trên cơ sở Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam mua lại toàn bộ phần vốn góp của công ty bảo hiểm quốc tế QBE thuộc tập đoàn bảo hiểm QBE trong liên doanh bảo hiểm Việt – úc. Theo giấy phép số 11/GP/KDBH ngày 10/04/2006, công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam được chính thức cấp phép thành lập và hoạt động. Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển là một đơn vị thành viên thuộc hệ thông ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam được thành lập theo quyết định số 292/QĐ-HĐQT ngày 28/12/2005 của hội đồng quản trị ngân hàng đầu tư và phát triển, do ngân hàng đầu tư và phát triển đầu tư 100% vốn, có con dấu riêng và hạnh toán độc lập. BIC chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/01/2006 Thời gian hoạt động là 89 năm Hình thức pháp lý là công ty nhà nước. Kể từ khi đi vào hoạt động đến nay,BIC đã hoạt động trên thị trường bảo hiẻm phi nhân thọ dược 2 năm:2006-2007, với nhiều thành tích đáng kể. 2.Những nét chính về BIC 2.1:Gới thiệu chung về BIC *Tên công ty: Công ty bảo hiểm ngân hàng đấu tư và phát triển - viết tắt BIC. *Trụ sở chính: -Địa chỉ: Tầng 10, toà tháp A ,VINCOM CITY TOWER, số 191 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng. -Điện thoại:(+84)42200282 -fax:(+84)42200281 -Q.Giám đốc: Ông Phạm Quang Tùng *Thời gian hoạt động: 89 năm *Vốn pháp định: 500 tỷ VNĐ *Các chi nhánh và văn phòng đại lý 1-Chi nhánh BIC Hà Nội -Địa chỉ: 773 Hồng Hà,quận Hoàn Kiếm,Hà Nội -Điện thoại:9328888 -fax:9328077 -Giám đốc chi nhánh: Ông Đào Chí Cương 2-Chi nhánh BIC tại Thành phố Hồ chí Minh -Địa chỉ:Tầng 7, trung tâm thương mại Sài Gòn,số 37 Tôn Đức Thắng,quận 1 thành phố Hồ chí Minh -Điện thoại: (+84)89105869-9105870 -Fax: (+84)89105868 Giám đốc chi nhánh: Ông Hoàng Văn Sơn 3-Chi nhánh BIC tại Đà Nặng -Địa chỉ:tầng 4 ngân hàng đầu tư và phát triển, số 90 Nguyễn chí thanh thành phố Đà Nẵng -Điện thoại: (+84)511865803 -fax: (+84)511865804 -Giám đốc: Ông Nguyễn Văn Báu 4-Chi nhánh BIC tại Nghệ An -Địa chỉ:số 216, Lê duẩn thành phố Vinh , nghệ an -Điện thoại: (+84)383592877 -fax: (+84)383592878 -Giám đốc; Ông Mai Nguyên Đông 5-Chi nhánh BIC tại Hải Phòng -Địa chỉ:số 20 bến Bính,thành phố Hải Phòng -Điện thoại: (+84)31747373 -fax: (+84)31747727 -Giám đốc: Ông Nguyễn Thành Minh 6-Chi nhánh BIC tại Tây Nguyên -Địa chỉ:41 Nguyễn Tất Thành,Buôn Mê Thuật, Đắc lắc -Điện thoại: (+84)50957351 -fax: (+84)50957350 -Giám đốc:Nguyễn Đức Uy 7-Chi nhánh BIB Bình Định -Địa chỉ:72 Lê Duẩn, thành phố Quy Nhơn, Bình Định -Điện thoại: (+84)56520052 -fax: (+84)56520089 -Giám đốc: Ông Nguyễn quang Đông 8-Chi nhánh BIC tại Vũng tàu -Địa chỉ:72A Trần Hưng Đạ, thành phố Vũng Tàu -Điện thoại: (+84)64253218 -fax: (+84)64253168 -Giám đốc: ông Lê Mạnh Hùng 9-Chi nhánh BIC tại Đồng Nai -Địa chỉ: Lô F khu phố 1,phường Long Bình Tân, thành phố Biên Hoà -Điện thoại: (+84)613836191 -fax: (+84)613836290 -Giám đốc: ông Nguyễn Đình Dũng 10-Chi nhánh BIC tại Cần Thơ -Địa chỉ:29-31 Châu Văn liên,tp Cần Thơ -Điện thoại: (+84)71.0816.367 -Fax: (+84)71.916368 -Giám đốc: bà Nguyễn thị Hoàng Hoa 11-Chi nhánh BIC tại Hải Dương -Địa chỉ:tầng 3 ,11 Trần hưng Đạo -Điện thoại: (+84)0320837779 -fax: (+84)0320837778 12-Chi nhánh BIC tại Quảng ninh -Địa chỉ:tầng 6, 737 Lê Thánh Tông,tp Hạ Long tỉnh Quảng Ninh -Điện thoại: (+84)033518338 -fax: (+84)033518118 13-Văn phòng đại diện và đại lí của BIC : Là tất cả các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển trên cả nước. 2.2:Sơ đồ cơ cấu tổ chức của BIC và nhiệm vụ của từng bộ phận a.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của BIC CN Tây Nguyên CN Hải Dương CN Hải Phòng Phòng công nghệ thông tin Phòng quản lý nghiệp vụ Phòng giám định-bồi thường CN Nghệ An CN Quảng Ninh CN Hà Nội CN Vũng Tàu CN.TP.HCM CN Đồng Nai CN Cần Thơ CN Đà Nẵng CN Bình Định Phòng tái bảo hiểm Phòng khai thác Phòng phát triển kinh doanh Phó giám đốc Phòng đầu tư Phòng kế toán Phòng tổ chức cán bộ Ph òng kiểm tra nội bộ Phó giám đốc Giám đốc *Nhiệm vụ của từng bộ phận -Mô hình tổ chức của BIC gồm những cấp độ sau: +Trụ sở chính tại Hà Nội: điều hành chung mọi hoạt động BIC và là đầu mối báo cáo, tiếp nhận thông tin với ban điều hành tại hội sở chính của BIDV tại tầng 10 tháp A tòa nhà Vincom. Giám đốc,các phó giám đốc 1, phó giám đốc 2, phòng kiểm tra nội bộ, phòng hành chính nhân sự,kế toán, đầu tư, quản lí nghiệp vụ,kinh doanh 1, kinh doanh 2 đều tại đây. Trong đó: *Giám đốc: là người đứng đầu trong công ty, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của công ty giám đốc của BIC hiện nay là ông Phạm Quang Tùng *Phó giám đốc 1: giúp việc cho giám đốc quản lý mảng hành chính sự nghiệp,giúp giám đốc chỉ đạo công tác các phòng hành chính nhân sự, các phòng kiểm tra nội bộ, phòng kế toán, phòng đầu tư, phòng giám định bồi thường. *phó giám đốc 2: Giúp giám đốc chỉ đạo công tác các phòng quản lý nghiệp vụ, phòng kinh doanh 1. phòng kinh doanh 2 và cùng với giám đốc đưa ra quyết định hợp lý mọi hoạt động của công ty và xử lý những công tác cụ thể khi được giám đốc phân công. * Các phòng ban: - Phòng kiểm tra nội bộ: Hoạt động chủ yếu của phòng này là thực hiện các chức năng kiểm tra, kiểm soát, theo dõi tình hình hoạt động của các cá nhân, các tổ chức, các phòng ban trong công ty. Phòng kiểm tra nội bộ hoạt động độc lập và do BIDV chỉ đạo nhân lực .- Phòng hành chính nhân sự: Tham mưu cho giám đốc về công tác tổ chức kinh doanh, lao động tiền lương, chịu trách nhiệm khâu tuyển dụng cán bộ, ngoài ra còn giúp giám đốc thủ tục liên quan đến pháp luật, bên cạnh đó việc quản lý lao động cũng là một chức năng của phòng này. - Phòng khiếu nại: Chức năng chủ yếu là kết hợp với các phòng ban kinh doanh khác để giải quyết việc khiếu nại, bồi thường của khách hàng. - Phòng đầu tư: Tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc về chủ trương, định hướng hoạt động đầu tư tài chính của công ty. Triển khai, nghiên cứu, xúc tiến đầu tư, thực hiện đầu tư và quản lý danh mục đầu tư. Quản lý nguồn vốn đầu tư, đồng thời hỗ trợ khối kinh doanh bảo hiểm triển khai phân phối sản phẩm bảo hiểm tới các đối tác. - Phòng khai thác: Nơi đây là đầu mối tiếp nhận, giải quyết các dịch vụ khai thác vượt thẩm quyền hoặc ngoài địa bàn kinh doanh của các chi nhánh và các phòng kinh doanh khu vực trực thuộc công ty. Nơi tiếp nhận và giải quyết các dịch vụ khai thác theo phân cấp uỷ quyền được giao phó. Phòng này cũng thực hiện việc hỗ trợ, kiểm tra, giám sát, hoạt động khai thác của các đơn vị kinh doanh trực thuộc công ty. - Phòng quản lý nghiệp vụ: Xây dựng và phát triển sản phẩm bằng cách tham mưu cho ban giám đốc trong công tác xây dựng, ban hành điều chỉnh các quy trình, quy định, hướng dẫn, biểu phí, quy tắc bảo hiểm… cho từng nghiệp vụ bảo hiểm của công ty. Nghiên cứu, phát triển và hướng dẫn triển khai các sản phẩm mới. Bên cạnh đó, phòng cũng thực hiện luôn chức năng quản lý các vấn đề liên quan đến an toàn và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty. - Phòng giám định bồi thường: Đây là một phòng đặc thù của công ty, nó có nhiệm vụ tham mưu giúp việc cho ban giám đốc trong toàn bộ những vấn đề liên quan đến công tác xử lý bồi thường trong hoạt động toàn công ty. Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ giám định, bồi thường theo phân cấp uỷ quyền của công ty. Kiểm tra giám sát hoạt động bồi thường tại các đơn vị trực thuộc của công ty. - Phòng tài chính kế toán: Tham mưu, đề xuất ban giám đốc công ty trong việc xây dựng, sửa đổi các chính sách kế toán tài chính của công ty. Trực tiếp thực hiện công tác kế toán tài chính tại trụ sở chính của công ty. Tổng hợp, phân tích số liệu, báo cáo về tình hình kế toán tài chính và kết quả kinh doanh của công ty. Quản lý toàn bộ hoạt động tài chính, kế toán của công ty đồng thời với việc kiểm tra giám sát các hoạt động tài chính tại các đơn vị trực thuộc. - Phòng công nghệ thông tin: Tham mưu cho ban giám đốc trong lĩnh vực chuyên môn về công nghệ thông tin, thực hiện công tác phát triển ứng dụng công nghệ thông tin cho công ty, đồng thời quản trị hệ thống mạng cho công ty. 3. Lĩnh vực hoạt động và các sản phẩm mà công ty cung cấp. Công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển là công ty bảo hiểm phi nhân thọ, có chức năng kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm, và hoạt động đầu tư cụ thể như sau: *Kinh doanh các sản phẩm phi nhân thọ: Đây là hoạt động chính của BIC, công ty đã nhanh chóng triển khai được hơn 70 loại hình bảo hiểm trong nhiều lĩnh vực cụ thể như sau: STT Nghiệp vụ bảo hiểm Sản phẩm bảo hiểm 1. Bảo hiểm tài sản BH cháy và các rủi ro đặc biệt Bảo hiểm mọi rủi ro tài chính Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh 2 Bảo hiểm kỹ thuật 2.1 Bảo hiểm mọi rủi ro trong xây dựng 2.2 Bảo hiểm mọi rủi ro trong lắp đặt 2.3 Bảo hiểm máy móc và thiết bị xây dựng 2.4 Bảo hiểm đổ vỡ máy móc 2.5 Bảo hiểm nồi hơi 2.6 Bảo hiểm thiết bị điện tử 2.7 Bảo hiểm kho lạnh 2.8 Bảo hiểm tổn thất lợi nhuận do đổ vỡ máy móc 3 Bảo hiểm tai nạn con người 3.1 Bảo hiểm tai nạn con người 24/24 3.2 Bảo hiểm bồi thường cho người lao động 4. Bảo hiểm xe cơ giới 4.1 Bảo hiểm vật chất xe 4.2 Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với người thứ 3 4.3 Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe và người ngồi trên xe 5 Bảo hiểm trách nhiệm 5.1 Bảo hiểm trách nhiệm công cộng 5.2 Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm 5.3 Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp 6 Bảo hiểm hàng hoá 6.1 Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu (đường biển, đường hàng không) 6.2 Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển nội địa (đường bộ, đường sắt, nội thuỷ) 7 Bảo hiểm tàu 7.1 Bảo hiểm thân tàu 7.2 Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu đối với tàu hoạt động trong vùng nội thủy và lãnh hải Việt Nam 8 Bảo hiểm khác 8.1 Bảo hiểm tiền 8.2 Bảo hiểm trộm cắp 8.3 Bảo hiểm tính trung thực 8.4 Bảo hiểm tín dụng xuất khẩu (Nguồn: Tài liệu nghiệp vụ của BIC năm 2007) Ngoài những nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống trên, BIC đã triển khai một số nghiệp vụ bảo hiểm mới như: Bancainsurancare, bảo hiểm tài chính. Trong số các nghiệp vụ bảo hiểm có tốc độ tăng trưởng cao của BIC phải kể đến bảo hiểm xây dựng và lắp đặt, bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt, bảo hiểm xe cơ giới. Có thể tham khảo phân chia phí bảo hiểm theo loại hình nghiệp vụ qua 2 năm. Thứ nhất: Phân chia phí bảo hiểm theo loại hình năm 2006 Đơn vị: triệu đồng STT Loại nghiệp vụ Số phí % Tổng phí thu 1 Kỹ thuật 15167 32.37% 2 Cháy / Mọi rủi ro tài sản 10754 22.95% 3 Tiền 8938 19.07% 4 Xe cơ giới 6347 13.54% 5 Hàng hoá vận chuyển 1918 4.09% 6 Tai nạn, sức khoẻ 1323 2.82% 7 Thân tàu và trách nhiệm thân chủ tàu 973 2.08% 8 Trách nhiệm 395 0.84% 9 Thiệt hại kinh doanh 215 0.46% 10 Các loại hình khác 829 1.77% Tổng cộng 46859 100% Nguồn: báo cáo tổng hợp của BIC 2006 Ta có bảng phân chia phí bảo hiểm gốc hết quý 3 năm 2007 như sau: STT Loại nghiệp vụ Số phí (Tỷ đồng) % Tổng doanh thu 1 Bảo hiểm sức khoẻ và tai nạn con người 5,780 0.99% 2 Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển 4,501 0.77% 3 Bảo hiểm xe cơ giới 23,079 3.94% 4 Bảo hiểm cháy nổ 10,148 1.73% 5 Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh 116 19.81% 6 Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu 3,347 0.57% 7 Bảo hiểm trách nhiệm chung 265 45.26% 8 Bảo hiểm tài sản và thiệt hại 34,368 5.87% 9 Bảo hiểm thiết bị điện tử 89 15.2% 10 Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản và cháy nổ 4,015 0.68% 11 Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt 17,537 3% 12 Bảo hiểm máy móc thiết bị 2,284 0.39% 13 Các nghiệp vụ khác 10,443 1.79% Tổng cộng 585,502 100% (Nguồn: Từ hiệp hội bảo hiểm Việt Nam số 3 năm 2007) Nhìn vào bảng số liệu trên,ta thấy: BIC đã triển khai được các nghiệp vụ bảo hiểm chính với trên 70 loại hình bảo hiểm, điều này cho thấy công ty đã kế thừa tốt kinh nghiệm của công ty liên doanh trước đó, và nhanh chóng triển khai được một hệ thống các sản phẩm tương đối đầy đủ và đa dạng nhằm đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng. Trong số các nghiệp vụ triển khai của BIC, năm 2006- tỉ trọng của nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật chiếm lớn nhất(32,37%),tiếp theo là bảo hiểm cháy và bảo hiểm tiền.Năm 2006, nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại kinh doanh có tỉ trọng không đáng kể(0.46%). Đến cuối quý 3 năm 2007, doanh thu phí về bảo hiểm kĩ thuật chỉ mới chiếm khoảng 17%, còn mảng bảo hiểm trách nhiệm chung chiếm gần một nửa số doanh thu phí bảo hiểm gốc, doanh thu phí bảo hiểm gốc lớn thứ 2 là nghiêp vụ bảo hiểm gián đoạn kinh doanh(~20%). Có 2 nghiệp vụ bảo hiểm biến động lớn nhất là nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới và nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ giảm một cách đáng kể so với năm 2006. Qua bảng số liệu trên cho thấy được sự biến động trong cơ cấu doanh thu các nghiệp vụ bảo hiểm sau 2 năm đi vào hoạt động và so với năm 2006, doanh thu phí bảo hiểm gốc của BIC tăng mạnh mẽ. *Lĩnh vực thứ 2: kinh doanh tái bảo hiểm phi nhân thọ :BIC đã xây dựng được mối quan hệ kinh doanh với các công ty tái bảo hiểm lớn trên thế giới như: swiss Re, Labuan Re, Malaysian, Vinare…tái bảo hiểm là một trong những công cụ quản lý rủi ro đảm bảo khả năng tài chính cho các hợp đồng có giá trị bảo hiểm lớn và tăng doanh thu từ phí nhận tái và hoa hồng nhượng tái bảo hiểm. *Đầu tư tài chính: Công ty Bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển sẽ thực hiện đầu tư theo hướng chuyên nghiệp hoá nhằm nâng cao năng lực tài chính của công ty, hỗ trợ các hoạt động khai thác.Ngoài ra, hoạt động đầu tư tài chính là một kênh chính tạo ra lợi nhuận, thu nhập chính cho công ty. Đặc biệt trong giai đoạn đầu mới đi vào hoạt động, công ty đang thực hiện chiến lược chiếm lĩnh thị trường nên việc lỗ nghiệp vụ là không thể tránh khỏi, vì vậy nguồn lợi nhuận của công ty chủ yếu là tạo ra từ hoạt động đầu tư tài chính. *Dịch vụ giám định: Bên cạnh các lĩnh vực chính như trên, BIC còn cung cấp các dịch vụ đại lý khác liên quan như: đại lý giám định tổn thất, đại lý xét giải quyết bồi thường…. 4-Giới thiệu về BIC-chi nhánh Hà Nội Chi nhánh BIC Hà Nội được thành lập ngày 07/09/2007, đã đi vào hoạt động trên 3 tháng, hiện đang toạ lạc tai 773 Hồng Hà, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. Tiền thân của BIC chi nhánh Hà Nội là phòng kinh doanh khu vực Hà Nội tách ra để quản lý tốt hơn việc triển khai nghiệp vụ trên địa bàn Hà Nội và các vùng phủ cận. Hiện tại phòng kinh doanh chính tại Hà Nội vẫn hoạt động độc lập và phụ trách chung hoạt động kinh doanh bảo hiểm toàn Miền Bắc. Còn phòng kinh doanh khu vực Hà Nội hoạt động độc lập như các chi nhánh ở các tỉnh khác, và quản lý hoạt động của các văn phòng khu vực và một số văn phòng ở các tỉnh lân cận trực thuộc chi nhánh Hà Nội. Nhiệm vụ chính của chi nhánh là triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh phủ cận nhằm thực hiện chiến lược mở rộng thị trường của BIC. - Các phòng ban chính của BIC Hà Nội gồm: phòng kinh doanh, phòng giám định bồi thường, phòng tài chính kế toán. Với nhiệm vụ chính của các phòng ban như sau: *Phòng kinh doanh:có nhiệm vụ tổng hợp về hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh khu vực Hà Nội. Hỗ trợ cho công việc kinh doanh của toàn chi nhánh, triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm, hỗ trợ về nguồn khách hàng cho các chi nhánh và cho trụ sở chính tại 773 Hồng Hà. Bao quát toàn bộ hoạt động khai thác, giám định, bồi thường của các chi nhánh bên dưới. Ngoài ra, phòng kinh doanh còn có nhiệm vụ tổng kết kết quả hoạt động của toàn chi nhánh, đề ra phương hướng kinh doanh riêng phù hợp với mục tiêu chung của toàn công ty đề ra. *Phòng giám định bồi thường: có nhiệm vụ thực hiện giám định các vụ tổn thất xảy ra thuộc trách nhiệm của chi nhánh, trên cơ sở biên bản giám định đó, thực hiện bồi thường cho khách hàng theo đúng quy trình của công ty đề ra. *Phòng kế toán: có nhiệm vụ thực hiện việc tổng hợp các báo cáo tai chính của toàn chi nhánh, phân tích các số liệu của chi nhánh, thực hiện việc quản lý hoạt động tài chính kế toán của toàn chi nhánh. - Giám đốc là ông Nguyễn Như Cương. - Số lượng cán bộ công nhân viên gồm trên 50 cán bộ ở trụ sở tại Hà Nội và các văn phòng khu vực trực thuộc. - Số phòng triển khai ở các quận và vùng lân cận: 8 phòng .Doanh thu sau năm 2007 của BIC Hà Nội đạt được con số~ 40 tỷ,chiếm khoảng 25% tổng doanh thu của toàn BIC. Tuy là chi nhánh mới được thành lập nhưng với sự giúp đỡ của hội sở chính cùng với địa bàn tiềm năng lớn nên BIC Hà Nội đóng một vai trò quan trọng trong các chi nhánh của toàn BIC. Để rõ thêm về cơ cấu của BIC Hà Nội , ta có sơ đồ tổ chức của BIC Hà Nội như sau: PKV. Bắc Ninh Giám đốc P.Giám đốc P.Tài chính Kế toán P.Kinh doanh P.giám định bồi thường P. Đống Đa P. Bắc HN P.KV Thái Nguyên P.KV Hà Tây P.KVLào Cai P.KV Vĩnh Phúc PKV. Ninh Bình II.Tình hình hoạt động của BIC trong những năm vừa qua 1.Hoạt động kinh doanh của BIC 1.1:Kết quả đạt được của toàn BIC BIC đi vào hoạt đông được 2 năm , từ đầu năm 2006 đến nay. Qua 2 năm hoạt động với tư cách là công ty bảo hiểm của ngân hàng đầu tư và phát triển thì BIC đã thực hiện được một số các vấn đề cơ bản như sau: -Thứ nhất: Đó là phải kể đến việc chuyển giao thành công từ mô hình một công ty liên doanh sang công ty một thành viên thuộc hệ thống ngân hàng đầu tư và phát triển mà không gây xáo trộn thị trường. Vẫn duy trì được một lượng khách hàng ổn định và tăng trưởng nhanh. -Thứ hai: Trong 2 năm vừa qua, công ty không ngừng nâng cao vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm với con số ấn tượng:năm 2007 tăng trưởng 300% so với 2006. là công ty có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong lĩnh vực phi nhân thọ trong năm vừa qua. -Thứ ba: Công ty đã không ngừng triển khai thêm mạng lưới đại lí và chi nhánh trên cả nước -Thứ tư: Công ty đã ổn định được mặt nhân sự, đảm bảo được sự phát triển cho công ty, bên cạnh đó công ty cũng không ngừng đào tạo và tuyển dụng nhân viên -Thứ năm:Công ty đã sơ bộ hoàn thiện về khung pháp lý cho công ty, xây dựng tương đối đồng bộ các quy định cho công ty. -Thứ sáu :Công ty đã thực hiện việc nâng tổng số vốn pháp định lên 500 tỷ để đáp ứng yêu cầu kinh doanh và thảo mãn quy định của pháp luật. Để rõ hơn về kết quả hoạt động của công ty, ta có một số chỉ tiêu như sau: *Vốn pháp định: Ngày 17/10/2006:200 tỷ Ngày 5/7/2007, công ty tăng vốn pháp định lên 500 tỷ *Các chỉ tiêu đặc thù: Ta có bảng sau: Đơn vị: tỉ đồng STT Chỉ tiêu 2005 2006 1 Tổng tài sản 114.528 316.980 2 Nguồn vốn chủ sở hữu 71.352 210.350 3 Tổng doanh thu phí 46.538 49.215 4 Lợi nhuận trước thuế -3.461 13.042 5 Quỹ dự phòng nghiệp vụ 34.092 39.624 Nguồn: Báo cáo tổng hợp của BIC năm 2006 Qua 2 năm, 2005-2006 ta thấy được sự biến chuyển lớn trong doanh thu của công ty do có sự chuyển giao từ công ty liên doanh.Tổng tài sản , nguồn vốn cũng như lợi nhuận tăng lên qua một năm hoạt động. Đến năm 2007, tính đến hết quý 3 năm 2007, doanh thu phí bảo hiểm đạt 45987 triệu đồng, tăng 67% so với cùng kì năm ngoái, trong đó: Doanh thu phí bảo hiểm gốc là 81604 triệu đồng. Nhận tái bảo hiểm trong nước là 10222 triệu đồng. Nhận tái bảo hiểm ngoài nước là 43triệu đồng. Nhượng tái bảo hiểm trong nước là 38819 triệu đồng. Nhượng tái bảo hiểm ngoài nước là 7067 triệu đồng. Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm gốc tăng 240,54% so với cùng kỳ năm ngoái. (Nguồn: Báo cáo hàng quý của hiệp hội bảo hiểm Việt Nam). Trong ba quý 2007, BIC đã chi bồi thường được 3501 triệu đồng, trong đó chi bồi thường bảo hiểm gốc là 8216 tỷ, với tỷ lệ bồi thường bảo hiểm gốc khoảng 10%. Trong các nghiệp vụ triển khai, nghiệp vụ bảo hiểm tài sản và thiệt hại mang lại doanh thu phí cao nhất, đạt 34368 triệu đồng, chiếm đến 42% tổng doanh thu phí. Tính đến hết 31/12/2007, tổng doanh thu của BIC đạt 162,7 tỷ đồng, chiếm 1,6% thị phần của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ. Với lợi nhuận trước thuế đạt 25,89 tỷ đồng, tăng 133% so với 2006( 11,11 tỷ đồng). Quỹ dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm năm 2007 đạt 91,5 tỷ đồng, tăng 131% so với 2006. * Hoạt động của các chi nhánh STT Đơn vị khai thác Năm 2006 (tỷ đồng) Năm 2007 (tỷ đồng) 1 Trụ sở chính tại Hà Nội 32,365 25 2 Chi nhánh Hà Nội 0 43 3 Chi nhánh Hồ Chí Minh 10,308 29 4 Chi nhánh Đà Nẵng 2,090 7,2 5 Chi nhánh Nghệ An 2,011 9 6 Chi nhánh Hải Phòng 1,284 9,2 7 Chi nhánh Tây nguyên 0,505 6,5 8 Chi nhánh Vũng Tàu 0,313 6,5 9 Chi nhánh Bình Định 0,194 8,3 10 Chi nhánh Cần Thơ 0,148 9,3 11 Chi nhánh Hải Dương 0 1 12 Chi nhánh Đồng Nai 0 5,5 Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIC năm 2006-2007. Từ bảng số liệu trên ta thấy, doanh thu phí của BIC tập trung chủ yếu tại Trụ sở chính tại Hà Nội, Chi nhánh Hà Nội và Chi nhánh Hồ Chí Minh. Ngoài ra, một số chi nhánh mới được mở thêm năm 2007 cũng có tiềm năng rất lớn. *Về vấn đề mạng lưới đại lý Năm 2006: Mạng lưới đại lý của BIC là khoảng 200 đại lý và 10 chi nhánh hoạt động ở các địa bàn trọng điểm trong cả nước. Năm 2007: Sau 2 năm hoạt động, công ty đã có hơn 1000 đại lý trên cả nước với 12 chi nhánh ở các thành phố lớn và hoạt động có hiệu quả hơn. *Đội ngũ cán bộ công nhân viên Năm 2006: toàn công ty có 115 cán bộ hoạt động, trong đó có một số được điều động từ BIDV sang để nắm giữ các chức vụ chủ chốt. Năm 2007: toàn công ty có hơn 200 cán bộ hoạt động ở tất cả các chi nhánh với một trình độ chuyên môn tốt, được đào tạo cơ bản. Ở trên là những thành quả đáng khích lệ của BIC. Bên cạnh đó, công ty còn tồn tại một số hạn chế cơ bản: - Thứ nhất: Về năng lực bảo hiểm- sau khi tách khỏi QBE, năng lực tài chính của BIC đã giảm đang kể, đặc biệt là giảm khả năng nhận tái bảo hiểm. Nhưng trong 2008, năng lực bảo hiểm của BIC đã tăng lên đáng kể do hoạt động kinh doanđã tạm đi vào ổn định và được sự giúp đỡ rất lớn từ BIDV. - Thứ hai: Nguồn nhân lực còn mỏng Sau khi chuyển giao, một số cán bộ chủ chốt của BIC được điều động từ công ty mẹ BIDV. Vì vậy, nhân viên có trình độ cao về bảo hiểm còn thiếu. Sau 2 năm hoạt động, cán bộ của công ty đa số còn rất trẻ, kinh nghiệm chưa nhiều. -Thứ ba: Mạng lưới đại lý chi nhánh còn ít. Hiện nay việc khai thác bảo hiểm tập trung vào khai thác trực tiếp qua các chi nhánh ở các tỉnh. Việc triển khai lực lượng đại lý còn mỏng và mức độ bao phủ còn bé. Ngoài ra, các kênh dùng để khai thác bảo hiểm khác còn kém phát triển như internet, bancainsurrance. Như vậy mạng lưới đại lý và hệ thống kênh phân phối còn ít, khiến cho năng lực cung cấp của công ty bị hạn chế. Trên đây là một số những thành tựu và những hạn chế cơ bản của BIC qua 2 năm hoạt động. Vạy nguyên nhân của những thành công và hạn chế đó như thế nào? 1.2: Kết quả hoạt động của BIC-chi nhánh Hà Nội BIC chi nhánh Hà Nội chỉ mới đi vào hoạt động được hơn 3 tháng_từ tháng 10/2007, Công ty đã đạt được một số thành tích đáng kể như sau: -Đạt được doanh thu phí bảo hiểm là 43 tỷ đồng-chiếm khoảng ¼ doanh thu phí của toàn công ty. Con số cho thấy đây là một kế quả rất đáng khen ngợi của chi nhánh hà Nội. Một mặt là do ảnh hưởng của những mối quan hệ cũ do phòng kinh doanh chính tại Hà Nội để lại, mặt khác là do đặc điểm của địa bàn hoạt động rất tiềm năng nên doanh thu của chi nhánh Hà Nội là khá cao. Trở thành một trong những chi nhánh mang lại nhiều doanh thu cho công ty. -Ngoài ra, BIC Hà Nội còn tạo ra được một mạng lưới văn phòng ở các khu vực trọng điểm, các tỉnh lân cận nhằm tăng cường khả năng khai thác cũng như phục vụ khách hàng của BIC Hà Nội. Cụ thể là Chi nhánh đã thành lập được 8 văn phòng kinh doanh khu vực ở hầu hết các quận trọng tâm của thành phố Hà Nội và các tỉnh phủ cận Hà Nội như Bắc Ninh, Lào Cai, Ninh Bình…. -Về đội ngũ công nhân viên của chi nhánh thì BIC Hà Nội đã có những chính sách thu hút nguồn nhân lực tích cực. Sau hơn 3 tháng đi vào hoạt động, BIC Hà Nội đã có một đội ngũ cán bộ với hơn 50 cán bộ chủ chốt được sắp xếp vào các vị trí thích hợp ở cả trụ sở chính và các văn phòng khu vực. Trong thời gian tới, chi nhánh Hà Nội sẽ có những bước phát triển rất mạnh mẽ tương xứng với tiềm năng của chi nhánh cũng như toàn công ty. 2:Nguyên nhân của những thành công và hạn chế *Nguyên nhân tạo nên thành quả đáng khích lệ của công ty +Về phía BIDV: Tổng công ty mẹ là BIDV đã tạo mọi điều kiện cho BIC tăng tốc và phát triển,BIDV không ngừng tăng vốn cho BIC. Bên cạnh đó, Ngân hàng đầu tư và phát triển cũng điều động một lượng cán bộ chủ chốt để làm nền tảng cho hoạt động cho hoạt động của công ty bảo hiểm. +Về bản thân BIC: Dựa vào kinh nghiệm hoạt động 6 năm của công ty liên doanh Việt-Úc trước đó,Với một số lượng khách hàng cũ nhất định, một số lượng cán bộ đã được đào tạo trong một môi trường chuyên nghiệp, trang bị tốt về nghiệp vụ bảo hiểm. Ngoài ra, dựa trên uy tín của ngân hàng đầu tư và phát triển, BIC cũng có điều kiện thuận lợi để tạo lòng tin nơi khách hàng cũng như tạo thương hiệu riêng cho mình. Cùng với sức trẻ, sự năng động nhiệt tình của cán bộ, công nhân viên của BIC đã tạo ra được một sự phát triển rất ấn tượng trong 2 năm vừa qua. +Về bản thân thị trường: BIC thành lập và hoạt động trong đều kiện nước ta vừa mới gia nhập vào WTO, sự gia nhập này đã tác động rất lớn đến thị trường bảo hiểm nước ta, tạo ra nhiều cơ hội cho BIC hoà đồng và phát triển. *Nguyên nhân của những hạn chế: +Về năng lực bảo hiểm còn chưa mạnh mẽ:Do BIC mới đi vào hoạt động chính thức được hơn 2 năm, hoạt động trong điều kiện thị trường đang cạnh tranh khốc liệt nên việc tạo ra được một lượng khách hàng lớn gặp rất nhiều khó khăn. +Do mới chuyển đổi từ công ty liên doanh sang công ty một thành viên thuộc hệ thống ngân hàng đầu tư và phát triển, lực lượng cán bộ còn mỏng, thời gian chư._.