Xây dựng những biện pháp nâng cao quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH OLAM Việt Nam

CHÖÔNG I CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC I. Khaùi nieäm QTNNL Khaùi nieäm, chöùc naêng & yù nghóa Khaùi nieäm “ Trong taát caû caùc nhieäm vuï cuûa quaûn trò, quaûn trò con ngöôøi laø nhieäm vuï trung taâm vaø quan troïng nhaát vì taát caû caùc vaán ñeà khaùc ñieàu phuï thuoäc vaøo möùc ñoä thaønh coâng cuûa quaûn trò con ngöôøi” Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø heä thoáng caùc trieát lyù, chính saùch vaø hoaït ñoäng chöùc naêng veà thu huùt, ñaøo taïo – phaùt trieån vaø duy trì con ngöôøi cuûa moät toå chöùc nhaèm ñaït ñöôïc keát quaû toái öu cho caû toå chöùc laãn nhaân vieân. NNL cuûa moät toå chöùc ñöôïc hình thaønh treân cô sôû cuûa caùc caù nhaân coù vai troø khaùc nhau vaø ñöôïc lieân keát vôùi nhau theo nhöõng muïc tieâu nhaát ñònh. NNL khaùc vôùi caùc nguoàn löïc khaùc cuûa doanh nghieäp do tính baûn chaát cuûa con ngöôøi. Nguoàn nhaân löïc trong moät toå chöùc ( coâng ty, xí nghieäp, cô quan nhaø nöôùc…) laø soá löôïng caùn boä, nhaân vieân cuøng vôùi cô caáu trình ñoä chuyeân moân kyõ thuaät, tuoåi vaø giôùi tính coù trong danh saùch cuûa moät toå chöùc, cuøng laøm vieäc theo muïc tieâu chung cuûa toå chöùc vaø ñöôïc toå chöùc traû löông. Ñaây laø nguoàn löïc chuû yeáu vaø quyeát ñònh nhaát trong caùc nguoàn löïc cuûa toå chöùc ( nguoàn nhaân löïc, nguoàn löïc veà taøi chính, khoa hoïc coâng ngheä, trang thieát bò, nguyeân nhieân vaät lieäu). Vì vaäy, toå chöùc quaûn lyù nguoàn nhaân löïc laø noäi dung haøng ñaàu trong quaûn lyù ñieàu haønh moät toå chöùc. Vì Nhaân vieân coù caùc nhaân löïc, ñaëc ñieåm caù nhaân khaùc nhau, coù tieàm naêng phaùt trieån, coù khaû naêng hình thaønh caùc nhoùm hoäi, caùc toå chöùc coâng ñoaøn ñeå baûo veä quyeàn lôïi cuûa hoï. Hoï coù theå ñaùnh giaù vaø ñaët caâu hoûi ñoái vôùi hoaït ñoäng cuûa caùc boä phaän quaûn lyù, haønh vi cuûa hoï coù theå thay ñoåi phuï thuoäc vaøo chính baûn thaân cuûa hoï hoaëc söï taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng xung quanh. Do ñoù QTNNL khoù khaên vaø phöùc taïp hôn nhieàu so vôùi quaûn trò caùc yeáu toá khaùc cuûa quaù trình saûn xuaát kinh doanh. Do ñoù QTNNL nghieân cöùu caùc vaán ñeà veà quaûn trò con ngöôøi trong caùc toå chöùc ôû taàm vi moâ vaø coù hai muïc tieâu cô baûn: Söû duïng coù hieäu quaû QTNNL nhaèm taêng naêng suaát lao ñoäng vaø naâng cao tính hieäu quaû cuûa toå chöùc. Ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa nhaân vieân, taïo ñieàu kieän cho nhaân vieân ñöôïc phaùt huy toái ña caùc naâng löïc cuûa caù nhaân, ñöôïc kích thích, ñoäng vieân nhieàu nhaát taïi nôi laøm vieäc vaø trung thaønh, taän taâm vôùi doanh nghieäp. Chöùc naêng QTNNL coù ba nhoùm chöùc naêng cô baûn: thu huùt, ñaøo taïo – phaùt trieån, vaø duy trì NNL. Ñoàng thôøi chöùc naêng QTNNL coù hai khía caïnh löu yù Trong caùc ñôn vò coù quy moâ nhoû khoâng coù phoøng nhaân söï rieâng, caùc vò laõnh ñaïo tröïc tuyeán phaûi thöïc hieän moät traùch nhieäm vaø chöùc naêng quaûn trò nhaân söï: Ñaët ñuùng ngöôøi vaøo ñuùng vieäc Giuùp ñôõ nhaân vieân môùi laøm quen vôùi coâng vieäc vaø toå chöùc Ñaøo taïo nhaân vieân Naâng cao trình ñoä coâng taùc cuûa nhaân vieân Phoái hôïp hoaït ñoäng vaø phaùt trieån caùc moái quan heä toát trong coâng vieäc Giaûi thích caùc chính saùch vaø thuû tuïc cuûa ñôn vò cho nhaân vieân Kieåm tra vieäc traû löông cho nhaân vieân Baûo veä söùc khoeû cuûa nhaân vieân Trong caùc ñôn vò coù phoøng nhaân söï rieâng thì Giaùm ñoác nhaân söï (hoaëc Tröôûng phoøng nhaân söï) coù traùch nhieäm thöïc hieän caùc chöùc naêng sau: Hoaïch ñònh – toå chöùc – laõnh ñaïo – kieåm tra Laõnh ñaïo tröïc tieáp caùc nhaân vieân phoøng nhaân söï vaø coù quyeàn haønh maëc nhieân ñoái vôùi caùc Giaùm ñoác ñieàu haønh cuûa coâng ty veà lónh vöïc nhaân söï nhö kieåm tra traùch nhieäm, pheâ chuaån nhaân vieân. Phoái hôïp hoaït ñoäng veà nhaân söï, giaùm ñoác nhaân söï hoaëc tröôûng phoøng nhaân söï hoaït ñoäng nhö caùnh tay phaûi ñaéc löïc cuûa laõnh ñaïo cao nhaát coâng ty nhaèm baûo ñaûm chính saùch, muïc tieâu, thuû tuïc nhaân vieân cuûa coâng ty ñöôïc caùc quaûn trò gia tröïc tieáp thöïc hieän nghieâm chænh. Sô ñoà 1: Chöùc naêng cuûa phoøng nhaân söï TRÖÔÛNG BOÄ PHAÄN NHAÂN SÖÏ HAY PHOØNG NHAÂN SÖÏ Y teá vaø an toaøn Dòch vuï phuùc lôïi Quan heä lao ñoäng Quaûn trò tieàn löông Ñaøo taïo vaø tuyeån duïng Tuyeån duïng Hoaïch ñònh taøi nguyeânnhaân söï Nghieân cöùu caùc taøi nguyeân nhaân söï Nguoàn : PGS.Ts Traàn Kim Dung 12/09/2009 Human Resource Managemant NXB thoáng keâ YÙnghóa Nghieân cöùu QTNNL giuùp cho nhaø quaûn trò ñaït ñöôïc muïc ñích, keát quaû thoâng qua ngöôøi khaùc. Moät quaûn trò gia coù theå laäp moät keá hoaïch hoaøn chænh, xaây döïng sô ñoà toå chöùc roõ raøng, coù heä thoáng kieåm tra hieän ñaïi, chính xaùc…nhöng nhaø quaûn trò ñoù vaãn coù theå that baïi neáu khoâng bieát tuyeån ñuùng ngöôøi cho ñuùng vieäc, hoaëc khoâng bieát caùch khuyeán khích nhaân vieân laøm vieäc. Ñeå quaûn trò coù hieäu quaû, nhaø quaûn trò caàn bieát caùch laøm vieäc vaø hoøa hôïp vôùi ngöôøi khaùc, bieát caùch loâi keùo ngöôøi khaùc laøm theo mình, nhieàu khi caùc quaûn trò gia coù theå maïnh veà lónh vöïc khoa hoïc kyõ thuaät nhöng laïi khoâng ñöôïc ñaøo taïo hoaøn chænh trong caùch laõnh ñaïo nhaân vieân. Hoï ñieàu khieån gioûi vaø daønh nhieàu thôøi gian laøm vieäc vôùi maùy moùc, trang bò kyõ thuaät hôn laøm vieäc vôùi con ngöôøi. Thöïc teá cho thaáy, moät laõnh ñaïo gioûi caàn phaûi daønh nhieàu thôøi gian nghieân cöùu giaûi quyeát caùc vaán ñeà nhaân söï hôn caùc vaán ñeà khaùc. Nghieân cöùu quaûn trò nguoàn löïc giuùp cho caùc nhaø quaûn trò hoïc ñöôïc caùch giao dòch vôùi ngöôøi khaùc, bieát tìm ra ngoân ngöõ chung vaø bieát caùch nhaïy caûm vôùi nhu caàu nhaân vieân, bieát caùch ñaùnh giaù nhaân vieân chính xaùc, bieát loâi keùo nhaân vieân say meâ vôùi coâng vieäc, traùnh ñöôïc caùc sai laàm trong tuyeån choïn, söû duïng nhaân vieân, bieát caùch phoái hôïp thöïc hieän muïc tieâu cuûa toå chöùc vaø muïc tieâu cuûa caùc caù nhaân, naâng cao hieäu quaû cuûa toå chöùc vaø daàn daàn coù theå ñöa chieán löôïc con ngöôøi trôû thaønh moät boä phaän höõu cô trong chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Nhö vaäy, Veà maët kinh teá, QTNNL giuùp cho doanh nghieäp khai thaùc caùc khaû naêng tieàm taøng, naâng cao naêng suaát lao ñoäng vaø lôïi theá caïnh tranh cuûa doanh nghieäp veà NNL. Veà maët xaõ hoäi, QTNNL theå hieän quan ñieåm raát nhaân baûn veà quyeàn lôïi cuûa ngöôøi lao ñoäng, ñeà cao vò theá vaø giaù trò cuûa ngöôøi lao ñoäng, chuù troïng giaûi quyeát haøi hoaø moái quan heä lôïi ích giöõa toå chöùc, doanh nghieäp vaø ngöôøi lao ñoäng, goùp phaàn giaûm bout maâu thuaãn tö baûn-lao ñoäng trong caùc doanh nghieäp. Nhöõng yeáu toá taùc ñoäng ñeán QTNNL Thaùch thöùc töø moâi tröôøng beân ngoaøi, lieân quan ñeán caùc vaán ñeà: - Söï thay ñoåi nhanh choùng vaø ôû phaïm vi lôùn cuûa moâi tröôøng kinh doanh taïo ra aùp löïc taâm lyù cho caû doanh nghieäp laãn nhaân vieân phaûi linh hoaït thích öùng vaø bieát chaáp nhaän ruûi ro. - Internet vaø caùc thaønh töïc khaùc cuûa coâng ngheä thoâng tin ñaõ laøm thay ñoåi caùch thöùc tieán haønh kinh doanh vaø ñaët ra yeâu caàu cao hôn ñoái vôùi lao ñoäng tri thöùc, taïo ñieàu kieän cô sôû cho vieäc toå chöùc hôïp lyù vaø ñieàu haønh hieäu quaû hoaït ñoäng kinh doanh. Internet taïo nhieàu cô hoäi trong giao löu, tieáp xuùc, môû roäng phaïm vi noäi dung coâng vieäc, phaù boû caùc haøng raøo ngaên caûn trong thò tröôøng lao ñoäng truyeàn thoáng. Vd: trong thöông maïi ñieän töû: caùc thöùc toå chöùc quaûn lyù nhaân vieân ( thôøi gian laøm vieäc linh hoaït), ñaøo taïo qua maïng, naâng cao chaát löôïng trong toaøn boä quaù trình saûn xuaát, marketing, dòch vuï,… Vieäc deå daøng söû duïng ñieän töû, internet vaø cô sôû döõ lieäu giuùp cho vieäc ra quyeát ñònh toát hôn, phaûn öùng nhanh hôn, toå chöùc coâng vieäc hôïp lyù vaø hieäu quaû hôn, ngay caû khi löïc löôïng phaân taùn veà maët ñòa lyù. Tuy nhieân, khi phöông thöùc laøm vieäc töø xa trôû neân phoå bieán laïi gaây ra aùp löïc caïnh tranh lôùn hôn trong vieäc thu huùt, duy trì nhöõng nhaân vieân gioûi. Vieäc quaûn lyù, khuyeán khích, khen thöôûng nhöõng ngöôøi laøm vieäc töø xa, giuùp hoï coù caûm nhaän nhö ñang laø thaønh vieân cuûa moät nhoùm, ñaøo taïo hoï vaø baûo maät thoâng tin laø nhöõng thaùch thöùc raát lôùn cho QTNNL. - Toaøn caàu hoùa ñaõ laøm giaûm caùc trôû ngaïi thöông maïi cho caùc nöôùc coâng nghieäp phaùt trieån, thöông maïi quoác teá .Tuy nhieân, toaøn caøu hoùa cuõng laøm caïnh tranh giöõa caùc doanh nghieäp theâm khoác lieät. Caùc doanh nghieäp phaûi caïnh tranh voâ cuøng khoù khaên vôùi caùc coâng ty trong vaø ngoaøi nöôùc. Vaên hoùa toaøn caàu baét ñaàu taùc ñoäng ñeán vaên hoùa toå chöùc trong caùc doanh nghieäp. Ñoäi nguõ nhaân vieân ñieàu khieån töø xa thoâng qua internet hoaëc caùc nhaân vieân laøm vieäc cho caùc coâng ty nöôùc ngoaøi nhöng vaãn soáng trong nöôùc taêng leân…Taát caû ñieàu gay söùc eùp buoäc caùc doanh nghieäp phaûi aùp duïng caùc phöông thöùc quaûn lyù hieän ñaïi, chuyeân nghieäp, hieäu quaû. - Heä thoáng luaät phaùp vôùi caùc quy ñònh veà: cô hoäi lao ñoäng bình ñaúng vaø quyeàn con ngöôøi, aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán toaøn boä caùc hoaït ñoäng chöùc naêng QTNNL; tuoåi vaø khaû naêng lao ñoäng; tieàn löông, thôøi gian laøm vieäc, ngæ ngôi, thaát nghieäp, BHXH, BHYT, höu trí…; luaät phaùp veà an toaøn, ñieàu kieän lao ñoäng; coâng ñoaøn, quan heä lao ñoäng…ñaõ buoäc caùc doanh nghieäp ngaøy caøng phaûi quan taâm ñeán quyeàn lôïi cuûa nhaân vieân, quan taâm ñeán moâi tröôøng sinh thaùi vaø traùnh bò kieän ra toøa. Vd: nhö môùi ñaây vuï VEDAN laøm oâ nhieãm soâng Thò Vaûi vaø cuoäc soáng ngöôøi daân. -Thieáu lao ñoäng laønh ngheà: ÔÛ Vieät Nam tyû leä quaù thaáp cuûa lao ñoäng coù trình ñoä laønh ngheà cao ñaõ gaây ra khoù khaên lôùn cho caùc doanh nghieäp tuyeån nhaân vieân, ñaëc bieät laø caùc chuyeân vieân, caùn boä quaûn lyù gioûi hoaëc coâng nhaân kyõ thuaät laønh ngheà. Nhöõng naêm gaàn nay, coâng taùc giaùo duïc- ñaïo taøo ñöôïc nhaø nöôùc chuù troïng vaø nhaân vieân coù trình ñoä ngaøy caøng nhieàu vaø phaùt trieån. Ñoøi hoûi doanh nghieäp coù chính saùch toát ñeå thu huùt nhaân vieân. Thaùch thöùc cuûa toå chöùc lieân quan ñeán caùc vaán ñeà thuoäc noäi boä cuûa doanh nghieäp, thöôøng laø saûn phaåm cuûa caùc aùp löïc töø moâi tröôøng beân ngoaøi nhö: - Naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp thoâng qua caùc bieän phaùp kieåm soaùt chi phí, naâng cao chaát löôïng vaø taïo moâi tröôøng laøm vieäc saùng taïo cho NNL. - Taùi caáu truùc coâng ty, thöïc hieän tính giaûm bieân cheá, phaùt trieån caùc hình thöùc môû roäng lieân keát vôùi beân ngoaøi -Thöïc hieän caùc bieän phaùp naâng cao quyeàn löïc, traùch nhieäm cho caáp döôùi, phi taäp trung, phaân quyeàn vaø toå chöùc nhoùm töï quaûn. - Phaùt trieån vaên hoùa toå chöùc, ñaïo ñöùc kinh doanh thích öùng vôùi nhöõng thay ñoåi cuûa moâi tröôøng vaø caùc giaù trò cuûa coâng ty. - AÙp duïng coâng ngheä khoa hoïc kyõ thuaät phuø hôïp. Thaùch thöùc töø caùc caù nhaân lieân quan ñeán taát caû caùc quyeát ñònh cuûa doanh nghieäp coù quan heä ñeán nghóa vuï vaø quyeàn lôïi cuûa ngöôøi lao ñoäng, ñaëc bieät caùc quyeát ñònh veà: - Laøm cho nhaân vieân phuø hôïp vôùi toå chöùc - Naâng cao traùch nhieäm vaø ñaïo ñöùc trong kinh doanh - Naâng cao naêng suaát lao ñoäng - Ñaûm baûo coâng vieäc an toaøn vaø oå ñònh -Kích thích ñoäng vieân nhaân vieân trung thaønh vôùi doanh nghieäp, giaûm thieåu tyû leä thuyeân chuyeån vaø nghæ vieäc. Vai troø cuûa phoøng nhaân löïc Muïc ñích cô baûn cuûa phoøng nhaân löïc laø baûo baûo cho NNL cuûa doanh nghieäp ñöôïc quaûn lyù vaø söû duïng coù hieäu quaû nhaát. Tuy nhieân, trong thöïc tieãn, boä phaän chuyeân traùch veà QTNNL coù theå coù nhieàu teân goïi, phaûi thöïc hieän caùc chöùc naêng khaùc nhau vaø coù vai troø raát khaùc bieät trong doanh nghieäp. Ñieàu naøy theå hieän tính chaát ñaëc thuø cuûa moãi doanh nghieäp. Gioáng nhö caùc phoøng chöùc naêng khaùc trong toå chöùc, phoøng nhaân löïc vöøa ñaûm baûo chöùc naêng quaûn trò veà nghieäp vuï, vöøa ñaûm nhaän chöùc naêng quaûn trò veà maët heä thoáng. Veà phöông dieän nghieäp vuï, QTNNL goàm coù caùc chöùc naêng: thu huùt-tuyeån duïng, ñaøo taïo-phaùt trieån, ñaùnh giaù keát quaû laøm vieäc cuûa nhaân vieân, quaûn trò heä thoáng traû coâng lao ñoäng, quan heä lao ñoäng. Veà phöông dieän heä thoáng, phoøng nhaân löïc phaûi thöïc hieän caùc chöùc naêng sau: - Thieát laäp chieán löôïc, chính saùch nhaân söï - Thöïc hieän hoaëc phoái hôïp côùi caùc phoøng ban khaùc cuøng thöïc hieän caùc chöùc naêng QTNNL - Coá vaán, höôùng daãn cho laõnh ñaïo tröïc tuyeán veà kyõ naêng vaø caùch thöùc thöïc hieän caùc chöùc naêng QTNNL - Kieåm tra, giaùm saùt tình hình thöïc hieän caùc caùc chöùc naêng QTNNL trong toaøn toå chöùc. II. Sô löôïc veà QTNNL Döï baùo NNL Vaán ñeà döï baùo NNL cuûa doanh nghieäp thöôøng aùp duïng cho caùc muïc tieâu, keá hoaïch daøi haïn vaø ñöôïc thöïc hieän treân cô sôû cuûa caùc döï baùo veà cung caàu nhaân löïc. Nhu caàu nhaân löïc cuûa doanh nghieäp phuï thuoäc vaøo caùc yeáu toá. Khoái löôïng coâng vieäc caàn thieát phaûi thöïc hieän Trình ñoä trang bò kyõ thuaät vaø khaû naêng thay ñoåi veà coâng ngheä kyõ thuaät Söï thay ñoåi veà toå chöùc haønh chính laøm naâng cao naêng suaát lao ñoäng nhö: aùp duïng nhoùm chaát löôïng, nhoùm töï quaûn, luaân phieân thay ñoåi coâng vieäc, laøm phong phuù noäi dung coâng vieäc, thay ñoåi cô caáu toå chöùc… Cô caáu ngaønh ngheà theo yeâu caàu coâng vieäc Khaû naêng naâng cao chaát löôïng nhaân vieân Tyû leä nghæ vieäc trong nhaân vieân Yeâu caàu naâng cao chaát löôïng saûn phaåm, dòch vuï Khaû naêng taøi chính cuûa doanh nghieäp coù theå thu huùt lao ñoäng laønh ngheà treân thò tröôøng lao ñoäng Khaû naêng thu huùt lao ñoäng töø thò tröôøng phuï thuoäc vaøo: Khaû naêng cung caàu thò tröôøng lao ñoäng vaø möùc ñoä cheânh leäch cung caàu lao ñoäng treân thò tröôøng Möùc ñoä phaùt trieån kinh teá trong vuøng/ khu vöïc Uy tính, thöông hieäu cuûa doanh nghieäp Chính saùch tuyeån duïng cuûa doanh nghieäp Hoaïch ñònh NNL Hoaïch ñònh NNL laø quaù trình nghieân cöùu, xaùc ñònh nhu caàu NNL, ñöa ra caùc chính saùch vaø thöïc hieän caùc chöông trình, hoaït ñoäng ñaûm baûo cho doanh nghieäp coù ñuû NNL vôùi caùc phaåm chaát, kyõ naêng phuø hôïp ñeå thöïc hieän coâng vieäc coù naêng suaát, chaát löôïng vaø hieäu quaû cao. Quaù trình hoaïch ñònh NNL caàn ñöôïc thöïc hieän trong moái lieân heä maät thieát vôùi quaù trình hoaïch ñònh vaø thöïc hieän caùc chieán löôïc vaø chính saùch kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Thoâng thöôøng quaù trình hoaïch ñònh thöïc hieän theo caùc böôùc sau: Phaân tích moâi tröôøng, xaùc ñònh muïc tieâu vaø chieán löôïc phaùt trieån Phaân tích hieän traïng QTNNL, ñöa ra chieán löôïc NNL phuø hôïp vôùi chieán löôïc kinh doanh Döï baùo khoái löôïng coâng vieäc Döï baùo nhu caàu NNL Phaân tích quan heä cung caàu NNL Thöïc hieän caùc chính saùch, keá hoaïch, chöông trình QTNNL trong name Kieåm tra ñaùnh giaù tình hình hoaït ñoäng Tuyeån duïng nhaân vieân 3.1 Khaùi nieäm Tuyeån duïng laø moät vaán ñeà phöùc taïp maø tröôùc ñoù nhaø quaûn trò phaân tích coâng vieäc vaø hoaïch ñònh taøi nguyeân nhaân söï moät caùch cuï theå. Tuyeån duïng coøn laø moät vaán ñeà tuyeån moä, tuyeån choïn sao cho tìm ñöôïc ngöôøi phuø hôïp vôùi coâng vieäc khi toå chöùc coù nhu caàu 3.2 Söï caàn thieát phaûi tuyeån duïng nhaân vieân Caùc loaïi hình doanh nghieäp raát ña daïng vaø nhu caàu nhaân vieân raát lôùn vì vaäy phaûi tuyeån duïng ñeå taïo NNL. Chí phí tuyeån choïn raát cao, neáu tuyeån laàm seû gaây ra laõng phí raát lôùn, tuyeån ñoâng ñeå traùnh vieäc tuyeån laàm. Yeâu caàu veà nhaân vieân ngaøy caøng cao do ñoù phaûi tuyeån ñoâng ñeå löïa choïn ñuùng tieâu chuan. Do söï caûi tieán veà coâng ngheä, aùp duïng khoa hoïc kyõ thuaät môùi … maø xuaát hieän nhöõng coâng vieäc môùi . Do moät soá nôi coøn troáng, moät soá veà höu, chuyeån coâng taùc, sa thaûi … 3.3 Quaù trình tuyeån duïng Theo Lewis, tieâu chuaån tuyeån choïn caàn ñöôïc hieåu ôû ba khía caïnh: tieâu chuaån chung vôùi toå chöùc, doanh nghieäp; tieâu chuaån cuûa phoøng ban hoaëc boä phaän cô sôû; vaø tieâu chuaån ñoái vôùi caù nhaân thöïc hieän coâng vieäc . Tuyeån choïn nhaân vieân laø löïa choïn ñuùng ngöôøi boá trí hoï duùng vò trí vaøo ñuùng thôøi ñieåm caàn thieát laø moät vaán ñeà khaù phöùc taïp ñoøi hoûi phaûi coù trình ñoä chuyeân moân kyõ thuaät, muoán tuyeån choïn toát phaûi tieán haønh phaân tích coâng vieäc. Ngöôøi ñöôïc löïa choïn caàn coù kieán thöùc, kyõ naêng caàn thieát, tuyeån choïn phaûi tieán haønh qua hai giai ñoaïn: - Giai ñoaïn chuaån bò: ñaây laø giai ñoaïn caàn thieát ñöôïc chuaån bò trong tieán trình tuyeån moä - Giai ñoaïn chính thöùc: tieán trình tuyeån duïng ñöôïc thöïc hieän qua 10 böôùc cuûa quaù trình tuyeån choïn: Sô ñoà 2: Quy trình tuyeån choïn nhaân vieân Chuaån bò tuyeån duïng Thoâng baùo tuyeån duïng Thu nhaän, nghieân cöùu hoà sô Phoûng vaán sô boä Kieåm tra, traéc nghieäm Phoûng vaán laàn hai Xaùc minh, ñieàu tra Khaùm söùc khoeû Ra quyeát ñònh tuyeån duïng Boá trí coâng vieäc Nguoàn : PGS.Ts Traàn Kim Dung 12/09/2009 Human Resource Managemant NXB thoáng keâ Phaân tích vaø ñaùnh giaù coâng vieäc 4.1 Khaùi nieäm vaø yù nghóa cuûa phaân tích coâng vieäc Phaân tích coâng vieäc laø quaù trình nghieân cöùu noäi dung coâng vieäc nhaèm xaùc ñònh ñieàu kieän tieán haønh, caùc nhieäm vuï, traùch nhieäm, quyeàn haïn, khi thöïc hieän coâng vieäc vaø caùc phaåm chaát, kyû naêng nhaân vieân caàn thieát phaûi coù ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc. Qua keát quaû phaân tích coâng vieäc coù theå xaây döïng thaønh hai vaên baûn chuû yeáu, ñoù laø baûng moâ taû coâng vieäc vaø baûng tieâu chuaån coâng vieäc: Baûng moâ taû coâng vieäc bao goàm caùc thoâng tin veà coâng vieäc: - Teân coâng vieäc - Noäi dung toùm taét cuûa coâng vieäc - Nhöõng phaàn vieäc chuû yeáu caàn phaûi laøm - Trình töï thöïc hieän caùc phaàn vieäc ñoù - Tieâu chuaån caàn ñaït ñöôïc cuûa töøng phaàn vieäc - Ñieàu kieän laøm vieäc - Moái quan heä trong coâng vieäc - Cheá ñoä löông boång, ñaøo taïo Baûng tieâu chuaån coâng vieäc laø vaên baûn bao goàm caùc tieâu chuaån veà moät söï thöïc hieän coâng vieäc ñoù: - Trình ñoä hoïc vaán - Tuoåi taùc - Giôùi tính - Kyõ naêng - Trình ñoä hieåu bieát - Kinh nghieäm - Phaåm chaát caù nhaân vaø caù tính 4.2 Muïc tieâu Xaùc ñònh coâng taùc thöïc hieän Thôøi gian caàn thieát coâng vieäc hoaøn taát Xaùc ñònh nôi thöïc hieän coâng vieäc Phöông phaùp ñeå thöïc hieän coâng vieäc Lyù do ñeå thöïc hieän coâng vieäc Xaùc ñònh tieâu chuaån ñeå thöïc hieän coâng vieäc Ñaøo taïo & phaùt trieån 5.1 Muïc ñích Trong moät toå chöùc ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhaèm: - Tröïc tieáp giuùp nhaân vieân thöïc hieän coâng vieâc toát hôn, ñaëc bieät khi nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc khoâng ñaùp öùng ñöôïc caùc tieâu chuaån maãu, hoaëc khi nhaân vieân nhaän ñöôïc coâng vieäc môùi. - Caäp nhaät caùc kyõ naêng kieán thöùc môùi cho nhaân vieân. - Traùnh tình traïng quaûn lyù loãi thôøi “ñoäc quyeàn, ñoäc ñoaùn” - Giaûi quyeát caùc vaán ñeà toå chöùc; ñaøo taïo vaø phaùt trieån coù theå giuùp caùc nhaø quaûn trò giaûi quyeát caùc vaán ñeà veà maâu thuaãn, xung ñoät giöõa caùc caù nhaân vaø giöõa coâng ñoaøn vôùi nhaø quaûn trò, ñeà ra chính saùch veà quaûn lyù nguoàn nhaân söï moät caùc coù hieäu quaû. - Höôùng daãn coâng vieäc cho nhaân vieân môùi. - Chuaån bò ñoäi nguõ caùn boä quaûn lyù chuyeân moân keá caän. - Thoaõ maõn nhu caàu phaùt trieån cho nhaân vieân. 5.2 Taàm quan troïng Ñaøo taïo ñöôïc söû duïng nhaèm naâng cao naâng suaát, hieäu quaû laøm vieäc cho nhaân vieân; söï caàn thieát phaûi ñaøo taïo ñöôïc ñaët ra khi nhaân vieân coù ñuû caùc kyõ naêng caàn thieát ñeå thöïc hieän coâng vieäc. Ñeå xaùc ñònh chính xaùc söï caàn thieát phaûi ñaøo taïo caàn thöïc hieän caùc nghieân cöùu. - Doanh nghieäp thöïc hieän caùc muïc tieâu ôû möùc ñoä nhö theá naøo (phaân tích doanh nghieäp). - Ñoäi nguõ lao ñoäng caàn nhöõng kyõ naêng naøo ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc (phaân tích taùc nghieäp). - Ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa ñoäi nguõ lao ñoäng trong doanh nghieäp laø gì (phaân tích nhaân vieân). Phaân tích nhaân vieân Laø ñaùnh giaù tình hình hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp ñeå tìm ra nhöõng thieáu soùt, toài taïi, haïn cheá cuûa doanh nghieäp döôùi goùc ñoä quaûn lyù nhaân vieân; loaïi phaân tích naøy ñeå doanh nghieäp xaùc ñònh nguyeân nhaân naøo laøm haïn cheá keát quaû vaø naêng löïc laøm vieäc cuûa nhaân vieân, ñoøi hoûi ñaùnh giaù ñuùng khaû naêng vaø kyõ naêng ngheà nghieäp cuûa nhaân vieân. Phaân tích taùc nghieäp Laø phaân tích söï phuø hôïp giöõa trình ñoä cuûa nhaân vieân vaø yeâu caàu coâng vieäc; phaân tích taùc nghieäp chuù troïng xaùc ñònh loaïi kyõ naêng vaø haønh vi caàn thieát cho nhaân vieân ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc; loaïi phaân tích naøy thöôøng ñöôïc söû duïng ñeå xaùc ñònh nhu caàu nhaân vieân môùi hoaëc caùc coâng vieäc môùi ñöôïc thöïc hieän laàn ñaàu ñoái vôùi nhaân vieân. Sô ñoà 3: Quy trình ñaøo taïo vaø phaùt trieån Phaân tích thöïc hieän coâng vieäc Khoâng muoán laøm hay khoâng bieát laøm Do khoâng naém vöõng coâng vieäc, phoå bieán tieâu chuaån Do chöa thöïc haønh, toå chöùc thöïc hieän Do thieáu phöông tieän laøm vieäc, trang bò theâm phöông tieän Do chöa ñaøo taïo, toå chöùc ñaøo taïo Do boá trí khoâng hôïp lyù. Boá trí laïi cho hôïp lyù - Caûi thieän cheá ñoä tieàn löông - Caûi thieän baàu khoâng khí taïi nôi laømvieäc - Caûi thieän ñieàu kieän laøm vieäc Nguoàn : PGS.Ts Traàn Kim Dung 12/09/2009 Human Resource Managemant NXB thoáng keâ Quan heä nhaân söï 6.1 Thoõa öôùc lao ñoäng taäp theå Laø vaên baûn thoaõ thuaän giöõa taäp theå ngöôøi lao ñoäng vaø ngöôøi söû duïng lao ñoäng, quyeàn lôïi vaø nghóa vuï cuûa hai beân trong quan heä lao ñoäng. 6.2 Quaù trình kyù keát thoaõ öôùc lao ñoäng Vieäc kyù keát thoaõ öôùc lao ñoäng ñöôïc tieán haønh theo trình töï boán böôùc sau ñaây: - Caùc beân ñöa ra yeâu caàu vaø noäi dung caàn thöông löôïng. - Tieán haønh thöông löôïng, treân cô sôû xem xeùt caùc yeâu caàu vaø noäi dung cuûa moãi beân. - Moãi beân toå chöùc laáy yù kieán veà döï thaûo thoaõ öôùc vaø coù theå tham khaûo yù kieán cuûa lieân ñoaøn lao ñoäng. - Caùc beân hoaøn thieän döï thaûo thoaõ öôùc taäp theå vaø tieán haønh kyù keát sau khi ñaïi dieän cuûa hai beân nhaát trí. Xaây döïng heä thoáng tieàn löông 7.1 Ñònh nghóa Trong thöïc teá, khaùi nieäm vaø cô caáu tieàn löông raát ña daïng ôû caùc nöôùc treân theá giôùi. Tieàn löông coù theå coù nhieàu teân khaùc nhau nhö: thuø lao lao ñoäng, thu nhaäp lao ñoäng … ÔÛ Vieät Nam, hieän nay coù söï phaân bieät caùc yeáu toá trong toång thu nhaäp cuûa ngöôøi lao ñoäng töø coâng vieäc nhö: tieàn löông (chæ löông cô baûn), phuï caáp, tieàn thöôûng vaø phuùc lôïi. Theo quan ñieåm caûi caùch naêm 1993, “tieàn löông laø giaù caû söùc lao ñoäng, ñöôïc hình thaønh qua thoaõ thuaän giöõa ngöôøi söû duïng lao ñoäng vaø ngöôøi lao ñoäng phuø hôïp vôùi quan heä cung caàu söùc lao doäng trong neà kinh teá thò tröôøng”. 7.2 Cô caáu tieàn löông - Tieàn löông cô baûn: tính ñuû Nhu caàu sinh hoïc, xaõ hoäi hoïc Möùc ñoä phöùc taïp, möùc tieâu hao lao ñoäng trong ñieàu kieän lao ñoäng trung bình - Phuï caáp löông: laø khoaûn tieàn löông traû cho ngöôøi lao ñoäng ñeå buø ñaép cho ñieàu kieän laøm vieäc khoâng oån ñònh, hoaëc trong moâi tröôøng laøm vieäc ñaëc bieät maø chöa tính ñeán trong möùc löông cô baûn. - Tieàn thöôûng: laø khoaûng tieàn löông traû cho ngöôøi lao ñoäng nhaèm khuyeát khít ngöôøi lao ñoäng phaán ñaáu laøm coâng vieäc toát hôn. - Phuùc lôïi: caên cöù Quy ñònh cuûa Nhaø nöôùc Phong tuïc taäp quaùn Möùc ñoä taêng tröôûng cuûa neàn kinh teá Khaû naêng taûi chính cuûa doanh nghieäp - Caùc khoaûng phuùc lôïi: Baûo hieåm xaõ hoäi Tieàn höu trí Ngaøy nghæ pheùp, nghæ leã Aên tröa, möøng sinh nhaät Cöôùi hoûi, möøng thoï cha meï Tham quan, nghæ maùt 7.3 Trình töï xaây döïng heä thoáng tieàn löông Sô doà 4: Trình töï xaây döïng caùc möùc löông Phaân tích vaø ñaùnh giaù coâng vieäc Xem xeùt möùc löông toái thieåu maø nhaø nöôùc ban haønh Khaûo saùt möùc löông thònh haønh treân thò tröôøng Xaùc ñònh löông cho moãi gaïch Môû roäng gaïch thaønh nhieàu baäc löông Nguoàn : PGS.Ts Traàn Kim Dung 12/09/2009 Human Resource Managemant NXB thoáng keâ Keát luaän Nhö vaäy taát caû nhöõng gì ñaõ neâu ôû chöông I ñaõ phaàn naøo giôùi thieäu caùc kieán thöùc, tö töôûng, kyû naêng cô baûn veà quaûn trò nhaân söï. Ñoù laø moät quaù trình phöùc taïp töø vaán ñeà phaân tích coâng vieäc, hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc cho ñeán tuyeån duïng, ñaøo taïo vaø boá trí ngöôøi cho phuø hôïp vôùi coâng vieäc. Taát caû nhöõng vaán ñeà ñoù laø nhöõng quyeát ñònh khoù khaên maø caùc nhaø Quaûn trò phaûi ñoái maët. Qua ñoù khaúng ñònh taàm quan troïng cuûa QTNS. Tröôùc khi tìm hieåu tình hình QTNS taïi coâng ty Olam Vieät Nam chuùng ta caàn coù caùi nhìn toång quaùt veà tình hình hoaït ñoäng cuûa coâng ty so vôùi caùc doanh nghieäp khaùc cuøng ngaønh, moâi tröôøng laøm vieäc, chieán löôïc kinh doanh trong QL NNL coâng ty nhö theá naøo ôû nhöõng naêm gaàn ñaây vaø hieän taïi cuûa doanh nghieäp seõ ñöôïc trình baøy ôû chöông II. CHÖÔNG II: PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC TAÏI COÂNG TY TNHH OLAM I. Lòch söû hình thaønh, lónh vöïc hoaït ñoäng Lòch söû hình thaønh Công ty TNHH Olam Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài, trực thuộc công ty đa quốc gia Olam tại Singapore, với chức năng thu mua và chế biến các mặt hàng nông sản phẩm xuất khẩu tại Việt Nam với vốn đầu tư ban đầu là 1,4 triệu USD. Đây là Công ty nước ngoài đầu tiên được cấp phép thuộc lĩnh vực này. Olam Việt Nam đã được Bộ Thương mại chọn là Doanh nghiệp xuất khẩu uy tín năm 2004, đồng thời là doanh nghiệp uy tín các năm 2004, 2005, 2006. Chi nhaùnh Olam Vieät Nam ñược đặt tại phường Long Bình, thaønh phố Bieân Hoøa, tỉnh Đồng Nai, Khu Coâng Nghieäp Long Bình ( LOTECO ) laø moät Lieân Doanh giöõa taäp ñoaøn thöông maïi vaø ñaàu tö Nhaät Baûn ( SOJITZ ) vaø coâng ty Thaùi Sôn, moät coâng ty chuyeân kinh doanh Baát Ñoäng Saûn tröïc thuoäc Boä Quoác Phoøng ( THASIMEX ). Toång voán ñaàu tö ban ñaàu cuûa Lieân Doanh laø 41 trieäu USD vôùi voán phaùp ñònh laø 12.5 trieäu USD, trong ñoù ñoái taùc Nhaät Baûn goùp 60% vaø ñoái taùc Vieät Nam 40%. Khu Coâng Nghieäp Long Bình ñöôïc thaønh laäp ngaøy 10 thaùng 4 naêm 1996 vôùi muïc ñích phaùt trieån khu coâng nghieäp vaø khu cheá xuaát taïi thaønh phoá Bieân Hoøa, tænh Ñoàøng Nai. Naêm 2003 Nhaø maùy gia vò Olam Vieät Nam ñöôïc thaønh laäp taïi khu coâng nghieäp Long Bình ( LOTECO ). Baét ñaàu hoaït ñoäng chæ vôùi chuyeàn cheá bieán tieâu saïch. Hieän taïi coâng ty ñaõ phaùt trieån saûn xuaát haøng hoùa theo tieâu chuaån cuûa Hieäp Hoäi Thöông Maïi Gia Vò Hoa Kyø (ASTA ), chuyeàn laøm saïch tieâu baèng hôi nöôùc vaø caùc loaïi gia vò khaùc nhö queá nghieàn. Chuùng toâi töï haøo laø moät trong nhöõng nhaø xuaát khaåu tieâu lôùn nhaát cuûa Hoäi Thöông Maïi Gia Vò Hoa Kyø taïi thò tröôøng Myõ. Vôùi khaû naêng cuûa mình chuùng toâi mong muoán trôû thaønh nhaø cung caáp chaát löôïng cao nhöõng saûn phaåm gia vò coù giaù trò. Naêm 2008 coâng ty ñaõ thieáp laäp theâm khaû naêng cung öùng saûn phaåm tieâu tieät truøng. Chuùng toâi cuõng coù caùc nhoùm kieåm tra chaát löôïng vôùi 3 phoøng thí nghieäm. Khôûi söï ban ñaàu chæ vôùi 6 thaønh vieân, tôùi thôøi ñieåm naøy chuùng toâi ñaõ phaùt trieån thaønh moät nhaø maùy vaø toång coäng laø 70 nhaân löïc. Lónh vöïc hoaït ñoäng Laø coâng ty – nhaø maùy cheá bieán gia vò, vôùi nhöõng saûn phaåm: tieâu, queá, göøng. Saûn phaåm ñaït chaát löôïng cao, có thể nói 3 năm (2005 – 2007) vừa qua là giai đoạn mới của thời điểm của nghành Hồ tiêu Việt Nam. Về số lượng xuất khẩu 96.000 tấn năm 2005, 116.000 tấn năm 2006, 82.900 tấn năm 2007, với giá xuất khẩu thấp nhất 1.100 USD/tấn năm 2005, 1.500 USD/tấn năm 2006, 3.300 USD/tấn năm 2007, cho thấy số lượng năm cao nhất trong lịch sử của nghành Hồ tiêu thành nước xuất khẩu hàng đầu thế giới, chiếm trên 50% lượng xuất khẩu thế giới và thế giới đã nhìn Việt Nam với con mắt tôn trọng, lắng nghe và cùng chia sẻ. Nguoàn: Hieäp Hoäi Hoà Tieâu Vieät Nam II. Boä maùy toå chöùc, nhieäm vuï chöùc naêng cuûa caùc phoøng ban Giaùm Ñoác Nhaân Söï P.Keá Toaùn P.Nghieân cöùu & Phaùt trieån SP Toång Giaùm Ñoác Giaùm Ñoác Kyõ Thuaät Phoù Toång Giaùm Ñoác Quaûn Ñoác Nhaø Maùy P.Baûo Trì P.Kieåm Soaùt Chaát Löôïng P.Ñaûm Baûo Chaát Löôïng P.Saûn Xuaát Sô ñoà toå chöùc Nguoàn: Coâng ty TNHH OLAM Nhieäm vuï vaø chöùc naêng GIAÙM ÑOÁC ÑIEÀU HAØNH: Ñieàu haønh moïi hoaït ñoäng cuûa Olam Vieät Nam, coù traùch nhieäm vôùi moïi hoaït ñoäng kinh doanh cuûa saûn phaåm ñieàu, caø pheâ, gaïo, tieâu, goã. OÂng ta ñieàu haønh töø vaên phoøng thaønh phoá Hoà Chí Minh cuûa Olam Vieät Nam, ñöôïc söï hoã trôï töø 4 phoù giaùm ñoác ñieàu haønh vaø moät chuyeân gia kieåm soaùt taøi chính. OÂng ta cuõng toaøn quyeàn quyeát ñònh veà moïi vaán ñeà an toaøn thöïc phaåm cho taát caùc saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát/ cung öùng bôûi Olam Vieät Nam. GIAÙM ÑOÁC ÑIEÀU HAØNH-NHAØ MAÙY GIA VÒ: Ñieàu haønh moïi hoaït ñoäng lieân quan ñeán caùc saûn phaåm gia vò taïi Vieät Nam. OÂng ta ñöôïc hoã trôï töø phoù giaùm ñoác saûn xuaát vaø/ hoaëc töø caùc trung taâm thu mua. OÂng ta coù traùch nhieäm veà maët chaát löôïng an toaøn thöïc phaåm cho nhöõng saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát/ cung öùng bôûi nhaø maùy cheá bieán gia vò. PHOÙ GIAÙM ÑOÙC ÑIEÀU HAØNH NHAØ MAÙY: Chæ huy moïi quaù trình hoaït ñoäng baèng kinh nghieäm daøy daën cho töøng saûn phaåm rieâng leõ. OÂng ta coù traùch nhieäm trong vieäc thu gom haøng hoùa vaø saûn xuaát. Nhöõng nhaân vieân thu mua, ngöôøi chòu traùch nhieäm saûn xuaát vaø nhöõng ngöôøi ñöùng ñaàu töøng boä phaän seõ baùo cho PGÑ nhaø maùy. OÂng ta coù traùch nhieäm veà maët chaát löôïng an toaøn thöïc phaåm cho nhöõng saûn phaåm ñöôïc saûn xuaát/ cung öùng bôûi lónh vöïc quaûn lyù cuûa oâng. PHOØNG BAÙN HAØNG: vôùi 2 tröôûng phoøng baùn haøng, 1 ngöôøi taïi Vieät Nam vaø 1 ngöôøi taïi Haø Lan, 2 thö kyù trình ñoä ñaïi hoïc vaø nhieäm vuï cuûa hoï goàm: Tìm kieám khaùch haøng vaø ñem ñeán ñôn ñaët haøng môùi Ban haønh vaø höôùng daãn vieäc giao haøng döïa treân ñôn ñaët haøng cuûa khaùch haøng. BOÄ PHAÄN SAÛN XUAÁT: Döôùi söï quaûn lyù cuûa giaùm ñoác kyõ thuaät ngöôøi Vieät Nam vaø ñöôïc hoã trôï töø._.