Báo cáo Thực tập tại Công ty bảo hiểm Bảo Minh

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH: 1.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (gọi tắt là Bảo Minh) tiền thân là chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh của Tổng Công ty Bảo Hiểm Viêt Nam- được thành lập theo quyết định số 1146TC/QĐ/TCCB ngày 28/11/1994 và được cấp phép hoạt động theo Giấy chứng nhận đủ chỉ tiêu và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04/TC ngày 20/12/1994 của Bộ Tài chính. Ban đầu Bảo Minh là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước trực thuộc Bộ Tài Chính. Tên gọi đầy đủ: Công ty Bảo hiểm thành phố Hồ Chí Minh. Tên Tiếng Anh: hochiminh city insurance company Tên tắt : Bảo Minh Trụ sở chính: 26 Tôn Thất Đạm, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh. Vinh dự được chính phủ chọn là doanh nghiệp Bảo hiểm nhà nước đầu tiên hoạt động hết sức có hiệu quả để thực hiện cổ phần hóa, Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh đã được chuyển đổi thành Tổng công ty cổ phần Bảo Minh (gọi tắt là Bảo Minh) từ ngày 01/10/2004 theo giấy phép thành lập và hoạt động số 27GK/KDBH do Bộ Tài Chính cấp. Sự chuyển đổi này không những đánh dấu một bước chuyển biến của Bảo Minh mà còn là một bước chuyển mình của ngành Bảo Hiểm Việt Nam, thể hiện quyết tâm của Chính phủ Việt Nam đưa ngành bảo hiểm Việt Nam hòa nhập với thị trường bảo hiểm các nước trong khu vực và trên thế giới. Tên pháp nhân: Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh Tên viết tắt: Bảo Minh Vốn điều lệ : 1.100 tỷ dồng Ngày chính thức đi vào hoạt động: Ngày 01/10/2004 Trụ sở chính: 26 Tôn Thất Đạm, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: (84) 8 8294 180 Fax: (84) 8 8294 185 Email: baominh@baominh.com.vn Website: www.baominh.com.vn Số lượng nhân viên: 1000 người Số lượng đại lý: hơn 5000 người Số đơn vị : 44 công ty thành viên và trung tâm đào tạo Công ty Bảo Minh Hà Nội thành lập ngày 05/05/1995, là chi nhánh lớn nhất của Bảo Minh. Cũng như toàn thể các công ty khác, Bảo Minh Hà Nội đang ngày càng hoạt động có hiệu quả và đứng vững trên thị trường Bảo hiểm Việt Nam. Tên công ty : Bảo Minh Hà Nội Trụ sở chính: 74 Ngô Quyền- Hà Nội Điện thoại: (84.4) 9454277 Fax : (84.4)9454286 Email: baominhhanoi@.vnn.vn Website: www.baominh.com.vn Tỷ lệ vốn góp của Bảo Minh: STT Doanh nghiệp Tỷ lệ vốn góp 1 Nhà nước 63% 2 Tổng công ty Hàng KhôngViệt Nam 7% 3 Tổng công ty Sông Đà 4% 4 Tổng công ty Lương thực miền Nam 3.256% 5 Tổng công ty Hàng Hải Việt Nam 2% 6 Tổng công ty hóa chất Việt Nam 2% 7 Tổng công ty thuốc lá Việt Nam 2% 8 Tổng công ty XNK Xây dựng Việt Nam 2% 9 Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam 1% 10 Tổng công ty Thành An 1% 11 Tổng công ty Vật tư nông nghiệp 1% 12 Cán bộ viên chức của Bảo Minh 1,744% 13 Các cổ đông khác 10% Trong lộ trình tăng vốn từ nay đến năm 2010, dự kiến sẽ giảm tỷ lệ sở hữu nhà nước xuống còn 60% vào năm 2007 và 51% vào năm 2010. 2.MỤC ĐÍCH KINH DOANH VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA BẢO MINH: 2.1 Mục đích kinh doanh: -Bảo Minh là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam được cấp giấy Chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 và cũng là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên áp dụng giải pháp phần mềm tích hợp doanh nghiệp (EPR) thuộc hàng tiên tiến nhất thế giới của hãng SAP. Sau 10 năm xây dựng và phát triển Bảo Minh đã vinh dự được Chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam tặng thưởng huân chương Lao Động Hạng ba (11/1999) và huân chương lao động hạng hai (10/2004). Trong những năm tới, để đáp ứng được yêu cầu phát triển của ngành Bảo hiểm Việt Nam theo quyết định số 175/2003/QĐ-TTG ngày 29/08/2003 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam từ năm 2003 đến năm 2010, Bảo Minh xác định rõ các định hướng chiến lược như sau: -Phát triển Bảo Minh thành một doanh nghiệp bảo hiểm có thương hiệu, có uy tín và có thị phần lớn trên thị trường. -Phương châm hoạt động của Bảo Minh là hướng tới mọi hoạt động của mình tới khách hàng với khẩu hiệu “Bảo Minh-Tận tình phục vụ”. Phát triển bền vững trên nguyên tắc: “Hiệu quả, tăng trưởng và đổi mới”. -Mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh thực hiện theo hướng: “Quản lý tập trung, hành động thống nhất và dịch vụ theo địa bàn”; đồng thời chú trọng đến việc đầu tư và phát triển kinh doanh tại các địa bàn trọng tâm, trọng điểm. -Đầu tư và phát trỉên ứng dụng công nghệ thông tin; coi thông tin là đòn bẩy trong việc tổ chức, quản lý và điều hành doanh nghiệp cũng như đối với việc phục vụ khách hàng. -Xây dựng văn hóa riêng của Bảo Minh theo hướng: Nội bộ đoàn kết, trình độ chuyên nghiệp cao, tác phong làm việc hiện đại chính quy và phục vụ khách hàng chu đáo tận tình theo đúng các quy định thống nhất. Với tôn chỉ hành động : “Sự an toàn, hạnh phúc, thành đạt của khách hàng và xã hội là mục tiêu hoạt động của chúng tôi” và phương châm hoạt động “Bảo Minh- Tận tình phục vụ” Bảo Mnh sẽ luôn bên cạnh các bạn trong con đường hướng tới tương lai. 2.2.Lĩnh vực kinh doanh của Bảo Minh: Bảo Minh kinh doanh các loại hình nghiệp vụ: 1.Bảo hiểm y tế tự nguyện và tai nạn con người 2.Bảo hiểm xe cơ giới 3.Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển 4.Bảo hiểm hàng không 5.Bảo hiểm trách nhiệm 6.Bảo hiểm tài sản 7.Bảo hiểm kỹ thuật 8.Bảo hiểm tàu thủy. 9.Các loại nghiệp vụ bảo hiểm khác 3.HỆ THỐNG TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN TỔ CHỨC CỦA BẢO MINH : 3.1. Hệ thống tổ chức, sơ dồ tổ chức bộ máy của công ty: Tổng công ty được tổ chức theo hình thức công ty cổ phần và hoạt động theo luật doanh nghiệp và theo điều lệ của Bảo Minh. TGĐ Sơ đồ bộ máy quản lý của Bảo Minh được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng: PTGĐ PTGĐ PTGĐ PTGĐ PTGĐ Phòng BH xe cơ giới Phòng Đầu tư vốn Phòng Kế hoạch thống kê Phòng Kiểm tra Phòng BH CN Phòng hỗ trợ và phát triển đại lý ` Phòng Tài sản kỹ thuật Phòng Quản trị Phòng Tái bảo hiểm Phòng giám định & bồi thường Phòng BH hàng hải Phòng Tổ chức nhân sự Phòng Tài chính kế toán Phòng Tổng hợp Các Văn phòng đại diện, các chi nhánh trực thuộc tại các tỉnh và các đại lý trong cả nước. Bảo Minh Hà Nội là một trong số 44 chi nhánh thuộc Tổng công ty cổ phần Bảo Minh trong cả nước. Giám đốc KV3 Phòng TS-KT KV4 KV5 KV2 Phòng hàng hải Phó GĐ Phó GĐ Phòng phi hàng hải Phòng kế toán Phòng tổ chức Phòng quản lý đại lý KV9 KV6 KV7 KV8 Theo cơ cấu này các phòng sẽ thực hiện chức năng chuyên môn của mình một cách hiệu quả nhất đồng thời hỗ trợ cho nhau để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Các phòng cũng đóng vai trò trực tiếp tham mưu cố vấn kinh doanh cho giám đốc. 3.2.Chức năng của các phòng ban, bộ phận trực thuộc của Bảo Minh Hà Nội: 3.2.1 Phòng tổ chức tổng hợp: Phòng tổ chức tổng hợp( tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, đào tạo, pháp chế thanh tra, hành chính quản trị tổng hợp…) thuộc bộ máy của công ry Bảo Minh Hà Nội có chức năng và nhiệm vụ là: -Tham mưu giúp cho giám đốc xây dựng được mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty phù hợp với sự phát triển của thị trường bảo hiểm. Đề suất các phương án tuyển chọn, đào tạo và bố trí cán bộ đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ của công ty. -Tư vấn về pháp luật của Giám đốc soạn thảo quản lý thống nhất các văn bản có tính pháp quy thuộc quyền của giám đốc. -Tổ chức chỉ đạo theo dõi kiểm tra, thực hiện các chế độ chính sách pháp luật của Nhà nước, điều lệ của công ty về tổ chức cán bộ và công tác bảo vệ trong toàn bộ công ty. 3.2.2 Phòng kế toán: -Tổ chức hạch toán kịp thời đầy đủ và chính xác các hoạt động tài chính của công ty. Hạch toán chính xác kết quả kinh doanh với từng nghiệp vụ, tình hình tài sản nguồn vốn của công ty. -Giám sát hoạt động tài chính của công ty theo điều lệ của công ty và chế độ tài chính hiện hành. -Tổ chức và hướng dẫn bộ phận kế toán của các chi nhánh khu vực làm tốt chức năng nhiệm vụ trong công tác kế toán, thống kê theo phân cấp của công ty. 3.2.3. Phòng tài sản kỹ thuật: -Tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng hoá vận chuyển nội địa, bảo hiểm cháy nổ, xây dựng-lắp đặt, bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm phi hàng hải. -Thực hiện hướng dẫn chỉ đao, kiểm tra các nghiệp vụ đối với chi nhánh khu vực. 3.2.4 Phòng bảo hiểm hàng hải: -Tiến hành kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải bao gồm hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng hóa vận chuyển nội địa, bảo hiểm thân tàu, thuyền và trách nhiệm dân sự của chủ tàu thuyền hoạt động trong và ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam. -Thực hiện hướng dẫn chỉ đạo, kiểm tra các nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải đối với chi nhánh khu vực và đại lý dưới quyền. 3.2.5. Phòng bảo hiểm phi hàng hải: -Bảo hiểm phương tiện đường sắt, đường bộ và đường hàng không. -Bảo hiểm con người bao gồm cả trong nước và ngoài nước tại Việt Nam. 3.2.6 Phòng quản lý đại lý: -Tổ chức mạng lưới, theo dõi và quản lý hoạt động của tất cả các đại lý. -Tiến hành hướng dẫn, chỉ đạo và kiểm tra các nghiệp vụ bảo hiểm của các đại lý đang triển khai trong toàn công ty. -Khai thác tất cả các nghiệp vụ mà công ty đang triển khai theo kế hoạch. 4.CHỨC NĂNG KINH DOANH VÀ CÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CỦA BẢO MINH: Bảo Minh được phép hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ trong phạm vi cả nước. Các hoạt động kinh doanh cụ thể là: 4.1. Hoạt động kinh doanh bảo hiểm: 4.1.1 Bảo hiểm con người: -Bảo hiểm tai nạn: +Bảo hiểm tai nạn con người +Bảo hiểm tai nạn thuyền viên +Bảo hiểm tai nạn người sử dụng điện +Bảo hiểm tai nạn hành khách đi lại trong nước -Bảo hiểm tai nạn và y tế: +Bảo hiểm kết hợp con người +Bảo hiểm tai nạn và chi phí y tế +Bảo hiểm nằm viện và phẫu thuật +Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và tai nạn cá nhân +Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và tai nạn cá nhân quốc tế +Bảo hiểm an khang sức khỏe +Bảo hiểm sức khỏe gia đình +Bảo hiểm sức khỏe giáo viên +Bảo hiểm sinh mạng cá nhân -Bảo hiểm học sinh: +Bảo hiểm an toàn đối với học sinh +Bảo hiểm tai nạn thân thể học sinh 24h ngày đêm -Bảo hiểm người lao động: +Bảo hiểm bồi thường tai nạn người lao động +Bảo hiểm trách nhiệm người sử dụng lao động trong các doanh nghiệp xây dựng lắp đặt +Bảo hiểm bồi thường cho người lao động -Bảo hiểm du lịch: +Bảo hiểm người nước ngoài du lịch tại Việt Nam +Bảo hiểm người Việt Nam du lịch tại nước ngoài +Bảo hiểm khách du lịch trong nước +Bảo hiểm du lịch quốc tế Với phương châm: “Vì an toàn sức khỏe cho mỗi người và cả cộng đồng, Bảo Minh tận tình phục vụ.” 4.1.2 Bảo hiểm xe cơ giới: -Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới -Bảo hiểm tự nguyện mô tô: +Bảo hiểm tự nguyện TNDS của chủ xe mô tô +Bảo hiểm vật chất xe mô tô +Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe -Bảo hiểm tự nguyên xe ô tô: +Bảo hiểm tự nguyện TNDS của chủ xe cơ giới +Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giơi +Bảo hiểm tai nạn lái, phụ xe và người ngồi trên xe +Bảo hiểm TNDS cảu chủ xe đối với hàng hóa vận chuyển trên xe Và nhiều điều khoản bổ sung khác đáp ứng các nhu cầu của khách hàng “Với mạng lưới dịch vụ rộng khắp và sự chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, Bảo Minh sẽ làm bạn hài lòng khi có yêu cầu tư vấn, tham gia bảo hiểm hoặc giải quyết các quyền lợi bảo hiểm.” 4.1.3 Bảo hiểm hàng không: Bảo Minh là nhà bảo hiểm hàng không hàng đầu tại Việt Nam hiện nay, cung cấp các loại nghiệp vụ bảo hiểm cho tất cả các hãng hàng không của Việt Nam, hầu hết các sân bay và các đơn vị có hoạt động tại các sân bay Việt Nam chủ yếu thông qua các loại nghiệp vụ: -Bảo hiểm vật chất: +Bảo hiểm thân máy bay và các trang thiết bị lắp trên máy bay +Bảo hiểm phụ tùng +Bảo hiểm rủi ro chiến tranh, không tặc và các rủi ro tương tự khác đối với thân máy bay +Bảo hiểm thân máy bay dưới mức miễn thường chuẩn -Bảo hiểm trách nhiệm: +Bảo hiểm trách nhiệm đối với hành khách, hành lý, hàng hóa, hàng bưu chính và trách nhiệm đối với bên thứ ba +Bảo hiểm trách nhiệm chủ sân bay và người điều hành bay +Bảo hiểm trách nhiệm cho các công ty cung cấp dịch vụ hàng không +Bảo hiểm rủi ro chiến tranh đối với trách nhiệm Các dịch vụ khác (như bảo hiểm trách nhiệm chung đối với bên thứ ba, bảo hiểm vệ tinh….) -Bảo hiểm tai nạn nhân viên tổ bay -Bảo hiểm mất khả năng sử dụng máy bay Bảo Minh còn thực hiện các công tác đề phòng hạn chế tổn thất, tập huấn và đào tạo các nghiệp vụ cho các cán bộ của khách hàng. “Với đội ngũ chuyên gia bảo hiểm hàng không nhiệt tình, nhiều kinh nghiêm cùng với sự hợp tác, quan hệ chặt chẽ với các nhà bảo hiểm quốc tế, Bảo Minh có thể đáp ứng mọi nhu cầu bảo hiểm của khách hàng.” 4.1.4 Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển: Bảo Minh luôn cung cấp các sản phẩm bảo hiểm tốt nhất cho mọi loại hàng hóa vận chuyển. Cho dù hàng hóa của quý khách là hàng xuất nhập khẩu hay vận chuyển nội địa, Bảo Minh luôn tạo cho quý khách hàng sự yên tâm trong kinh doanh bằng chất lượng dịch vụ tốt với mức phí cạnh tranh. -Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu: Hành trình trên biển có rất nhiều rủi ro không thể lường trước được. Theo luật và tập quán, người vận chuyển được miễn trách nhiệm rất nhiều đối với những tổn thất hàng hóa không do họ gây ra như :thiên tai, đóng góp tổn thất chung…. Nhưng khách hàng có thể bảo vệ hàng hóa của mình bằng cách tham gia bảo hiểm hàng hóa tại Bảo Minh. Mọi rủi ro có thể xảy ra với hàng hóa phụ thuộc rất nhiều vào tuổi của tàu cũng như quá trình bảo dưỡng tàu. Ngoài các chương trình đề phòng hạn chế tổn thất, Bảo Minh còn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng điều tra các thông tin liên quan đến tàu chở hàng để giảm thiểu rủi ro. -Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển trong lãnh thổ Việt Nam: Mặc dù hầu hết các chủ phương tiện vận chuyển nội địa đều tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân sự, tuy nhiên do khả năng tài chính có hạn nên giới hạn trách nhiệm của bảo hiểm này thường thấp không đủ bồi thường cho các tổn thất có thể xảy ra đối với hàng hóa. Bảo hiểm tại Bảo Minh khách hàng sẽ được bồi thường tổn thất hàng hóa một cách nhanh chóng, đầy đủ và chính xác… Phí bảo hiểm hợp lý phù hợp với thực tế Việt Nam. 4.1.5.Bảo hiểm kỹ thuật: Sự phát triển thần kỳ của khoa học, kỹ thuật và công nghệ đã và đang làm thay đổi nhanh chóng chất lượng cuộc sống của nhân loại trên toàn cầu nhưng đồng thời cũng mang đến những rủi ro mới đe dọa nghiêm trọng mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh, thương mại vì cuộc sống hàng ngày của con người phụ thuộc ngày càng nhiều vào khoa học kỹ thuật, máy móc, thiết bị. Các tổn thất vật chất xảy ra cho các phương tiện kỹ thuật, công nghệ không những làm cho chủ tài sản bị hao tổn tiền của để khắc phục mà còn có thể dẫn doanh nghiệp đến rủi ro gián đoạn kinh doanh, mất thị trường, thậm chí phá sản hoặc làm phát sinh trách nhiệm đối với bên thứ ba. Bảo Minh sẽ giúp khách hàng ngăn ngừa, giảm thiểu và khắc phục các sự cố này bằng các sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật: -Bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng lắp đặt -Bảo hiểm hư hỏng máy móc -Bảo hiểm mất lợi nhuận do hư hỏng máy móc -Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu -Bảo hiểm thiết bị điện tử -Bảo hiểm nồi hơi -Bảo hiểm hư hỏng hàng hóa trong kho lạnh -Bảo hiểm công trình dân dụng hoàn thành Việc kết hợp hài hòa các sản phẩm bảo hiểm được thiết kế theo nhu cầu khách hàng, với mức chi phí hợp lý và sự hỗ trợ hữu hiệu bằng biện pháp tư vấn đề phòng hạn chế tổn thất cho người được bảo hiểm từ các chuyên gia bảo hiểm kỹ thuật của Bảo Minh sẽ giúp tăng thêm giá trị cho chương trình quản trị rủi ro toàn diện của khách hàng. 4.1.6 Bảo hiểm tàu thủy: Bảo Minh đã và đang là bạn đồng hành đáng tin cậy đối với các con tàu ở mọi lúc, mọi nơi trên sông hồ, biển cả và đại dương. Bảo Minh phục vụ các loại nghiệp vụ bảo hiểm tàu thủy: -Tàu biển: +Bảo hiểm thân tàu +Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu (P&I) +Bảo hiểm cước phí, phạt lưu trì tàu và chi phí kiện tụng (FD&D) +Bảo hiểm trách nhiệm nhà thầu đóng tàu +Bảo hiểm tai nạn thuyền viên -Tàu sông, tàu ven biển: +Bảo hiểm thân tàu +Bảo hiểm TNDS chủ tàu +Bảo hiểm tai nạn lai dắt +Bảo hiểm tai nạn thuyền viên -Tàu cá: +Bảo hiểm thân tàu +Bảo hiểm ngư lưới cụ +Bảo hiểm TNDS chủ tàu +Bảo hiểm tai nạn thuyền viên 4.1.7 Bảo hiểm trách nhiệm: Cuộc sống hiện đại với các quan hệ, trách nhiệm đa dạng dựa trên bối cảnh pháp luật quốc gia ngày càng được hoàn thiện và hội nhập với luật pháp quốc tế theo hướng tôn trọng và bảo vệ quyền lợi công dân, nhận thức pháp lý ngày càng cao của người dân và ý thức sử dụng pháp luật như một công cụ hữu hiệu trong các quan hệ kinh tế có tranh chấp, xu hướng toàn cầu hóa và xuất khẩu sản phẩm đi các nước trên thế giới, yêu cầu cao hơn đối với các tiêu chuẩn nghề nghiệp và dịch vụ… đã làm cho trách nhiệm trở thành vấn đề cần quan tâm trong mọi giao dịch, hành xử và hoạt động để tránh gây thiệt hại về tài sản, tính mạng và danh dự của người khác. Bảo Minh cung cấp cho người được bảo hiểm giải pháp tài chính hữu hiệu để đối phó với trách nhiệm phát sinh bằng các sản phẩm bảo hiểm: -Bảo hiểm trách nhiệm pháp lý chung (trách nhiệm công cộng) -Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm -Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp -Bảo hiểm trách nhiệm ban điều hành doanh nghiệp -Bảo hiểm trách nhiệm người sử dụng lao động 4.1.8 Bảo hiểm tài sản: An toàn cho tài sản là một trong những tiêu chí hàng đầu của doanh nghiệp và là nền tảng cho sự phát triển phồn thịnh của mọi cá nhân và toàn xã hội. Tuy nhiên môi trường sống và kinh doanh luôn tồn tại nhiều rủi ro bất ngờ, không thể lường trước được. Bảo hiểm tài sản là một phương thức chuyển giao rủi ro hữu hiệu nhằm giúp cá nhân và doanh nghiệp nhanh chóng phục hồi vị thế tài chính, năng lực kinh doanh trong những trường hợp không thể tránh được tổn thất do thiên tai, kỹ thuật và/ hoặc con người gây ra. Bảo Minh cung cấp cho khách hàng một cơ chế chuyển giao rủi ro toàn diện thông qua các sản phẩm bảo hiểm: -Bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt -Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản -Bảo hiểm gian đoạn kinh doanh -Bảo hiểm trộm cướp -Bảo hiểm tiền -Bảo hiểm lòng trung thành -Bảo hiểm đèn quảng cáo -Bảo hiểm mọi rủi ro văn phòng và nhà ở -Bảo hiểm hỏa hoạn nhà tư nhân 4.1.9 Bảo hiểm nông nghiệp Đây là nghiệp vụ bảo hiểm còn mới chiếm tỷ trọng thấp, tuy nhiên định hướng phát triển nghiệp vụ này còn đang trên con đường rộng lớn, mang tính chiến lược lâu dài và sẽ góp phần đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa sản phẩm, tăng thêm sức cạnh tranh và uy tín của Bảo Minh trên thị trường. 4.2 Kinh doanh tái bảo hiểm: Nhượng tái bảo hiểm cho Công ty Tái Bảo hiểm Quốc gia Việt Nam theo quy định của Bộ Tài chính và nhượng tái cho các công ty bảo hiểm nước ngoài. Bảo Minh còn tiến hành nhận và nhượng tái bảo hiểm liên quan đến các nghiệp vụ bảo hiển trực tiếp nêu trên. 4.3 Hoạt động đầu tư liên doanh: Hoạt động đầu tư và liên doanh đã đóng góp vào sự phát triển của Bảo Minh trong thời gian qua. Liên doanh với các công ty bảo hiểm danh tiếng của nước ngoài đã mang lại cho Bảo Minh cơ hội mở rộng hoạt động kinh doanh bảo hiểm và hợp tác quốc tế, tận dụng mọi lợi thế cạnh tranh. Bảo Minh đã sớm thành lập và tham gia điều hành hai liên doanh, gồm một công ty liên doanh bảo hiêm phi nhân thọ: Công ty TNHH Bảo Hiểm Liên Hiệp( UIC) và 1 công ty liên doanh bảo hiểm nhân thọ: Công ty Bảo Minh CMG. Công ty TNHH Bảo Hiểm Liên Hiệp được thành lập ngày 01/11/1997. Trụ sở chính tại Hà Nội. Vốn điều lệ lúc mới thành lập là 4.2 triệu USD, sau đó được tăng lên 5 triệu USD để phù hợp với quy đinh của luật kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam. Tỷ lệ vốn góp của Bảo Minh là 51%. Hoạt động của liên doanh UIC luôn có lãi ngay từ những năm đầu. Các cơ quan quản lý của Việt Nam và các công ty phân tích định giá doanh nghiệp hàng đầu thế giới đã đánh giá rất cao về chất lượng dịch vụ, khả năng thanh toán của UIC. Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG được thành lập ngày 12/10/1999. Trụ sở chính tại Tp Hồ Chí Minh. Vốn điều lệ lúc mới thành lập là 6 triệu USD sau đó tăng lên 10 triệu USD để phù hợp với quy định của luật kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam. Tỷ lệ góp vốn của Bảo Minh là 50%. Liên doanh Bảo Minh CMG hiện đã xác định được một vị thế nhất định trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Ngoài khoản lợi nhuận mang lại hàng năm cho công ty, hai liên doanh còn góp phần nâng giá trị thương hiệu của Bảo Minh trên thị trường bảo hiểm Việt Nam và thế giới. Ngoài ra Bảo Minh cũng tham gia góp vốn vào một số công ty cổ phần nhằm đầu tư sinh lợi đồng thời với việc khai thác các hợp đồng bảo hiểm từ hoạt động của các công ty này. Tỷ lệ góp vốn của Bảo Minh: STT Doanh nghiệp Bảo Minh góp vốn Tỷ lệ vốn góp 1 Khách sạn Sài Gòn Kim Liên 33,8% 2 Khách sạn Hạ Long 7,5% 3 Công ty Bảo hiểm Bưu điện 10% 4 Công ty chứng khoán Tp. HCM 4% 5 Công ty xe khách Khánh Hòa 4,3% 6 Công ty giám định quốc gia 50% 7 Công ty du lịch- LH Tây Ninh 3,7% 8 Khách sạn Ninh Chữ 0,85% 4.4. Các dịch vụ có liên quan: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan tới bảo hiểm: giám định điều tra tính toán phân bổ tổn thất, đại lý giám đinh, xét giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba bồi hoàn. II. THỰC TRẠNG KINH DOANH Ở BẢO MINH HÀ NỘI: 1. KẾT QUẢ KINH DOANH: Thực hiện mục đích kinh doanh của tổng công ty, Bảo Minh Hà Nội đã tiến hành cung cấp tất cả các sản phẩm bảo hiểm với phương châm: “Bảo Minh- tận tình phục vụ”. Trong n¨m 2004 doanh thu phÝ b¶o hiÓm ®¹t gÇn 1.100 tû ®ång t¨ng thªm 3% so víi n¨m 2003 . B¶o Minh ®· gi¶i quyÕt båi th­êng vµ tr¶ tiÒn b¶o hiÓm cho hµng ngh×n vô tæn thÊt, víi sè tiÒn trªn 317 tû ®ång. N¨m 2004 còng lµ n¨m ho¹t ®éng ®Çu t­ kinh doanh tiÒn tÖ ®¹t kÕt qu¶ kh¶ quan. Víi tæng sè vèn ®Çu t­ t¹i thêi ®iÓm cuèi n¨m lµ 918 tû ®ång( t¨ng tr­ëng 58% so víi n¨m 2003), ho¹t ®éng ®Çu t­ ®· thu l·i ®­îc gÇn 50 tû ®ång. Trong c«ng t¸c ®µo t¹o , B¶o Minh ®· ®¹t ®­îc mét sè kÕt qu¶ nhÊt ®Þnh: Tæ chøc 16 líp häc cho c¸n bé nh©n viªn, 75 líp ®¹i lý víi 1479 ®¹i lý theo häc vµ ®· cÊp chøng chØ cho 1412 ®¹i lý, hç trî ®µo t¹o trùc tiÕp 10 líp víi 494 l­ît ngõêi tham gia . Bªn c¹nh ®ã B¶o Minh còng rÊt quan t©m ®Õn c«ng t¸c ®Çu t­ c¬ së vËt chÊt : TËp trung nguån lùc ®Ó ®Çu t­ c¬ së vËt chÊt cho trô së chÝnh vµ c¸c c«ng ty thµnh viªn. T×nh h×nh thùc hiÖn kÕ ho¹ch kinh doanh theo phßng n¨m 2005. Phßng KÕ ho¹ch kinh doanh n¨m 2005 ( Tû ®ång) KÕt qu¶ thùc hiÖn kÕ ho¹ch (Tû ®ång) % ®¹t kÕ ho¹ch Tû lÖ % n¨m 2004 Hµng h¶i 23 14,885 64 90 Tµi s¶n kü thuËt 35 28 64 90 Phi hµng h¶i 12 6,396 53 66 KT 3 3 2,362 79 66 KT4 3,5 3,338 95 100 KT5 6,5 4,354 66 77 Kết quả doanh thu và bồi thường các nghiệp vụ năm 2005 Đơn vị: Tỷ đồng STT Chỉ tiêu Doanh thu Tỷ lệ Bồi thường Tỷ lệ 1 BH hàng hải 17.866 17.927 99% 46.597 13.372 2 BH Tài sản kỹ thuật 34.539 33.56 103% 4.734 6.256 3 BH xe cơ giới 23.021 21.087 109% 11.372 11.871 96% 4 BH con người 7.362 8.423 87% 2.451 2.915 84% 5 Tổng cộng Đối với Bảo Minh Hà Nội: Trong năm 2005 doanh thu đạt được là 82.788 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2004. Tình hình bồi thường có sự tăng trưởng đột biến do một số vụ tổn thất lớn (tổn thất tàu Mỹ Đình) nên tổng số tiền bồi thường đã lên tới 65 tỷ. 2. NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ HẠN CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA BẢO MINH HÀ NỘI: 2.1. Những thuận lợi và khó khăn của công ty trong thời gian qua: 2.1.1 Thuận lợi: -GDP của nước ta vẫn không ngừng tăng cao trong thời gian qua (nước ta là một trong ba nước có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương), năm 2004 GDP nước ta tăng 7,7%, năm 2005 là 8,5 %. -Xuất nhập khẩu, đầu tư, ODA, FDI, xây dựng… cho thị trường Bảo hiểm không ngừng tăng lên. -Doanh nghiệp liên doanh và đầu tư nước ngoài ngày càng nhiều. -Đồng thời Bảo Minh vẫn là một doanh nghiệp lớn, có uy tín trên thị trường, được sự tin tưởng của đối tác và khách hàng. Hơn nữa, mới chuyển sang mô hình cổ phần hoá nên hoạt động kinh doanh có nhiều bước phát triển vì có sự tham gia của các công ty thành viên. -Bảo hiểm vẫn được Nhà nước quan tâm và tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho Thị trường bảo hiểm. 2.1.2. Khó khăn: -Dịch cúm gia cầm đã quay trở lại vào năm 2005 đã làm giảm lượng nhập khẩu thức ăn gia cầm. -Giá sắt thép và giá xăng dầu tăng cùng với việc các ngân hàng và quỹ hỗ trợ đã thắt chặt các khoản vay làm các dự án chậm phát triển. -Tai nạn giao thông vẫn đang là vấn đề nhức nhối hiện nay, hàng ngày trên cả nước có trung bình vài chục vụ tai nạn gây thiệt hại lớn về người và của. Chi phí bồi thường ở lĩnh vực này luôn cao. -Trong những năm gần đây có rất nhiều các vụ tổn thất lớn xảy ra tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty. -Tình hình trục lợi bảo hiểm ngày càng tăng, đặc biệt là có sự tham gia giúp đỡ của bên thứ ba (nhân viên bảo hiểm, công an, y tế, giám định tổn thất…) làm cho các vụ trục lợi ngày càng khó phát hiện. 2.2 Những thành công mà công ty đã đạt được Sau 10 năm hoạt động công ty đã xây dựng được đội ngũ cán bộ gồm hơn 100 nhân viên và rất nhiều đại lý chính thức. Bảo Minh đã cung cấp rộng rãi gần 70 loại hình bảo hiểm trong các lĩnh vực xây dựng lắp đặt, hoả hoạn, hàng hải,hàng không, tài sản, con người, trách nhiệm dân sự tới hàng vạn đối tượng khách hàng trong và ngoài nước. Trong đó thì bảo hiểm hàng không được coi là thế mạnh của Bảo Minh vì hiện nay nghiệp vụ bảo hiểm này Bảo Minh đang dẫn đầu thị trường. Tốc độ tăng trưởng của Bảo Minh Hà Nội hàng năm đều đạt bình quân 10-15%. Bảo Minh Hà Nội đã và đang góp phần tạo uy tín, thương hiệu cho Bảo Minh trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. Bảo Minh xứng đáng là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam được khách hàng tin tưởng và được hậu thuẫn rất lớn của các công ty tái bảo hiểm hàng đầu thế giới như Munich Re, Swiss Re, Best Re… Xuất phát từ mong muốn của tổng công ty là nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý, lãnh đạo, Bảo Minh là doanh nghiệp bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam được cấp chứng chỉ Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 và cũng là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên áp dụng giải pháp phần mềm tích hợp doanh nghiệp (ERF) thuộc hàng tiên tiến nhất trên thế giới. Trong năm 2004 Bảo Minh được Đảng và Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động Hạng II và đã tổ chức long trọng Lễ ra mắt Tổng công ty. Bảo Minh luôn hiểu rằng hoạt động kinh doanh bảo hiểm mang tính xã hội cao vì lợi ích của toàn xã hội và con người. Vì vậy ngoài việc thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh, Bảo Minh đã rất tích cực tham gia công tác nhân đạo và hoạt động từ thiện xã hội. Mỗi năm Bảo Minh chi hàng tỷ đồng để ủng hộ các Quỹ đền ơn đáp nghĩa, xây dựng nhà tình nghĩa, phụng dưỡng cha mẹ Việt Nam anh hùng, Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam, Quỹ ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam, Ủng hộ người tàn tật, hội chữ thập đỏ…trong đó có sự đóng góp không nhỏ của Bảo Minh Hà Nội. 2.3 Phương hướng, biện pháp thực hiện trong thời gian tới: 2.3.1. Phương hướng: -Tăng cường củng cố quan hệ với các khách hàng lớn, các cổ đông chiến lược để phát triển các nghiệp vụ bảo hiểm. -Nắm vững thông tin về các doanh nghiệp trên địa bàn, tiến hành tiếp cận và chào bảo hiểm, đặc biệt vào mùa tái tục và chuẩn bị cơ sở tốt cho việc triển khai bảo hiểm hoả hoạn bắt buộc. -Thắt chặt quan hệ với các ban quản lý dự án thuộc Bộ giao thông như : PMU1, PMU2, PMU5, PMU18, đường cao tốc Ninh Bình và các ban quản lý dự án của EVN để triển khai các dự án vào năm 2006,2007. -Mở rộng quan hệ với các công ty tư vấn xây dựng thuộc Bộ GTVT và Xây dựng để triển khai sâu rộng nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tư vấn kiến trúc sư. -Chú trọng vào việc thu thập thông tin thị trường, tình hình kinh doanh, kim ngạch xuất, nhập khẩu của các đơn vị trên địa bàn Hà Nội, trên cơ sở đó đề ra các biện pháp xử lý, tiếp cận khách hàng hợp lý nhằm phát triển nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá. -Tiến hành phân cấp khai thác nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật và hàng hải cho các phòng kinh doanh nhằm tạo thuận lợi cho việc mở rộng địa bàn và triển khai các nghiệp vụ này trong thời gian tới. -Kiện toàn bộ máy quản lý, nâng cao chất lượng công tác thống kê. 2.3.2. Biện pháp thực hiện: -Bổ sung cán bộ khai thác có chất lượng cho các phòng khai thác, có kế hoạch đào tạo cơ bản về bảo hiểm và kỹ năng bán hàng cho các cán bộ mới và nâng cao trình độ cho cán bộ cũ. Đặc biệt với các cán bộ thuộc phòng Tài sản và Hàng hải cần được đào tạo cơ bản về Tái bảo hiểm. -Điều chỉnh đơn giá lương cho tương xứng với các công ty thành viên cùng hạng, có xét đến chất lượng cán bộ và nền tảng doanh thu sao cho mức lương bình quân không quá chênh lệch, tạo động lực để cán bộ hoàn thành kế hoạch doanh thu. -Trên cơ sở thực tế thị trường và năng lực đưa ra kế hoạch phù hợp cho các nghiệp vụ, các phòng khai thác. -Tuyển chọn cán bộ và nâng cao chất lượng bồi thường xe cơ giới. Mua hoặc ký hợp đồng xe cứu hộ giao thông để phục vụ công tác khai thác và quảng bá thương hiệu Bảo Minh. -Có phương án đầu tư hiệu quả vào các ngân hàng lớn trên địa bàn, biến họ thành đại lý vì đây là nguồn phí rất lớn cho Bảo Minh. Các công ty bảo hiểm khác đã, đang và sẽ cạnh tranh gay gắt trong việc giành ưu tiên từ các ngân hàng, đặc biệt trong tình trạng thiếu vốn trầm trọng như hiện nay. MỤC LỤC I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH 1 1.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1 2.MỤC ĐÍCH KINH DOANH VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA BẢO MINH 2 2.1 Mục đích kinh doanh 2 2.2.Lĩnh vực kinh doanh của Bảo Minh 3 3.HỆ THỐNG TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN TỔ CHỨC CỦA BẢO MINH 4 3.1. Hệ thống tổ chức, sơ dồ tổ chức bộ máy của công ty4 3.2.Chức năng của các phòng ban, bộ phận trực thuộc của Bảo Minh Hà Nội 5 4.CHỨC NĂNG KINH DOANH VÀ CÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CỦA BẢO MINH 6 4.1. Hoạt động kinh doanh bảo hiểm 6 4.2 Kinh doanh tái bảo hiểm 11 4.4. Các dịch vụ có liên quan 13 II. THỰC TRẠNG KINH DOANH Ở BẢO MINH HÀ NỘI 13 1. KẾT QUẢ KINH DOANH 13 2. NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ HẠN CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA BẢO MINH HÀ NỘI 13 2.1. Những thuận lợi và khó khăn của công ty trong thời gian qua 13 2.2 Những thành công mà công ty đã đạt được 14 2.3 Phương hướng, biện pháp thực hiện trong thời gian tới 15 ._.