Báo cáo Thực tập tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Cầu Giấy

A – Më ®Çu Cïng víi qu¸ tr×nh chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ vµ trong bèi c¶nh héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ ®ang diÔn ra ngµy cµng nhanh, hÖ thèng tµi chÝnh - ng©n hµng nãi chung, ng©n hµng th­¬ng m¹i Nhµ n­íc nãi riªng ®ang cã nhiÒu thêi c¬ míi nh­ng còng gÆp ph¶i kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n th¸ch thøc. ViÖc tham gia vµo c¸c tæ chøc kinh tÕ trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi võa më ra nh÷ng thi tr­êng míi, cã nhiÒu søc hÊp dÉn vµ tiÒm n¨ng ph¸t triÓn cho c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i Nhµ n­íc trong ®ã cã Ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam nh­ng còng g©y søc Ðp lín vÒ c¹nh tranh vµ héi nhËp cho phï hîp víi th«ng lÖ quèc tÕ. V× vËy nghiªn cøu vÒ ho¹t ®éng tµi chÝnh nãi chung vµ ho¹t ®éng cña c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i Nhµ N­íc nãi riªng lµ mét viÖc hÕt søc cÇn thiÕt. Lµ sinh viªn khoa Ng©n hµng tµi chÝnh, trong bèi c¶nh chung cña c¶ ®Êt n­íc, em nhËn thÊy m×nh cÇn ph¶i trang bÞ nh÷ng kiÕn thøc c¬ b¶n, cÇn thiÕt vÒ lÜnh vùc ng©n hµng – tµi chÝnh ®Ó hiÓu ®­îc nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n cña ho¹t ®éng ng©n hµng, n¾m b¾t ®­îc nh÷ng thay ®æi, nh÷ng nh©n tè t¸c ®éng trong lÜnh vùc ng©n hµng ®Ó tõ ®ã hoµn thiÖn thªm kiÕn thøc cho m×nh. §Ó cã nh÷ng kiÕn thøc thùc tÕ gãp phÇn cñng cè vµ hoµn thiÖn thªm kiÕn thøc ®· ®­îc c¸c thÇy c« gi¸o truyÒn d¹y trong nhµ tr­êng, trong kú thùc tËp tèt nghiÖp cña m×nh, em xin ®­îc thùc tËp t¹i Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng CÇu GiÊy. Trong b¶n B¸o c¸o tæng hîp cña m×nh, v× thêi gian vµ kiÕn thøc cßn h¹n chÕ nªn kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt. Em rÊt mong nhËn ®­îc sù nhËn xÐt vµ h­íng dÉn tËn t×nh cña PGS. TS . V­¬ng Träng NghÜa vÒ b¶n B¸o c¸o tæng hîp nµy vµ trong suèt thêi gian thùc tËp tíi. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy. B – néi dung PhÇn I C¬ cÊu, chøc n¨ng, nhiÖm vô c¸c phßng ban t¹i Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng CÇu GiÊy C¬ cÊu tæ chøc t¹i Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng CÇu GiÊy. Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng CÇu GiÊy ®­îc thµnh lËp vµo th¸ng 03/2001, ®­îc t¸ch ra tõ chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng Ba §×nh , lµ chi nh¸nh cÊp mét cña Ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam, mét trong bèn Ng©n hµng th­¬ng m¹i hµng ®Çu ë ViÖt Nam. Chi Nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng CÇu GiÊy cã trô së t¹i 117A, §­êng Hoµng Quèc ViÖt, QuËn CÇu GiÊy, Hµ Néi. Lµ chi nh¸nh cÊp mét cña Ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam, Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng CÇu GiÊy ®­îc tæ chøc, ho¹t ®éng kinh doanh theo ®óng LuËt tÝn dông vµ quy chÕ ho¹t ®éng cña Ng©n hµng Nhµ N­íc vµ Ng©n hµng C«ng th­¬ng ViÖt Nam. Theo QuyÕt ®Þnh sè 066\Q§- H§QT-NHCT ban hµnh ngµy 30/3/2004 cña Héi ®ång qu¶n trÞ Ng©n hµng c«ng th­¬ng ViÖt Nam, th× bé m¸y tæ chøc cña Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng( CN NHCT ) CÇu GiÊy ®­îc tæ chøc theo c¬ cÊu trùc tuyÕn, gåm Ban gi¸m ®èc vµ c¸c phßng ban. * Ban gi¸m ®èc gåm: 01 Gi¸m ®èc vµ 02 Phã gi¸m ®èc. * C¸c phßng ban: bao gåm 08 phßng ban, cô thÓ: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh, phßng kÕ to¸n tµi chÝnh, phßng tÝn dông ®èi néi, phßng tÝn dông ®èi ngo¹i, phßng tiÒn tÖ kho quü, phßng kiÓm tra néi bé, phßng kÕ ho¹ch tæng hîp nguån vèn vµ tiÕp thÞ, phßng giao dÞch CÇu DiÔn. S¬ ®å tæ chøc cña Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng CÇu GiÊy: Gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc Phã gim Phßng giao dÞch CÇu DiÔn Phßng tiÒn tÖ kho quü Phßng kinh doanh ®èi ngo¹i Phßng kiÓm tra néi bé Phßng tæ chøc hµnh chÝnh Phßng kÕ to¸n Phßng KH TH NV&TT Phßng kinh doanh ®èi néi 2. Chøc n¨ng cña c¸c phßng ban: 2.1 Ban Gi¸m ®èc: * Gi¸m ®èc: cã chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ mäi ho¹t ®éng kinh doanh cña ng©n hµng, chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc Ng©n hµng C«ng th­¬ng Nhµ N­íc vÒ ho¹t ®éng chung cña Ng©n hµng, vµ qu¶n lý ho¹t ®éng cña c¸c phßng ban: Phßng kinh doanh ®éi néi, phßng tæ chøc hµnh chÝnh, phßng kiÓm tra néi bé. * Phã gi¸m ®èc: Phã gi¸m ®èc thø 1 chÞu tr¸ch nhiÖm qu¶n lý ho¹t ®éng cña: phßng kinh doanh ®èi ngo¹i, phßng tiÒn tÖ kho quü, phßng giao dÞch CÇu DiÔn. Phã gi¸m ®èc thø 2 chÞu tr¸ch nhiÖm qu¶n lý ho¹t ®éng cña: phßng kÕ to¸n tµi chÝnh, phßng kÕ ho¹ch tæng hîp nguån vèn vµ tiÕp thÞ. 2.2 C¸c phßng ban: *Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: Chøc n¨ng: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh lµ phßng nghiÖp vô thùc hiÖn c«ng t¸c tæ chøc c¸n bé vµ ®µo t¹o t¹i chi nh¸nh theo ®óng chñ tr­¬ng chÝnh s¸ch cña Nhµ N­íc vµ quy ®Þnh cña NHCT ViÖt Nam. thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ vµ v¨n phßng phôc vô ho¹t ®éng kinh doanh t¹i chi nh¸nh, thùc hiÖn c«ng t¸c b¶o vÖ, an ninh an toµn chi nh¸nh. NhiÖm vô: - Thùc hiÖn quy ®Þnh cña Nhµ n­íc vµ cña NHCT cã liªn quan ®Õn chÝnh s¸ch c¸n bé vÒ tiÒn l­¬ng, b¶o hiÓm x· héi, b¶o hiÓm y tÕ... - Thùc hiÖn qu¶n lý lao ®éng, tuyÓn dông lao ®éng, ®iÒu ®éng, s¾p xÕp c¸n bé phï hîp víi n¨ng lùc, tr×nh ®é vµ yªu cÇu nhiÖm vô kinh doanh theo thÈm quyÒn cña chi nh¸nh. Thùc hiÖn båi d­ìng, quy ho¹ch c¸n bé l·nh ®¹o t¹i chi nh¸nh. X©y dùng kÕ ho¹ch vµ tæ chøc ®Ço t¹o n©ng cao tr×nh ®é vÒ mäi mÆt cho c¸n bé nh©n viªn chi nh¸nh. Thùc hiÖn viÖc mua s¾m, theo dâi b¶o d­ìng, söa ch÷a tµi s¶n vµ c«ng cô lao ®éng, trang thiÕt bÞ vµ ph­¬ng tiÖn lµm viÖc, v¨n phßng phÈm phôc vô kinh doanh t¹i chi nh¸nh. Thùc hiÖn c«ng t¸c x©y dùng c¬ b¶n, n©ng cÊp vµ söa ch÷a nhµ lµm viÖc ®¸p øng yªu cÇu ho¹t ®éng kinh doanh vµ quy chÕ qu¶n lý ®Çu t­ x©y dùng c¬ b¶n cña Nhµ N­íc vµ cña NHCT ViÖt Nam. Tæ chøc c«ng t¸c v¨n th­, l­u tr÷, qu¶n lý hå s¬ c¸n bé theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ N­íc vµ cña NHCT ViÖt Nam. ChuÈn bÞ mäi ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó tæ chøc héi häp, héi th¶o, s¬ kÕt, tæng kÕt... Thùc hiÖn mét sè c«ng viÖc kh¸c do Ban gi¸m ®èc giao. *Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh: Chøc n¨ng: Phßng kÕ to¸n tµi chÝnh lµ phßng nghiÖp vô gióp cho Gi¸m ®èc thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý tµi chÝnh vµ thùc hiÖn nhiÖm vô chi tiªu néi bé t¹i chi nh¸nh theo quy ®Þnh cña Nhµ N­íc vµ cña NHCT. NhiÖm vô: Chi tr¶ l­¬ng vµ c¸c kho¶n thu nhËp kh¸c cho c¸n bé nh©n viªn hµng th¸ng. Thùc hiÖn qu¶n lý c¸c giao dÞch néi bé, phèi hîp víi c¸c phßng ng©n quü kiÓm so¸t ®èi chiÕu tiÒn mÆt hµng ngµy, l­u tr÷ chøng tõ, lËp vµ in b¸o c¸o theo ®óng quy ®Þnh cña Nhµ N­íc vµ NHCT. Qu¶n lý sÐc vµ giÊy tê cã gi¸, c¸c Ên chØ quan träng c¸c chøng tõ gèc... cña chi nh¸nh. Tæ chøc qu¶n lý vµ theo dâi h¹ch to¸n kÕ to¸n tµi s¶n cè ®Þnh, c«ng cô lao ®éng, kho Ên chØ, chi tiªu néi bé cña chi nh¸nh. Phèi kÕt hîp víi phßng tæ chøc h¸nh chÝnh lËp kÕ ho¹ch b¶o tr×, b¶o d­ìng tµi s¶n cè ®Þnh. LËp kÕ ho¹ch tµi chÝnh, b¸o c¸o tµi chÝnh theo quy ®Þnh hiÖn hµnh. TÝnh vµ trÝch nép thuÕ, b¶o hiÓm x· héi theo quy ®Þnh. Lµ ®Çu mèi trong quan hÖ víi c¬ quan thuÕ, tµi chÝnh. Phèi hîp víi c¸c phßng cã liªn quan ph©n tÝch ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh ®Ó tr×nh ban l·nh ®¹o chi nh¸nh quyÕt ®Þnh møc trÝch lËp quü dù phßng rñi ro theo c¸c h­íng dÉn cña NHCT ViÖt Nam. Lµm c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. * Phßng kinh doanh ®èi néi: Chøc n¨ng : Phßng kinh doanh ®èi néi lµ phßng nghiÖp vô trùc tiÕp giao dÞch víi kh¸ch hµng lµ c¸c tæ chøc kinh tÕ, c¸ nh©n thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ trong n­íc, thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô khai th¸c vèn; xö lý c¸c nghiÖp vô liªn quan ®Õn cho vay, qu¶n lý s¶n phÈm cho vay phï hîp víi chÕ ®é, thÓ lÖ hiÖn hµnh vµ h­íng dÉn cña NHCT ViÖt Nam. NhiÖm vô: Khai th¸c nguån vèn b»ng ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ tõ kh¸ch hµng lµ c¸c tæ chøc kinh tÕ, c¸ nh©n trong n­íc TiÕp thÞ, hç trî kh¸ch hµng, phèi hîp víi c¸c phßng kÕ ho¹ch tæng hîp nguån vèn vµ tiÕp thÞ lµm c«ng t¸c ch¨m sãc kh¸ch hµng, ph¸t triÓn c¸c s¶n phÈm dÞch vô cña ng©n hµng ®Õn c¸c kh¸ch hµng. ThÈm ®Þnh vµ x¸c ®Þnh h¹n møc tÝn dông bao gåm: Cho vay, tµi trî th­¬ng m¹i, b¶o l·nh, thÊu chi cho kh¸ch hµng trong ph¹m vi ®­îc uû quyÒn cña chi nh¸nh, tr×nh cÊp cã thÈm quyÒn phª duyÖt; qu¶n lý c¸c h¹n møc tÝn dông ®· ®­a ra theo tõng kh¸ch hµng. Thùc hiÖn nghiÖp vô cho vay, b¶o l·nh vµ xö lý c¸c giao dÞch: NhËn vµ xö lý c¸c nghiÖp vô vay vèn, b¶o l·nh; thÈm ®Þnh dù ¸n, ph­¬ng ¸n vay vèn, b¶o l·nh theo quy ®Þnh; ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh chÊp thuËn/tõ chèi ®Ò nghÞ vay vèn, b¶o l·nh; kiÓm tra gi¸m s¸t chÆt chÏ c¸c kho¶n cho vay trong vµ sau khi cho vay, phèi hîp víi c¸c phßng cã liªn quan thùc hiÖn thu nî, thu l·i, thu phÝ ®Çy ®ñ, kÞp thêi, ®óng h¹n theo hîp ®ång ®· kÝ. Theo dâi c¸c kho¶n cho vay b¾t buéc. T×m c¸c biÖn ph¸p thu håi c¸c kho¶n cho vay nµy; Theo dâi, qu¶n lý c¸c kho¶n nî cã vÊn ®Ò, c¸c kho¶n nî qu¸ h¹n, thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p tµi chÕ tÝn dông vµ xö lý c¸c tµi s¶n b¶o ®¶m ®Ó nhanh chãng thu håi c¸c kho¶n nî nµy. N¾m cËp nhËp ph©n tÝch toµn diÖn vÒ th«ng tin kh¸ch hµng theo quy ®Þnh. Qu¶n lý c¸c kho¶n cho vay, b¶o l·nh; Qu¶n lý c¸c tµi s¶n ®¶m b¶o. Theo dâi, ph©n tÝch, qu¶n lÝ th­êng xuyªn ho¹t déng kinh tÕ, kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña kh¸ch hµng vay vèn, xin b¶o l·nh ®Ó phôc vô c«ng t¸c cho vay, b¶o l·nh cã hiÖu qu¶. Lµm c«ng t¸c kh¸c khi ®­îc gi¸m ®èc giao. * Phßng tÝn dông ®èi ngo¹i: Chøc n¨ng: Phßng tÝn dông ®èi ngo¹i lµ phßng nghiÖp vô tæ chøc nghiÖp vô vÒ tµi trî th­¬ng m¹i t¹i chi nh¸nh theo quy ®Þnh cña NHCT ViÖt Nam. NhiÖm vô: Thùc hiÖn nghiÖp vô vÒ tµi trî th­¬ng m¹i theo h¹n møc ®­îc cÊp: Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô ph¸t hµnh, söa ®æi, thanh to¸n L/C nhËp khÈu; th«ng b¸o vµ thanh to¸n L/C xuÊt khÈu; Thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô nhê thu liªn quan ®Õn xuÊt nhËp khÈu; Ph¸t hµnh, th«ng b¸o b¶o l·nh trong n­íc vµ n­íc ngoµi trong ph¹m vi ®­îc uû quyÒn. Thùc hiÖn nghiÖp vô vÒ mua b¸n ngo¹i tÖ: X©y dùng gi¸ mua b¸n hµng ngµy tr×nh l·nh ®¹o duyÖt theo thÈm quyÒn ®Ó thùc hiÖn trong toµn chi nh¸nh; thùc hiÖn viÖc mua b¸n ngo¹i tÖ víi c¸c tæ chøc kinh tÕ, c¸ nh©n theo quy ®Þnh cña NHCT ViÖt Nam. Phèi hîp víi phßng kÕ to¸n chuyÓn tiÒn ra n­íc ngoµi. Thùc hiÖn c«ng t¸c tiÕp thÞ ®Ó khai th¸c nguån ngo¹i tÖ cho chi nh¸nh. T­ vÊn cho kh¸ch hµng sö dông c¸c s¶n phÈm tµi trî th­¬ng m¹i. Lµm c«ng t¸c kh¸c cho Gi¸m ®èc giao. * Phßng tiÒn tÖ kho quü: Chøc n¨ng: Phßng tiÒn tÖ kho quü lµ phßng nghiÖp vô qu¶n lý an toµn kho quü, qu¶n lý quü tiÒn mÆt theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng Nhµ n­íc vµ NHCT ViÖt Nam; øng vµ thu tiÒn cho c¸c Quü tiÕt kiÖm, c¸c ®iÓm giao dÞch trong vµ ngoµi quÇy, thu chi tiÒn mÆt cho c¸c doanh nghiÖp cã thu chi tiÒn mÆt lín. NhiÖm vô: Qu¶n lÝ an toµn kho quü theo ®óng quy ®Þnh cña Ng©n hµng Nhµ N­íc vµ NHCT ViÖt Nam. Thùc hiÖn øng tiÒn vµ thu tiÒn cho c¸c quü tiÕt kiÖm, c¸c ®iÓm giao dÞch trong vµ ngoµi quÇy ATM theo uû quyÒn kÞp thêi chÝnh x¸c, ®óng chÕ ®é quy ®Þnh. Thu, chi tiÒn mÆt cã gi¸ trÞ lín, thu chi l­u ®éng t¹i c¸c doanh nghiÖp, kh¸ch hµng. Phèi hîp víi phßng kÕ to¸n, phßng tæ chøc hµnh chÝnh thùc hiÖn ®iÒu chuyÓn tiÒn gi÷a quü nghiÖp vô cña chi nh¸nh víi Ng©n hµng Nhµ N­íc, c¸c CN NHCT trªn ®Þa bµn, c¸c quü tiÕt kiÖm, ®iÓm giao dÞch, phßng giao dÞch, m¸y rót tiÒn tù ®éng( ATM) an toµn, ®óng chÕ ®é trªn c¬ së ®¸p øng ®Çy ®ñ. kÞp thêi nhu cÇu t¹i chi nh¸nh. Thùc hiÖn ghi chÐp theo dâi sæ s¸ch thu chi, xuÊt nhËp kho quü ®Çy ®ñ, kÞp thêi. Lµm c¸c b¸o c¸o theo quy ®Þnh cña Ng©n hµng Nhµ N­íc vµ NHCT Thùc hiÖn viÖc ®ãng gãi lËp b¶ng kª chuyÓn sÐc du lÞch ho¸ ®¬n thanh to¸n thÎ VISA, MASTER vÒ trô së chÝnh hoÆc c¸c ®Çu mèi ®Ó göi ®i n­íc ngoµi nhê thu. * Phßng kiÓm tra néi bé: Chøc n¨ng: Phßng kiÓm tra néi bé lµ phßng nghiÖp vô cã chøc n¨ng gióp Gi¸m ®èc gi¸m s¸t kiÓm tra, kiÓm to¸n c¸c mÆt ho¹t ®éng kinh doanh cña chi nh¸nh nh»m ®¶m b¶o viÖc thùc hiÖn theo ®óng ph¸p luËt cña Nhµ N­íc vµ c¬ chÕ qu¶n lý cña nghµnh. NhiÖm vô: Thùc hiÖn gi¸m s¸t, kiÓm tra, kiÓm to¸n theo ch­¬ng tr×nh, kÕ ho¹ch hoÆc chØ ®¹o trùc tiÕp cña Tæng gi¸m ®èc vÒ tæ chøc thùc hiÖn quy tr×nh, nghiÖp vô, chÕ ®é, thÓ lÖ t¹i chi nh¸nh theo quy ®Þnh cña Nhµ N­íc, Ng©n hµng Nhµ N­íc, vµ NHCT ViÖt Nam. B¸o c¸o kÕt qu¶ kiÓm tra vµ kiÕn nghÞ biÖn ph¸p xö lÝ c¸ nh©n, tæ chøc cã sai ph¹m ®­îc ph¸t hiÖn trong kiÓm tra, kiÓm to¸n. Theo dâi, gi¸m s¸t hoÆc tham gia gi¶i quyÕt, ®«n ®èc kiÕn nghÞ sau thanh tra c¸c vô viÖc næi cém t¹i chi nh¸nh. KiÓm to¸n hµng ngµy c¸c giao dÞch lín hoÆc c¸c nghiÖp vô theo quy ®Þnh. Thùc hiÖn kiÓm tra hoÆc phèi hîp víi c¸c phßng nghiÖp vô ®Ó kiÓm tra ®ét xuÊt theo yªu cÇu cña Gi¸m ®èc. Tham m­u cho Gi¸m ®èc vÒ c«ng t¸c phßng chèng tham nhòng. Lµm ®Çu mèi khi cã ®oµn kiÓm tra, kiÓm to¸n hoÆc thanh tra ®Õn lµm viÖc t¹i chi nh¸nh. Tham gia Héi ®ång tÝn dông t¹i chi nh¸nh víi t­ c¸ch gi¸m s¸t. Thùc hiÖn mét sè c«ng viÖc kh¸c do Gi¸m ®èc giao. Kh«ng trùc tiÕp tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng nghiÖp vô cô thÓ. * Phßng kÕ ho¹ch tæng hîp nguån vèn vµ tiÕp thÞ: Chøc n¨ng: Phßng kÕ ho¹ch tæng hîp nguån vèn vµ tiÕp thÞ lµ phßng nghiÖp vô tham m­u cho Gi¸m ®èc chi nh¸nh dù kiÕn kÕ ho¹ch kinh doanh, tæng hîp ph©n tÝch ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh, thùc hiÖn b¸o c¸o ho¹t ®éng hµng n¨m cña chi nh¸nh. NhiÖm vô: Dù kiÕn kÕ ho¹ch kinh doanh, ph©n tÝch ®¸nh gi¸ tæng hîp , b¸o c¸o t×nh h×nh ho¹t ®éng vµ kÕt qu¶ kinh doanh cña chi nh¸nh; Lµm b¸o c¸o theo quy ®Þnh cña NHCT ViÖt Nam. T­ vÊn cho kh¸ch hµng vÒ c¸c s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng, t­ vÊn ®Çu t­, t­ vÊn dÞch vô thÎ, t­ vÊn dÞch vô b¶o hiÓm. H­íng dÉn kh¸ch hµng tíi giao dÞch t¹i chi nh¸nh sö dông s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng. Thùc hiÖn nghiÖp vô dÇu mèi thÎ: L¾p dÆt, vËn hµnh, xö lý lçi thÎ ATM, gi¶i quyÕt c¸c v­íng m¾c cña kh¸ch hµng sö dông s¶n phÈm thÎ, triÓn khai s¶n phÈm thÎ theo h­íng dÉn cña NHCT ViÖt Nam. Thùc hiÖn c«ng t¸c tiÕp thÞ, chÝnh s¸ch kh¸ch hµng... Lµm c«ng t¸c thi ®ua cña chi nh¸nh. Lµm ®Çu mèi nghiªn cøu c¸c ®Ò ¸n më réng mµng l­íi kinh doanh t¹i chi nh¸nh tr×nh NHCT ViÖt Nam quyÕt ®Þnh. Lµ ®Çu mèi nghiªn cøu triÓn khai c¸c ®Ò tµi khoa häc cña chi nh¸nh. Lµm c¸c nhiÖm vô kh¸c do Gi¸m ®èc giao. * Phßng giao dÞch CÇu DiÔn: Chøc n¨ng: Phßng gi¸o dÞch CÇu DiÔn lµ phßng nghiÖp vô ®­îc t¸ch khái chi nh¸nh nh­ng cã mét sè chøc n¨ng cña c¸c phßng kh¸c t¹i chi nh¸nh nh­: kinh doanh ®èi néi vµ kinh doanh ®èi ngo¹i, kÕ to¸n tµi chÝnh, kiÓm so¸t néi bé... NhiÖm vô: Phßng giao dÞch CÇu DiÔn cã chøc n¨ng nh­ c¸c phßng trªn nªn nhiÖm vô cña Phßng giao dÞch CÇu DiÔn cïng bao gåm nhiÖm vô cña phßng tÝn dông, phßng kÕ to¸n tµi chÝnh, phßng tiÒn tÖ kho quü, phßng kiÓm tra néi bé... PhÇn II Ho¹t ®éng kinh doanh cña Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng CÇu GiÊy C¸c s¶n phÈm dÞch vô cña CN NHCT CÇu GiÊy. Lµ chi nh¸nh cÊp 01 cña NHCT ViÖt Nam, ho¹t ®«ng kinh doanh trªn ®Þa bµn Hµ Néi lµ n¬i cã t×nh h×nh kinh tÕ, x· héi ph¸t triÓn vµo bËc nhÊt cña ®Êt n­íc ®Æc biÖt trong lÜnh vùc tµi chÝnh- ng©n hµng nªn CN NHCT CÇu GiÊy cung cÊp ®Õn kh¸ch hµng c¸c nghiÖp vô vµ s¶n phÈm dÞch vô ng©n hµng rÊt ®a d¹ng vµ hiÖn ®¹i, ®¸p øng nhu cÇu cña kh¸ch hµng. C¸c dÞch vô mµ CN NHCT CÇu GiÊy cung cÊp cho kh¸ch hµng lµ: Më tµi kho¶n tiÒn göi, nhËn tiÒn göi tiÕt kiÖm cã kú h¹n vµ kh«ng kú h¹n b»ng ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ ®èi víi c¸c ®¬n vÞ, tæ chøc kinh tÕ, c¸ nh©n trong vµ ngoµi n­íc. Cho vay ng¾n h¹n, trung h¹n vµ dµi h¹n b»ng ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ ®èi víi kh¸ch hµng thuéc mäi thµnh phÇn kinh tÕ vµ c¸c tÇng líp d©n c­. Thùc hiÖn nghiÖp vô kinh doanh ®èi ngo¹i, mua b¸n ngo¹i tÖ, dÞch vô thanh to¸n quèc tÕ vµ chi tr¶ kiÒu hèi. HÖ thèng thanh to¸n ®iÖn tö, thiÕt bÞ truyÒn th«ng hiÖn ®¹i nhanh chãng hoµn tÊt mét lÖnh thanh to¸n tù ®éng th«ng qua m¹ng m¸y vi tÝnh kÕt nèi gi÷a c¸c chi nh¸nh NHCT hoÆc gi÷a NHCT víi c¸c ng©n hµng kh¸c. Ph¸t hµnh th­ b¶o ®¶m, x¸c nhËn b¶o l·nh trong n­íc vµ quèc tÕ theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng, nhanh chãng, chÝnh x¸c. Cung cÊp dÞch vô t­ vÊn, ®Çu t­ ph¸t triÓn kinh doanh. Thùc hiÖn c¸c dÞch vô giao dÞch tù ®éng, thÎ ATM, Cash Card. KÕt qu¶ thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña CN NHCT CÇu GiÊy. Do t¸c ®éng cña nh÷ng biÕn ®éng kinh tÕ, x· héi trong khu vùc vµ quèc tÕ, trong nh­ng n¨m võa qua tÕ ®Êt n­íc ta ph¶i ®­¬ng ®Çu víi mét sè khã kh¨n lín g©y bÊt lîi ®èi víi nÒn kinh tÕ: gi¸ mét sè nguyªn liÖu nhËp t¨ng cao, mét sè doanh nghiÖp cña ViÖt Nam bÞ mÊt thÞ tr­êng...Tuy vËy víi sù nç lùc lín cña toµn bé nÒn kinh tÕ, n¨m 2004, GDP cña ViÖt Nam vÉn ®¹t møc t¨ng tr­ëng kh¸.Trong lÜnh vùc Ng©n hµng, do t¸c ®éng c¾t gi¶m l·i suÊt cña Côc dù tr÷ liªn bang Hoa Kú nªn t×nh h×nh l·i suÊt cña n­íc ta ®· cã xu h­íng tr¸i chiÒu gi÷a ®ång ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ trong mét thêi gian dµi vµ t¸c ®éng chuyÓn dÞch trong c¬ cÊu vèn huy ®éng: vèn huy ®éng VN§ t¨ng trong khi vèn huy ®éng ngo¹i tÖ cã xu h­íng gi¶m. MÆt kh¸c trong huy ®éng vèn VN§ cã nhiÒu kªnh huy ®éng víi l·i suÊt hÊp dÉn nh­: Tr¸i phiÕu ChÝnh phñ, kú phiÕu cña Tæng c«ng ty DÇu khÝ...nªn c«ng t¸c huy ®éng vèn cña c¸c Ng©n hµng th­¬ng m¹i gÆp nhiÒu khã kh¨n ®Æc biÖt trong viÖc huy ®éng vèn trung vµ dµi h¹n. §iÒu nµy t¸c ®éng lín ®Õn c«ng t¸c tÝn dông t¹i chi nh¸nh. VÒ c«ng t¸c huy ®éng vèn: Tõ n¨m 2002, cïng víi nh÷ng thuËn lîi do Ng©n hµng Nhµ N­í cã nh÷ng quy ®Þnh th«ng tho¸ng h¬n trong c¬ chÕ, chÝnh s¸ch tÝn dông, tû gi¸, ®Æc biÖt lµ cho phÐp c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i tù do tho¶ thuËn l·i suÊt khi huy ®éng vèn , th× ®ång thêi ®iÒu nµy còng khiÕn cho c¸c ng©n hµng ph¶i khã kh¨n h¬n trong viÖc c©n ®èi vèn cho ho¹t ®éng tÝn dông. Trªn c¸c ®Þa bµn cã nhiÒu tæ chøc tham gia huy ®éng vèn víi c¸c h×nh thøc vµ møc l·i suÊt hÊp dÉn t¹o nªn sù c¹nh tranh huy ®éng ngµy cµng lín... Do ®ã, hÇu hÕt c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i ®Òu n»m trong t×nh tr¹ng c¨ng th¼ng vÒ vè, ®Æc biÖt lµ nguån vèn kh¶ dông VN§. Trong bèi c¶nh Êy, lµ mét ng©n hµng míi thµnh lËp vµo n¨m 2001, CN NHCT CÇu GiÊy kh«ng thÓ kh«ng chÞu nh÷ng t¸c ®éng chung. Tuy nhiªn do sím chñ ®éng vµ cã nh÷ng biÖn ph¸p tÝch cùc nªn CN NHCT CÇu GiÊy ®· v­ît qua khã kh¨n, ®¹t tèc ®é t¨ng tr­ëng cao trong toµn hÖ thèng. T×nh h×nh huy ®éng vµ c¬ cÊu vèn huy ®éng trong 03 n¨m gÇn ®©y t¹i CN NHCT CÇu GiÊy thÓ hiÖn trong b¶ng chØ tiªu sau: huy ®éng vèn §¬n vÞ: triÖu ®ång ChØ tiªu N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 Tæng vèn huy ®éng 615 569 1 281 032 1 330 443 Ph©n lo¹i theo ®èi t­îng huy ®éng: TiÒn göi doanh nghiÖp 185 426 590 104 532 819 TiÒn göi d©n c­ 430 138 690 924 721 624 TiÒn göi TCKT kh¸c 5 5 - TiÒn vay tæ chøc tÝn dông - - 76 000 Ph©n theo lo¹i tiÒn: VN§ 430 228 761 917 818 357 Ngo¹i tÖ 185 340 519 115 512 085 Ph©n lo¹i theo kú h¹n: TiÒn göi kh«ng kú h¹n 133 263 376 184 327 214 TiÒn göi cã kú h¹n d­íi 12 th 270 291 468 779 413 143 TiÒn göi cã kú h¹n trªn 12 th 133 471 309 712 350 276 TiÒn göi ®¶m b¶o thanh to¸n 15 672 4 090 8 008 Ph¸t hµnh c«ng cô nî 62867 122 263 155 802 Theo b¶ng trªn trong c¬ cÊu vèn huy ®éng tiÒn göi cña c¸c doanh nghiÖp vµ d©n c­ ®Òu t¨ng qua c¸c n¨m. TiÒn göi cña d©n c­ lu«n chiÕm tû trong cao h¬n cña doanh nghiÖp. N¨m 2003, tiÒn göi cña d©n c­ t¨ng 60,63% (260 786 triÖu ®ång) so víi n¨m 2002 trong khi tiÒn göi cña doanh nghiÖp t¨ng 218,24% (404 678 triÖu ®ång). N¨m 2004, tiÒn göi cña d©n c­ t¨ng 4,44% (30 700 triÖu ®ång) so víi n¨m 2003 trong khi tiÒn göi cña c¸c doanh nghiÖp gi¶m 9,71% (57 285 triÖu ®ång) so víi n¨m 2003; TiÒn göi b»ng VN§ t¨ng7,41% ( 56 440triÖu ®ång) trong khi tiÒn göi b»ng ngo¹i tÖ gi¶m1,35% (7 030 triÖu ®ång). N¨m 2003, tiÒn göi ng¾n h¹n t¨ng 182,29% (242 921 triÖu ®ång) so víi n¨m 2002, tuy nhiªn n¨m 2004 tû lÖ nµy gi¶m 13,02% (48 970 triÖu ®ång).TiÒn göi trung h¹n gi¶m 11,87% (55 636 triÖu ®ång) so víi n¨m 2003. TiÒn göi dµi h¹n vµ ph¸t hµnh c«ng cô nî t¨ng nh­ng tèc ®é gi¶m so víi n¨m 2003. TiÒn göi ®¶m b¶o thanh to¸n n¨m 2003 gi¶m 73,90% (11 982 triÖu ®ång) so víi n¨m 2002 nh­ng n¨m 2004 tû lÖ nµy t¨ng lªn 95,79% (3918 triÖu ®ång).TiÒn göi cña c¸c tæ chøc kinh tÕ kh¸c lµ kh«ng ®¸ng kÓ. Møc huy ®éng vèn trong c¸c tæ chøc kinh tÕ ®· ph¶n ¸nh ®óng t×nh h×nh tµi chÝnh cña c¸c doanh nghiÖp hiÖn nay vÒ vèn sau kÕt thóc n¨m kinh doanh, ngoµi viÖc tr¶ nî ng©n hµng ®óng h¹n, doanh nghiÖp cßn ph¶i thùc hiÖn nghÜa vô ng©n s¸ch víi Nhµ n­íc, chi tr¶ l­¬ng cho ng­êi lao ®éng. MÆt kh¸c t¹i chi nh¸nh cã mét sè doanh nghiÖp h¹ch to¸n phô thuéc cã sè d­ tiÒn göi trong n¨m rÊt lín nh­ng tr­íc khi kÕt thóc n¨m ph¶i chuyÓn vèn vÒ ®¬n vÞ chÝnh t¹i c¸c ng©n hµng kh¸c nªn tiÒn göi vèn huy ®éng cña c¸c tæ chøc kinh tÕ gi¶m nhiÒu vÒ cuèi n¨m. VÒ c«ng t¸c tÝn dông: Thùc hiÖn chØ ®¹o cña NHCT ViÖt Nam theo ph­¬ng ch©m” Ph¸t triÓn-An toµn- HiÖu qu¶” , CN NHCT CÇu GiÊy ®· chó träng t¨ng tr­ëng tÝn dông ph¶i kiÓm so¸t ®­îc vèn cho vay. Trªn c¬ së chän läc kh¸ch hµng, gi¶m dÇn d­ nî ®èi víi nh÷ng doanh nghiÖp cã t×nh h×nh tµi chÝnh yÕu kÐm, vèn chñ së h÷u nhá, n©ng cao chÊt l­îng thÈm ®Þnh dù ¸n, coi träng hiÖu qu¶ kinh tÕ vµ thùc hiÖn nghiªm tóc c¸c quy chÕ vÒ tÝn dông hiÖn hµnh. T×nh h×nh sö dông vèn t¹i CN NHCT CÇu GiÊy ®­îc thÓ hiÖn tæng qu¸t qua b¶ng sau: Sö dông vèn §¬n vÞ: triÖu ®ång ChØ tiªu N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 Tæng d­ nî ®Çu t­ vµ cho vay 1 171 231 1 208 080 1 216 762 D­ nî ®Çu t­ 3 031 1 968 2 460 D­ nî nÒn kinh tÕ 1 168 201 1 206 111 1 214 302 Trong ®ã, d­ nî ®èi víi nÒn kinh tÕ ph©n theo: Theo ®èi t­îng cho vay: DNQD 838 081 762 788 680 620 DNNQD 330 118 443 322 533 682 Theo kú h¹n cho vay: Cho vay ng¾n h¹n 920 868 881 661 878 292 Cho vay trung h¹n 76 113 85 833 70 122 Cho vay dµi h¹n 171 219 238 617 265 888 Theo c¬ cÊu lo¹i tiÒn: VN§ 1 089 682 990 635 971 740 Ngo¹i tÖ 78 518 215 476 242 563 Cïng víi viÖc huy ®éng vèn t¨ng lªn th× kÕt qu¶ sö dông vèn cña chi nh¸nh trong thêi gi©n qua cungx ®­îc ®¸nh gi¸ lµ kh¸ thµnh c«ng. Tæng d­ nî cho vay nÒn kinh tÕ cña CN NHCT CÇu GiÊy ®Òu t¨ng qua c¸c n¨m, møc d­ nî cho vay n¨m 2004 ®¹t 1 214 302 triÖu ®ång, t¨ng 0,68% so víi n¨m 2003, vÒ mÆt tuyÖt ®èi cao h¬n n¨m 2003 nh­ng tèc ®é t¨ng thÊp h¬n n¨m 2003( n¨m 2003 ®¹t 1 206 111 triÖu ®ång, t¨ng 3,24% so víi n¨m 2002). Trong c¬ cÊu tÝn dông, tÝn dông ®èi víi c¸c doanh nghiÖp Nhµ N­íc lu«n chiÕm tû träng lín h¬n c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh song tû träng nµy cã xu h­íng ngµy cµng gi¶m dÇn, ®ång nghÜa víi viÖc ®èi t­îng kh¸ch hµng sö dông tÝn dông cña CN NHCT CÇu GiÊy lµ c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh chiÕm tû träng ngµy cµng t¨ng. §iÒu nµy còng rÊt phï hîp víi t×nh h×nh thùc tÕ hiÖn nay, khi sè l­îng c¸c doanh nghiÖp Nhµ N­íc ®· vµ ®ang tiÕn tíi cæ phÇn ho¸ ngµy cµng lín. C¸c doanh nghiÖp Nhµ N­íc ®­îc cæ phÇn ho¸ ®Òu lµ c¸c doanh nhiÖp ®­îc xÕp lo¹i A cã t×nh h×nh tµi chÝnh lµnh m¹nh, s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶. Tr­íc ®©y ®a sè ®Òu ®­îc CN NHCT CÇu GiÊy cho vay víi h×nh thøc kh«ng cã b¶o ®¶m b»ng tµi s¶n víi sè d­ nî lín. Sau khi cæ phÇn ho¸, d­ nî cho vay gi¶m m¹nh do sau khi c¸c doanh nghiÖp Nhµ N­íc cæ phÇn ho¸ CN NHCT CÇu GiÊy ®· x¸c ®Þnh ®©y lµ c¸c doanh nghiÖp ho¹t ®éng theo quy ®Þnh cña LuËt doanh nghiÖp vµ tiÕp tôc cho vay nh­ ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ngoµi quèc doanh b»ng c¸ch bæ sung tµi s¶n b¶o ®¶m nî vay. Thùc tÕ, sau khi cæ phÇn ho¸ sè l­îng c¸c doanh nghiÖp quèc doanh ®­îc CN NHCT CÇu GiÊy cho vay cã b¶o ®¶m b»ng tµi s¶n ®· gi¶m, chñ yÕu lµ tËp trung thu nî. XÐt vÒ mÆt chÊt l­îng tÝn dông th× ngµy cµng t¨ng, hÖ sè rñi ro gi¶m nh­ng xÐt vÒ mÆt kinh tÕ th× lîi nhuËn thu ®­îc tõ c¸c kh¸ch hµng nµy gi¶m m¹nh v× CN NHCT CÇu GiÊy kh«ng ®¸p øng ®ñ nhu cÇu vÒ vèn cho kh¸ch hµng ( do quy chÕ tÝn dông hiÖn hµnh cña NHCT ViÖt Nam th× møc cho vay theo h×nh thøc kh«ng cã b¶o ®¶m tèi ®a b»ng vèn chñ së h÷u nh­ng kh«ng v­ît qu¸ 10 tû ®ång ®èi víi doanh nghiÖp cã vèn ®Çu t­ n­íc ngoµi vµ 5 tû ®ång ®èi víi doanh nghiÖp kh«ng cã vèn ®Çu t­ n­íc ngoµi) trong khi c¸c ng©n hµng kh¸c vÉn gi¶i quyÕt cho vay kh«ng cã b¶o ®¶m b»ng tµi s¶n. §iÒu ®¸ng nãi lµ nÕu tr­íc ®©y c¬ cÊu d­ nî cho vay c¸c NHTM nãi chung dµnh cho khu vùc doanh nghiÖp Nhµ N­íc chiÕm tû träng cao th× trong thêi gian qua CN NHCT CÇu GiÊy l¹i m¹nh d¹n ®Çu t­ vµo khu vùc ngoµi quèc doanh, ®Æc biÖt cho thùc hiÖn c¸c ch­¬ng tr­¬ng tr×nh tÝn dông nh­: Cho vay doanh nghiÖp võa vµ nhá, cho vay kinh tÕ phô, ph­¬ng tiÖn sinh ho¹t ®èi víi c¸n bé c«ng nh©n viªn vµ cho sinh viªn vay vèn häc tËp...chiÕm tû lÖ kh¸ cao. NhiÒu dù ¸n quan träng trªn ®Þa bµn do ®­îc ®Çu t­ kÞp thêi tõ nguån vèn cña chi nh¸nh nªn ®· ph¸t huy hiÖu qu¶. Trong sè ®ã, nh÷ng dù ¸n ®¸ng chó ý nh­: §Çu t­ n¨ng lùc c¬ së vËt chÊt vµ thiÕt bÞ thi c«ng cho Tæng c«ng ty x©y dùng Th¨ng Long, Tæng c«ng ty c¬ khÝ giao th«ng, Tæng c«ng ty c¬ khÝ x©y dùng, Nhµ m¸y g¹ch Cotto Xu©n Hoµ, ThiÕt bÞ chuyªn dïng c«ng ty may xuÊt khÈu ChiÕn Th¾ng, C«ng ty cao su Hµ Néi, toµ nhµ lµm viÖc vµ cho thuª cña c«ng ty cæ phÇn Ford Th¨ng Long, ®Çu t­ ®æi míi ph­¬ng tiÖn vµ thiÕt bÞ thi c«ng c¬ giíi cho c«ng ty CÇu 12, c«ng ty cæ phÇn x©y dùng C«ng tr×nh giao th«ng 118... Ngoµi ra, do n¾m b¾t ®­îc nhu cÇu thÞ tr­êng vµ s½n sµng t¹o mäi ®iÒu kiÖn më réng quan hÖ hîp t¸c, ®Çu t­ còng nh­ hç trî cho c¸c ®èi t­îng kh¸ch hµng kh¸c nhau sö dông dÞch vô tiÖn Ých ng©n hµng, ngay sau khi ®­îc thµnh lËp CN NHCT CÇu GiÊy ®· tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng b¶o l·nh, thùc hiÖn c¸c nghiÖp vô thanh to¸n quèc tÕ. §Õn nay, ho¹t ®éng nµy còng ®¹t kÕt qu¶ vµ gãp phÇn thóc ®Èy xuÊt nhËp khÈu cña c¸c tæ chøc kinh tÕ vµ lµm t¨ng lîi nhuËn cho ng©n hµng. KÕt qu¶ kinh doanh trong thêi gian qua: Trong ®iÒu kiÖn kinh doanh cã nhiÒu khã kh¨n bëi trªn cïng mét ®Þa bµn hÑp cã nhiÒu tæ chøc tÝn dông ho¹t ®éng c¹nh tranh hµng ngµy vÒ huy ®éng vèn vµ kh¸ch hµng vay vèn, l¹i thªm viÖc lµ mét ng©n hµng mêi ®­îc thµnh lËp trong mét thêi gian ng¾n nªn cßn nhiÒu h¹n chÕ vÒ quy m« vµ kh¶ n¨ng thu hót kh¸ch hµng. Tuy nhiªn, CN NHCT CÇu GiÊy ®· cã chÝnh s¸ch kh¸ch hµng linh ho¹t vµ thÝch hîp, ®¶m b¶o gi÷ v÷ng ®­îc kh¸ch hµng truyÒn thèng vµ n©ng cao chÊt l­îng trong c«ng t¸c ®Çu t­ vèn. Do vËy, kÕt qu¶ kinh doanh tõ n¨m 2002 ®Õn nay ®­îc kh¸i qu¸t trong b¶ng sau: §¬n vÞ: TriÖu ®ång ChØ tiªu N¨m 2002 N¨m 2003 N¨m 2004 Thu nhËp 73 078 108 775 95 093 Chi phÝ 62 990 88 635 90 318 Lîi nhuËn 10 088 20 140 4 775 - Doanh thu n¨m 2004 gi¶m so víi n¨m 2003 lµ 13 682 triÖu ®ång. Chi phÝ t¨ng 1 683 triÖu ®ång. Lîi nhuËn gi¶m 15 365 triÖu ®ång. §iÒu nµy ®ßi hái c«ng t¸c l·nh ®¹o kinh doanh cña CN NHCT CÇu GiÊy cÇn tËp trung vµ ®æi míi ®Ó thùc hiÖn kinh doanh cã hiÖu qu¶ h¬n trong thêi gian tíi. PhÇn III Ph­¬ng h­íng nhiÖm vô ph¸t triÓn cña Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng CÇu GiÊy trong thêi gian tíi KÓ tõ khi thµnh lËp ®Õn nay, sau 04 n¨m ®i vµo ho¹t ®éng vµ ph¸t triÓn, tuy lµ mét ng©n hµng cßn non trÎ nh­ng Chi nh¸nh NHCT CÇu GiÊy ®· vµ ®ang ®¹t ®­îc sù thay ®æi c¬ b¶n vÒ chÊt, ®ang dÇn ®i vµo quü ®¹o cña sù ph¸t triÓn v÷ng ch¾c ®Ó h­íng tíi mét chi nh¸nh ng©n hµng ph¸t m¹nh, hiÖn ®¹i tham gia vµo hÖ thèng Ng©n hµng C«ng th­¬ng vµ hÖ thèng Ng©n hµng ViÖt Nam. Tuy nhiªn trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng, CN NHCT CÇu GiÊy cßn gÆp nhiÒu khã kh¨n. Trªn c¬ së t×nh h×nh thùc hiÖn nhiÖm vô vµ c¸c kÕt qu¶ kinh doanh ®· ®¹t ®­îc trong nh÷ng n¨m qua, ®Æc biÖt lµ kÕt qu¶ kinh doanh n¨m 2004 vµ sù chØ ®¹o cña Tæng Gi¸m ®èc NHCT ViÖt Nam vÒ kÕ ho¹ch kinh doanh t¹i Héi nghÞ triÓn khai c«ng t¸c n¨m 2005 trong toµn hÖ thèng cña NHCT ViÖt Nam, CN NHCT CÇu GiÊy x©y dùng ph­¬ng h­íng vµ nhiÖm vô kinh doanh trong thêi gian tíi tËp trung vµo mét sè lÜnh vùc träng t©m sau: 1. VÒ c«ng t¸c huy ®éng vèn: T¨ng c­êng c«ng t¸c huy ®éng vèn tõ c¸c tæ chøc kinh tÕ, ®Æc biÖt më réng thu hót tiÒn göi tõ d©n c­. TiÕp tôc gi÷ v÷ng c¸c tæ chøc kinh tÕ c¸c kh¸ch hµng th­êng xuyªn, cã tiÒn göi lín t¹i chi nh¸nh. MÆt kh¸c tiÕp tôc tiÕp cËn kh¸ch hµng míi cã nguån vèn nhËn tõ tµi trî quèc tÕ vÒ më tµi kho¶n vµ göi tiÒn t¹i chi nh¸nh. Thùc hiÖn ®a d¹ng ho¸ c¸c h×nh thø huy ®éng vèn víi nhiÒu tiÖn Ých cho ng­êi göi tiÒn, cã nh÷ng chÝnh s¸ch thÝch hîp ®èi víi tõng kh¸ch hµng ®Ó ¸p dông l·i suÊt huy ®éng vèn linh ho¹t theo ®Þnh chÕ cña NHCT VIÖt Nam. Th­êng xuyªn n©ng cao tinh thÇn phôc vô kh¸ch hµng, xö lý nghiÖp vô nhanh chãng, chÝnh x¸c ®Ó gi÷ v÷ng vµ thu hót thªm kh¸ch hµng ®Õn göi tiÒn t¹i chi nh¸nh. VÒ c«ng t¸c tÝn dông: Më réng tÝn dông trªn c¬ së ®¶m b¶o tÝn dông an toµn, hiÖu qu¶, bÒn v÷ng, kh«ng ®Ó ®Ó ph¸t sinh t¨ng c¸c kho¶n nî khã ®ßi. Qu¸n triÖt nguyªn t¾c cho vay theo nguyªn t¾c th­¬ng m¹i vµ thÞ tr­êng nh­ng ph¶i ®¶m b¶o cã møc t¨ng tr­ëng vµ chÊt l­îng tÝn dông lµnh m¹nh, hiÖu qu¶, bÒn v÷ng. Thùc hiÖn ph©n tÝch ®¸nh gi¸ tÝnh h×nh tµi chÝnh vµ kh¶ n¨ng s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c kh¸ch hµng. Tæ chøc ph©n lo¹i kh¸ch hµng ®Ó x¸c ®Þnh møc cho vay, ph­¬ng thøc cho vay, biÖn ph¸p ®¶m b¶o nî cho phï hîp víi tõng ®èi t­îng cho vay vµ tõng kh¸ch hµng cô thÓ, trong ®ã cÇn n¾m ch¾c vÒ t×nh h×nh c«ng nî vµ kh¶ n¨ng thanh to¸n cña c¸c doanh nghiÖp trong nghµnh x©y dùng. §íi víi c¸c doanh nghiÖp cã vèn chñ së h÷u nhá so víi tæng tµi s¶n nî cña doanh nghiÖp, chØ cho vay ë møc ®é phï hîp khi ®· ®­îc sù chÊp thuËn cña NHCT ViÖt Nam. TiÕp tôc gi¶m dÇn d­ nî ë mét sè doanh nghiÖp th­êng xuyªn ph¶i gia h¹n nî, thu hÕt nî ë nh÷ng doanh nghiÖp yÕu kÐm hiÖn ®ang vay vèn ë mét sè chi nh¸nh trong cïng hÖ thèng vµ vay vèn t¹i c¸ctæ chøc tÝn dông kh¸c. Kh«ng tËp trung vèn lín vµo mét kh¸ch hµng nh»m h¹n chÕ rñi ro. §èi víi cho vay trung vµ dµi h¹n: thùc hiÖn nghiªm tóc c¸c ®Þnh chÕ vÒ cho vay hiÖn hµnh cña NHCT ViÖt Nam trong ®ã ph¶i tu©n thñ nghiªm tóc vÒ vèn tù cã, tµi s¶n b¶o ®¶m. hiÖu qu¶ kinh tÕ theo tõng dù ¸n cô thÓ, kh«ng ®Ó v­ît qu¸ tû träng d­ nî cho vay trung vµ dµi h¹n theo ®Þnh h­íng cña NHCT ViÖt Nam. TiÐp tôc tiÕp cËn c¸c kh¸ch hµng cã t×nh h×nh tµi chÝnh lµnh m¹nh, cã ph­¬ng ¸n s¶n xuÊt kinh doanh cã hiÖu qu¶ ®Ó më réng ®Çu t­ cho vay. VÒ xö lý nî tån ®äng: TiÕp tôc nç lùc xö lý hÕt sè tµi s¶n ®¶m b¶o cßn l¹i, gi¶i quyÕt døt ®iÓm nî tån ®äng theo chñ tr­¬ng cña ChÝnh Phñ vµ §Ò ¸n t¸i c¬ cÊu cña NHCT ViÖt Nam. §ång thêi rµ so¸t l¹i nh÷ng mãn nî tån ®äng cña c¶ ba nhãm: huy ®éng vèn, kinh doanh ®èi néi vµ kinh doanh ®èi ngo¹i ®Ó tiÕp tôc thùc hiÖn xö lý theo h­íng dÉn cña Ng©n hµng Nhµ N­íc vµ NHCT ViÖt Nam. VÒ c¸c ho¹t ®éng kh¸c: TiÕp tôc c¶i c¸ch bé m¸y tæ chøc nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ vµ hiÖu lùc qu¶n lý ®iÒu hµnh kinh doanh. T¨ng c­êng c«ng t¸c kiÓm tra kiÓm so¸t trong chi nh¸nh nh»m ®¶m b¶o ph¸t triÓn an toµn vµ ®óng ®Þnh h­íng. TiÕp tôc triÓn khai giai ®o¹n 2 ch­¬ng tr×nh hiÖn ®¹i ho¸ ng©n hµng vµ hÖ th«ng thanh to¸n, øng dông c¸c s¶n phÈm dÞch vô míi, më réng cung øng c¸c lo¹i h×nh dÞch vô tµi chÝnh ng©n hµng cho nÒn kinh tÕ. §Æc biÖt coi träng c«ng t¸c c¸n bé, t¨ng c­êng ®µo t¹o båi d­ìng c¸n bé ®¶m b¶o c¸n bé cã phÈm chÊt chÝnh trÞ vµ ®¹o ®øc tèt, cã ®ñ b¶n lÜnh vµ n¨ng lùc chuyªn m«n ®Ó thùc hiÖn thµnh c«ng ph­¬ng h­íng nhiÖm vô cña CN NHCT CÇu GiÊy vµ sù nghiiÖp ®æi míi cña NHCT ViÖt Nam C –KÕt luËn Tõ khi cã ®Çy ®ñ c¸c ng©n hµng th­¬ng m¹i quèc doanh ra ®êi(1988), ho¹t ®éng kinh doanh cña c¸c ng©n hµng ë n­íc ta ®· b¾t ®Çu xuÊt hiÖn tÝnh c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng mµ chñ yÕu tËp trung vµo ho¹t ®éng ®Çu t­ tÝn dông, huy ®éng vèn vµ c¸c dÞch vô ng©n hµng. Trong qóa tr×nh ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng theo ®Þnh h­íng X· héi chñ nghÜa vµ tham gia héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ, møc ®é c¹nh tranh trong ho¹t ®éng ng©n hµng ngµy cµng cao vµ phøc t¹p. Víi Chi nh¸nh Ng©n hµng C«ng th­¬ng CÇu GiÊy, ho¹t ®éng trong thÞ tr­êng tµi chÝnh – ng©n hµng cßn nhiÒu khã kh¨n._.