Bán linh kiện điện tử Nhập khẩu tại Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt

MỞ ĐẦU Ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và công nghệ thì hàng hóa được sản xuẩt ngày càng nhiều với quy mô lớn, chủng loại hàng hoá cũng phong phú và đa dạng hơn, khác hẳn với nền kinh tế kế hoạch hoá tập chung, hàng hoá khan hiếm, chỉ có cạnh tranh mua chứ không có cạnh tranh bán thì hiện nay với nền kinh tế thị trường,với sự tự do cạnh tranh thì hoạt động kinh doanh thương mại ngày càng sôi động, người bán phải cạnh tranh nhau để bán được hàng, còn khách hàng thì được coi là “thượng đế”. Ra đời từ sự phát triển của sản xuất và phân công lao động xã hội, các doanh nghiệp thương mại trở thành bộ phận trung gian độc lập giữa sản xuất và tiêu dùng, hoạt động kinh doanh tuân theo các quy luật của thị trường: Quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh. Các doanh nghiệp thương mại muốn tồn tại và phát triển phải tìm mọi cách để tạo ra lợi nhuận cho riêng mình. Lợi nhuận của doanh nghiệp thương mại đạt được thông qua nghiệp vụ cơ bản đó là bán hàng. Chính vì thế mà bán hàng có vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đặc biệt khi Việt Nam gia nhập khối ASEAN từ năm 1995 và tiếp theo đó là các tổ chức quan trọng khác như: APEC, Hội nghị thượng đỉnh Á – Âu (ASEM), ký hiệp định song phương với gần 90 quốc gia trên thế giới và trong thời gian sắp tới Việt Nam sẽ là thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO). Điều này đã và sẽ tạo cho các doanh nghiệp những cơ hội lớn, nhưng đồng thời những thách thức mà các doanh nghiệp gặp phải là không nhỏ bởi mức độ sôi động và nhộn nhịp của thị trường hàng hoá, xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh hơn. Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì mọi cách phải bán được hàng hoá. Thấy được vai trò, tầm quan trọng của việc bán hàng trong mỗi doanh nghiệp thì việc thúc đẩy bán hàng ở mỗi doanh nghiệp là một tất yếu mà doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện. Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt là một công ty tư nhân hoạt động kinh doanh các mặt hàng linh kiện máy vi tính - điện tử, để tồn tại và phát triển thì không có cách nào khác là công ty phải bán được hàng. Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt,thấy được tầm quan trọng của bán hàng trong thực tế kinh doanh. Tuy nhiên Công ty cũng cần có những biện pháp để đẩy mạnh hoạt động bán hàng hơn nữa để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Xuất phát từ những vấn đề trên, em lựa chọn đề tài: “Bán linh kiện điện tử nhập khẩu tại công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt: Thực trạng và giải pháp” Kết cấu đề tài được chia làm ba phần: Chương I: Linh kiện điện tử nhập khẩu và bán linh kiện điện tử nhập khẩu tại các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử Chương II: Thực trạng bán linh kiện điện tử nhập khẩu tại Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS. Trần Văn Hoè đã hướng dẫn em trong quá trình hoàn thành chuyên đề. Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Giám đốc Công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt và toàn thể đội ngũ nhân viên trong Công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và viết đề tài này. CHƯƠNG I: LINH KIỆN ĐIỆN TỬ VÀ BÁN LINH KIỆN ĐIỆN TỬ NHẬP KHẨU TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LINH KIỆN ĐIỂN TỬ I.Bán hàng và vai trò của bán hàng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử 1.Khái niệm bán hàng Có thể nói trong cuôc sống thường nhật ai cũng phải sử dụng đến thuật ngữ bán hàng, nhưng để hiểu một cách đầy đủ và chính xác về thuật ngữ này thì không phải ai cũng làm được. Xét chung, về mặt kinh tế thì bán hàng là sự chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá từ hàng sang tiền nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định. Như vậy bản chất kinh tế của bán hàng chính là sự thay đổi hình thái giá trị của hàng hoá. Hàng hoá của doanh nghiệp chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ, lúc này doanh nghiệp kết thúc một chu kỳ kinh doanh, nghĩa là vòng chu chuyển vốn của doanh nghiệp được hoàn thành. Ở các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử thì bán hàng đươc xem là một quá trình, chứ không đơn thuần với tư cách là một hành vi bán hàng của nhân viên bán hàng. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử, máy vi tính thì bán hàng là cả quá trình từ khi nhập hàng về kho của doanh nghiệp đến khi hàng được bán cho khách hàng và doanh nghiệp nhận được tiền. Doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc cung cấp các mặt hàng linh kiện điện tử và các dịch vụ phục vụ khách hàng. Bán hàng là khâu cuối cùng trong quá trình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nói riêng, để hoàn thành tốt nhiệm vụ bán hàng thì cần thực hiện tốt rất nhiều các khâu trước đó, và nó liên quan tới tất cả các bộ phận của doanh nghiệp, chính vì vậy bán hàng không chỉ là mục tiêu, nhiệm vụ riêng của bộ phận bán hàng mà là mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp. Đặc điểm của các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực mặt hàng linh kiện điện tử nhập khẩu đó là: Thứ nhất, các mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này có một đặc điểm nổi bật đó là các dòng sản phẩm trong cùng một danh mục hàng hoá luôn có sự biến đổi không ngừng và sự biến đổi ấy xuất phát từ từ sự thay đổi cải tiến về mặt công nghệ sản xuất ra chúng, điều đó kéo theo sự thay đổi cả về sản phẩm đó cũng như vấn đề giá cả của sản phẩm. Thứ hai đó là vấn đề về vốn kinh doanh, vốn kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu đó là vốn vay chiếm một tỷ trọng lớn. Thứ ba, các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử không chỉ cung cấp các mặt hàng linh kiện điện tử đơn lẻ mà còn cung cấp cả các dịch vụ tư vấn lắp ráp các sản phẩm. 2.Vai trò của bán hàng ở doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử Bán hàng là khâu cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hoá vì vậy bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng không chỉ với bản thân mỗi doanh nghiệp mà còn đối với cả sự phát triển chung của toàn bộ nền kinh tế. Đối với doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng linh kiện điện tử nhập khẩu thì bán hàng là nghiệp vụ kinh doanh cơ bản thực hiện việc lưu thông hàng hoá từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, góp phần đảm bảo cân đối giữa cung và cầu cũng như giá cả của loại mặt hàng này trên thị trường. Các doanh nghiệp dù là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghịêp thương mại tồn tại và phát triển trên thị trường đều nhằm mục tiêu vì lợi nhuận, mà để thực hiện được mục tiêu ấy không còn cách nào khác là doanh nghiệp phải bán được hàng. Doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử cũng không nằm ngoài quy luật đó. Như vậy có thể nói bán hàng là điều kiện quan trọng để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Nó quyết định và chi phối toàn bộ các nghiệp vụ kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử từ việc nghiên cứu thị trường, xác định số lượng chủng loại hàng hoá đến thực hiện phân phối, dịch vụ khách hàng... Hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử có hiệu quả đồng nghĩa với việc các linh kiện được bán ra nhiều hơn, lợi nhuận của doanh nghiệp cũng vì thế mà tăng lên, khả năng thu hồi vốn và tốc độ quay vòng vốn nhanh sẽ cho phép doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản vốn đầu vào cho kinh doanh, hơn thế nữa với các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực linh kiện máy tính, điện tử thì vốn kinh doanh và khả năng chiếm dụng vốn là rất quan trọng. Mặt khác bán hàng linh kiện điện tử không những có quan hệ mật thiết với các nhà sản xuất ở nước ngoài mà còn liên quan chặt chẽ đối với người tiêu dùng trong nước. Nếu đẩy mạnh bán hàng sẽ thúc đẩy được tính chủ động của doanh nghiệp, vì thông qua bán hàng mà doanh nghiệp có thể thu thập được đầy đủ và chính xác các thông tin về cung cầu, thị hiếu của người tiêu dùng, giá cả lên xuống của các loại linh kiện như thế nào, những nhân tố khách quan tác động trực tiếp đến thị trường, khách hàng của doanh nghiệp. Như vậy, bán hàng có vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải xác định đúng và tôn trọng vị trí của bán hàng, luôn coi khách hàng là thượng đế, thoả mãn được lợi ích cho khách hàng là mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. II.Nội dung bán hàng ở các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử Nội dung của bán hàng bao gồm một chuỗi các hoạt động như sau: Nghiên cứu thị trường và xác định nhu cầu khách hàng; Xây dựng mạng lưới bán hàng; Xác định kênh bán hàng; Giao dịch đàm phán và ký kết hợp đồng; Tổ chức các hoạt động dịch vụ và xúc tiến bán hàng; Đánh giá hiệu quả của công tác bán hàng 1.Nghiên cứu thị trường, xác định mặt hàng kinh doanh và đối tượng khách hàng Để hiểu được nội dung nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử, trước tiên ta phải hiểu được khái niệm về thị trường linh kiện điện tử. Khái niệm về thị trường linh kiện điện tử nhập khẩu Linh kiện điện tử nhập khẩu là một nhóm danh mục hàng hoá có những đặc tính chung nhất định, để hiểu khái quát về thị trường linh kiện điện tử nhập khẩu ta có thể dựa trên những định nghĩa về thị trường hàng hoá, đó là: “Thị trường linh kiện điện tử là lĩnh vực trao đổi mà ở đó người mua và người bán cạnh tranh với nhau để xác định giá cả của các linh kiện điện tử” Căn cứ vào nơi sản xuất hàng hoá thì thị trường linh kiện điện tử nhập khẩu được xếp vào thị trường hàng ngoại nhập. Ở Việt Nam do trình độ khoa học kĩ thuật còn chưa đủ khả năng sản xuất ra các loại linh kiện điện tử được sản xuất với công nghệ cao nên việc nhập ngoại các mặt hàng này là một yếu tố không thể thiếu được và là một tác nhân đóng vai trò quan trọng cho sản xuất tiến lên. Nội dung và phương pháp nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử Thị trường linh kiện điện tử là một thị trường luôn có sự biến đổi theo thời gian, bản thân những mặt hàng điện tử là những mặt hàng có hàm lượng công nghệ cao, mỗi khi có một phát minh mới hay một sự cải tiến về công nghệ thì kéo theo đó là một loạt các thay đổi về cơ cấu mặt hàng, giá cả,.. Chính vì thế để tồn tại và phát triển trên thị trường linh kiện điện tử thì các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này phải thường xuyên thực hiện công tác nghiên cứu thị trường. Có thực hiện công tác này doanh nghiệp mới có những cơ sở để đánh giá phân tích về thị trường, mối quan hệ cung cầu từng trủng loại mặt hàng, thị hiếu người tiêu dùng và xu hướng tiêu dùng của khách hàng, đưa ra được chiến lược kinh doanh phù hợp nhất với điều kiện tiềm lực của doanh nghiệp, dùng những thế mạnh của doanh nghiệp để thích nghi với sự thay đổi của thị trường. Công tác nghiên cứu thị trường ở các doanh nghiệp thương mại nói chung và ở doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nói riêng được thực hiện ở hai cấp độ, đó là: Nghiên cứu khái quát và nghiên cứu chi tiết thị trường. + Nghiên cứu khái quát thị trường: Đó là việc nghiên cứu các nhân tố môi trường nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, cụ thể như nhữnng thay đổi trong chính sách kinh tế xã hội tác động trực tiếp, gián tiếp đến thị trường linh kiện điện tử, quan hệ kinh tế đối ngoại của Việt Nam với các nước có liên quan đến thị trường xuất khẩu linh kiện cho Việt Nam,… Tất cả những nhân tố đó tác độn đến tổng cung, tổng cầu, giá cả của thị trường linh kiện điện tử như thế nào.Từ đó doanh nghiệp có chiến lược của mình đối với thị trường đã định cho loại mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh. Ngoài ra nghiên cứu khái quát thị trường phải phân tích được quy mô, cơ cấu và sự vận động của thị trường linh kiện điện tử theo diễn biến thời gian. Nghiên cứu qui mô của thị trường để nắm bắt khả năng tiêu dùng của thị trường, biết được khả năng góp mặt được bao nhiêu phần trăm tại thị khu vực thị trường đó. Nhất là đối với thị trường mới được khai thác và các doanh nghiệp mới bắt đầu thâm nhập thị trường này. Thông qua nghiên cứu doanh nghiệp có thể đánh giá được một số thông tin: Số lượng người tiêu thụ, các chủng loại hàng tiêu thụ, doanh số bán, thị phần mà doanh nghiệp có thể chiếm lĩnh. Nghiên cứu sự vận động của thị trường: Đó là nghiên cứu sự biến động của chủng loại mặt hàng, các model, giá cả, cung, cầu của từng chủng loại hàng đó qua thời gian.Từ đó doanh nghiệp đưa ra được kế hoạch thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định. + Nghiên cứu chi tiết thị trường: Nghiên cứu chi tiết thị trường linh kiện điện tử là viêc doanh nghiệp tập trung tìm hiểu về hai loại thông tin chủ yếu, đó là: Nghiên cứu các đối tượng mua bán các loại linh kiện điện tử, hoạt động kinh doanh của những doanh nghiệp có nguồn hàng. Doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử phải nghiên cứu nhu cầu của khách hàng về các loại linh kiện mà doanh nghiệp bán, với đặc trưng của hàng điện tử đó là phụ thuộc vào công nghệ sản xuất nên các đối tượng mua hàng cũng được chia ra các loại khác nhau, phụ thuộc vào mục đích sử dụng của mỗi khách hàng mà loại hàng nào đươc ưa chuộng nhất, ngoài ra khi nghiên cứu cho mỗi loại hàng hoá cũng phải xác định được loại hàng nào sẽ là mặt hàng thay thế cho loại sản phẩm mà khách hàng dự định mua. Ngoài ra khi nghiên cứu chi tiết thị trường doanh nghiệp phải xác định được thị phần mà doanh nghiệp đạt được tại một khu vực thị trường nhất đinh, doanh nghiệp so sánh được chất lượng, giá cả, mẫu mã, các dịch vụ khách hàng kèm theo cho khách hàng của doanh nghiệp mình với các doanh nghiệp khác. Từ đó doanh nghiệp có những chính sách mới phục vụ khách hàng tốt hơn. + Phương pháp nghiên cứu: Để thực hiện nghiên cứu thị trường linh kiện điện tử có 2 phương pháp cơ bản: Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Đó là việc doanh nghiệp thu thập thông tin qua các tài liệu sách báo, các thông tin liên quan đến các mặt hàng linh kiện điện tử, các loai báo ra hàng ngày, các tạp chí chuyên ngành điện tử, công nghệ thông tin, hay các thông tin cập nhật từ mạng Internet, đây là một nguồn thông tin phong phú và đa dạng mà các doanh nghiệp cần tận dụng, đặc biệt các thông tin liên quan lĩnh vực linh kiện điện tử. Từ những thông tin này, doanh nghiệp có thể khái quát được tình hình phát triển, quy mô của thị trường các loại linh kiện mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Đây là phương pháp nghiên cứu phổ biến và được thực hiện thường xuyên ở các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử vì thu thập thông tin bằng phương pháp này ít tốn kém về tiền của và công sức song cũng có hạn chế đó là thông tin mang tính khái quát cao cũng như tính bảo mật của thông tin là không có vì những thông tin này ai quan tâm thì cũng đều có thể biết. Phương pháp nghiên cứu thực tế: Đó là việc thu thập thông tin qua tìm hiểu và quan sát thực tế thị trường các mặt hàng kinh doanh.Thông qua việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, bằng cách điều tra trọng điểm hay điều tra chọn mẫu,.. doanh nghiệp có thể thu thập được các thông tin thực tế và sinh động. Tuy nhiên sử dụng phương pháp này khá tốn kém và cần có nhân lực chuyên môn tron lĩnh vực này. Để có thông tin phong phú về thị trường doanh nghiệp cần kết hợp cả hai phương pháp nghiên cứu trên để bổ sung hỗ trợ cho nhau. 2.Xây dựng các kênh bán hàng và hình thức bán hàng Kênh phân phối các mặt hàng linh kiện điện tử nhập khẩu là tập hợp tất cả các phần tử tham gia vào quá trình chuyển đưa các mặt hàng này cùng những dịch vụ kèm theo từ đầu mối nhập khẩu đến nơi tiêu dùng. Các kênh phân phối của doanh nghiệp thương mại kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu: - Kênh phân phối trực tiếp: Người nhập khẩu trực tiếp Người tiêu dùng Ở kênh phân phối này doanh nghiệp bán các mặt hàng mà doanh nghiệp nhập trực tiếp của nhà sản xuất ở nước ngoài đến tận tay người tiêu dùng mà không qua một khâu trung gian nào. Ưu điểm của kênh phân phối này đó là do không phải thông qua khâu trung gian nên hàng hoá của doanh nghiệp được lưu chuyển nhanh, giảm được chi phí lưu thông, quan hệ mua bán đơn giản thuận tiện.Với doanh nghiệp thương mại kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu thì đây là một trong các kênh phân phối sử dụng khá phổ biến, vì các doanh nghiệp này thường chỉ nhập một vài loại linh kiện vừa bán trực tiềp đến tay người tiêu dùng vừa bán buôn đến các doanh nghiệp thương mại khác. Nhược điểm của kênh phân phối này đó là lượng hàng hoá bán ra thường nhỏ lẻ, không tập trung nên thời gian thu hồi vốn chậm. - Kênh phân phối gián tiếp: Doanh nghiệp nhập khẩu trực tiếp Trung gian Người tiêu dùng Đây là kênh phân phối mà hàng hoá được nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất ở nước ngoài nhưng để bán được hàng hoá đến tay người tiêu dùng thì phải thông qua khâu trung gian, các trung gian ở đây có thể là các đại lý, cửa hàng chuyên bán buôn bán lẻ các linh kiện điện tử nhập khẩu hoặc đơn giản chỉ là những nhà bán buôn. Ưu điểm: Doanh nghiệp bán được hàng với khối lượng lớn và trong thời gian ngắn, ngoài ra với kênh phân phối này còn thuận tiện cho người tiêu dùng nên hàng hoá được lưu chuyển nhanh, nhà nhập khẩu được giải phóng khỏi chức năng bán lẻ. Nhược điểm: Doanh nghiệp phải chia sẻ lợi nhuận với các khâu trung gian nên lợi nhuận giảm đáng kể, ngoài ra doanh nghiệp cũng gặp nhiều khó khăn hơn trong việc nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng. Hiện nay đối với các doanh nghiệp thương mại kinh doanh trong lĩnh vực mua bán các linh kiện điện tử mà có nghiệp vụ nhập khẩu thì thường kết hợp cả hai kênh phân phối trên, tuỳ theo điều kiện năng lực và thị trường của doanh nghiệp mà kênh phân phối nào được ưu tiên hơn, tuy nhiên việc lựa chọn đó phải đảm bảo yêu cầu đó là cung cấp hàng hoá liên tục, đồng bộ, kịp thời và đạt được mức hiệu quả cao nhất nhờ tăng doanh thu và giảm chi phí. 3. Hình thức và phương thức bán hàng tại các doanh nghiệp thương mại kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu Trong hoạt động kinh doanh hàng hoá nói chung và linh kiện điện tử nói riêng, người mua cũng như các doanh nghiệp bán linh kiện điện tử có quyền lựa chọn các hình thức và phương thức bán hàng thuận tiện nhất, phù hợp nhất với điều kiện của mình. Căn cứ vào các tiêu chí khác nhau mà có thể có các hình thức và phương thức bán hàng khác nhau. Căn cứ vào địa điểm giao hàng cho khách có các hình thức bán hàng sau: - Hình thức bán tại kho của doanh nghiệp thương mại: Hình thức bán hàng này phù hợp với nhu cầu lớn, tiêu dùng ổn định và người mua sẵn có phương tiện vận chuyển, song với sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử thì hình thức này không phổ biến vì để cạnh tranh đối với những hợp đồng bán với khối lượng lớn doanh nghiệp sẽ tự lo khâu vận chuyển hàng đến tận kho của khách hàng. - Hình thức bán qua cửa hàng, quầy hàng: phù hợp với nhu cầu tiêu dùng nhỏ lẻ 4. Giao dịch và ký kết hợp đồng 4.1. Kế hoạch bán hàng Một kế hoạch quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu đó là lập kế hoạch bán hàng, thông qua kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp mà nó phản ánh đúng chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp, nó phản ánh toàn bộ khối lượng công việc của một doanh nghiệp từ mua vào, dự trữ và bán ra. Có thực hiện tốt kế hoạch bán hàng mới đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp cũng như cung ứng các mặt hàng một cách đầy đủ và kịp thời cho khách hàng. Một kế hoạch bán hàng ở doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử thường được lập qua các bước như sau: Một là, Chuẩn bị lập kế hoạch: Thông thường ở các doanh nghiệp thì công tác lập kế hoạch bán hàng có thể thực hiện cho một quý hoặc một năm, đối với các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điên tử thì kế hoạch bán hàng còn được lập theo từng quý bởi mặt hàng này được tiêu thụ mạnh hay yếu còn tuỳ thuộc theo từng thời kỳ trong năm. Mỗi khi kết thúc quý hoặc năm báo cáo thì cần phải chuẩn bị cho công tác lập kế hoạch bán hàng cho quý, năm tiếp theo.Công tác chuẩn bị lập kế hoạch thường bao gồm các công việc: Phân tích các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh, các yếu tố chủ quan thuộc về doanh nghiệp. Đặt địa vị của mình vào vị trí của các đối thủ cạnh tranh để dự định và cạnh tranh với các đối thủ này trong kỳ kế hoạch cũng như dự báo về thị trường các mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh và các mặt hàng thay thế trên thị trường. Hai là, trực tiếp lập kế hoạch Sau khi chuẩn bị xong công tác lập kế hoạch thì doanh nghiệp xác định các chỉ tiêu, mục tiêu doanh số bán hàng trong kỳ kế hoạch. Doanh nghiệp phải tính toán xem để cân đối số lượng giá trị các loại linh kiện bán ra bao nhiêu là hợp lý.Phân công công việc đến từng nhân viên phòng ban, quyết định cách thức thực hiện kế hoạch bán hàng đã đề ra và các hoạt động yểm trợ hoạt động bán hàng. Ba là, Đánh giá và quyết định kế hoạch chính thức Kế hoạch bán hàng lập ra phải được kiểm tra kỹ lưỡng, phải được lãnh đạo công ty đồng ý. Nếu kế hoạch còn có thiếu sót sẽ được bổ sung để hoàn chỉnh và quyết định thành kế hoạch chính thức 4.2. Đàm phán và ký kết hợp đồng Việc đàm phán và ký kết hợp đồng bán hàng ở doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử thường được thưc hiện chỉ với nhưng khách hàng mua với số lượng lớn, giá trị cao (là khách hàng bán buôn). Ký kết hợp đồng sau khi đã trúng thầu các dự án. Thông thường đàm phán ký kết hợp đồng được thực hiện qua các bước như sau: Bước 1: Doanh nghiệp thương mại chào bán hàng hoá của mình với đối tượng khách hàng, người bán hàng giới thiệu về sản phẩm, công dụng, thông số kỹ thuật của sản phẩm, nhưng ưu nhược điểm của hàng hoá và so sánh với những sản phẩm cùng loại mà đơn vị khác kinh doanh. Bước 2: Khách hàng xem xét và lựa chọn hàng hoá, nếu bằng lòng thì trả giá và đề đạt những yêu cầu kèm theo đối với doanh nghiệp.Nếu hai bên chấp nhận thì khách hàng tiến hành đặt hàng. Bước 3: Doanh nghiệp và khách hàng thoả thuận các điều kiện mua bán cơ bản và đi đến hợp đồng. Hợp đồng mua bán có thể được thực hiện qua các hình thức khác nhau, có thể hợp đồng bằng miệng (đối với những hợp đồng giá trị nhỏ và thường hai bên có sự tin tưởng lẫn nhau), hợp đồng bằng văn bản nếu giá trị hợp đồng lớn. Dù hợp đồng được ký kết dưới hình thức nào đi chăng nữa thì các điều kiện cơ bản của hợp đồng vẫn phải được đảm bảo, đó là các điều kiện về tên hàng, số lượng, giá cả, phương thức thanh toán. Vì đây là những cơ sở quan trọng để xác định quyền lợi của hai bên. 4.3. Thực hiện hợp đồng Sau khi thoả thuận và ký kết hợp đồng, doanh nghiệp tiến hành triển khai thực hiện hợp đồng.Thông thường các hợp đồng bán buôn hoặc kinh doanh dự án thì công tác triển khai thực hiện hợp đồng sẽ được chú trọng và thực hiện chặt chẽ hơn vì giá trị hợp đồng lớn, số lượng nhân viên tham gia thực hiện cũng nhiều hơn. Đối với các khách hàng mua lẻ thường mua ở Showroom, cửa hàng bày bán thì công việc giao hàng chuẩn bị gọn nhẹ và đơn giản hơn, từ công việc chuẩn bị hàng, giao hàng, đến phương thức thanh toán. Song dù bán buôn, kinh doanh dự án hay bán lẻ thì việc bán hàng cũng phải đảm bảo khoa học, nhanh chóng với chi phí hợp lý nhất. Các bước cơ bản khi thực hiện một hợp đồng mua bán hàng hoá tại doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử: Doanh nghiệp chuẩn bị các mặt hàng linh kiện điện tử theo đúng số lượng và chất lượng như trong hợp đồng ký kết. Doanh nghiệp phải kiểm tra kỹ trước về các mặt kỹ thuật, bao bì, cho khách hàng kiểm tra lại hàng hoá. Công đoạn này thực hiện kỹ càng và đảm bảo chất lượng sẽ tạo được niềm tin về phẩm chất hàng hoá đối với khách hàng, tạo điều kiện thực hiện tốt các công đoạn sau của việc thực hiện hợp đồng. Giao hàng: Doanh nghiệp có thể giao hàng tại địa điểm giao hàng của doanh nghiệp hoặc giao hàng tại kho, địa điểm do khách hàng yêu cầu. Thông thường với những hợp đồng trị giá lớn thì doanh nghiệp phải giao hàng đến địa điểm do khách hàng yêu cầu, vì vậy doanh nghiệp phải lựa chọn cả phương tiện chuyên chở để chở hàng đến nơi giao hàng quy định, cũng như việc phải tính toán cả chi phí vận tải sao cho hợp lý. Sau khi các linh kiện được đặt tại địa điểm giao hàng và đã được kiểm tra đúng về số lượng, quy cách thì doanh nghiệp giao hàng cho khách. Thanh toán: Sau khi giao hàng doanh nghiệp làm thủ tục thanh toán hàng hoá theo đúng quy định của hợp đồng, việc ghi hoá đơn bán hàng và hoá đơn thuế rõ ràng và tạo điều kiện nhanh gọn cho khách hàng. 5. Tổ chức các hoạt động dịch vụ và xúc tiến bán hàng 5.1. Các hoạt động dịch vụ bán hàng Các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử ngoài hoạt động kinh doanh hàng hoá thì còn thực hiện các hoạt động dịch vụ. Vì chỉ kinh doanh các mặt hàng mà không có những hoạt động dịch vụ kèm theo thì doanh nghiệp kho có thể tồn tại và phát triển trên thị trường. Với các hoạt động dịch vụ kèm theo doanh nghiệp vừa tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động vừa tạo điều kiện thu hút nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp hơn. Nếu căn cứ vào quá trình bán hàng ở doanh nghiệp thì hoạt động dịch vụ được chia thành các loại: - Dịch vụ trước khi bán hàng: Là các hoạt động nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm, về doanh nghiệp đến các đối tượng khách hàng. Các dịch vụ tại các cửa hàng, showroom, triển lãm, hội chợ hàng công nghệ điện tử. - Dịch vụ trong khi mua bán hàng hoá: Bao gồm các hoạt động giới thiệu về sản phẩm, công dụng của sản phẩm, các dịch vụ bốc xếp,… - Dịch vụ sau khi bán hàng: Sau khi bán hàng doanh nghiệp vẫn tiến hành thực hiện các công việc lắp đặt, bảo hành, bảo trì sản phẩm. Với các sản phẩm điện tử không phải ai cũng có những hiểu biết để sử dụng chúng một cách thuận lợi và dễ dàng sửa chữa khi có hư hỏng, nên dịch vụ sau bán hàng là rất cần thiết. 5.2. Hoạt động xúc tiến bán hàng Hiện nay thị trường hàng điện tử có áp lực canh tranh rất lớn, các doanh nghiệp sẽ thất bại trong kinh doanh nếu nghĩ rằng chỉ cần có hàng giá rẻ và chất lượng cao là khách hàng sẽ đến với mình. Vì cách nghĩ đó không còn phù hợp với nền kinh tế thị trường năng động như ngày nay. Để đẩy mạnh hoạt động bán hàng thì doanh nghiệp không thể bỏ qua các hoạt động hỗ trợ bán hàng khác như: Quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, hội chợ triển lãm, quan hệ công chúng và các hoạt động khuếch trương khác. Quảng cáo: Đó là hoạt động sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm dịch vụ của của doanh nghiệp đến với các đối tượng khách hàng của doanh nghiệp. Thông qua quảng cáo doanh nghiệp muốn không những nhà bán buôn, bán lẻ trung gian, hay những khách hàng mua lẻ của doanh nghiệp biết đến các loại mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh, mà qua đây vô hình chung đã tạo cho những đối tượng khách hàng này một thói quen khi nghĩ đến các mặt hàng mà doanh nghiệp cung cấp. Các công cụ quảng cáo mà các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử hay sử dụng đó là: tạp chí chuyên ngành, báo chí, truyền hình, tờ rơi,… - Khuyến mãi: Là một hình thức xúc tiến bán hàng, có thể tạo cho khách hàng những khoản lợi ích nhất định khi khách hàng mua các mặt hàng của doanh nghiệp. Hoạt động khuyến mại ở các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử được thực hiện dưới các hình thức như: Giảm giá, phiếu mua hàng, quà tặng… Tuy nhiên các chương trình khuyến mãi chỉ có tác dụng trong ngắn hạn đối với khách hàng, không giữ khách hàng trung thành lâu với doanh nghiệp bởi khuyến mại có tác dụng kích thích người tiêu dùng mua một lượng hàng hoá lớn ngoài dự kiến, hình thức khuyến mãi đối với hàng điện tử thường là tặng kèm thêm một mặt hàng nào đó khi khách hàng mua đủ chọn một bộ linh kiện điện tử nào đó. Hội chợ triển lãm: Hàng năm ở Việt Nam vẫn thường hay có tổ chức hội chợ hàng công nghệ cao, đây là cơ hội để các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử có dịp trưng bày hàng hoá, các tài liệu về hàng hoá, nắm bắt các nhu cầu, ký kết các hợp đồng mua bán hàng hoá. Thông qua triển lãm doanh nghiệp còn mở rộng được thị trường nhờ thiết lập quan hệ với các khách hàng tiềm năng. Bán hàng trực tiếp: Bán hàng trực tiếp là sự gặp gỡ trực tiếp giữa khách hàng tiềm năng với người bán hàng. Bán hàng trực tiếp là hoạt động liên quan mật thiết với khách hàng, nó ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp, có tác động đến niềm tin, sự tái tạo hành vi mua hàng của khách hàng, đây là vũ khí mạnh của doanh nghiệp, tuy nhiên để có được điều này thì doanh nghiệp cần phải đào tạo được đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Quan hệ công chúng và các hoạt động khuếch trương khác: Các hoạt động này nhằm tuyên truyền giới thiệu về sản phẩm, doanh nghiệp đến các tầng lớp dân cư khác nhau. Các hoạt động chủ yếu mà doanh nghiệp thường dùng như: Các hoạt động tài trợ, hội thảo khách hàng, họp báo, xây dựng tạp chí riêng của doanh nghiệp…Thông qua các hoạt động này để doanh nghiệp có thể tuyên truyền hình ảnh đẹp về sản phẩm và hình tượng doanh nghiệp. Với mỗi hoạt động xúc tiến thì có những điểm mạnh điểm yếu riêng, tùy thuộc vào từng thời điểm, từng thời kỳ mà doanh nghiệp có nội dung xúc tiến bán hàng phù hợp nhất. 6. Đánh giá kết quả bán hàng, thu thập thông tin phản hồi của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu Kết quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử được phản ánh qua nhiều chỉ tiêu, bán hàng là nghiệp vụ cơ bản ở doanh nghiệp vì thế các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại là hết sức quan trọng. Vì thông qua việc đánh giá kết quả bán hàng mà doanh nghiệp biết được thực trạng bán hàng của doanh nghiệp từ đó có những phương hướng và kế hoạch cho kỳ kinh doanh tiếp theo.Có thể đánh giá theo doanh số bán, theo cơ cấu mặt hang,..Thông thường một số chỉ tiêu sau hay được sử dụng: * Doanh thu bán hàng là lượng giá trị hay số lượng hàng hoá bán ra. Bao gồm: - Doanh thu bán hàng theo khu vực thị trường - Doanh thu bán hàng theo cơ cấu mặt hàng - Doanh thu bán hàng theo các phương thức bán hàng * Chi phí bán hàng: là các khoản phải chi ra để thực hiện bán hàng, thông thường hay dùng chỉ tiêu chi phí bán hàng/ doanh số bán. Chỉ tiêu này xác định được một đồng chi phí bán hàng bỏ ra sẽ mang về bao nhiêu đồng doanh thu từ bán hàng * Lợi nhuận: phản ánh doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không Lợi nhuận = Doanh thu - Tổng chi phí I = Doanh thu bán hàng thực tế X 100% Doanh thu bán hàng kế hoạch III. Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến hàng của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu 1.Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế là một trong những nhân tố khách quan tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp. Với sự tác động của những nhân tố này thì doanh nghiệp chỉ có thể dựa trên tiềm lực của mình để thích nghi biến những thách thức trở thành cơ hội phát triển cho riêng mình. Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây phát triển khá ổn định, tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt trung bình khoảng 7,5 – 8%, với mức tăn._.g trưởng khá cao, đời sống nhân dân ngày được cải thiện, việc đầu tư cho các thiết bị cho công việc và học tập cũng tăng lên. Sức cầu về các mặt hang máy tính, linh kiện máy tính tăng lên kéo theo có nhiều nhà kinh doanh tham gia vào thị trường này. Chính vì thế mà mức độ canh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực này dẫn đến giá thành sản phẩm hạ xuống, trước đây tỷ lệ lãi của các doanh nghiệp rất cao, co khi lên đến 1:1 nhưng hiện nay do cạnh tranh gay gắt nên tỷ lệ này hạ thấp xuống chỉ còn trên dưới 10%, thậm chí có những doanh nghiệp bán hang bằng với giá mua để tăng doanh số bán và hưởng chiết khấu lần 2 khi nhập hàng. Mặc dù trong năm 2004, 2005 chịu tác động của dịch cúm gia cầm, giá xăng dầu, nhưng sức mua mặt hàng linh kiện máy tính điện tử không bị ảnh hưởng nhiều. Khi xem xét sự ảnh hưởng của môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu, người ta thường quan tâm đến các chỉ tiêu phản ánh tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ giá hối đoái, lạm phát, lãi suất. Thực vậy, một nền kinh tế phát triển nhanh và ổn định thì mặt hàng điện tử nói chung và linh kiện điện tử nói riêng cũng sẽ phát triển tốt, mặt hàng điện tử không như các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu khác, nó bị chi phối rất nhiều bởi yếu tố kinh tế thu nhập của người tiêu dùng, nền kinh tế mà không ổn định hay suy thoái thì người tiêu dùng sẽ không quyết định giành phần thu nhập để mua hàng, kéo theo đó là hoạt động lắp ráp cũng ngừng trệ, các doanh nghiệp bán linh kiện điện tử không bán được hàng. Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái cũng mang lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội nhưng cũng tạo ra không ít thách thức, đặc biệt trong nhưng năm gần đây, tỷ giá VNĐ/USD liên tục tăng, mà tỷ giá tăng lại không khuyến khích nhập khẩu, gây bất lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu. Lạm phát và tỷ lệ lạm phát cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bởi những khách hàng là các chủ dự án sẽ thấy mạo hiểm khi đầu tư lúc này. 2.Môi trường chính trị, luật pháp. Trong những năm vừa qua Việt Nam có tình hình kinh tế chính trị khá ổn định. Đây là một lợi thế lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam và nước ngoài. Hiện nay Việt Nam đã thiết lập quan hệ với 167 quốc gia trên thế giới và có quan hệ thương mại với hơn 100 quốc gia, mặt khác Việt Nam cũng đã trở thành thành viên của các tổ chưc như: ASEAN. APEC, ASEM, và sắp tới là tổ chức thương mại thế giới WTO. Việc mở rộng quan hệ hợp tác này tạo cho các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử nhập khẩu không it thuận lợi. Thị trường linh kiện điện tử nhập khẩu chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi môi trường luật pháp, đặc biệt là các chính sách thuế quan áp cho các mặt hàng linh kiện điện tử. Linh kiện điện tử là nhóm mặt hàng nằm trong danh mục cắt giảm thuế nhập khẩu theo chương trình cắt giảm thuế quan của CEPT/ASEAN, theo đó bắt đầu từ tháng 1/2006 phần lớn các linh kiện điện tử nhập khẩu từ các nước trong khu vực Đông Nam Á mức thuế quan giảm 0 đến 5%. Đây cũng là một thuận tiện lớn đối với các doanh nghiệp nhập hàng từ các nước trong khu vực nhưng cũng gây khó khăn không nhỏ cho các doanh nghiệp lắp ráp hàng điện tử nhập linh kiện ngoài các nước ASEAN, vì mức độ chênh lệch thuế đối với hàng nhập khẩu nguyên chiếc từ khu vực ASEAN thấp làm cho hàng lắp ráp trong nước khó có thể canh tranh được, mặc dù tháng 2/2006 Bộ Tài chính đã có quyết định số 08/2006/QĐ-BTC về việc điều chỉnh thuế suất thuế nhập khẩu ưu đãi đối với 1 số mặt hàng linh kiện phụ tùng điện tử nhập từ các nước ngoài khu vực nhưng vẫn chưa đáp ứng được nguyện vọng của các doanh nghiệp lắp ráp trong nước. Như vậy có thể nói hàng linh kiện điện tử nhập khẩu từ các nước trong khối ASEAN đang có lợi thế cạnh tranh so với hàng nhập khẩu từ các nước khác. Tiến trình ra nhập WTO của Việt Nam cũng là một sự tác động không nhỏ đối với thị trường linh kiện điện tử nhập khẩu, sắp tới khi Việt Nam trở thanh thành viên của WTO, được đối xử tối huệ quốc sẽ có những tác động về mặt thuế quan, sự chuyển dịch cơ cấu hàng nhập khẩu từ các thị trường hàng linh kiện điện tử mà Việt Nam nhập khẩu. 3.Môi trường công nghệ Môi trường công nghệ là một môi trường năng động, chính sự năng động của nó tạo cho các doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử rất nhiều cơ hội nhưng hàm chứa trong nó cũng bao gồm nhiều khó khăn. Những thuận lợi có được từ sự thay đổi công nghệ là: - Doanh nghiệp có điều kiện tạo dựng thị trường mới nhờ vào viếc phát triển thị trường sản phẩm mới. Mỗi một sản phẩm mới ra đời lại tạo cho doanh nghiệp một cơ hội kinh doanh cho sản phẩm mới. Sự thay đổi trong công nghệ tạo ra nhiều dòng sản phẩm, giúp cho cơ cấu mặt hàng trở nên phong phú, đa dang hơn. Doanh nghiệp bán linh kiện bán linh kiện điện tử cũng như người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, tạo cho doanh nghiệp một danh mục hàng hoá đa dạng đồng thời nó cũng thúc đẩy sự tiêu dùng nhiều hơn. Những áp lực do thay đổi công nghệ đối với các doanh nghiệp là: - Sự ra đời của công nghệ mới, xuất hiện thêm nhiều dòng sản phẩm mới là những sản phẩm sẽ cạnh tranh với dòng sản phẩm mà doanh nghiệp đang tiêu thụ, dễ dẫn đến ứ đọng hàng tồn kho. - Sự ra đời của công nghệ mới đòi hỏi doanh nghiệp cũng phải có những thay đổi về các nguồn lực để thích nghi với công nghệ mới này. Từ những thuận lợi cũng như khó khăn mà công nghệ mang lại cho doanh nghiệp kinh doanh linh kiện điện tử thì các doanh nghiệp cũng cần phải có những chính sách phân bổ các nguồn lực hợp lý, lựa chọn cơ cấu mặt hàng kinh doanh hợp lý. 4. Môi trường cạnh tranh Mỗi một lĩnh vực kinh doanh mức độ áp lực cạnh tranh là không giống nhau, kinh doanh trong lĩnh vực linh kiện điện tử áp lực cạnh tranh là rất lớn. Để bán được hàng thì các doanh nghiệp phải chịu áp lực từ mọi phía. Thứ nhất, doanh ngiệp phải chiu sức ép tử các doanh nghiệp kinh doanh trong cùng lĩnh vực, đây là các đối thủ cạnh tranh trong ngành, là áp lực thường xuyên và tác động trực tiếp đến các doanh nghiệp. Muốn tồn tại và phát triển được doanh nghiệp phải tạo cho mình những lợi thế so sánh so với những đối thủ khác. Áp lực cạnh tranh từ phía khách hàng: có thể nói trên thị trường linh kiện điện tử hiện nay “ trăm người bán, một người mua”, vì vây mà doanh nghiệp phải có chiến lược về giá cả cũng như chất lượng dịch vụ khách hàng tốt để lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp của mình. Áp lực từ phía các sản phẩm thay thế, đối với hàng linh kiện điện tử nhập khẩu thì hàng thay thế là các mặt hàng điện tử nguyên chiếc nhập khẩu, giá của các linh kiện nhập khẩu mà cao thì chắc chắn sẽ bị đầy lùi bởi hàng nhập khẩu nguyên chiếc. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG BÁN LINH KIỆN ĐIỆN TỬ NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ CAO MẶT TRỜI VIỆT I. Khái quát về Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt trời Việt 1.Quá trình phát triển Tên công ty: Công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt. Tên giao dịch: Vietsun Hitech Co.Ltd. Loại hình doanh nghiệp: Là công ty TNHH hai thành viên. Hình thức kinh doanh: Công ty chuyên kinh doanh phân phối các sản phẩm công nghệ cao. Công ty Mặt Trời Việt thành lập tháng 3 năm 2003, đặt trụ sở chính tại Số 15 ngách 10/2 Tôn Thất Tùng. Trụ sở chính hiện nay: Số 11 - Lô 13A – Trung Hoà – Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại: 04.7831270 Fax: 04.7831271 Email: Vietsun@113.com.vn Số tài khoản: 11014213241 Ngân hàng: Ngân hàng VP Bank, Giảng Võ Mã số thuế: 0101838214 Công ty trách nhiệm hữu hạn Mặt Trời Việt được thành lập năm 2003 với tổng số vốn đầu tư ban đầu là 1 tỷ VNĐ. Để trở thành một công ty có qui mô như hiện nay thì trước đó, tiền thân của Mặt Trời Việt chỉ là một cửa hàng kinh doanh theo hình thức kinh doanh hộ kinh doanh cá thể. Cửa hàng NTK chuyên kinh doanh phần mềm máy tính, thiết kế đồ hoạ, chụp ảnh kĩ thuật số và với đội ngũ nhân sự gồm 5 người. Sau đó triển khai thêm mặt hàng thiết bị máy tính dưới dạng bán lẻ đến tay người tiêu dùng bao gồm : CPU, RAM, ổ cứng, Card màn hình, ổ mềm, vỏ máy vi tính... Đến năm 2003 thì chính thức thành lập công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt. Quá trình phát triển của công ty có thể được khái quát như sau: Năm 2003: Thành lập công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt chuyên phân phối bán buôn, bán lẻ các linh thiết bị máy tính & điện tử Cuối năm 2005: Công ty là nhà phân phối độc quyền của hãng KONKA tại Việt Nam với măt hàng chủ lực là Tivi LCD. Đây là một cơ hội lớn đồng thời cũng là thách thức không nhỏ đối với công ty trong thời gian tới. Có thể nói từ khi ra đời và phát triển, kế thừa những kinh nghiệm trong quá trình hoạt động và với khả năng sáng tạo của đội ngũ nhân viên có trình độ, năng lực Công ty đã tự khẳng định mình và đạt được những thành công đáng kể. 2.Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty 2.1.Chức năng. Chức năng chủ yếu của Công ty TNHH Mặt Trời Việt đó là cung cấp các mặt hàng linh kiện điện tử, máy vi tính mà công ty nhập về cho hệ thống cửa hàng chuyên doanh, các đại lý và các khách hàng tiêu dùng nhỏ lẻ, và tham gia các dự án. Ngoài ra công ty còn có chức năng cung cấp các thiết bị máy móc trong các lĩnh vực khoa học kĩ thuật, môi trường công nghiệp, thiết bị báo động, báo cháy, thiết bị giám sát,sản xuất và kinh doanh các phần mềm tin học. 2.2.Nhiệm vụ Công ty TNHH Mặt Trời Việt thuộc loại hình công ty TNHH theo luật pháp của Việt Nam, thực hiện hoạt động kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận và phát triển mở rộng kinh doanh. Đồng thời phải thực hiện đúng các nghĩa vụ sau: - Kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký và theo đúng quy định của luật pháp - Nộp thuế và thực hiện đúng các nghĩa vụ khác mà nhà nước qui định - Thực hiện ghi chép sổ sách kế toán theo pháp lệnh về kế toán của Việt nam - Chịu trách nhiệm về xuất xứ và chất lượng của hàng hoá - Thực hiện đúng hợp đồng lao động theo pháp luật Việt nam 2.3.Các lĩnh vực hoạt độnh kinh doanh của công ty 2.3.1. Hoạt động kinh doanh Dự án Kinh doanh Dự án là một trong những lĩnh vực then chốt của Công ty Mặt Trời Việt trong giai đoạn hiện nay đồng thời cũng là một trong những chiến lược lâu dài của công ty trong thời gian sắp tới. Các nhà lãnh đạo của công ty đã xác định Kinh doanh Dự án là một hoạt động quan trọng và thực tế đã chứng minh bằ`ng nhiều thành công cả về mặt tài chính cũng như uy tín của Công ty. Công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt hoạt động với phương châm “Tạo ra được hiệu quả tối ưu cho khách hàng”và điều này được thể hiện qua các Dự án mà Công ty tham gia đều được khảo sát tư vấn một cách kỹ lưỡng nhằm đem lại hiệu quả tối đa cho khách hàng. Bên cạnh đó với việc chuyên môn hoá công tác đào tạo và quản lý đã đem lại hiệu quả tối ưu về tiết kiệm chi phí cho phía Dự án cũng như phía Công ty. Chính dựa trên nền tảng đó mà Công ty đã thực hiện hoàn hảo các dự án mà công ty đã trúng thầu, được chỉ định chọn thầu và chào hàng cạnh tranh. Cơ chế phục vụ bảo hành, bảo trì của công ty đã làm hài lòng khách hàng với tôn chỉ giảm thiểu tới mức tối đa những trục trặc và những phiền toái cho khách hàng. 2.3.2. Hoạt động phân phối Công ty Mặt Trời Việt với tư cách là nhà bán buôn, chuyên cung cấp các linh kiện, thiết bị cho các công ty, đơn vị và cửa hàng, sau đó các đối tượng này bán lại cho người tiêu dùng. Trong quá trình hình thành và phát triển, công ty Mặt Trời Việt không chỉ phát huy có hiệu quả hệ thống phân phối thông qua việc mở rộng các đại lý bán hàng mà còn dần tạo được một vị thế quan trọng trên thị trường phân phối các thiết bị mạng máy tính. Là nhà phân phối của rất nhiều hãng và công ty lớn với các sản phẩm nổi tiếng trên thế giới, ví dụ: Hệ thống thiết bị mạng truyền thông của các hãng Justec, Cisco, BreezeCOM, Intel. 3COM Cung cấp các sản phẩm của Mouse, Digitizer, Scanner, Fax, Modem, Netcard, Hub hiệu GENIUS của KYE System, Samsung. Phân phối các thiết bị nối mạng của hãng AMP Là đại lý cung cấp các sản phẩm của HP 2.3.3. Hoạt động kinh doanh bán lẻ Phục vụ đến tận tay người tiêu dùng với phương châm “Khách hàng sẽ là bạn” Công ty đã và đang nhìn nhận hoạt động kinh doanh bán lẻ như một cầu nối gắn kết công ty và bạn hàng. Với mỗi khách hàng đến với công ty không những họ được thoả mãn đến mức cao nhất nhu cầu của mình mà họ còn được tư vấn để có thể đáp ứng đến mức tối ưu nhất, hiệu quả nhất với cùng một chi phí bỏ ra. Làm hài lòng khách hàng bằng chính sự phục vụ của mình luôn là kim chỉ nam cho mỗi nhân viên trong công ty. Ngoài ra, với một hệ thống dịch vụ hoàn hảo tới tận tay người tiêu dùng đã làm cho sự kết dính của công ty với khách hàng ngày càng thêm khăng khít. Các sản phẩm bộ phận kinh doanh bán lẻ cung cấp là: Tivi LCD của KONKA chất lượng cao, mẫu mã đẹp đa dạng với mức giá rất cạnh tranh. Hệ thống Camera giám sát Các máy tính của hãng lớn như DELL, HP, IBM, với chất lượng tuyệt vời cả về hàng hoá và dịch vụ Các thiết bị mạng của các hãng HP, EPSON, CANON bền và đẹp. Các thiết bị ngoại vi vủa hãng KEY System với tên thương mại là GENIUS Tư vấn dịch vụ. 3.Bộ máy quản lý tổ chức kinh doanh Sơ đồ 1. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY KINH DOANH GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng kế toán – Hành chính Phòng kinh doanh Phòng Marketing, Dự án Phòng dịch vụ, bảo hành Thủ quỹ Thủ kho Kế toán công nợ Phòng Nhập khẩu Phấn phối Sản phẩm Marketing Dự án Nghiên cứu Phát triển thị trường Điện, điện tử Hỗ trợ công nghệ Vận tải Nguồn: Công ty TNHH Vietsun hi-tech Mặt Trời Việt là một công ty TNHH hai thành viên, có cơ cấu tổ chức trực tuyến, đây là hình thức đơn giản nhất, tổ chức được phân thành hai cấp, đứng đầu là giám đốc điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty và hỗ trợ cho giám đốc có phó giám đốc và các phòng chức năng và nghiệp vụ. Như vậy công ty TNHH Mặt Trời Việt tổ chức quản lý theo kiểu tập trung quyền lực. Giám đốc công ty là người đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty. Phó giám đốc công ty là người được uỷ quyền hợp pháp của giám đốc, được phép ký kết các giấy tờ thay giám đốc nếu được uỷ quyền, ngoài ra phó giám đốc trong công ty Mặt Trời Việt đồng thời là trưởng phòng kinh doanh. Cho tới nay bộ máy tổ chức kinh doanh của công ty được chia thành 4 phòng ban, mỗi phòng ban đều có chức năng và nhiệm vụ khác nhau. Cụ thể như sau: Thứ nhất: Phòng Kế toán – Hành chính, bao gồm một kế toán trưởng và một kế toán viên -Chức năng: Phản ánh mọi hoạt động kinh tế phát sinh, tổng hợp phân tích hoạt động kinh tế trong quá trình kinh doanh thông qua việc giám đốc đồng tiền, tổ chức nghiệp vụ quản lý theo pháp lệnh hiện hành. - Nhiệm vụ. Theo dõi, hướng dẫn các đơn vị trong việc lập và thực hiện các kế hoạch về vốn, xác định nhu cầu về vốn kinh doanh của các đơn vị. Theo dõi, tổng hợp tình hình công nợ, kiểm tra, đôn đốc các đơn vị trong việc bán hàng và thu nợ. Xây dựng kế hoạch tín dụng hàng tháng, quý, năm đáp ứng nguồn vốn kịp thời cho các phương án sản xuất kinh doanh và các dự án đầu tư. Xác định kết quả tài chính hàng tháng, quý, năm lập báo cáo quyết toán theo chế độ quy định. Tổ chức hạch toán kế toán và hoạt động kinh doanh theo đúng pháp lệnh kế toán thống kê. Ổn định và hoàn thiện hệ thống chứng từ sổ sách, ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời và có hệ thống diễn biến của các nguồn vốn. Hoàn thiện phương pháp tính giá sản phẩm trên cơ sở xác định các khoản chi phí dự toán liên quan. Nắm bắt sự biến động của giá cả thị trường, kịp thời điều chỉnh giá mặt hàng của Công ty cũng như giá mua bán các loại hàng hoá của các đơn vị. Lưu các chứng từ sổ sách tài liệu về kế toán thống kê theo chế độ quy định. Giải quyết kịp thời các nhu cầu vốn phục vụ mua hàng hoá kinh doanh của công ty tham gia các dự án về kí kết hợp đồng kinh doanh. Thứ hai: Kinh doanh, bao gồm 5 thành viên, trong đó có một trưởng phòng và một phó phòng - Chức năng: phòng kinh doanh thực hiện lên danh sách mặt hàng, số luợng, chủng loại phân phối đến từng đại lý cửa hàng nhập hàng từ công ty. Quản lý mạng lưới phân phối hàng hoá đến các đại lý bán lẻ. - Nhiệm vụ: Chịu trách nhiệm lên danh sách các mặt hàng mà công ty nhập khẩu về để phân phối, xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh của công ty, làm công tác nghiệp vụ liên quan đến các quá trình nhập hàng cũng như xuất hàng cung cấp cho phía đối tác. Chịu trách nhiệm về sản phẩm từ khi hàng được nhập về công ty đến khi bán được hàng, chịu trách nhiệm lên các kế hoạch phân phối sản phẩm, phối hợp với các phòng ban khác trong công ty để đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hoá. Thứ ba: Phòng Marketing và Dự án, bao gồm 4 thành viên, một trưởng phòng và một phó phòng -Chức năng: Thực hiện việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng, nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, thiết lập các chiến lược để phát triển thị trường mới, tham gia tìm hiểu về các dự án -Nhiệm vụ: Nghiên cứu và phát triển thị trường, các chiến lược, thăm dò đối thủ cạnh tranh để có những chính sách phục vụ khách hàng hoàn hảo hơn, đưa ra một mức giá phù hợp hơn. Thực hiện các chiến lược quảng cáo, tìm ra những thị trường mới, khách hàng mới cho công ty. Thứ tư: Phòng dịch vụ, bảo hành, bao gồm 4 thành viên trong đó có một trưởng phòng Chức năng: Thực hiện các công việc liên quan đến các công việc bảo hành, bảo trì, là đội ngũ trực tiếp vận chuyển hàng, lắp đặt các hệ thống máy tính cho các dự án. Nhiệm vụ: Đây là đội ngũ có trình độ kỹ thuật, hiểu biết về các thông số kỹ thuật của sản phẩm, đáp ứng đầy đủ các mong muốn của khách hàng về các mặt kỹ thuật, hỗ trợ thông tin kỹ thuật cho các đơn vị nhập hàng của công ty. Tất cả các phòng ban trong công ty đều có chức năng và nhiệm vụ riêng, hoạt động độc lập với nhau, song đều hướng tới mục tiêu nâng cao lợi nhuận, phát triển công ty ngày càng vững mạnh hơn. Kết hợp phương pháp quản lý hiện đại của phương tây và văn hoá Việt Nam, hiện nay bộ máy quản lý của công ty Vietsun hoạt động khá thành công trên nhiều lĩnh vực. Được đào tạo khá cơ bản cùng với nhiều năm hoạt động trên thị trường nên ban giám đốc hoạt động rất tốt trong việc điều hành công ty, quản lý nhân viên cấp dưới. Tuy thời gian tính từ lúc thành lập còn chưa lâu nhưng với sự sáng tạo và nhiệt tình của cán bộ cũng như toàn thể đội ngũ nhân viên đến nay công ty đã đạt được những thành tựu đáng kể. 4. Những nhân tố tác động đến hoạt động bán hàng linh kiện điện tử nhập khẩu của Công ty TNHH Công nghệ cao Mặt Trời Việt 4.1.Khả năng về tài chính của công ty Với số vốn pháp định 1.000.000.000 đồng là nguồn vốn chủ sở hữu do các sang lập viên đóng góp,cùng với uy tín của công ty trên thị trường qua các năm hoạt động, công ty TNHH công nghệ cao Mặt Trời Việt có thể vay vốn từ Ngân hàng, phía đối tác kinh doanh cũng như các mối quan hệ khác để thực hiện mục tiêu kinh doanh, phát triển thị trường mới, quảng bá hình ảnh của công ty và phát triển sản phẩm mới vào thị trường Việt Nam. Bảng 1. Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH Mặt Trời Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) 1. Tổng nguồn vốn KD 1.450.000.000 100 1.950.000.000 100 2.973.000.000 100 Vốn chủ sở hữu 1.000.000.000 68,97 1.000.000.000 51.28 1.078.000.000 36,26 Nợ phải trả 450.000.000 31,03 950.000.000 48.72 1.895.000.000 63,74 Nguồn: Công ty TNHH Vietsun hi-tech Qua bảng số liệu và biểu đồ trên ta có thể nhận thấy rằng nguồn vốn kinh doanh của công ty biến động qua các năm và đều có xu hướng tăng lên, đặc biệt là nguồn vốn được tăng cường do các khoản vay ngắn hạn mang lại. Năm 2003 các khoản vay ngắn hạn là 450 triệu đồng chiếm 31,03% trong tổng nguồn vốn kinh doanh, năm 2004 là 950 triệu đồng chiếm 48,72% và năm 2005 là 1.895 triệu đồng chiếm 63,74%, theo thời gian tổng nguồn vốn kinh doanh đều tăng cả về tuyệt đối và tương đối do việc kinh doanh phát triển nên cần huy động nhiều vốn cho kinh doanh. Trong kinh doanh tỷ lệ vốn chủ sở hữu: nợ phải trả thì tỷ lệ 1:1 được coi là tỷ lệ vàng, như vậy có thể nói trong ba năm trên thì năm 2003, 2004 công ty đã tự chủ về vốn kinh doanh nhưng đến năm 2005 do việc phát triển phân phối sản phẩm mới nên nguồn vốn chủ kinh doanh cũng cần được tăng lên. Năm 2005 tỉ lệ vốn chủ sở hữu : Vốn đi vay là 1:1,76. Đây là tỷ lệ mà công ty không được tự chủ nhiều về vốn nhưng lại có cơ hội mở rộng kinh doanh nhờ huy động vốn từ các nguồn lực bên ngoài. Đặc biệt trong kinh doanh các mặt hàng linh thiết bị máy tính, điện tử thì các khoản vốn do chiếm dụng của phía đối tác là không thể tránh khỏi dẫn đến các khoản nợ phải trả chiếm một tỷ lệ tương đối cao Biểu 1. Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh Ngoài ra khi xem xét cơ cấu vốn căn cứ dựa trên tốc độ lưu chuyển vốn, nguồn vốn kinh doanh của công ty chia thành vốn cố định và vốn lưu động. Bảng 2. Cơ cấu vốn theo tốc độ lưu chuyển vốn N¨m ChØ tiªu 2003 2004 2005 so s¸nh CL 2004/ 2003 tû lÖ CL 2005/ 2004 tû lÖ I. Tµi s¶n 1,450,000,000 1,950,000,000 2,973,000,000 500,000,000 34% 1,023,000,000 52% A. TSL§ vµ §T NH 1,210,758,000 1,686,750,000 2,732,658,000 475,992,000 39% 1,045,908,000 62% 1. C¸c kho¶n P.Thu 685,000,000 1,093,000,000 896,900,000 408,000,000 60% -196,100,000 -18% 2. Hµng tån kho 525,758,000 593,750,000 1,835,758,000 67,992,000 13% 1,242,008,000 209% B. TSC§ vµ §TDH 239,242,000 263,250,000 240,342,000 240,008,000 10% -22,908,000 -9% Nguồn: Công ty TNHH Vietsun hi-tech Kết quả từ bảng trên cho ta thấy về mặt tuyệt đối tổng giá trị tài sản của công ty liên tục tăng qua các năm. Nhìn chung tổng giá trị tài sản của công ty đang quản lý tăng theo từng năm. Thể hiện năm 2004 tăng 500.000.000 đồng (tăng 34%) so với năm 2003. Trong đó TSCĐ và đầu tư ngắn hạn tăng 475.992.000 đồng (tăng 39%). Tiếp đó năm 2005 tổng giá trị tài sản tăng 1.023.000.000 đồng (tăng 52%) so với năm 2004. Tài sản lưu động chiếm tỷ trọng lớn trong tổng tài sản. Các khoản phải thu tăng 408.000.000 đồng so với năm 2003. Tuy vậy Công ty đã thúc đẩy tiến độ thu hôid cồn nợ để tập trung nguồn vốn vào việc nhập khẩu mặt hàng màn hinh LCD Tivi vào cuối năm 2005, do vây làm lượng hàng tồn kho cuối năm 2005 tăng đán kể - tăng 209% so với năm 2004. Năm 2003 tổng tài sản là 1.450.000.000 trong đó tài sản lưu động và các khoản đầu tư ngắn hạn là 1.210.758.000 chiếm 73,38%. Tài sản cố định và đầu tư dài hạn là 239.242.000 chiếm 26,62%. Năm 2004 tổng tài sản của công ty là 1.950.000.000 đồng tăng 34% so với năm 2003. Trong đó tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn là 1.686.750.000 đồng chiếm 80,99%, tài sản cố định và đầu tư dài hạn là 263.250.000 đồng chiếm 19,01% Năm 2005 tổng tài sản của công ty là 2.973.000.000 đồng tăng 52% so với năm 2004. Trong đó tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn là 1.045.908.000 chiếm 71,67% và tăng 62% so với năm 2004, tài sản cố định là 240.008.000 đồng chiếm 28,33% và giảm 9% so với năm 2004. Như vậy vốn lưu động đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh thể hiện đúng bản chất của một doanh nghiệp thương mại. Nhưng nguồn vốn cố định cũng đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu khi tiến hành kinh doanh, đặc biệt ở công ty TNHH Mặt Trời Việt luôn quan tâm đến việc đầu tư mới cơ sở vật chất, trang thiết bi văn phòng nên đầu tư cho TSCĐ không giảm qua các năm. 4.2. Nguồn nhân lực của công ty Hiện nay đội ngũ nhân viên của công ty có 15 người, đa số tuổi đời còn rất trẻ, những nhân viên quản lý đều có trình độ đại học trở lên. Còn lại các nhân viên đều có trình đô đại học, cao đẳng, hoặc trung cấp nghề, tuổi đời trung bình của nhân viên trong công ty là từ 25 đến 32 tuổi. Bảng 3. Cơ cấu nhân viên của công ty Mặt Trời Việt Chỉ tiêu Năm2003 2004 2005 Số lượng tỷ trọng Số luợng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng 1. Theo trình độ nhân viên 8 100 12 100 15 100 Trên Đại học 1 12,5 1 8,3 1 6,7 Đại học 4 50 5 41,7 7 46,6 Cao đẳng 2 25 4 33,3 4 26,7 Trung cấp 1 12,5 2 16,7 3 20,0 Nguồn: Công ty TNHH Vietsun hi-tech Qua bảng cơ cấu nhân viên của công ty ta thấy rằng ngay từ khi mới thành lập, đội ngũ nhân viên của công ty đều là những người có trình độ và đặc biệt tất cả từ cấp lãnh đạo đến nhân viên đều cò rất trẻ nên có ưu điểm là năng động và nhiệt tình trong kinh doanh song không tránh khỏi nhược điểm đó là kinh nghiệm trong công việc còn ít. 4.3. Thị trường tiêu thụ các mặt hàng linh kiện thiết bị máy tính và điện tử của Công ty TNHH Mặt Trời Việt Sau gần ba năm hoạt động, thị trường của công ty ngày càng mở rộng, ban đầu công ty tập trung vào thị trường Hà Nội, sang năm 2004, ngoài việc tập trung bán buôn, bán lẻ cho các cửa hàng, đại lý và khách hàng tại Hà Nội và các vùng lân cận thì công ty còn thiết lập mối quan hệ với nhiều đại lý cửa hàng ở các tỉnh khác. Phân chia thị trường theo tiêu thức địa lý: - Thị trường Hà Nội và khu vực lân cận. - Thị trường các tỉnh ngoài Hà Nội. Cho tới nay doanh thu bán hàng trên thị trường Hà Nội và khu vực lân cận khoảng 60% tổng doanh thu của công ty. Doanh thu từ thị trường các tỉnh chủ yếu là từ việc bán buôn các thiết bị máy tính. Sau đây là danh sách một số các đơn vị ngoại tỉnh nhập linh kiện từ công ty Mặt Trời Việt Bảng 4. Các công ty ở ngoại tỉnh nhập linh thiết bị tử của công ty STT Tên đơn vị Địa chỉ Tel-Fax Khu vực phụ trách Người liên lạc 01 Công ty PT& UDCN tin học Hitech 191 - Trường Thi, TP Thanh Hoá 037.856117 Thanh Hoá Đỗ Mạnh Trinh 02 Công ty Chính Đại 166 P Hồng Hà- TP Yên Bái 024.862757 Yên Bái Nguyễn Thành Trung 03 Công ty tin học IDC 125 – Mê linh- Vĩnh Yên 0211.8444444 Vĩnh Yên Vũ Hữu Thực 04 Công ty Công nghệ & TB Tin học (TDC) Cao Bằng 0912130249 Thị xaz Cao Bằng Nguyễn Thế Trung 05 Công ty Điện Tử Thắng Bắc 419 – Lê Thánh Tông -Hạ Long - Quảng Ninh 033.622889 Quảng Ninh Nguyễn Công Toàn 06 Công ty TNHH Á Châu 362-Trần Phú-Ba Đình Thanh Hoá 037.855170 Thanh Hoá Mr Ngọc Nguồn: Công ty TNHH Vietsun hi-tech Hiện nay công ty vẫn đang tiếp tục mở rộng thị trường, duy trì và phát triển những thị trường đã có và tiếp tục tìm thêm những đại lý khác, nhưng cũng có những chỉ tiêu nhất định khi lựa chon các đại lý. 4.4.Mặt hàng kinh doanh Hàng hoá của công Mặt Trời Việt là hàng hoá có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, các chỉ tiêu kĩ thuật của hàng hoá đều được công ty và nhà sản xuất đứng ra bảo đảm. Chính vì vậy sản phẩm mà công ty bán ra đều có thuế VAT, không như một số đối thủ cạnh tranh khác, để cạnh tranh về giá mà sản phẩm có nguồn gốc không rõ ràng nên không có hoá đơn cho khách hàng.Hiện nay các mặt hàng mà công ty Mặt Trời Việt Bán ra bao gồm tất cả các loại linh kiện của máy vi tính như: Bộ nhơ trong, bộ nhó ngoài, bộ xử lý trung tâm,thiết bị mạng, …và các linh kiện khác. Trong đó một số loại linh kiện mà công ty nhập khẩu trực tiếp về và phân phối cho các cửa hàng đại lý bán lẻ khác như: An Mai, An Việt, Phú Minh. Linh kiện máy tính là những mặt hàng có kích thước không lớn, và cùng một mặt hàng có nhiều dòng sản phẩm khác nhau, do nhiều nhà sản xuất làm ra. Mặt khác những mặt hàng này đi vào thị trường Việt Nam theo con đường tiểu ngạch cũng rất nhiều. các mặt hàng linh kiện máy vi tính hiện nay khá dồi dào. Sản phẩm thế hệ mới xuất hiện liên tục có cấu hình và tốc độ mạnh hơn đã đẩy giá linh kiện model trước đó giảm mạnh. Ngoài ra trên thị trường hầu như tháng nào cũng xuất hiện 4-5 thương hiệu lạ (phần lớn là hàng Trung Quốc), với giá rẻ hơn các thương hiệu khác khoảng 10-15%. Do vậy chủng loại các mặt hàng trên thị trường là rất phong phú và đa dạng. Ngoài ra còn các mặt hàng điện tử là hệ thống thiết bị giám sát, và sắp tới triển khai phân phối thêm hệ thống thiết bị an ninh của xe hơi trong lĩnh vực các sản phẩm phục vụ cho an ninh, an toàn. 4.5. Đối tượng khách hàng Hiện nay kênh phân phối chủ yếu của công ty là bán hàng thông qua các cửa hàng chuyên doanh, đại lý và trực tiếp đến người tiêu dùng, do vậy đối tượng khách hàng của công ty bao gồm hệ thống các cửa hàng, đại lý phân phối sản phẩm, và một bộ phận quan trọng không thể thiếu được đó là những khách hàng mua trực tiếp sản phẩm từ công ty. Doanh thu từ việc bán lẻ chiếm khoảng 20%, đây có thể nói là một con số không nhỏ, việc tăng cường phát triển tốt với khách hàng mua lẻ không chỉ góp phần tăng doanh thu mà còn là nguồn thu thập thông tin, lấy ý kiến từ đội ngũ khách hàng một cách chính xác nhất, để từ đó đưa ra được những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng cũng như tổng kết được những bài học cho công ty. Dựa trên đặc thù của sản phẩm đó là hàng công nghệ cao, khách hàng sử dụng sản phẩm trong thời gian dài, một khách hàng không mua nhiều sản phẩm cùng loại để sử dụng cùng lúc, hơn thế nữa vì mang tính chất công nghệ cao nên cũng sớm có những thay đổi cải tiến, một tiếng nói tốt từ phía khách hàng là một mục tiêu quan trọng mà công ty đặt ra. Những khách hàng hiện nay của công ty vẫn chủ yếu là sinh viên, học sinh, trí thức, những người mà cần thiết cập nhật thông tin cũng như hoạt động trong lĩnh vực tin học, và một bộ phận không nhỏ đó là các công ty, cơ quan nhà nước, cần các thiết bị , máy móc trong văn phòng. Đây là một bộ phận khách không nhỏ mua mặt hàng máy vi tính, đồng thời công ty cũng đang hướng phát triển cho sản phẩm TV LCD tới những khách hàng này. Sau đây là một số dự án tiêu biểu mà công ty Vietsun đã thưc hiện kể từ ngày thành lập, những dự án này đã góp một phần rất lớn vào tổng doanh thu của công ty. Bảng 5. Các dự án công ty Mặt Trời Việt đã thực hiện STT Tên hợp đồng Thời gian thực hiện Giá trị hợp đồng Địa điểm, tiến độ 01 Lắp đặt hệ thống mạng đào tạo cho trường Giao Thông Vận Tải Tháng 11 năm 2003 200.000.000 VNĐ Cầu Giấy-Hà Nội đã hoàn thành 02 Lắp đặt hệ thống mạng cho công ty Tư vấn thiết kế Công trình Bưu diện Tháng 3 năm 2004 150.000.000 VNĐ Số 223, ngõ Thổ Quan, Khâm Thiên, HN – đã hoàn thành 03 Cung cấp thiết bị tin học cho hệ thống mạng của Quân chủng phòng không Tháng 8 năm 2004 250.000.000 VNĐ Số 179 Trường Chinh 04 Lắp đặt hệ thống mạng, cung cấp thiết bị tin học cho Nhà máy Chế tạo điện cơ Tháng 7 năm 2004 214.000.000 VNĐ KM Số 1, Phú Diễn, Tự Liêm, HN - đã hoàn thành 05 Dự án 112- Thiết kế và lắp đặt hệ thống mạng, thiết bị máy tính cho UBND huyện Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hoá Tháng 11 năm 2004 250._.