Báo cáo Thực tập tại chi nhánh Ngân hàng đầu tư và phát triển (BIDV) Thăng Long

ty xây dựng trở thành khách hàng truyền thống của chi nhánh. Bên cạnh đó chi nhánh không ngừng mở rộng thị phần, mở rộng khách hàng,nhằm mục tiêu tăng trưởng và phát triển. Với lợi thế sẵn có và sự giúp đỡ của NHĐT&PT Việt nam Chi nhánh Thăng Long dã đạt được một số thành tích: Liên tục tăng trưởng với mức bình quân cao, trên 40%; Tổng nguồn vốn năm 2000 tăng 260% so năm 1995; Tổng dư nợ tăng 330% so năm 1995.Bên cạnh đó chi nhánh còn có nhiều khó khăn cần phải vượt qua: Trên địa bàn hoạt động có nhiều ngân hàng và tổ chức tín dụng cạnh tranh nên việc cho vay và huy động vốn khó khăn; Ngân sách nhà nước hàng năm dành cho lĩnh vực xây dựng cơ bản luôn chậm và thiếu, hoạt động của các doanh nghiệp xây dựng gặp khó khăn, hoạt động kinh doanh không hiệu quả. Là một sinh viên học chuyên nghành ngân hàng, em mong muốn tìm hiểu thực tế một ngân hàng hoạt động như thế nào, muốn có được hiểu biết thực tế để khi ra trường không bỡ ngỡ với công việc. Bên cạnh đó em muốn tìm hiểu xem những vấn đề khó khăn mà các ngân hàng gặp phải, tìm hiểu lý thuyết so sánh lý thuyết với thực tế để đưa ra hướng giải quyết. Chính vì lý do đó em chọn Chi nhánh NHĐT&PT Thăng Long để thực tập. 1/ Lịch sử hình thành và quá trình phát triển. Chi nhánh ngân hàng đầu tư & phát triển Thăng Long tiền thân là một phòng chuyên quản thuộc Ngân hàng Kiến thiết Trung ương theo quyết định số 103-TC-QĐ/TCCB ngày 03/04/1974 vối nhiệm vụ chính là cấp phát, thanh toán và kiểm tra vốn đầu tư xây dựng cơ bản cho công trình cầu Thăng Long. Theo quyết định số 75/NH-QĐ ngày 17/07/1981 của tổng giám đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam , phòng mang tên “Chi nhánh ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Thăng Long” được giao nhiệm vụ quản lý các nguồn vốn dành cho đầu tư xây dựng cơ bản thuộc bộ Giao thông vận tải, thực hiện các nghiệp vụ cấp phát, cho vay vốn , quản lý tiền mặt , kiểm soát thu chi quỹ lương đối với các doanh nhiệp xây lắp có mở tài khoản tại Chi nhánh. Ngày 21/04/1991 theo Quyết định số 38/NH-QĐ của Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam , Chhi nhánh được đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Thăng Long trực thuộc ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam. Đến 1994 thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam ra quyết định số 38/QĐ-NH9 ngày 10/11/1994 điều chỉnh chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh Thăng Long- trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - được chuyển sang kinh doanh như một Ngân hàng thương mại. Với xuất phát điểm là một phòng chuyên quản lý và cấp phát vốn đầu tư xây dựng ngân hàng Thăng Long đã thực hiện một cuộc chuyển mình để bước sang cơ chế kinh doanh của một Ngân hàng thương mại. Với vô vàn gian nan thử thách nhưng Chi nhánh đã vượt qua, khẳng định sự tồn tại và phát triển của mình với những thành tích đã đạt được, Chi nhánh đã góp phần tích cực vạ nghiệp xây dựng và phát triển kinh tế đất nước bằng những công trình thế kỷ như: cầu Thăng Long, cầu phú Lương, cầu Bến Thuỷ, cầu sông Gianh.....Đồng thời góp phần vào sự lớn mạnh của ngành. Cụ thể là: Liên tục tăng trưởng với mức bình quân cao, trên 40% Tổng nguồn vốn năm 2000 ăng 260% so với năm 1995 Tổng dư nợ tăng 330% so với năm 1995 (số liệu năm 2001) Bên cạnh các chỉ tiêu số lượng các chỉ tiêu chất lượng cũng được quan tâm đặc biệt nợ quá hạn luôn nhỏ hơn 1% tỏng dư nợ, không xảy ra tình trạng mất vón , thất thoát vốn. Không ngừng đổi mới công nghệ, trang bị kĩ thuật, mở rộng dịch vụ, bảo đảm phục vụ an toàn, thuận lợi cho hoạt động kinh doanh và công tác quản trị điều hành. Từ chỗ chỉ thực hiện huy động và cho vay thuần tuý đến chỗ chi nhánh mở nhiều loại hình dịch vụ như: bảo lãnh, thanh toán quốc tế, nhận vốn uỷ thác đầu tư, đại lý bảo hiểm,... Trong phục vụ, Chi nhánh luôn mở rộng thị phần ở các khách hàng truyền thống, đồng thời không ngừng tìm kiếm khách hàng mới. Với phương trâm “ Lấy hiệu quả kinh doanh của khách hàng làm mục tiêu phục vụ, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng” do dó chi nhánh không ngừng đổi mới phong cách thái độ phục vụ, tạo được lòng tin ở khách hàng. Trên cơ sở đó, duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Đào tạo đội ngũ cán bộ, xây dựng tập thể đoàn kết vững mạnh. Nhận thức rõ vai trò của công tác cán bộ trong mọi lĩnh vực hoạt động, Chi nhánh đã chủ động trong việc tuyển chọn, bố trí, đào tạo cán bộ và xây dựng được một cơ cấu hợp lý với những cán bộ có phẩm chất đạo đức tốt, đáp ứng nhu cầu công việc trong tình hình mới. Đội ngũ cán bộ không ngừng phát triển cả về số lượng và chất lượng. Đồng thời dưới sự lãnh đạo của các cấp uỷ Đảng, chính quyền và các đoàn thể đã thực sự đoàn kết, thống nhất xây dựng được chi nhánh thành một tập thể vững mạnh về mọi mặt. Đây thực sự là yếu tố góp phần vào thành công trên bước đường đổi mới của Chi nhánh. Trụ sở chính Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Thăng Long đặt tại đường Phạm Văn Đồng-Từ Liêm -Hà Nội. Phòng giao dịch khu công nghiệp Thăng Long đặt tại khu công nghiệp Thăng Long - Đông Anh -Hà Nội. Phòng giao dịch số đặt tại 512 Nguyễn Chí Thanh - Đống Đa - Hà Nội Quỹ tiết kiệm - Dịch vụ số 3 đặt tại 555 đường Km Mã - Ngọc Khánh - Ba Đình - Hà Nội. Quỹ tiết kiệm - Dịch vụ số 4 đặt tại số 6 đường Tô Hiệu - Dịch Vọng -Cầu Giấy -Hà Nội. Quỹ tiết kiệm -Dịch vụ số 5 đặt tại số 19 Thái Hà - Đống Đa - Hà Nội. 2/Các nghiệp vụ cơ bản ngân hàng thực hiện. Dịch vụ tiền gửi, ngân quỹ. Nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với các thành phần kinh tế, tổ chức, cá nhân vứi kỳ hạn, lãi xuất linh hoạt dưới các hình thức: Tiền gửi có kỳ hạn. Tiền gửi không kỳ hạn. Tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu. Tiết kiệm tích luỹ( gửi góp). Dịch vụ ngân quỹ( kiểm dếm, nhận tiền tại nhà...). Giữ hộ các giấy tờ có giá. Thanh toán trong nước. Mở tài khoản cho cá nhân, tổ chức kinh tế. Chuyển tiền nhanh, thanh toán trong nước, chuyển tiền điện tử. Thu hộ, chi hộ, chi trả kiều hối. Chi trả lương cho người lao động. Tín dụng bảo lãnh. Cho vay ngắn hạn, trung- dài hạn đối với các tổ chức, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế bằng VND và ngoại tệ. Cho vay tiêu dùng. Cho vay tài trợ xuất nhập khẩu. Phát hành bảo lãnh các loại: Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh toán.... Dịch vụ ngân hàng đối ngoại Thanh toán quốc tế: Tín dụng thư, nhờ thu, chuyển tiền điện tử. Thu đổi ngoại tệ. Thanh toán séc. Rút tiền tự động ATM. Chuyển tiền Western union. Tài trợ uỷ thác. Đại lý bảo hiểm. Các dịch vụ khách theo yêu cầu của khách hàng. Với phương trâm” Đảm bảo an toàn,chính xác, tuyệt đối bảo mật” với thủ tục dơn giản, thuận tiện,có chính sách uư đãi đặc biệt về lãi xuất, phí đối với khách hàng có năng lực, uy tín. 3/ Đặc điểm thị trường hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Thăng Long Chi nhánh Thăng Long nằm ở vị trí xa trung tâm và xa khu dân cư do đó có nhiều điểm bất lợi trong hoạt động kinh doanh nói chung và công tác huy động vốn nói riêng. Chi nhánh lại nằm trên địa bàn cạnh tranh khốc liệt có trên 70 Chi nhánh Ngân hàng và tổ chức tín dụng hoạt động trên địa bàn. Với xuất phát điểm là một Ngân hàng được giao quản lý và cấp phát vốn xây dựng công trình cầu Thăng Long, Chi nhánh đã có được mối quan hệ với các đơn vị thi công xây lắp trực thuộc Tổng công ty xây dựng cầu Thăng Long (nay là Tổng công ty xây dựng Thăng Long - Bộ Giao Thông Vận Tải). Sau khi hoàn thành công trình cầu Thăng Long, các đơn vị này đã gặt hái được nhiều kinh nghiệm về xây dựng cầu và trở thành đơn vị hàng đầu của ngành cầu đường Việt Nam . Với kinh nghiệm và thiết bị sẵn có những công ty này đã vươn ra chiếm lĩnh thị trường trên phạm vi cả đất nước. Họ chính là những khách hàng truyền thống của Chi nhánh Ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Thăng Long. Ngoài những khách hàng truyền thống, Chi nhánh quan hệ với tất cả các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, các tầng lớp dân cư.Với phương trâm “Hiệu quả của khách hàng là mục tiêu hoạt động của Chi nhánh”. 4/Nguồn nhân lực của Chi nhánh. Nhận thức rõ vai trò của công tác cán bộ trong lĩnh vực hoạt động, chi nhánh dã chủ động trong việc tuỷên chọn, bố trí, đào tạo cán bộ và xây được một cơ cấo tổ chức hợp lý với những cán bộ có trình độ,có phẩm chất đạo đức tốt,đáp ứng nhu cầu trong tình mới. Đội ngũ cán bộ phát triển không ngừng xả về số lượng và chất lượng. Số cán bộ công nhân viên năm 2003 gồm 62 đồng chí trong đó 4 đồng chí cao học, 44 đồng chí đại học, 4 đồng chí trung cấp, 6 đồng chí đào tạo khác. Xây dựng tập thể vững mạnh đoàn kết nội bộ, công tác Đảng, Công Đoàn, Đoàn thanh niên và các tổ chức quần chúng khác luôn luôn được đảm bảo bằng vai trò lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng, thực hiện trong mọi hoạt động, bằng biện pháp gắn bó giữa Đảng – Chính quyền – Các tổ chức đoàn thể trong việc thực hiện nhiẹm vụ của chi nhánh. Các cương vị lãnh đạo của Chi nhánh đều do các đảng viên đảm trách, thực hiện sự lãnh đạo của Đảng và tham gia các tổ chức quần chúng trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, quy hoạch cán bộ, nâng lương, đề bạt. Do có sự bàn bạc cụ thể giữa Đảng- Chính quyền – Các tổ chức quần chúng trong hoạt động, nên mọi hoạt động của chi nhánh đeeuf mang tính chất cao. Chi nhánh đã xây dựng khối đoàn kết nhất chí trong Đảng cũng như toàn bộ cán bộ công nhân viên trong cơ quan, góp phần thực hiện nhiệm vụ chình trị. 5/ Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các phòng *Cơ cấu tổ chức(Sơ đồ) Ban lãnh đạo: Giám đốc: Lê Tiến Hùng Phó Giám đốc: Phạm Thị Quý Phòng Tín dụng (Phòng TD). Phòng Nguồn vốn kinh doanh( Phòng NV ). Phòng Kế toán tài chính( Phòng KT ). Phòng Tổ chức hành chính kho quỹ( Phòng TC ). Phòng Kiểm soát nội bộ( Phòng KS ). Tổ điện toán(Tổ ĐT ). Phòng giao dịch số 1 tại 512 nguyễ Chí Thanh (PGD1). Phòng giao dịch khu công nghiệp Thăng Long (PGDCN). Quỹ tiết kiệm dịch vụ số 3. Quỹ tiết kiệm dịch vụ số 4. Quỹ tiết kiệm dịch vụ số 5. BAN GIáM ĐốC Phòng gd số 1 Phòng nv- kd Phòng td Tổ đt Phòng gd kcn tl Phòng tc - hc - kq Phòng ks Phòng kt - tc Quỹ tk số 3 Quỹ tk số 5 Quỹ tk số 4 *Chức năng nhiệm vụ các phòng: Phòng Tín dụng Phòng Tìn dụng là đơn vị thuộc chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Thăng Long, có nhiệm vụ tổ chức cho Giám đốc về hoạt động kinh doanh tiền tệ thông qua nghiệp vụ tín dụng và dịch vụ ngân hàng đối với các tổ chức, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế( sau đây gọi là khách hàng ) bằng VND và ngoại tệ. Mọi cán bộ thuộc phòng Tín dụng có trách nhiệm thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế của chi nhánh. Điều hành mọi hoạt động của phòng là trưởng phòng, giúp việc cho trưởng phòng là các phó phòng. Nhiệm vụ: Thực hiện cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ, bảo lãnh cho các khách hàng theo chế độ hiện hành, đảm bảo sử dụng vốn an toàn và hiệu quả. Thực hiện tư vấn trong hoạt động tín dụng và các dịch vụ khác theo quy định. Thực hiện việc huy động vốn từ các nguồn vốn hợp pháp của khách hàng như: Tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn....bằng VND và ngoại tệ. Tổ chức việc lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý. năm của phòng và tham gia kế hoạch xây dựng của chi nhánh; Thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh hàng quý, năm do Giám đốc giao. Tham mưu cho giám đốc về chiến lược kinh doanh, chính sách khách hàng, chính sách tín dụng và chính sách lãi suát, phí dịch vụ của chi nhánh. Phối hợp với các phòng ban của chi nhánhđể nắm bắt thông tin thị trường, xây dựng, triển kháỉan phẩm mớivà các hoạt động kinh doanh khác. Nắm bắt, trao đổi thông tin khách hàng để có kế hoạch tiếp cận, thiết lập quan hệ tín dụng, dịch vụ ngân hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Định kỳ có đánh giá, nhận xét, phân loại đối với từng khách hàng và đề hướng phục vụ trong thời gian tới. Tổ chức thực hiện chăm xóc khách hàng thường xuyên: Phục vụ và khai thác tiềm năng của khách hàng thường xuyên, mở rộng khách hàng mới. Thực hiện báo cáo thống ke theo định kỳ hoặc đột xuất về hoạt động tín dụng, bảo lãnh theo quy định. Tổ chức việc lập, lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu thoe đúng quy định. Chịu trách nhiệm giám sát, kiểm tra, hoạt động tín dụng, dịch vụ tại các bộ phạn tín dụng, phòng tín dụng thuộc các phòng giao dịch và Chi nhánh trực thuộc. Thực hiện công tác tự kiểm tra, kiểm soát nội bộ thoe quy định và tổ chức việc giám sát, quản lý rủi ro trong hoạt động tín dụng, dịch vụ. Thực hiện các công việc khi Giám đốc giao. Mối quan hệ: Đối với phòng nguồn vốn kinh doanh Phối hợp vớ phòng nguồn vốn lập kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh, lập các báo cáo thống kê thường xuyên và đột xuất theo quy định. Cung cáp kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm của phòng. Phối hợp với phòng nguồn vốn trong công tác điều hành nguồn vốn, thực hiện chính sách kinh doanh. Phối hợp về các giao dịch thanh toán với nước ngoài, xác định nguồn thanh toán, điều kiện tín dụng qua các hợp dồng kinh tế, phương án kinh doanh và cam kết thanh toán của khách hàng. Duy trì và tiếp cận các khách hàng có nhu cầu xuất nhập khẩu. Đối với phòng kế toán Phối hợp với phòng kế toán theo dõi, thu nợ góc, lãi, phí của các khoản vay, bảo lãnh của khách hàng. Cung cấp bản chính các hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm tiền vay và các chứng từ liên quan đến việc xử lý phát sinh hợp đồng tín dụng, bảo lãnh: cho vay, gia hạn, giãn nợ, điều chỉnh lãi suất, thu nợ, lãi, phí...đã được Giám đốc duyệt. Đối chiếu số liệu hành tháng, quý, năm đảm bảo chính xác kịp thời. Đối với phòng tổ chức - hành chính - kho quỹ Phối hợp thực hiện việc giao, nhận, và lưu giữ các chứng từ có giá, các tài liệu pháp lý của tài sản bảo đảm tiền vay, nợ vay của khách hàng. Đối với phòng kiểm tra, kiểm toán nội bộ Phối hợp với phòng kiểm tra, kiểm toán nội bộ theo quy định. Tiếp nhận từ phàng kiẻm tra, kiểm toán nội bộ những thông tin qua hệ thống kiểm tra,kiểm toán nội bộ,các báo cáo về tình hình hoạt động tín dụng trên địa bàn để khai thác, kiểm tra, sử dụng và thực hiện các kiến nghị của thanh tra, kiểm toán. Đối với bộ phận điện toán Thực hiện theo hướng dẫn của điện toán về quản lý, vận hành và khai thác các thông tin, dữ liệu trên mạng máy tính phục vụ công tác tín dụng, bảo lãnh. Phối hợp với bộ phận điện toán xay dựng các chưong trình tiện íchtrong công tác tín dụng, bảo lãnh. Đối với chi nhánh trực thuộc các phòng giao dịch Làm đầu mối trong quan hệ quản lý tín dụng, bảo lãnh giữa Chi nhánh với Chi nhánh trực thuộc và các phòng giao dịch. Phòng nguồn vốn kinh doanh Phòng nguồn vốn kinh doanh là đơn vị trực thuộc chi nhánh NH ĐT& PT Thăng Long có chức năng Thực hiện nghiên cứu đf xuất tham mưu cho giám đốc về chiến lược kinh doanh, chính sách kinh doanh, các biện pháp cụ thể trong từng thời kỳ. Thực hiện nghiệp vụ nguồn vốn trên thị trường vốn . Kết hợp các phòng liên quan thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ, quản lý chặt chẽ khả năng thanh khoản của chi nhánh trong mọi trường hợp. Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế. Thực hiện công tác thông tin báo cáo và phòng ngừa rủi ro. Mọi cán bộ thuộc phòng nguồn vốn có trách nhiệm thực hiện nghiêm túc quy chế, nội quy của chi nhánh. Điều hành mọi hoạt động của phòng là trưởng phòng, giúp việc cho trưởng phòng là phó phòng. Nhiệm vụ: Xây dựng theo dõi thực hiện và đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch, chỉ tiêu kinh doanh định kỳ hàng năm theo dõi chỉ đạo của ban lãnh đạo NHĐT&PTTƯ. Làm đầu mối tổng hợp nghiên cứu, đè xuất các giải pháp tham mưu cho ban lãnh đạo về điều hành kinh doanh. Phối hợp cùng với phòng chức năng xây dựng, thực hiện chính sách khách hàng, chính sách lãi suất, triển khai sản phẩm mới, phát triển mạng lưới huy động vốn nhằm thực hiện mục tiêu kết quả kinh doanh. Xây dựng kế hoạch nguồn vốn, thực hiện kết qủa cân đối vốn và sử dụng nguồ vốn hàng ngày, đảm bảo khả năng thanh toán của chi nhánh trong mọi trường hợp. Thực hiện các quy định khác của NHNN, NHĐT&PTTƯ và ban lãnh đạo chi nhánh trong công tác NVKD. Tham gia nghiệp vụ KDTT: Phối hợp với các phòng ban thực hiện nghiệp vụ mua bán ngoại tệ phục vụ khách hàng đảm bảo thực hiện đúng quy định về kinh tiền tệ và trạng thái ngoại hối của NHNN và NHĐT&PTTƯ. Tham gia công tác tín dụng - bảo lãnh Là thành viên hội đồng tín dụng, tham mưu về khả năng nguồn vốn để Ban Giám đốc . Xét duyệt xem xét khi xét duyệt cấp tín dụng. Tham gia ý kiến để xét duyệt cấp bảo lãnh ( nếu cần). Theo dõi việc thực hiện thu nợ tín dụng đầu tư trung dài hạn. Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế cho khách hàng có nhu cầu về dịch vụ thanh toán hàng nhập, hàng xuất theo quy định của NHNN và thông lệ quốc tế bao gồm: Thanh toán bằng thư tín dụng. Thanh toán bằng hình thức nhờ thu. Thanh toán chuyển tiền điện. Các dịch vụ thanh toán khác. Tham mưu cho khách hàng sử dụng những hình thức thanh toán đảm bảo an toàn, hiệ quả nhất. Chức năng quản lý khách hàng: Phối hợp với các phòng nghiệp vụ: tín dụng, kế toán, tổ chức hành chính thực hiện phân loại khách hàng và xây dựng chính sách khách hàng, chính sách lãi suất, chính sách phân phối sản phẩm, sản phẩm mới trình lãnh đạo duyệt để phục vụ khách hàng; xây dựng kế hoạch chăm xóc khách hàng, kế hoạch phát triển các khách hàng mới thông qua công tác tiếp thị thường xuyên. Công tác thông tin báo cáo: Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất với NHNN và NHĐT&PTT Việt nam theo quy định. Thực hiện báo cáo quý, năm về tình hình hoạt động của Chi nhánh. Tổng hợp số liệu, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, tình hình thực hiện của chỉ tiêu kinh doanh đề xuất với lãnh đạo các chính sách, biện pháp thích hợp trong quá trình chỉ đạo điều hành. Thực hiện nghiệp vụ thông tin phòng ngừa rủi ro và quản lý rủi ro thoe quy định của NHĐT Việt nam . Thực hiện các công tác khác khi Giám đốc giao. Mối quan hệ: *Quan hệ đối ngoại: Trực tiếp quan hệ với các phòng ban liên quan tại NHĐT&PT Việt nam để thực hiện nghiệp vụ kinh doanh của cả phòng và của Chi nhánh. Trực tiếp quan hệ với các chi nhánh trong cùng hệ thống, các tổ chức tín dụng nhằm thực hiện công tác nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ có hiệu quả Quan hệ với các cơ quan chức năng khác để thực hiện công tác thông tin phục vụ kế hoạch phát triển kinh doanh của chi nhánh. *Quan hệ đối ngoại: - Đối với phòng tín dụng Phối hợp với phòng tín dụng đảm bảo nhu cầu về vốn cho hoạt động tín dụng và xác định hạn mức mở L/C và mức ký quỹ cho khách hàng là doanh nghiệp xuất nhập khẩu, hạn mức chiết khấu bộ chứng từ cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. - Đối với phòng kế toán Phối hợp với phòng kế toán theo dõi nguồn điều chuyển của NHĐT&PT Việt nam , thực hiện điều chuyển nguồn vốn của Chi nhánh trên tài khoản tiền gửi NHNN, NHĐT&PTTƯ đảm bảo sử dụng vốn hợp lý, đảm bảo khả năng thanh toán, theo dõi thu chi tài khoản ngoại tệ của khách hàng đảm bảo đúng quy định về chế độ quản lý ngoại hối của NHNN. Phối hợp thực hiện luân chuyển chứng từ, điện giao dịch thanh toán quốc tế đảm bảo nhanh chóng , phù hợp với mô hình chi nhánh. Theo dõi huy động vốn, triển khai các sản phẩm mới từ các quầy tiết kiệm, phòng giao dịch. - Đối với phòng điện toán. Phối hợp để thực hiện các thông tin báo cáo theo chế dộ quy định. Xây dựng biểu mẫu, chỉ tiêu báo cáo phục vụ hoạt động kinh doanh trên cơ sở mạng dữ liệu sẵn có. Nâng cấp chương trình tiện ích thanh toán quốc tế, nguồn vốn ..cho phù hợp với từng thời kỳ - Quan hệ với phòng ban khác. Phối hợp hỗ trợ lẫn nhau đẻ thực hiện nghhĩa vụ được giao Phòng kế toán tài chính. Phòng kế toán tài chính là một đơn vị thuộc bộ máy của chi nhánh ngân hàng ĐT&PT Thăng Long do giám đốc chi nhánh thành lập theo uỷ quyền của Tổng Giám đốc NHĐT&PTVN. Điều hành mọi hoạt động của phòng kế toán tài chính là trưởng phòng, giúp việc cho trưởng phòng là phó trưởng phòng. Tất cả cán bộ phòng kế toán tài chính có trách nhiệm chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế của cơ quan. Thường xuyên tu dưỡng đạo đức, không ngừng học tập nghiên cứu để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Chức năng: Phản ánh và giám đốc bằng đồng tiền mọi hoạt động của chi nhánh theo đúng quy định của pháp luật và chuẩn mực kế toán hiện hành. Tham mưu cho Ban giám đốc các vấn đề về: chính sách khách hàng, phát triển dịch vụ, hạc toán kế toán và quản lý tài chính. Nhiệm vụ: Tổ chức giao dịch phục vụ khách hàng và thực hiện hạch toán kế toán mọi nghiệp vụ kinh doanh và các nghiệp vụ khác phát sinh tại Chi nhánh một cách đầy đủ, chính xác, kịp thời. Quản lý chặt chẽ, an toàn tài sản của ngân hàng , của khách hàng theo đúng chế độ quy định. Tổng hợp lưu trữ chứng từ kế toán, cân đối ngày - tháng - năm, báo cáo quyết toán , kiểm toán hàng năm của toàn Chi nhánh theo đùng yêu cầu về thời gian và chất lượng , phục vụ kịp thời cho việc điều hành của Giám đốc. Làm đầu mối xây dựng và thực hiện kế hoạch tài chính hàng năm. Thông qua việc thực hiện các nghiệp vụ, tiến hành đấnh giá phân tích tình hình tài chính, từ đó tham mưu cho Ban Giám đốc Chi nhánh các vấn đề liên quan đến công tác tài chính kế toán cuả chi nhánh. Tổ chức hướng dẫn, kiểm tra và chịu trách nhiệm về công tác tài chính kế toán tại Chi nhánh, Chi nhánh cấp 2, tại các phòng giao dịch và các quỹ tiết kiệm. Tham gia công tác quản lý kho quỹ theo quy định. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao. Các mối quan hệ: Đối với ban giám đốc Tham mưu và thực hiện sự chỉ đạo, điều hành trực tiếp của giám đốc và phó giám đốc phụ trách. Thường xuyên, định kỳ hoặc đột xuất báo cáo tình hình công tác có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của phòng với ban giám đốc. được ban giám đốc hướng dẫn, đôn đốc và kiểm tra việc thực hiện các quy định của nghành và của chi nhánh về công tác tài chinhs kế toán. Đối với các phòng ban Là mối quan hệ hợp tác, bình đẳng trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao. Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban đẻ nghiên cứu, xây dựng và thực hiện các cơ chế chính sách, nghiệp vụ và các chương trình, kế hoạch công tác chung. Cung cấp các số liệu kế toán kịp thờicho các phòng ban chức năngkhi có yêu cầu được giám đốc phê duyệt. Đối với ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (thông qua các phòng nghiệp vụ chức năng) Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất vè công tác tái chính theo quy định. Chấp hành sự hướng dẫn, kiểm tra trong việc thực hiện công tác có liên quan đến nghiệp vụ tài chính kế toán. Tham gia ý kiến xây dựng các văn bản, chế độ chung của nghành và kịp thời phản ánh các vướng mắc trong khi thực hiện để có biện pháp xử lý. Đối với khách hàng: cán bộ kế toán phải: Thực hiện đúng các chủ trương, chính sách của nhà nước và của nghành về các nội dung, nhiệm vụ trong giao dịch với khách hàng. Trong giao dịch phải tận tình, chu đáo thể hiện được phong cách lịch sự, văn minh, khẩn trương, thường xuyên lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp xây dựng. Không được có các biểu hiện cửa quyền, gây phiền hà hoặc tiêu cực với khách hàng. Thông qua công tác giao dịch để nắm bắt, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng đồng thời giới thiệu để khách hàng hiểu rõ hơn về hoạt động của chi nhánh cũng như của NHĐT&PT VN. Quan hệ với cơ quan thuế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế Chịu trách nhiệm kê khai thuế và đóng thuế của Chi nhánh đầy đủ. Phòng tổ chức hành chính kho quỹ. Phòng Tổ chức hành chính kho quỹ là đơn vị trực thuộc của bộ máy tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Thăng Long do Giám đốc Chi nhánh thành lập theo uỷ quyền của Tổng Giám đốc NHĐT&PT VN. Điều hành mọi hoạt động của phòng là trưởng phòng, giúp việc trưởng phòng là phó trưởng phòng. Tất cả cán bộ nhân viên phòng tổ chức hành chính kho quỹ có trách nhiệm chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế của cơ quan. Thường xuyên tu dưỡng đạo đức, không ngừng học tập nghiên cứu để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Chức năng: Làm tham mưu cho giám đốc trong việc thực hiện các chủ trương, chính sách, chế độ nhà nước và của nghành về tổ chức, cán bộ, lao động tiền lương, bảo hiểm xã hội đối với người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHĐT&PT Thăng Long. Quản lý bảo vệ an toàn về mặt hiện vật đối với tài sản, công cụ, phương tiện và tổ chức bảo đảm hậu cần phục vụ tốt mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Quản lý, tiếp nhận, lưu trữ công văn giấy tờ đi và đến của Chi nhánh. Quản lý an toàn kho quỹ và tham mưu cho Giám đốc tổ chức thực hiện công tác kho quỹ tại chi nhánh theo quy định của Nhà nước và của ngành Ngân hàng. Trực tiếp thu chi tiền kiểm đếm, vận chuyển, bảo quản tiền mặt,ngân phiếu thanh toán, ngoại tệ vàng bạc, đá quý, ấn chỉ có giá tại quỹ nghiệp vụ. Nhiệm vụ: *Công tác tổ chức cán bộ Đề xuất việc mở rộng, sắp xếp mô hình tổ chức phù hợp với hoạt động kinh doanh của Chi nhánh theo định hướng phát triển tổ chức của toàn nghành. Nghiên cứu đề xuất ý kiến về công tác cán bộ: tuyển dụng, bố chí sắp xếp quy hoạch, đề bạt , bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm cán bộ bảo đảm cho bộ máy hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Tham mưu đề xuất với Ban Giám đốc việc thực hiện các chính sách đối ngoại với người lao động như: nâng bậc lưong, nghỉ hưu, khen thưởng, kỷ luật, ốm đau thai sản. Xây dựng và trình duyệt kế hoạch, nội dung, chương trình đào tạo. theo dõi quản lý đào tạo hàng năm của Chi nhánh. Lưu trữ và quản lý hồ sơ cán bộ một cách khoa học và đúng quy định của Nhà nước, thực hiện đầy đủ chế độ báo cáo về công tác tổ chức cán bộ theo quy định của NHĐT&PTVN. *Công tác hành chính quản trị: Lập kế hoạch, thực hiện việc mua sắm, sửa chữa, quản lý tài sản, công cụ, phương tiện làm việc, nhằm đảm bảo mọi hoạt động binh thường trong cơ quan trên cơ sở tiết kiệm có hiệu quả. Là đầu mối cung cấp cơ sở vật chất cho các phòng theo chủ trương đã được duyệt. Quản lý và sử dụng con dấu, theo dõi, phân phối, lưu trữ công văn đi, đến kịp thời, chính xác theo đúng quy định của nhà nước và của NHĐT&PTVN. Có trách nhiệm giữ gìn, vệ sinh sạch sẽ nơi công cộng trong cơ quan, đồng thời đôn đốc các phòng giữ gìn sạch sẽ nơi làm việc. Phối hợp với các phòng phục vụ chu đáo các buổi hội họp, tiếp khách của cơ quan đảm bảo văn minh lịch sự. Soạn thảo các văn bảnliên quan đến chức năng nhiệm vụ của phòng theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc. *Công tác kho quỹ: Đảm bảo an toàn tuyệt đối kho tiền, quá trình vận chuyển tiền đến các phòng giao dịch - quỹ tiết kiệm, nộp đi và lĩnh tiền tại các ngân hàng. Chấp hành đúng các quy trình nghiệp vụ kho quỹvà quy định cụ thể cho từng chức danh cán bộ. Thực hiện nghiêm ngặt chế độ ra vào kho, quản lý chìa khoá, kiểm quỹ cuối ngày, kiểm kê kho theo định kỳ và cuối năm. Lập kế hoạch thu nộp, điều chuyển tiền mặt, ngân phiếu thanh toán,ngoại tệ. Hàng ngày đảm bảo cung ứng đủ tiền mặt phục vụ cho mọi nhu cầu thu chi của chi nhánh cũng như cuả các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm. Duy trì mức tồn quỹ theo quy định. Mở sổ theo dõi xuất, nhập và bảo quản các loại tiền, các loại chứng từ có giá, kim loại quý...theo đúng chế độ quy định. Tổng hợp các loại báo cáo thống kê, điện báo tuần, kỳ, tháng, quý, năm theo quy định và các báo cáo đột xuất khác. Phối hợp cùng phòng kiểm tra nội bộ tiến hành kiểm tra định kỳ hay đột xuất chế dộ quản lý kho quỹ đối với quỹ nghiệp vụ, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm. Đề xuất kịp thời bằng văn bản với ban giám đốc chi nhánh những vấn đề phát sinh có liên quan đến công tác tiền tệ kho quỹ để ban giám đốc đề nghị với Ngân hàng cấp trên kịp thời bổ xung sửa đổi phù hợp. *Công tác bảo vệ: Thực hiện nghiêm chỉnh quy chế bảo vệ đã đượ ban giám đốc phê duyệt. Chịu trách nhiệm bảo vẹ an toàn tuyệt đối tài sản của chi nhánh và của khách hàng. Xây dựng các biện pháp phối hợp với công an địa bàn và các lực lượng xung quanh đẻ đảm bảo an ninh trên khu vực cơ quan đóng trụ sở. *Công tác lái xe: Chấp hành nghiêm chỉnh nội quy quản lý xe như: khám xe định kỳ, kiểm tra và vệ sinh xe thường xuyên, bố trí xăng dầu đầy đủ đảm bảo phục vụ công tác tốt, an toàn người và xe Chấp hành sự điều động của giám đốc và được thông qua trưởng phòng để theo dõi quản lý. Thực hiện các công việc khác do giám đốc chi nhánh giao. Các mối quan hệ: Với Ngân hàng ĐT&PTVN: Trong việc chấp hành các chế độ báo cáo thường xuyên định kỳ liên quan đến nhiệm vụ của phòng. Với Chi nhánh NHNN thành phố Hà Nội: Trong việc cung ứng tiền và chịu sự quản lý của NHNN về các chế độ kho quỹ và các chế độ báo cáo theo mẫu quy định. Với cơ quan bảo hiểm xã hội: Về việc thực hiện các quy định, điều lệ bảo hiểm xã hội. Quan hệ với các phòng vá các đơn vị trực thuộc chi nhánh: *Với phòng kế toán tài chính Quản lý, mở sổ theo dõi thu,chi tiền mặtvà các ấn chỉ quan trọng, đối chiếu sổ sách kế toán, kiểm quỹ, kiểm kê và bảo vệ tài sản trong kho tiền. Thực hiện chế độ lao động tiền lường, chế độ bảo hiểm xã hội cho CBCNV. Theo dõi và quản lý tài sản, công cụ, dụng cụ lao động, văn phòng phẩm của chi nhánh. Thực hiện các chế độ chi tiêu nội bộ. *Với phòng nguồn vốn kinh doanh: Phối hợp thực hiện định mức tồn quỹ, đảm bảo mức tối thiểu cần thiết về tồn quỹ tiền mặt, ngân phiếu thanh toán, ngoại tệ. *Với phòng kiểm tra nội bộ: Phối hợp kiẻm tra định kỳ hoặc đột xuất về việc thực hiện quy chế an toàn kho quỹ của các phòng giao dịch trực thuộc. *Với các phòng giao dịch: Phối hợp chỉ đạo nghiệp vụ, hướng dẫn thực hiện các chế độ trong lĩnh vực quản lý kho quỹ. Giao nhận điều chuyển tiền mặt, ngân phiếu thanh toán, ngoại tệ phục vụ cho nhu cầu hoạt động của phòng giao dịch, của các quỹ tiết kiệm. Với phòng tín dụng: Thực hiện theo dõi và quản lý tài sản thế chấp, cầm cố. *Với tổ điện toán Xây dựng, hoàn thiện và nâng cấp các chương trình quản lý cán bộ, quản lý tài sản, kho quỹ trong từng thời kỳ cho phù hợp với chiến lược phát triển của chi nhánh. Tổ điện toán. Tổ diện toán là đơn vị trực thuộc Chi nhánh NHĐT&PT Thăng Long được thành lập theo quyết địng số 74 QĐ/TL ngày 02/07/2002 của Giám đốc Ngân hàng ĐT&PT Thăng Long. Điều hành tổ điện toán là tổ trưởng tổ diện toán. Chức năng: Trực tiếp thực hiện các nhiệm vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động của chi nhánh. Tham mưu cho Giám đốc về chiến lược phát triển công nghệ thông tin tại NHĐT&PT Thăng Long. Nhiệm vụ: Tiếp nhận và triển khai các chương trình ứng dụng do trung tâm công nghệ thông tin của Ngân hàng DDT&PT VN bàn giao. Chịu trách nhiệm hưóng dẫn các phòng, ban vận hành ch._.