Luận văn Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh điện năng tại Công ty Điện lực Lâm Đồng

ng đã ủng h ộ và giúp đỡ tôi trong su ốt th ời gian đi h ọc va trong khi th ực hi ện nghiên c ứu chuyên đề lu ận v ăn này. Đặc bi ệt, Tôi xin được bày t ỏ lòng bi ết ơn sâu s ắc đế n Th ầy giáo TS. Tr ươ ng Nam H ưng đã t ận tâm h ướng d ẫn và t ạo điều ki ện giúp đỡ Tôi trong su ốt quá trình h ọc t ập và th ực hi ện hoàn thành b ản lu ận v ăn này. Trong quá trình th ực hi ện làm b ản lu ận v ăn, Tôi đã c ố g ắng tìm tòi nghiên c ứu để hoàn thành m ục tiêu đề ra c ủa lu ận v ăn, nh ưng do th ời gian và trình độ chuyên môn còn h ạn ch ế, nên b ản lu ận v ăn không th ể tránh kh ỏi nh ững thi ếu sót. Tác gi ả r ất mong nh ận được s ự góp ý chân thành c ủa các Th ầy giáo, Cô giáo, các Nhà khoa h ọc và các b ạn đồ ng nghi ệp để b ản lu ận văn này được hoàn thi ện h ơn và được b ổ sung trong quá trình nghiên c ứu ti ếp các n ội dung liên quan đến v ấn đề này. Xin trân tr ọng c ảm ơn! Hà N ội, tháng 8 năm 2015 Tác gi ả Nguy ễn Văn D ũng NGUY ỄN V ĂN D ŨNG ii CH2.QLNL-HCM LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan lu ận v ăn là công trình nghiên c ứu c ủa riêng tôi d ưới sự h ướng d ẫn khoa h ọc c ủa TS Tr ươ ng Nam H ưng. Tôi c ũng xin cam đoan rằng m ọi s ự giúp đỡ cho vi ệc th ực hi ện lu ận v ăn này đã được cám ơn và các thông tin trích d ẫn trong lu ận v ăn này đã được ch ỉ rõ ngu ồn g ốc. Tác gi ả Nguy ễn V ăn D ũng NGUY ỄN V ĂN D ŨNG iii CH2.QLNL-HCM DANH M ỤC CÁC KÝ HI ỆU, CÁC CH Ữ VI ẾT T ẮT - ATL Đ :An toàn lao động - BHXH :B ảo hi ểm xã h ội - CBCNV :Cán b ộ công nhân viên - DNNN :Doanh nghi ệp Nhà n ước - EVN :T ập đoàn Điện l ực Vi ệt Nam - EVN-SPC :T ổng Công ty Điện l ực mi ền Nam - PCL Đ :Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng - ĐZ :Đường dây - KT - XH :Kinh t ế - xã h ội - LĐHANT :L ưới điện h ạ áp nông thôn - MBA :Máy bi ến áp - NSL Đ :N ăng su ất lao độ ng - QLVH :Qu ản lý v ận hành - SXKD :S ản xu ất - kinh doanh - SCTX :S ửa ch ữa th ường xuyên - SCL :S ửa ch ữa l ớn - TBA :Tr ạm bi ến áp - TSC Đ :Tài s ản c ố đị nh - TSL Đ :Tài s ản l ưu động - TT ĐN :T ổn th ất điện n ăng - TSKH :Tài s ản khách hàng - TS ĐL :Tài s ản Điện l ực - VC Đ :V ốn c ố đị nh - VL Đ :V ốn l ưu động - XDCB :Xây d ựng c ơ b ản - NLNN :Nông lâm ng ư nghi ệp - CNXD :Công nghi ệp xây d ựng - TNDV :Th ươ ng nghi ệp d ịch v ụ - QLTD :Qu ản lý tiêu dùng - HĐK :H ợp đồ ng khác NGUY ỄN V ĂN D ŨNG iv CH2.QLNL-HCM MỤC L ỤC LỜI C ẢM ƠN .............................................................................................................i LỜI CAM ĐOAN ......................................................................................................ii DANH M ỤC KÝ HI ỆU VI ẾT T ẮT ........................................................................iii MỤC L ỤC.iv DANH M ỤC B ẢNG BI ỂU .....................................................................................vii DANH M ỤC HÌNH V Ẽ ........................................................................................ viii MỞ ĐẦ U ................................................................................................................... 1 CH ƯƠ NG I: C Ơ S Ở LÝ LU ẬN VÀ TH ỰC TI ỄN VỀ....................... 4 HI ỆU QU Ả HO ẠT ĐỘ NG KINH DOANH ĐIỆN N ĂNG 1.1. T ổng quan v ề quy trình s ản xu ất kinh doanh điện n ăng ...................... 4 1.1.1. Khái ni ệm và vai trò v ề hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh ........................ 4 1.1.2. B ản ch ất v ề hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh c ủa Doanh nghi ệp... ...4 1.1.3. Đặc điểm kinh t ế - kỹ thu ật c ơ b ản c ủa ngành điện................. ...5 1.1.4. Các ch ỉ tiêu đánh giá hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh.................. ...7 1.1.5. Các y ếu t ố ảnh h ưởng đế n hi ệu qu ả kinh doanh .................................. 8 1.2. T ổng quan v ề phân tích hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh ...............................20 1.2.1. Th ực ch ất ý ngh ĩa phân tích hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh ................20 1.2.2. N ội dung và trình t ự phân tích hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh.21 1.2.3. M ột s ố ph ươ ng pháp phân tích hiệu qu ả kinh doanh ..........................28 1.3. Ý ngh ĩa đị nh h ướng và gi ải pháp nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh.30 1.3.1. Ý ngh ĩa đị nh h ướng ............................................................................30 1.3.2 . Các gi ải pháp nâng cao hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh .......................32 CH ƯƠ NG II: TH ỰC TR ẠNG HI ỆU QU Ả SẢN XU ẤT KINH DOANH C ỦA CÔNG TY ĐIỆN L ỰC LÂM ĐỒ NG ...............................................................35 2.1. T ổng quan v ề Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng .......................................35 2.1.1. Ch ức n ăng, nhi ệm v ụ c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng .....................40 2.1.2. C ơ c ấu t ổ ch ức ....................................................................................45 2.1.3. Mô hình t ổ ch ức b ộ máy quản lý c ủa Công ty ĐLL Đ.................48 NGUY ỄN V ĂN D ŨNG v CH2.QLNL-HCM 2.2. Đặc điểm kinh t ế k ỹ thu ật ch ủ y ếu c ủa PCL Đ..50 2.2.1. Đặc điểm kinh t ế k ỹ thu ật c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng..............50 2.3. M ột s ố k ết qu ả kinh doanh c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng................55 2.4. Phân tích hi ệu qu ả ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh ở PCL Đ. 59 2.4.1 Phân tích ch ỉ tiêu hi ệu qu ả ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh .................59 2.4.2 Phân tích tình hình t ổn th ất điện n ăng ..................................................62 2.4.3. Giá bán điện bình quân .......................................................................66 2.4.4. Phân tích tình hình th ực hi ện k ế ho ạch đầ u t ư xây d ựng ....................65 2.5. Tổng quan v ề k ết qu ả kinh doanh từ 2010 - 2014 của PCL Đ...................67 2.5.1. Nh ững k ết qu ả đạ t được ......................................................................67 2.5.2. Nh ững t ồn t ại ......................................................................................68 2.6. Phân tích các nhân t ố ảnh h ưởng đế n PCL Đ........................72 2.6.1. N ăng su ất lao độ ng bình quân .............................................................72 2.6.2. Các nhân t ố ảnh h ưởng đế n doanh thu.........................................73 2.6.3. Các nhân t ố ảnh h ưởng đế n chi phí .....................................................74 2.6.4. Các nhân t ố ảnh h ưởng đế n hi ệu qu ả lao độ ng75 CH ƯƠ NG III : MỘT S Ố GI ẢI PHÁP NÂNG CAO HI ỆU QU Ả .77 KINH DOANH C ỦA CÔNG TY ĐIỆN L ỰC LÂM ĐỒ NG 3.1. Bối cảnh ho ạt độ ng kinh doanh c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng..77 3.1.1. Định hướng phát triển kinh tế tỉnh Lâm Đồng..77 3.1.1.1. Tinh hình phát triển kinh tế tỉnh Lâm Đồng...............................77 giai đoạn (2010-2015) 3.1.1.2. Phương phát triển kinh tế tỉnh Lâm Đồng .................................78 giai đoạn(2016-2010) 3.1.2. Định h ướng phát tri ển c ủa Tập đoàn Điện l ực Vi ệt Nam83 3.1.2.1.Tái c ơ c ấu doanh nghi ệp....................................................................83 3.1.2.2. Nâng cao ch ất l ượng ngu ồn nhân l ực................................................84 NGUY ỄN V ĂN D ŨNG vi CH2.QLNL-HCM 3.1.2.3. Đầu t ư phát tri ển ngu ồn và l ưới điện................................................84 3.1.2.4. Áp d ụng công ngh ệ hi ện đạ i.............................................................86 3.1.2.5. Dịch v ụ khách hàng được ưu tiên hàng đầu......................................86 3.1.2.6. Bảo v ệ môi tr ường và th ự hi ện t ốt công tác an sinh xã h ội...............86 3.1.3. Định h ướng phát tri ển c ủa T ổng công ty Điện l ực Mi ền Nam...87 3.1.3.1. Mục tiêu.............................................................................................87 3.1.3.2. Các nhi ệm v ụ và ch ỉ tiêu c ụ th ể.........................................................87 3.1.3.3. Các nhóm ch ỉ tiêu năm 2015.88 3.1.4. Định h ướng phát tri ển c ủa Công ty điện l ực Lâm Đồ ng.......................89 3.2. M ột s ố gi ải pháp nâng cao hi ệu qu ả công tác.91 kinh doanh c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng: 3.2.1.M ục tiêu ..............................................................................................91 3.2.2. Các gi ải pháp.....................................................................................95 3.2.2.1 Gi ải pháp v ề ngu ồn nhân l ực và t ổ ch ức b ộ máy qu ản tr ị.................95 3.2.2.2. Gi ải pháp v ề công tác k ỹ thu ật.........................................................99 3.2.2.3. Gi ải pháp v ề công tác kinh doanh..................................................100 3.2.2.4. Gi ải pháp ứng d ụng ti ến b ộ khoa h ọc công ngh ệ...........................103 3.2.2.5. Gi ải pháp v ề công tác k ế ho ạch và công tác tài chính...................104 3.2.2.6. Các gi ải pháp khác.........................................................................108 KẾT LU ẬN VÀ KHUY ẾN NGH Ị...........................................................109 Kết lu ận..............................................................................................110 Khuy ến ngh ị..............................................................................................111 TÀI LI ỆU THAM KH ẢO........................................................................113 NGUY ỄN V ĂN D ŨNG vii CH2.QLNL-HCM DANH M ỤC B ẢNG BI ỂU Bảng 1.1: So sánh tính ưu nh ược c ủa các ph ươ ng pháp ..........................................29 Bảng 2.1: Quy ho ạch phát tri ển điện l ực T ỉnh Lâm Đồ ng...51 giai đoạn 2011-2015 có xét đến 2020. Bảng 2.2: Th ống kê chi ều dài đường dây 35-22 kV ............................................... 54 Bảng 2.3: Th ống kê tr ạm bi ến áp ................................................................ 54 Bảng 2.4: M ột s ố ch ỉ tiêu v ề hi ệu qu ả ch ủ y ếu trong s ản xu ất kinh doanh ............ 56 Bảng 2.5: B ảng t ổn th ất điện n ăng theo k ế ho ạch và th ực hi ện n ăm 2010- 2014. ...64 Bảng 2.6: Th ực hi ện giá bán điện bình quân n ăm 2010-2014 .................................66 Bảng 2.7: Báo cáo đánh giá m ức độ hài lòng c ủa khách hàng..71 dùng điện n ăm 2014 Bảng 2.8: N ăng su ất lao độ ng bình quân n ăm 2010 – 2014 ................................... 72 Bảng 3.1: Ch ỉ tiêu phát tri ển kinh t ế của t ỉnh Lâm Đồ ng 2010-2015...77 Bảng 3.2: M ột s ố ch ỉ tiêu t ăng tr ưởng kinh t ế c ủa ...79 tỉnh Lâm Đồ ng trong giai đoạn (2005 - 2020). Bảng 3.3: Nhu c ầu và kh ả n ăng huy độ ng v ốn th ực hi ện quy ho ạch.........................82 Bảng 3.4: Cơ c ấu ngu ồn điện, l ưới điện n ăm 2020 theo Quy ho ạch điện VII..85 Bảng 3.5:Bảng so sánh m ột s ố ch ỉ tiêu v ới m ột s ố qu ốc gia trong khu v ực 90 NGUY ỄN V ĂN D ŨNG viii CH2.QLNL-HCM DANH M ỤC HÌNH V Ẽ Hình 1.1. B ản đồ hành chính t ỉnh Lâm Đồ ng ..........................................................11 Hình 2.1: Bi ểu đồ nhân l ực Công ty điện l ực Lâm Đồ ng ........................................45 Hình 2.2 : Bi ểu đồ c ơ c ấu theo độ tu ổi c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng............... 48 Hình 2.3: Mô hình t ổ ch ức c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng ................................. 49 Hình 2.4 : Bi ểu đồ bi ểu di ễn s ố TBA theo t ừng n ăm .............................................. 54 Hình 2.5 : Bi ểu đồ bi ểu di ễn s ố MBA theo t ừng n ăm ............................................. 55 Hình 2.6 : Bi ểu đồ bi ểu di ễn Công su ất theo t ừng n ăm........................................55 Hình 2.7: Bi ểu đồ doanh thu và v ốn ch ủ s ở h ữu c ủa PCL Đ.... 57 Hình 2.8: Bi ểu đồ cơ c ấu điện điện th ươ ng ph ẩm n ăm 2014...............................58 Hình 2.9: Bi ểu đồ điện th ươ ng ph ẩm theo t ừng n ăm............................... 60 Hình 2.10: Bi ểu đồ t ỷ l ệ t ổn th ất điện n ăng c ủa PCL Đ giai đoạn 2010-2014 .... 65 Hình 2.11: Bi ểu đồ giá bán điện bình quân của PCL Đ giai đoạn 2010-2014... .. 66 Hình 2.12: Bi ểu đồ n ăng su ất lao độ ng PCL Đ giai đoạn 2010-2014 ....... .. 73 NGUY ỄN V ĂN D ŨNG ix CH2.QLNL-HCM NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 1 CH2.QLNL-HCM MỞ ĐẦ U 1. Lý do ch ọn đề tài Cho đến nay ngành điện Vi ệt Nam ( EVN ) v ẫn là ngành độc quy ền, m ặc dù là độc quy ền t ự nhiên, ngành điện ch ịu tác độ ng r ất l ớn vào t ư duy c ủa n ền kinh t ế k ế ho ạch t ập trung do ngành điện ho ạt độ ng m ột th ời gian khá dài trong c ơ ch ế này và ch ậm được đổ i m ới. Do đó đã gây nhi ều khó kh ăn trong ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh, phát sinh các tiêu c ực ki ềm hãm s ự phát tri ển c ủa ngành điện nh ư thi ếu điện, giá thành điện n ăng cao, n ăng suất lao độ ng th ấp, d ịch v ụ khách hàng còn nhi ều b ất cập làm ảnh h ưởng đế n tình hình kinh t ế xã h ội, an ninh chính tr ị c ủa đấ t n ước. Đảng và nhà n ước ta luôn luôn xác đị nh ngành công nghi ệp điện l ực là ngành mũi nh ọn là động l ực cho n ền kinh t ế phát tri ển. Trong nh ững năm qua dưới s ự lãnh đạo, quan tâm ủng h ộ c ủa Đảng, Chính ph ủ và s ự đồ ng thu ận c ủa nhân dân, EVN đã tập trung m ọi ngu ồn l ực đầ u t ư xây d ựng ngu ồn và l ưới điện, đế n nay ngu ồn điện đã cơ b ản đủ cung c ấp cho phát tri ển kinh t ế và các nhu c ầu c ủa xã h ội c ủa đấ t n ước, tuy nhiên b ộ máy t ổ ch ức, công tác kinh doanh điện n ăng còn nhi ều h ạn ch ế, b ất c ập ch ưa đáp ứng được yêu c ầu xã h ội và ch ủ tr ươ ng tái c ơ c ấu tái c ơ c ấu l ại T ập đoàn Điện l ực Vi ệt Nam. Vi ệc nghiên c ứu một s ố gi ải pháp nâng cao hi ệu qu ả công tác kinh doanh t ại Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng là tìm các gi ải pháp để nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh tại Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng trong giai đoạn hi ện nay. Ngoài ra vi ệc nghiên c ứu đề tài này là phù h ợp v ới ch ủ tr ươ ng tái c ơ c ấu T ập đoàn Điện l ực Vi ệt Nam (EVN) c ủa Đả ng và Nhà n ước là b ước chu ẩn b ị cho vi ệc hình thành để có một th ị tr ường điện c ạnh tranh hoàn ch ỉnh. Ngoài ra, v ới trách nhi ệm là m ột cán b ộ đang công tác trong ngành điện để gi ải quy ết nh ững yêu c ầu trong th ực t ế hi ện nay xã h ội và khách hàng luôn đòi h ỏi đó là " xóa độc quy ền trong kinh doanh bán điện, đả m b ảo nhu c ầu v ề điện v ới ch ất lượng ngày càng cao, d ịch v ụ ngày càng hoàn h ảo ”, minh b ạch trong giá điện là động c ơ thúc đẩy cho tôi trong vi ệc ch ọn l ựa đề tài “ Một s ố gi ải pháp nâng cao hiệu qu ả ho ạt độ ng kinh doanh điện n ăng tại Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng”. 2. M ục đích nghiên c ứu c ủa lu ận v ăn NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 2 CH2.QLNL-HCM - Nghiên c ứu lý lu ận có liên quan đến vi ệc nâng cao hi ệu qu ả ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh. - Phân tích môi tr ường kinh doanh, hi ện tr ạng ho ạt độ ng sản xu ất kinh doanh điện c ủa Công ty điện l ực Lâm Đồ ng, t ừ đó tìm ra c ơ h ội, thách th ức, điểm y ếu cũng nh ư điểm m ạnh c ủa Công ty. - Đề xu ất các ph ươ ng án kh ả thi để đánh giá, nâng cao hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh c ủa Công ty điện l ực Lâm Đồ ng. 3. Ph ạm vi nghiên c ứu Ho ạt độ ng kinh doanh điện n ăng c ủa Công ty điện l ực Lâm Đồ ng, nghiên cứu, phát hi ện các v ấn đề còn t ồn t ại và đư a ra các gi ải pháp kh ắc ph ục nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh điện. 4. Đối t ượng nghiên c ứu: Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng và m ột s ố đơn v ị liên quan. 5. Ph ươ ng pháp Nghiên c ứu Khoa h ọc: - Các ph ươ ng pháp nghiên c ứu được s ử d ụng: Th ống kê, điều tra điển hình, so sánh, t ổng h ợp, phân tích tình hình và s ố li ệu; - Dữ li ệu được Thu th ập d ựa trên 2 ngu ồn s ơ c ấp và th ứ c ấp: - Dữ li ệu s ơ c ấp được thu th ập thông qua vi ệc trao đổ i v ới lãnh đạo c ủa Công ty điện l ực Lâm Đồng và các đơ n v ị tr ực thu ộc. - Dữ li ệu th ứ c ấp được thu th ập trên c ơ s ở k ế th ừa các k ết qu ả nghiên c ứu, kh ảo sát c ủa các t ạp chí Điện l ực và các báo cáo c ủa EVN, EVN SPC, PCL Đ cũng nh ư trên m ạng Internet. - Một s ố ph ươ ng pháp phân tích tính toán hi ệu qu ả KT - TC. 6. Ý ngh ĩa khoa h ọc và th ực ti ễn: Nâng cao ý th ức ti ết ki ệm điện cho các nhà qu ản lý c ũng nh ư các cán b ộ công nhân viên tham gia h ệ th ống qu ản lý kinh doanh điện n ăng. Bằng nh ững tính toán Khoa h ọc, ki ến ngh ị m ột s ố gi ải pháp gi ảm chi phí ho ạt độ ng, nâng cao hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh điện cho doanh nghi ệp đồng th ời góp ph ần vào b ảo v ệ tài nguyên môi tr ường. NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 3 CH2.QLNL-HCM 7. K ết c ấu lu ận v ăn Ngoài ph ần m ở đầ u, k ết lu ận, danh m ục tài li ệu tham kh ảo, n ội dung c ủa lu ận v ăn được chia làm 3 ch ươ ng nh ư sau: Ch ươ ng I: Cơ s ở lý lu ận v ề ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh điện n ăng Ch ươ ng II: Phân tích th ực tr ạng tình hình s ản xu ất kinh doanh c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng. Ch ươ ng III: Một s ố gi ải pháp nâng cao hi ệu qu ả ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng. NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 4 CH2.QLNL-HCM CH ƯƠ NG I CƠ S Ở LÝ LU ẬN VÀ TH ỰC TI ỄN VỀ HO ẠT ĐỘ NG KINH DOANH ĐIỆN N ĂNG 1.1. T ổng quan v ề quy trình s ản xu ất kinh doanh điện n ăng 1.1.1. Khái ni ệm và vai trò v ề hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh Hi ệu qu ả kinh doanh là m ột ph ạm trù kinh t ế ph ản ánh đầ y đủ các l ợi ích đạ t được t ừ các ho ạt độ ng SXKD c ủa doanh nghi ệp, trên c ơ s ở so sánh k ết qu ả thu được với chi phí b ỏ ra để th ực hi ện các ho ạt độ ng SXKD đó. Hi ệu qu ả kinh doanh là ph ạm trù kinh t ế bi ểu hi ện c ủa s ự phát tri ển kinh t ế theo chi ều sâu, ph ản ánh trình độ khai thác s ử d ụng các ngu ồn l ực c ủa doanh nghi ệp để tham gia vào ho ạt độ ng kinh doanh theo m ục đích nh ất đị nh. Trong c ơ ch ế th ị tr ường, v ới s ự t ồn t ại c ủa nhi ều thành ph ần kinh t ế và h ội nh ập kinh t ế qu ốc t ế đòi hỏi ho ạt độ ng kinh doanh c ủa doanh nghi ệp ph ải đạ t hi ệu qu ả cao, l ấy thu bù chi và có lãi. Vì v ậy, hi ệu qu ả kinh doanh là không ch ỉ là th ước đo trình độ t ổ ch ức qu ản lý mà còn là v ấn đề s ống còn đối v ới doanh nghi ệp. 1.1.2. B ản ch ất v ề hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh c ủa Doanh nghi ệp Bản ch ất c ủa hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh là nâng cao n ăng su ất lao độ ng xã hội và ti ết ki ệm lao độ ng xã h ội chính s ự khan hi ếm ngu ồn l ực và nhu c ầu c ủa con ng ười là vô h ạn nên yêu c ầu đặt ra là ph ải khai thác, t ận d ụng tri ệt để và ti ết ki ệm các ngu ồn l ực sao cho có hi ệu qu ả cao nh ất. Để đạ t m ục tiêu kinh doanh các doanh nghi ệp bu ộc ph ải chú tr ọng các điều ki ện n ội t ại, phát huy n ăng l ực, hi ệu l ực c ủa các y ếu t ố s ản xu ất và ti ết ki ệm m ọi chi phí. Chính vì v ậy yêu c ầu c ủa vi ệc nâng cao hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh là ph ải đạt k ết qu ả t ối đa v ới chi phí t ối thi ểu hay chính xác h ơn là ph ải đạ t k ết qu ả t ối đa với chi phí nh ất đị nh ho ặc ph ải đạ t k ết qu ả nh ất đị nh v ới chi phí t ối thi ểu. Chi phí ở đây được hi ểu theo ngh ĩa r ộng là chi phí t ạo ngu ồn l ực và chi phí s ử d ụng ngu ồn lực, đồ ng th ời ph ải bao g ồm c ả chi phí c ơ h ội. Ở đây ta hi ểu chi phí c ơ h ội là giá tr ị của vi ệc l ựa ch ọn t ốt nh ất đã b ị b ỏ qua hay là giá tr ị c ủa s ự hy sinh công vi ệc để th ực hi ện ho ạt độ ng kinh doanh này. Chính vì nó có ý ngh ĩa nh ư v ậy nên chi phí c ơ NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 5 CH2.QLNL-HCM hội, ph ải được b ổ xung vào chi phí k ế toán th ấy rõ l ợi ích kinh t ế th ực s ự. Cách tính nh ư v ậy s ẽ khuy ến khích các nhà kinh doanh l ựa ch ọn ph ươ ng án kinh doanh t ốt nh ất, s ản xu ất các m ặt hàng có hi ệu qu ả nh ất. 1.1.3. Đặc điểm kinh t ế k ỹ thu ật c ơ b ản c ủa ngành điện l ực. Khác v ới nhi ều lo ại hàng hoá c ủa các ngành khác trong n ền kinh t ế qu ốc dân, ngành điện có nh ững đặ c thù riêng đó là. + S ản ph ẩm c ủa ngành điện là điện n ăng ( đơn v ị tính: kWh). Khác v ới các lo ại hàng hoá khác, quá trình s ản xu ất (phát điện), l ưu thông, phân ph ối, truy ền t ải, cung ứng, tiêu th ụ (quá trình chuy ển hoá n ăng l ượng điện thành d ạng n ăng l ượng khác) được di ễn ra đồ ng th ời trong cùng m ột th ời gian. Chính vì l ẽ đó điện n ăng không có t ồn kho, tích tr ữ và c ũng không có bán thành ph ẩm, ph ế ph ẩm. Điện n ăng sản xu ất theo nhu c ầu, s ản xu ất bao nhiêu, tiêu th ụ b ấy nhiêu. Tính đồng th ời c ủa quá trình s ản xu ất, phân ph ối tiêu th ụ điện đòi h ỏi các khâu s ản xu ất ph ải được ti ến hành ch ặt ch ẽ, đồ ng b ộ có s ự ph ối h ợp ăn kh ớp ch ặt ch ẽ trong toàn b ộ quá trình t ừ sản xu ất đế n tiêu dùng. + T ừ đầ u t ư xây d ựng ngu ồn điện, truy ền t ải điện, phân ph ối điện n ăng ở nước ta hi ện nay đề u do Nhà n ước qu ản lý và h ướng d ẫn các doanh nghi ệp thực hi ện theo đúng quy đị nh. Trong đó Nhà n ước quy đị nh và tr ực ti ếp qu ản lý là giá bán điện, theo dõi ki ểm tra ch ặt ch ẽ quá trình mua bán điện. + Điện là lo ại s ản ph ẩm có th ể s ản xu ất b ằng nhi ều công ngh ệ khác nhau nh ư công ngh ệ v ề nhi ệt điện, thu ỷ điện, điện h ạt nhân, các ngu ồn n ăng l ượng t ự nhiên nh ư m ặt tr ời, gió,nh ưng ch ất l ượng điện là đồng nh ất. + V ới đị a bàn qu ản lý r ộng, s ố l ượng khách hàng l ớn, công ngh ệ s ử d ụng ph ức t ạp, để điều hành quá trình s ản xu ất phân ph ối đòi h ỏi ph ải có m ột h ệ th ống qu ản lý t ập trung. Do đó, ngành điện đòi h ỏi k ỹ thu ật cao k ể c ả trong quá trình truy ền t ải, phân ph ối c ũng nh ư kinh doanh điện n ăng và s ố l ượng lao độ ng l ớn. + Điện là ngành s ản xu ất t ập trung nh ưng tiêu dùng phân tán, đòi h ỏi m ạng lưới điện tr ải r ộng theo chiều dài đất n ước và đi vào các c ụm dân c ư, điều này đồng ngh ĩa v ới vi ệc hao t ổn điện n ăng trên đường t ải và khó kh ăn trong công tác qu ản lý NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 6 CH2.QLNL-HCM và tiêu dùng điện. Bên c ạnh đó, công tác duy trì, b ảo d ưỡng ph ải được ti ến hành th ường xuyên và chi phí l ớn do ảnh hưởng c ủa công ngh ệ, th ời ti ết. + V ề v ấn đề tiêu th ụ: Vi ệc mua bán điện di ễn ra gi ữa bên bán và bên mua. Bên mua điện quan h ệ v ới bên bán điện b ằng m ột h ợp đồ ng kinh t ế "Mua bán điện " và được làm các th ủ t ục k ỹ thu ật n ối ph ụ t ải v ới ngu ồn điện. Trong kinh doanh điện năng, đầu vào chính là quá trình ghi điện đầ u ngu ồn (do Công ty mua bán điện - Tập đoàn Điện l ực Vi ệt Nam bán) và đầu ra chính là vi ệc ghi điện t ại các công t ơ của các h ộ tiêu th ụ điện. Vi ệc mua bán điện di ễn ra đồ ng th ời ở nhi ều n ơi nên r ất khó kh ăn trong quá trình qu ản lý. Bên c ạnh đó là vi ệc khách hàng s ử d ụng tr ước tr ả ti ền sau c ũng là đặc tính riêng c ủa ho ạt độ ng kinh doanh bán điện. Sau khi khách hàng tiêu th ụ m ột l ượng điện n ăng nh ất đị nh th ể hi ện trên công t ơ đo đếm điện n ăng thì ngành điện m ới xác đị nh được doanh thu và t ừ đó m ới ti ến hành công tác thu ti ền bán điện. + V ề ph ươ ng di ện đo đế m c ũng mang tính ch ất đặ c bi ệt, m ỗi khách hàng ph ải dùng công t ơ đo đếm riêng. Công t ơ này được niêm phong, c ặp chì sau khi đã qua thí nghi ệm cân ch ỉnh đạt được tiêu chu ẩn đo l ường ch ất l ượng theo quy đị nh của Nhà n ước. V ới t ầm qu ản lý r ộng và h ết s ức khó kh ăn, vì th ế ch ất l ượng và k ỹ thu ật đo đế m có ảnh h ưởng r ất l ớn đế n s ản l ượng điện bán ra. + Điện là ngành thu ộc nhóm ngành Công nghi ệp n ặng, do v ậy c ũng nh ư các ngành Công nghi ệp n ặng khác ngành điện đòi h ỏi v ốn đầ u t ư r ất l ớn. Ngoài các chi phí đầu t ư để xây d ựng các nhà máy phát điện, còn bao g ồm chi phí đầ u t ư để xây dựng h ệ th ống truy ền t ải điện (máy bi ến áp + c ột + h ệ th ống dây d ẫn), chi phí đầ u tư công t ơ điện, chi phí v ề lao độ ng v.v Hi ện nay, ngành điện đang ph ải đứ ng tr ước m ột th ực t ế là ph ải đầ u t ư r ất l ớn để phát tri ển l ưới điện lên vùng cao, vùng sâu, vùng xa, vùng đồng dân t ộc ít ng ười, biên gi ới, h ải đả o nh ằm th ực hi ện chính sách xã h ội của Đả ng, Nhà n ước nh ưng hi ệu qu ả kinh doanh không cao do chi phí lớn mà ngu ồn thu không đáng k ể, không bù đắp đủ chí phí v ận hành và kh ấu hao thi ết b ị. Vì v ậy Nhà n ước c ần có chính sách phù h ợp để ngành điện th ực hi ện hai nhi ệm v ụ này c ủa ngành trong th ời gian s ắp t ới. NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 7 CH2.QLNL-HCM 1.1.4. Các ch ỉ tiêu đánh giá hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh 1.1.3.1 . Các ch ỉ tiêu v ề s ức sinh l ợi * S ức sinh l ời bình quân tính cho m ột lao độ ng Lợi nhu ận trong k ỳ Lợi nhu ận bình quân = Tính cho m ột lao độ ng ∑ Lao động bình quân trong kì Ch ỉ tiêu này cho bi ết m ỗi lao độ ng trong kì t ạo ra được bao nhiêu đồng l ợi nhu ận trong kì. D ựa vào ch ỉ tiêu này để so sánh m ức t ăng hi ệu qu ả c ủa m ỗi lao động trong kì. * S ức sinh l ời bình quân tính cho t ổng tài s ản (ROA): Lợi nhu ận trong k ỳ Tỷ su ất thu h ồi tài s ản = ∑ T ổng tài s ản bình quân trong kì Ch ỉ tiêu này cho th ấy m ột đồng tài s ản bình quân trong kì t ạo ra được bao nhiêu đồng l ợi nhu ận trong kì. * S ức sinh l ời tính theo v ốn ch ủ s ở h ữu (ROE): Lợi nhu ận ròng Tỷ su ất l ợi nhu ận theo V ốn CSH = Vốn ch ủ s ở h ữu bình quân Ch ỉ tiêu này cho bi ết hi ệu qu ả s ử d ụng v ốn ch ủ s ở h ữu (VCSH) m ột đồ ng (VCSH) trong kì góp ph ần t ạo ra bao nhiêu đồng l ợi nhu ận. Ch ỉ tiêu này ph ản ánh mức độ l ợi ích c ủa ch ủ s ở h ữu. 1.1.3.2. Các ch ỉ tiêu v ề n ăng su ất * Ch ỉ tiêu N ăng xu ất Lao độ ng Doanh thu tiêu th ụ trong k ỳ Năng su ất Lao độ ng = ∑ Lao động trong kì Ch ỉ tiêu này cho bi ết m ỗi Lao độ ng trong kì góp ph ần t ạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu trong kì. * S ức s ản xu ất c ủa t ổng tài s ản NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 8 CH2.QLNL-HCM Doanh thu tiêu th ụ trong k ỳ Vòng quay t ổng tài s ản = Tổng tài s ản bình quân trong kì Ch ỉ tiêu này cho bi ết m ột đồ ng tài s ản trong kì góp ph ần t ạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu. * S ức s ản xu ất c ủa tài s ản c ố đị nh Doanh Thu tiêu th ụ trong k ỳ Vòng quay tài s ản c ố đị nh = Tài s ản c ố đị nh bình quân trong kì Ch ỉ tiêu này cho bi ết m ột đồ ng tài s ản c ố đị nh trong kì góp ph ần tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu. * S ức s ản xu ất c ủa tài s ản l ưu động Doanh Thu tiêu th ụ trong k ỳ Vòng quay tài s ản l ưu động = Tài s ản l ưu động bình quân trong kì Ch ỉ tiêu này cho bi ết m ột đồ ng tài s ản l ưu động trong kì góp ph ần t ạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu. 1.1.5. Các y ếu t ố ảnh h ưởng đế n hi ệu qu ả kinh doanh 1.1.5.1 - Yếu t ố khách quan: Đây là nh ững nhân t ố bên ngoài tác động đế n ho ạt độ ng kinh doanh c ủa doanh nghi ệp. Doanh nghi ệp không th ể ki ểm soát được các y ếu t ố này mà ph ải tìm cách h ạn ch ế nh ững tác độ ng tiêu c ực và phát huy nh ững tác độ ng tích c ực c ủa nó đến ho ạt độ ng SXKD c ủa đơn v ị. Thông th ường, các y ếu t ố đó bao g ồm: a. Môi tr ường kinh doanh: Nhân t ố này bao g ồm nhi ều nhân t ố khác h ợp thành nh ư: Đối th ủ c ạnh tranh th ị tr ường, t ập quán dân c ư và m ức thu nh ập bình quân c ủa dân c ư, m ối quan h ệ và uy tín c ủa doanh nghi ệp trên th ị tr ường. *Các đối th ủ c ạnh tranh: Số l ượng đố i th ủ c ạnh tranh nhi ều hay ít trên th ị tr ường s ẽ ảnh h ưởng tr ực ti ếp đế n vi ệc tiêu th ụ s ản ph ẩm c ủa doanh nghi ệp. Có nhi ều hình th ức c ạnh tranh khác nhau nh ư: Giá c ả, ch ất l ượng, m ẫu mã - Đối th ủ c ạnh tranh hi ện t ại: Các đố i th ủ c ạnh tranh hi ện tại t ạo ra c ấu trúc cạnh tranh bên trong khu v ực, là áp l ực th ường xuyên đe d ọa tr ực ti ếp các doanh NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 9 CH2.QLNL-HCM nghi ệp. C ạnh tranh gi ữa các DN trong m ột ngành s ản xu ất th ường bao g ồm các n ội dung ch ủ y ếu nh ư: c ơ c ấu c ạnh tranh ngành, th ực tr ạng c ầu c ủa ngành và các hàng rào l ối ra. - Cạnh tranh ti ềm ẩn: Các đố i th ủ c ạnh tranh ti ềm ẩn là các doanh nghi ệp hi ện t ại ch ưa c ạnh tranh trong cùng m ột ngành s ản xu ất, nh ưng có kh ả n ăng c ạnh tranh n ếu h ọ l ựa ch ọn và gia nh ập ngành. *Th ị tr ường: Nhân t ố th ị tr ường ở đây bao g ồm c ả th ị tr ường đầ u vào và th ị tr ường đầ u ra c ủa doanh nghi ệp. Nó là y ếu t ố quy ết đị nh quá trình tái s ản xu ất m ở rộng c ủa doanh nghi ệp. Đố i v ới th ị tr ường đầ u vào: cung c ấp các y ếu t ố cho quá trình s ản xu ất nh ư nguyên v ật li ệu, máy móc thi ết b ị... Cho nên nó tác động tr ực ti ếp đến giá thành s ản ph ẩm, tính liên t ục và hi ệu qu ả c ủa quá trình s ản xu ất. Còn đối với th ị tr ường đầ u ra quy ết đị nh doanh thu c ủa doanh nghi ệp trên c ơ s ở ch ấp nh ận hàng hoá, d ịch v ụ c ủa doanh nghi ệp, th ị tr ường đầ u ra s ẽ quy ết đị nh t ốc độ tiêu th ụ, tạo vòng quay v ốn nhanh hay ch ậm t ừ đó tác độ ng đế n hi ệu qu ả kinh doanh c ủa doanh nghi ệp *T ập quán dân c ư và m ức thu nh ập bình quân c ủa dân c ư : Đây là m ột nhân t ố quan tr ọng trong vi ệc nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh. Nó quy ết đị nh m ức độ ch ất l ượng, s ố l ượng, ch ủng lo ại, gam hàng...Doanh nghi ệp c ần ph ải n ắm b ắt và nghiên c ứu làm sao phù h ợp v ới s ức mua, thói quen tiêu dùng, m ức thu nh ập bình quân c ủa t ầng l ớp dân c ư. Nh ững y ếu t ố này tác động m ột cách gián ti ếp lên quá trình s ản xu ất c ũng nh ư công tác Marketing và cu ối cùng là hi ệu qu ả kinh doanh của doanh nghi ệp. Nhân dân trên địa bàn t ỉnh ch ủ y ếu v ẫn s ống b ằng ngh ề nông và điều này dẫn đế n nh ững h ệ l ụy t ất y ếu trong vi ệc s ử d ụng điện mà ngành điện s ẽ g ặp ph ải đó là, do tính ch ất mùa v ụ c ủa s ản xu ất nông nghi ệp đặ c bi ệt là công tác t ưới tiêu nên đôi lúc máy bi ến áp ph ải v ận hành h ết công su ất để t ưới ho ặc tiêu, nh ưng có lúc g ần nh ư máy bi ến áp ch ạy không t ải trong m ột th ời gian r ất dài. Khi ch ạy không t ải d ẫn đến t ổn th ất, khi không v ận hành không khai thác hi ệu qu ả thi ết b ị. Do đặ c thù c ủa một huy ện ngo ại th...kinh doanh c ủa doanh nghi ệp chúng ta c ần ph ải ti ến hành các b ước sau: Bước 1: Tập h ợp các s ố li ệu theo vi ệc tính toán các ch ỉ tiêu c ần thi ết. Vi ệc thu th ập thông tin qua t ập h ợp s ố li ệu đòi h ỏi ph ải khoa h ọc và đúng m ục đích t ức là ph ải đúng, đủ , k ịp th ời và phù h ợp v ới nhu c ầu tính toán c ủa ch ỉ tiêu. Nh ư v ậy tr ước hết c ần v ạch ra m ột h ệ th ống các ch ỉ tiêu c ần thi ết. Trên c ơ s ở này có th ể tính toán được thì ngu ồn cung c ấp th ường là các báo cáo k ết qu ả ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh, b ảng cân đố i k ế toán, báo cáo tài chính và nh ững s ổ b ảng báo cáo th ường k ỳ của doanh nghi ệp. Bước 2: Tính toán và xác định các thông s ố c ần quan tâm. Vi ệc tính toán các ch ỉ tiêu hi ệu qu ả c ủa t ừng b ộ ph ận s ản xu ất, t ừng y ếu t ố đầ u vào c ủa quá trình s ản xu ất đề u tùy thu ộc vào m ức độ chi ti ết trong phân tích và kh ả n ăng thu th ập được s ố li ệu. Bước 3: Đánh giá hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh, so sánh các thông s ố v ừa tính toán được ở b ước 2 v ới các tiêu chu ẩn. Các tiêu chu ẩn này th ường là giá tr ị ch ỉ tiêu khoa h ọc, đị nh m ức k ỳ tr ước ho ặc giá tr ị ch ỉ tiêu c ủa các doanh nghi ệp khác cần phân tích. D ẫn đế n k ết lu ận v ề m ức độ hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh hi ện t ại của doanh nghi ệp so v ới m ặt b ằng chung. Bước 4: Phân tích các nhân t ố ảnh h ưởng đế n ch ỉ tiêu hi ệu qu ả đã tính toán ở trên. B ước này xác định các bi ến s ố và m ức độ ảnh h ưởng c ủa chúng đế n ch ỉ tiêu hi ệu qu ả, đồ ng th ời xác đị nh m ức độ nh ạy c ảm c ủa t ừng nhân t ố t ới ch ỉ tiêu hi ệu qu ả. NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 24 CH2.QLNL-HCM Bước 5: Trên c ơ s ở nh ững k ết lu ận rút ra ở trên đư a ra nh ững bi ện pháp điều ch ỉnh có th ể áp d ụng được nh ằm tác độ ng vào ch ỉ tiêu hi ệu qu ả theo h ướng có l ợi cho doanh nghi ệp. Trong đó đặ c bi ệt t ập trung s ự chú ý vào các nhân t ố có m ức độ ảnh h ưởng l ớn và độ nh ạy c ảm cao đố i v ới các ch ỉ tiêu hi ệu qu ả. Nh ư v ậy m ục đích c ủa phân tích hi ệu qu ả là tính các ch ỉ tiêu hi ệu qu ả ch ủ yếu v ề n ăng su ất và s ức sinh l ời c ủa doanh nghi ệp. Dùng các ch ỉ tiêu đã tính toán được so sánh gi ữa k ỳ sau v ới k ỳ tr ước, v ới các DN cùng ngành, gi ữa ch ỉ tiêu k ế ho ạch v ới th ực hi ện. T ừ đó rút ra k ết lu ận so v ới các m ốc thì doanh nghi ệp đã làm ăn hi ệu qu ả hay không. Ch ưa hi ệu qu ả thì vì sao do y ếu t ố nào. 1.2.2.2. Phân tích các ch ỉ tiêu thành ph ần ảnh hu ởng hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh t ổng h ợp Phân tích n ội b ộ và vi ệc t ập trung vào m ột s ố nhân t ố c ủa quá trình kinh doanh tác động ảnh h ưởng đế n ch ỉ tiêu t ổng h ợp. Ví d ụ nh ư các y ếu t ố v ề tình hình sử d ụng lao độ ng, v ề s ử d ụng nguyên v ật li ệu cho s ản xu ất ho ặc tình hình s ử d ụng vốn, tài sản, Nh ằm làm rõ các m ặt c ủa k ết qu ả kinh doanh trong m ối quan h ệ nhân qu ả gi ữa chúng c ũng nh ư d ưới tác độ ng c ủa y ếu t ố, nguyên nhân bên trong. Hi ệu qu ả s ử d ụng lao độ ng: Lao độ ng là y ếu t ố c ơ b ản nh ất trong quá trình ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh, lao độ ng bao gi ờ c ũng mang l ại k ết qu ả, ng ười lao động luôn mong mu ốn hi ệu qu ả lao độ ng c ủa mình ngày m ột t ăng cao, ngh ĩa là năng su ất lao độ ng không ng ừng t ăng lên. Do đó khi phân tích, đánh giá hi ệu qu ả s ử dụng lao độ ng thì m ục tiêu duy nh ất c ủa doanh nghi ệp chính là ph ải làm sao nâng cao được n ăng su ất lao độ ng lên. *S ức sinh l ời c ủa lao độ ng cho bi ết trong th ời k ỳ m ột lao độ ng góp ph ần t ạo ra bao nhiêu đồng l ợi nhu ận. Lợi nhu ận sau thu ế Doanh thu Tỷ su ất l ợi nhu ận lao độ ng = x Doanh thu Lao động bình quân Vi ệc phân tích hi ệu qu ả s ử d ụng lao độ ng giúp doanh nghi ệp có th ể k ết lu ận tình hình s ử d ụng v ề lao độ ng gi ữa các k ỳ phân tích, qua đó xác đị nh được nhân t ố NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 25 CH2.QLNL-HCM ảnh h ưởng v ề m ặt lao độ ng đế n m ức chênh l ệch c ủa k ết qu ả s ản xu ất kinh doanh gi ữa các k ỳ phân tích. Mu ốn t ăng s ức sinh l ời c ủa lao độ ng ta th ấy ph ải t ăng ROS, ho ặc ph ải t ăng năng su ất lao độ ng = (Doanh thu/Lao độ ng bình quân). Ở đây c ũng s ẽ x ảy ra mâu thu ẫn khi t ăng n ăng su ất lao độ ng b ằng cách t ăng doanh thu có th ể d ẫn đế n ROS s ẽ gi ảm. Do v ậy để đả m b ảo t ăng n ăng su ất lao độ ng thì t ốc độ t ăng của doanh thu ph ải l ớn h ơn t ốc độ t ăng c ủa lao độ ng; Để đả m b ảo tiêu chí t ăng ROS thì t ốc độ tăng c ủa l ợi nhu ận ph ải cao h ơn t ốc độ t ăng c ủa doanh thu. Phân tích các ch ỉ tiêu tổng h ợp là vi ệc t ổng k ết t ất c ả nh ững gì v ề phân tích kinh t ế và đư a ra m ột s ố ch ỉ tiêu t ổng h ợp để đánh giá toàn b ộ ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh. Nh ằm làm rõ các mặt c ủa k ết qu ả kinh doanh trong m ối quan h ệ nhân qu ả gi ữa chúng c ũng nh ư d ưới tác động c ủa các y ếu t ố, nguyên nhân bên ngoài. Ng ười ta th ường s ử d ụng các ch ỉ tiêu v ề hoàn v ốn c ủa doanh nghi ệp để đánh giá tính sinh l ời và nó liên quan đến t ỷ l ệ thu nh ập trên s ố v ốn đầ u t ư trong s ản xu ất kinh doanh. * T ỷ su ất thu h ồi tài s ản - ROA: T ỷ su ất thu h ồi tài s ản hay t ổng s ố v ốn đầ u tư cho bi ết hi ệu qu ả qu ản lý và s ử d ụng tài s ản để t ạo ra thu nh ập c ủa doanh nghi ệp. Hoàn v ốn càng cao ch ứng t ỏ hi ệu qu ả s ử d ụng tài s ản càng cao. Lợi nhu ận sau thu ế Lợi nhu ận sau thu ế Doanh thu ROA = = x Tài s ản Doanh thu Tài s ản Tỷ s ố hoàn v ốn tài s ản ROA ph ản ánh trên 1 đồng v ốn b ằng tài s ản đang ho ạt động kinh doanh thì đem l ại bao nhiêu đồng l ợi nhu ận. Tỷ s ố hoàn v ốn tài s ản ROA có 02 ý ngh ĩa: M ột là cho phép liên k ết hai con số cu ối cùng c ủa 02 báo cáo tài chính c ơ b ản là l ợi nhu ận thu ần c ủa báo cáo k ết qu ả ho ạt độ ng kinh doanh và t ổng c ộng tài s ản c ủa b ảng cân đố i k ế toán; Hai là nó k ết hợp ba yếu t ố c ơ b ản c ần ph ải xem xét ngay t ừ đầ u tr ước khi đi vào phân tích chi NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 26 CH2.QLNL-HCM ti ết. Đó là quy mô c ủa doanh nghi ệp được ph ản ánh qua doanh thu và quá trình sinh lời được ph ản ánh b ằng giá tr ị ch ỉ tiêu ROA. Quy mô c ủa doanh nghi ệp là điều c ần n ắm b ắt đầ u tiên tr ước khi phân tích vì đây là c ăn c ứ để di ễn gi ải m ọi s ự vi ệc và nh ững ghi nh ận t ừ các báo cáo tài chính. Quy mô ho ạt độ ng và tính n ăng động th ể hi ện m ức độ phát tri ển hay suy thoái c ủa doanh nghi ệp, còn quá trình sinh l ời ph ản ánh tình hình tài chính và ph ương th ức hành động c ủa doanh nghi ệp. Vậy mu ốn t ăng được ROA ho ặc là ph ải gi ảm tài s ản ho ặc là ph ải t ăng l ợi nhu ận; Ho ặc là cùng t ăng c ả l ợi nhu ận và tài s ản, nh ưng t ốc độ t ăng l ợi nhu ận ph ải cao h ơn t ốc độ t ăng tài s ản. ROA c ũng có th ể t ăng b ằng cách t ăng lợi nhu ận c ận biên (ROS) = (L ợi nhu ận / Doanh thu), ho ặc t ăng vòng quay t ổng tài s ản = (Doanh thu/ Tài s ản), ho ặc là cùng t ăng c ả hai y ếu t ố này. Ở đây s ẽ x ẩy ra mâu thu ẫn khi tăng vòng quay c ủa tài s ản; Để đả m b ảo tiêu chí t ăng ROS thì t ốc độ t ăng c ủa l ợi nhu ận ph ải cao h ơn t ốc độ t ăng c ủa doanh thu. 1.2.2.3. Phân tích các nhân t ố ảnh h ưởng đế n các ch ỉ tiêu thành ph ần Từ các phân tích nêu trên ta th ấy các nhân t ố ảnh h ưởng đế n các ch ỉ tiêu thành ph ần là doanh thu, chi phí, lao động và t ổng tài s ản. Để bi ết rõ m ức độ ảnh hưởng nh ư th ế nào đến các ch ỉ tiêu thành ph ần ta đi xem xét các y ếu t ố: - Ch ỉ tiêu doanh thu: Doanh thu = Giá bán x S ản l ượng Nh ư v ậy, doanh thu mu ốn cao thì giá bán ph ải cao ho ặc s ản l ượng ph ải l ớn. Tuy nhiên n ếu giá bán cao thì doanh nghi ệp l ại không bán được hàng và d ễ m ất khách hàng vào tay đối th ủ c ạnh tranh. Do v ậy doanh nghi ệp ph ải bán ra th ị tr ường với m ột m ức giá được ng ười tiêu dùng ch ấp nh ận, điều này có ngh ĩa doanh thu không th ể t ăng mãi b ằng cách t ăng giá. Tăng s ản l ượng để t ăng doanh thu c ũng s ẽ dẫn đế n quy mô c ủa doanh nghi ệp t ăng theo, khi quy mô t ăng s ẽ x ẩy ra nh ững h ệ lụy t ất y ếu d ẫn đế n chi phí c ận biên t ăng và n ăng su ất, l ợi nhu ận c ận biên gi ảm, do vậy đế n m ột lúc nào đó có th ể doanh thu v ẫn t ăng nh ưng l ợi nhu ận s ẽ không còn tăng n ữa: Ho ặc t ốc độ t ăng c ủa doanh thu l ớn h ơn t ốc độ t ăng c ủa l ợi nhu ận d ẫn đế n NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 27 CH2.QLNL-HCM ROS gi ảm và đến lúc đó thì vi ệc t ăng doanh thu s ẽ không còn ý ngh ĩa v ề m ặt hi ệu qu ả kinh t ế n ữa. - Ch ỉ tiêu chi phí: Một doanh nghi ệp ch ỉ được coi là làm ăn có hi ệu qu ả nếu doanh nghi ệp đó ch ỉ ph ải b ỏ ra m ức chi phí t ối thi ểu mà đạt được l ợi nhu ận t ối đa. Nếu chi phí th ấp l ợi nhu ận s ẽ cao và l ợi nhu ận c ận biên (ROS) s ẽ t ăng, tuy nhiên cũng ph ải th ấy r ằng th ường thì chi phí s ẽ g ắn li ền v ới ch ất l ượng n ếu chi phí quá th ấp, dưới đị nh m ức thì ch ất l ượng s ẽ không đả m b ảo. N ếu chi phí quá l ớn l ợi nhu ận c ận biên s ẽ gi ảm. Do v ậy doanh nghi ệp ph ải luôn cân đố i để sao cho có được m ức chi phí h ợp lý hài hòa. - Ch ỉ tiêu Lao động: Một doanh nghi ệp ch ỉ được coi là làm ăn có hi ệu qu ả nếu doanh nghi ệp đó có m ột c ơ c ấu lao độ ng h ợp lý. C ơ c ấu h ợp lý là đảm b ảo sao cho m ọi ng ười lao độ ng trong doanh nghi ệp đề u có đủ vi ệc làm, ng ười lao độ ng được b ố trí đúng ng ười đúng vi ệc, phù h ợp v ới n ăng l ực và nguy ện v ọng c ủa h ọ để họ có th ể phát huy tối đa ti ềm n ăng c ủa mình. Nếu ch ất l ượng lao độ ng c ủa doanh nghi ệp th ấp s ẽ không đáp ứng được yêu cầu c ủa s ản xu ất, d ẫn đế n s ản l ượng th ấp h ơn định m ức, doanh thu gi ảm, hi ệu qu ả làm ăn gi ảm l ợi nhu ận gi ảm. N ếu trình độ lao độ ng doanh nghi ệp quá cao so v ới đòi hỏi c ủa công vi ệc c ũng d ẫn đế n lãng phí ngu ồn l ực vì có th ể s ẽ b ị t ăng chi phí chi tr ả ti ền l ươ ng trên m ức c ần thi ết, điều này c ũng d ẫn đế n không hi ệu qu ả. C ơ c ấu lao động b ất h ợp lý ch ỗ th ừa ch ỗ thi ếu c ũng s ẽ d ẫn đế n vi ệc ho ạt độ ng không mang l ại hi ệu qu ả. T ất c ả các y ếu t ố không h ợp lý s ẽ d ẫn đế n n ăng su ất lao độ ng gi ảm. - Ch ỉ tiêu t ổng tài s ản: Doanh nghiêp có được c ơ c ấu tài s ản h ợp lý s ẽ không b ị m ất cân đố i v ề tài s ản. N ếu giá tr ị tài s ản c ố đị nh và tài s ản l ưu động quá lớn vòng quay tài s ản c ố định và vòng quay tài s ản l ưu động s ẽ gi ảm, d ẫn đế n vòng quay t ổng tài s ản gi ảm, doanh nghi ệp khai thác không hi ệu qu ả v ốn đầ u t ư. Điều này có th ể d ẫn đế n làm gi ảm ROA c ủa doanh nghi ệp, n ếu t ốc độ t ăng c ủa ROS ch ậm h ơn t ốc độ gi ảm c ủa vòng quay t ổng tài s ản. NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 28 CH2.QLNL-HCM 1.2.3. M ột s ố ph ươ ng pháp phân tích hi ệu qu ả kinh doanh Cơ s ở lý lu ận c ủa phân tích ho ạt độ ng kinh t ế h ọc v ĩ mô và kinh t ế h ọc chuyên ngành. Khi phân tích m ột đố i t ượng c ụ th ể, c ần luôn luôn n ắm được đặ c tr ưng chung nh ất c ủa đố i t ượng đó c ũng ph ải n ắm được nh ững đặ c điểm c ủa ngành, cụ th ể các ph ươ ng pháp tính toán, k ỹ thu ật dùng trong phân tích ho ạt độ ng kinh doanh bao g ồm: 1.2.3.1. Ph ươ ng pháp phân tích so sánh Ph ươ ng pháp này ch ỉ được s ử d ụng ở các th ời k ỳ so sánh trong phân tích kinh t ế là đối chi ếu các ch ỉ tiêu, các hi ện t ượng kinh t ế đã được l ượng hóa cùng m ột nội dung, m ột tính ch ất t ươ ng t ự nh ư nhau. Ph ươ ng pháp này có nhi ều d ạng: - So sánh s ố li ệu th ực hi ện v ới các s ố li ệu đị nh m ức hay k ế ho ạch - So sánh s ố li ệu th ực t ế gi ữa các k ỳ, các n ăm. - So sánh s ố li ệu th ực hi ện v ới các thông s ố k ỹ thu ật-kinh t ế trung bình tiên ti ến. - So sánh s ố li ệu c ủa đơn v ị mình v ới các đơn v ị t ươ ng đươ ng ho ặc các đơn vị c ủa đố i th ủ c ạnh tranh. - So sánh các thông s ố k ỹ thu ật – kinh t ế c ủa các ph ươ ng án kinh t ế 1.2.3.2. Ph ươ ng pháp thay th ế liên hoàn Là ph ươ ng pháp mà ở đó các nhân t ố l ần l ượt được thay th ế theo m ột trình t ự nh ất đị nh để xác đị nh chính xác m ức độ ảnh h ưởng c ủa chúng đế n ch ỉ tiêu c ần phân tích ( đối t ượng phân tích) b ằng cách c ố đị nh các nhân t ố khác trong m ỗi l ần thay th ế. Ph ươ ng pháp này có th ể áp d ụng được khi m ối quan h ệ gi ữa các nhân t ố ảnh hưởng đế n ch ỉ tiêu phân tích qua m ột công th ức nh ất đị nh. Công th ức g ồm tích s ố các nhân t ố ảnh h ưởng đế n ch ỉ tiêu phân tích. Xác định các đố i t ượng phân tích c ần th ực hi ện các b ước so sánh s ố th ực hi ện v ới s ố li ệu g ốc, chênh l ệch có được chính là đối t ượng phân tích. 1.2.3.3. Ph ươ ng pháp h ồi quy Hồi quy - nói theo cách đơ n gi ản, là nghiên c ứu nh ững d ữ li ệu trong quá kh ứ nh ằm tìm đến m ột quy lu ật v ề m ối quan h ệ gi ữa chúng. M ối quan h ệ đó được bi ểu NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 29 CH2.QLNL-HCM hi ện thành m ột ph ươ ng trình (hay mô hình) g ọi là: ph ươ ng trình h ồi quy mà d ựa vào đó, có th ể gi ải thích b ằng các k ết qu ả l ượng hoá v ề b ản ch ất, h ỗ tr ợ c ủng c ố các lý thuy ết và d ự báo t ươ ng lai. Theo thu ật ng ữ toán, phân tích h ồi quy là s ự nghiên c ứu mức độ ảnh h ưởng c ủa m ột hay nhi ều bi ến s ố (bi ến gi ải thích hay bi ến độ c l ập), đế n một bi ến s ố (bi ến k ết qu ả hay bi ến ph ụ thu ộc), nh ằm d ự báo k ết qu ả d ựa vào các giá tr ị được báo tr ước c ủa bi ến gi ải thích. Trong phân tích ho ạt động kinh doanh cũng nh ư trong nhi ều l ĩnh v ực khác, h ồi quy là công c ụ phân tích đầ y s ức m ạnh không th ể thay th ế, là ph ươ ng pháp th ống kê toán dùng để ước l ượng, d ự báo nh ững sự ki ện x ảy ra trong t ươ ng lai d ựa vào quy lu ật quá kh ứ. M ối liên h ệ gi ữa ch ỉ tiêu nhân t ố v ới ch ỉ tiêu phân tích ho ạt độ ng kinh doanh c ủa doanh nghi ệp th ường có quan h ệ t ỷ l ệ thu ận ho ặc t ỷ l ệ ngh ịch. 1.2.3.4. Đánh giá ưu nh ược điểm các ph ươ ng pháp phân tích: So sánh ưu nh ược điểm c ủa các ph ươ ng pháp: Bảng 1.1: So sánh tính ưu nh ược của các ph ươ ng pháp Ph ươ ng pháp So sánh Thay th ế liên hoàn Hồi quy Đặc điểm - Đơ n gi ản, phù h ợp - Cho th ấy được rõ -Đư a ra được quy với quy mô c ủa nhi ều mức độ ảnh h ưởng lu ật, xu h ướng và bộ s ố li ệu. của các nhân t ố t ới mối quan h ệ c ủa -Không g ặp khó kh ăn ch ỉ tiêu phân tích, các hi ện t ượng về m ặt k ỹ thu ật vì qua đó ph ản ánh nghiên c ứu. không c ần thi ết ph ải được n ội dung bên -Tính chính xác Ưu điểm xây d ựng công th ức trong c ủa hi ện khá cao, k ết qu ả ho ặc mô hình tính toán. tượng kinh t ế. tính toán có đư a ra -Kết qu ả ph ản ánh được sai s ố. th ực t ế, khách quan -Dựa vào quy lu ật của th ị tr ường. quá kh ứ có th ể d ự báo được s ự ki ện NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 30 CH2.QLNL-HCM xảy ra trong t ươ ng lai. -Không cho th ấy -Khi xác định ảnh -Cần có b ộ s ố li ệu được rõ tính xu hưởng c ủa nhân t ố quy mô l ớn và đầy hướng c ủa đố i nào đó, ph ải gi ả đủ. tượng phân tích. định các nhân t ố -Đòi h ỏi k ỹ thu ật -Cần ph ải có thông khác không đổi, cao, do c ần xây Nh ược tin rõ, chính xác. nh ưng trong th ực t ế dựng công th ức điểm -Đòi h ỏi c ần có các nhân t ố đề u tính toán. nhi ều kinh nghi ệm thay đổi. và ki ến th ức th ực -Khi s ắp x ếp trình tế. tự các nhân t ố đòi hỏi ph ải th ật chính xác. 1.3. Ý ngh ĩa đị nh h ướng và gi ải pháp nâng cao hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh 1.3.1. Ý ngh ĩa đị nh h ướng Kinh doanh bán điện là ho ạt độ ng cu ối cùng c ủa quá trình SXKD điện n ăng, th ực hi ện m ục đích c ủa s ản xu ất là tiêu dùng, đư a t ận đế n n ơi tiêu dùng cu ối cùng, nó là c ầu n ối trung gian gi ữa s ản xu ất và tiêu dùng, đóng vai trò quy ết đị nh s ự s ống còn c ủa Ngành Điện l ực, c ụ th ể là: + Kinh doanh bán điện g ắn ng ười sản xu ất và ng ười tiêu dùng, nó giúp Ngành Điện l ực bi ết được k ết qu ả SXKD c ủa mình thông qua nhu c ầu s ử d ụng điện của khách hàng. Khi điện n ăng được tiêu th ụ t ức là nó đã được ng ười tiêu dùng ch ấp nh ận để tho ả mãn m ột nhu c ầu nào đó (m ặc dù điện n ăng là m ột lo ại hàng hóa có tính đặc thù, không th ể không s ử d ụng). S ức tiêu th ụ s ản ph ẩm th ể hi ện uy tín của Ngành Điện l ực, ch ất l ượng c ủa s ản ph ẩm điện và s ự hoàn thi ện c ủa các ho ạt động d ịch v ụ. Nói cách khác nó ph ản ánh điểm m ạnh và điểm y ếu c ủa Ngành Điện NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 31 CH2.QLNL-HCM lực, giúp Ngành Điện l ực hi ểu thêm v ề quá trình s ản xu ất c ủa mình và rút ra được các bài h ọc kinh nghi ệm cho giai đoạn ti ếp theo. M ặt khác thông qua cách th ức kinh doanh bán điện khách hàng hi ểu rõ v ề n ăng l ực SXKD c ủa Ngành Điện l ực. + Kinh doanh bán điện giúp Ngành Điện l ực xác đị nh được ph ươ ng h ướng và b ước đi c ủa k ế ho ạch SXKD cho giai đoạn ti ếp theo. Thông qua ho ạt độ ng bán điện, Ngành Điện l ực có th ể d ự đoán được các y ếu t ố sau: Dự báo được nhu c ầu c ủa t ừng thành ph ần s ử d ụng điện nói riêng, s ự thay đổi c ủa thái độ tiêu dùng và động c ơ c ủa khách hàng,... Dự báo di ễn bi ến c ủa th ị tr ường. T ừ đó n ắm b ắt được c ơ h ội và nguy c ơ liên quan đến điều ki ện môi tr ường kinh doanh, đánh giá nh ững l ợi ích và thi ệt h ại khi xâm nh ập th ị tr ường t ừ đó tìm ra th ị tr ường trọng điểm c ủa mình. Qua quá trình kinh doanh bán điện ở giai đoạn tr ước giúp Điện l ực phát hi ện được th ế m ạnh c ủa mình và nh ững m ặt còn t ồn t ại c ần được kh ắc ph ục. Từ nh ững v ấn đề trên đòi h ỏi Ngành Điện l ực ph ải coi nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh bán điện là m ục tiêu xuyên su ốt trong toàn b ộ quá trình phát tri ển. B ởi vì xu ất phát t ừ nh ững lý do sau đây: * Không ng ừng nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh là điều ki ện để quy ết đị nh s ự tồn t ại và phát tri ển c ủa doanh nghi ệp trong n ền kinh t ế nhi ều thành ph ần. Không nh ững đối v ới Công ty Điện l ực Lâm Đồng mà đối v ới b ất k ỳ m ột doanh nghi ệp nào cũng v ậy, mu ốn t ồn t ại và phát tri ển thì ph ải v ươ n lên l ấy thu nh ập bù chi phí để đảm b ảo nhu c ầu tái s ản xu ất trong n ền kinh t ế hi ện nay. Để làm được điều đó b ắt bu ộc doanh nghi ệp ph ải bi ết t ận d ụng ngu ồn l ực s ẵn có c ũng nh ư t ận d ụng nh ững lợi th ế c ủa mình để t ạo ra l ợi th ế c ạnh tranh. Điều này đồng ngh ĩa v ới vi ệc doanh nghi ệp ph ải nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh m ột cách liên t ục trong m ọi khâu c ủa quá trình SXKD trong đó có kinh doanh bán điện. * Nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh bán điện là nhân t ố thúc đẩ y c ạnh tranh và ti ến b ộ trong kinh doanh. Ch ấp nh ận c ơ ch ế th ị tr ường là ch ấp nh ận c ạnh tranh. M ặc dù độc quy ền trong l ĩnh v ực kinh doanh điện n ăng trên địa bàn nh ưng PCL Đ c ũng không tránh kh ỏi tác độ ng c ủa quy lu ật th ị tr ường. NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 32 CH2.QLNL-HCM * Nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh bán điện góp ph ần gi ải quy ết m ối quan h ệ gi ữa ba l ợi ích: T ập th ể, Nhà n ước và ng ười lao độ ng. B ởi vì khi nâng cao hi ệu qu ả kinh t ế thì l ợi nhu ận c ủa doanh nghi ệp s ẽ t ăng, góp ph ần cải thi ện đờ i s ống c ủa CBCNV, kích thích h ọ làm vi ệc tích c ực h ơn, đồng th ời t ăng thêm các kho ản ph ải nộp cho Nhà n ước. * Nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh bán điện là m ột yêu c ầu c ủa quy lu ật ti ết ki ệm. Hi ệu qu ả và ti ết ki ệm là hai m ặt c ủa m ột v ấn đề , ti ết ki ệm là m ột bi ện pháp nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh vì kinh doanh có hi ệu qu ả thì chi phí b ỏ ra s ẽ ít h ơn. Do v ậy, mu ốn ti ết ki ệm chi phí SXKD thì ph ải nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh và ng ược l ại. * Nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh bán điện là m ột yêu c ầu c ủa nguyên t ắc hạch toán kinh doanh. Trong th ời gian đế n, v ới ch ủ tr ươ ng tái c ơ c ấu và cổ ph ần hóa các DNNN trong đó có các doanh nghi ệp c ủa ngành điện, Công ty Điện l ực Lâm Đồng cũng sẽ c ổ ph ần hóa và h ạch toán độ c l ập, không còn h ạch toán ph ụ thu ộc vào T ổng Công ty Điện l ực mi ền Nam n ữa. Khi đó, Ngành Điện l ực được quy ền ch ủ độ ng trong ho ạt độ ng SXKD, ph ải t ự bù đắp chi phí và có lãi, t ự b ảo toàn và phát tri ển v ốn trong kinh doanh. Trong n ền kinh t ế th ị tr ường, l ợi nhu ận là mục đích kinh doanh c ủa doanh nghi ệp, mà mu ốn kinh doanh có lãi thì doanh nghi ệp ph ải không ng ừng nâng cao hi ệu qu ả SXKD mà kinh doanh bán điện là m ột khâu r ất quan tr ọng trong toàn b ộ ho ạt độ ng SXKD c ủa Ngành Điện l ực. 1.3.2 . Các gi ải pháp nâng cao hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh Nâng cao hi ệu qu ả SXKD là m ột nhi ệm v ụ mà b ất c ứ m ột doanh nghi ệp nào ph ải quan tâm trên c ơ s ở s ử d ụng có hi ệu qu ả ngu ồn l ực mà mình có. V ới tinh th ần đó, lãnh đạo Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng đề ra m ột s ố m ục tiêu ph ải th ực hi ện trong th ời gian t ới để th ực hi ện th ắng l ợi chi ến l ược phát tri ển c ủa Ngành Điện l ực: NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 33 CH2.QLNL-HCM + M ục tiêu l ợi nhu ận: Ti ếp t ục phát huy nh ững k ết qu ả đã đạt được, s ử d ụng hợp lý và ti ết ki ệm các kho ản m ục chi phí có th ể được, c ố g ắng nâng cao m ức t ăng tr ưởng l ợi nhu ận n ăm sau cao h ơn n ăm tr ước. Để đạ t được m ục tiêu này ph ải làm tốt công tác qu ản tr ị chi phí s ản xu ất và giá thành s ản ph ẩm. + M ục tiêu ổn đị nh và phát tri ển: S ự ổn đị nh được th ể hi ện ở nhi ều m ặt nh ư: ổn đị nh SXKD, ổn đị nh vi ệc làm, ổn đị nh thu nh ập cho ng ười lao độ ng, ổn đị nh v ề cơ c ấu t ổ ch ức quản lý, ổn đị nh m ục tiêu SXKD,... để làm c ơ s ở cho s ự phát tri ển. Xu ất phát t ừ tình hình th ực t ế c ủa toàn Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng trong nh ững năm qua, c ăn c ứ vào m ục tiêu trong th ời gian t ới c ủa đơn v ị. Để không ng ừng nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh điện n ăng ở Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng c ần ph ải t ập trung vào các gi ải pháp nh ằm t ạo ra được t ươ ng quan v ận độ ng c ủa đầ u vào và đầu ra: + Gi ảm chi phí đầ u vào, đầu ra không đổ i +Gi ữa chi phí đầ u vào không đổi trong khi đầ u ra t ăng + Đầu vào đầu ra cùng t ăng nh ưng đầu ra t ăng nhanh h ơn + Đầu vào đầu ra cùng gi ảm nh ưng đầu vào gi ảm nhanh h ơn Đồng th ời l ựa ch ọn và đư a ra các gi ải pháp phù h ợp v ới tình hình ho ạt động cụ th ể nh ằm nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh, g ồm các gi ải pháp: + Gi ải pháp gi ảm t ổn th ất điện n ăng + Gi ải pháp hoàn thi ện công tác t ổ ch ức l ực l ượng lao độ ng + Gi ải pháp hoàn thi ện b ộ máy qu ản tr ị + Gi ải pháp hoàn thi ện công tác kinh doanh bán điện + Gi ải pháp đáp ứng nhu c ầu th ị tr ường và nâng cao giá bán bình quân Tóm t ắt ch ươ ng 1: Trong ch ươ ng m ột đã nghiên c ứu gi ới thi ệu m ột s ố n ội dung c ơ s ở lý lu ận và th ực ti ễn v ề qu ản lý trong ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh, qua đó th ấy rõ vai trò quan tr ọng c ủa qu ản lý ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh đố i v ới s ự nghi ệp CNH - HĐH. T ừ lý lu ận có th ể kh ẳng đị nh ý ngh ĩa thi ết th ực và t ầm quan tr ọng, tính c ấp bách ph ải nâng cao hi ệu qu ả ch ất l ượng trong qu ản lý và ph ục v ụ cung c ấp điện c ủa NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 34 CH2.QLNL-HCM Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng, là m ột nhi ệm v ụ đồ ng b ộ mang tính th ống nh ất t ừ Trung ươ ng đến c ơ s ở, t ừ đường l ối chính sách, pháp lu ật đế n qu ản lý k ỹ thu ật c ụ th ể, trong ti ến trình tái c ơ c ấu đổ i m ới t ừ t ập đoàn Điện l ực Vi ệt Nam đế n các đơn vị công ty Điện l ực khu v ực. Nh ững n ội dung lý lu ận s ẽ là c ơ s ở cho vi ệc phân tích và đề xu ất các gi ải pháp ở ch ươ ng sau. NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 35 CH2.QLNL-HCM CH ƯƠ NG II PHÂN TÍCH TH ỰC TR ẠNG TÌNH HÌNH S ẢN XU ẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN L ỰC LÂM ĐỒ NG 2.1. T ổng quan v ề Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng. Năm 1893 bác s ỹ Yersin khám phá ra cao nguyên Lâm Viên, đến n ăm 1916 Đà L ạt chính th ức được hình thành, dân c ư ngày m ột đông. V ới điều ki ện thiên nhiên ưu đãi, khí h ậu ôn hoà, Đà L ạt tr ở thành n ơi ngh ỉ mát c ủa b ộ máy chính quy ền th ực dân Pháp ở Đông D ươ ng và nh ững c ơ s ở h ạ t ầng được ng ười Pháp b ắt đầu xây d ựng nh ư khách s ạn Palace, nhà máy n ước, nhà máy điện. Nh ư v ậy l ưới điện Lâm Đồ ng b ắt đầ u hình thành từ nh ững n ăm 1918- 1920. Quá trình phát tri ển ngành điện Lâm Đồ ng sau ngày th ống nh ất đấ t n ước có th ể chia thành nhi ều th ời kỳ, v ới nh ững đặ c thù khác nhau: Tr ước n ăm 1975 ngành điện Lâm Đồ ng thu ộc Công ty Điện l ực Vi ệt Nam (CDV) bao g ồm Trung tâm điện l ực Tuyên Đức, H ợp tác xã điện khí hóa Nông thôn Tuyên Đức điện l ưới ch ỉ có ở trung tâm Đà L ạt và Huy ện Đứ c tr ọng, các huy ện Đơ n D ươ ng, Di Linh, B ảo L ộc s ử d ụng ngu ồn Diesel độ c l ập, s ản l ượng điện th ươ ng ph ẩm toàn t ỉnh 2.544.450kWh v ới 9.299 khách hàng và 135,53km đường dây trung th ế. Tháng 09/1976 S ở phân ph ối điện Lâm Đồ ng được chính th ức thành l ập và tr ực thu ộc Công ty Điện l ực Mi ền Nam (ti ền thân c ủa T ổng Công ty Điện l ực mi ền Nam ngày nay ) có nhi ệm v ụ qu ản lý, phân ph ối điện trên địa bàn t ỉnh Lâm Đồ ng. Cũng t ừ đây ngành Điện Lâm Đồ ng b ắt đầ u vào m ột th ời k ỳ phát tri ển trong điều ki ện thu ận l ợi là có s ự lãnh ch ỉ đạ o th ống nh ất c ủa ngành. Trong giai đoạn này nh ững khó kh ăn ph ức t ạp nh ất c ủa l ưới điện c ũng hi ện rõ nh ư quá t ải, s ự cốnh ưng không có v ật t ư thi ết b ị để thay th ế, s ửa ch ữa gây r ất nhi ều khó kh ăn cho công tác qu ản lý v ận hành và phân ph ối điện n ăng. Hàng tu ần m ỗi khu v ực ch ỉ được c ấp điện luân phiên ba đến b ốn ngày. S ở phân ph ối điện Lâm Đồ ng đã t ập trung duy trì b ảo d ưỡng nhà máy thu ỷ điện Su ối Vàng (3.100kW) ho ạt độ ng nh ằm hạn ch ế đế n m ức th ấp nh ất vi ệc c ắt điện trung tâm thành ph ố Đà L ạt. Dù khó kh ăn NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 36 CH2.QLNL-HCM nh ưng v ới s ự ch ỉ đạ o, h ỗ tr ợ c ủa UBND T ỉnh c ũng nh ư Công ty Điện l ực Mi ền Nam th ời b ấy gi ờ, Điện l ực Lâm Đồ ng ngoài vi ệc b ảo đả m v ận hành an toàn l ưới điện đã th ực hi ện m ột s ố công trình nh ư Công trình điện khí hoá khu kinh t ế m ới Hà Nội n ăm 1979, điện khí hoá vùng rau Dalat n ăm 1980 các công trình này đã t ạo điều ki ện ổn đị nh đờ i s ống cho nhân dân vùng kinh t ế m ới và phát tri ển ngành tr ồng rau t ại Đà l ạt. Đế n cu ối n ăm 1985 s ản l ượng điện th ươ ng ph ẩm toàn t ỉnh 26.416.450kWh t ốc độ t ăng tr ưởng là 160% , 14.960 khách hàng và 443,55km đường dây trung th ế. Năm 1980, cùng v ới s ự thay đổ i c ơ c ấu t ổ ch ức t ừ Trung ươ ng v ới s ự ra đờ i của B ộ N ăng L ượng, S ở qu ản lý và phân ph ối Điện Lâm Đồ ng được đổ i tên thành Sở Điện l ực Lâm Đồ ng. Giai đoạn này đất n ước có nhi ều s ự chuy ển bi ến, nh ất là sau n ăm 1985, vi ệc xoá b ỏ bao c ấp, n ền kinh t ế n ước nhà có nhi ều chuy ển bi ến. Để đáp ứng s ự phát tri ển kinh t ế, an ninh qu ốc phòng, ổn đị nh chính tr ị xã h ội t ại đị a ph ươ ng, ngành điện Lâm Đồ ng ti ếp t ục có nh ững b ước phát tri ển v ề l ưới điện, v ới cơ ch ế nhà n ước, nhân dân, trung ươ ng và địa ph ươ ng cùng làm. N ăm 1989 tr ạm ngu ồn B ảo L ộc 25 MVA- 220/35KV đã được Công ty Điện l ực Miền Nam đầ u t ư đã t ạo điều ki ện cho l ưới điện phân ph ối 35KV v ươ n đến trung tâm các huy ện c ủa tỉnh Lâm Đồ ng, n ăm 1994 t ất c ả các huy ện c ủa t ỉnh n ối l ưới điện l ưới qu ốc gia là ti ền đề cho vi ệc đầ u t ư đư a điện l ưới t ới trung tâm các xã. Đến cu ối n ăm 1995 s ố xã có điện đạ t 62,5% c ũng trong giai đoạn này ( tháng 12/1986) Điện l ực Lâm Đồ ng đã xây d ựng và đư a vào v ận hành Nhà máy th ủy điện L ộc Phát v ới công su ất 600KW, dù công su ất nh ỏ nh ưng qua đó đã góp ph ần vào vi ệc h ạn ch ế tình tr ạng thi ếu ngu ồn t ại huy ện B ảo L ộc lúc b ấy gi ờ và đây c ũng là nhà máy th ủy điện đầ u tay c ủa Công ty Điện l ực 2 đầ u t ư xây d ựng và được v ận hành cho đến nay. Đế n cu ối n ăm 1995 s ản l ượng điện th ươ ng ph ẩm toàn t ỉnh 83,22 tri ệu kWh t ốc độ t ăng tr ưởng là 190% , 24.840 khách hàng và 822km đường dây trung th ế. Sau Đại h ội Đả ng C ộng s ản Vi ệt Nam l ần th ứ VI, v ới nh ững thành công sau 10 n ăm đổi m ới, cùng v ới s ự phát tri ển kinh t ế xã h ội c ủa c ả n ước, m ột l ần n ữa c ơ cấu t ổ ch ức ngành điện có nh ững bi ến đổ i tích c ực v ới vi ệc hình thành T ổng Công NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 37 CH2.QLNL-HCM ty Điện l ực Vi ệt Nam, các đơn v ị thành viên c ũng có nh ững thay đổ i. Trong đó S ở Điện l ực Lâm Đồ ng được đổ i tên thành Điện l ực Lâm Đồ ng theo Quy ết đị nh s ố 238/ ĐVN/TCCB-LĐ ngày 08/03/1996 c ủa T ổng Công ty Điện l ực Vi ệt Nam. Giai đoạn này Ngh ị quy ết t ỉnh Đả ng b ộ l ần th ứ V đưa ra m ục tiêu đư a điện v ề 80% s ố xã vào n ăm 2000. Điện l ực Lâm Đồ ng được h ỗ tr ợ c ủa Công ty Điện l ực 2, t ừ ngu ồn vốn kh ấu hao c ơ b ản c ủa Công ty, v ốn vay Ngân hàng th ế gi ới (WB), v ốn vay Q ũy phát tri ển c ủa Pháp (AFD) và v ốn t ừ ngân sách đị a phươ ng, m ục tiêu 80% s ố xã có điện l ưới vào n ăm 2000 đã hoàn thành v ượt m ức và vào tháng 12 n ăm 2004 T ỉnh Lâm Đồng đã hoàn thành công tác đư a điện l ưới qu ốc gia v ề trung tâm 100% các xã tạo ti ền đề cho kinh t ế v ăn hoá xã h ội t ại các đị a ph ươ ng phát tri ển. Khi ch ươ ng trình điện khí hoá nông thôn đã c ơ b ản hoàn thành, nh ưng v ới c ơ ch ế đầ u t ư nhà n ước và nhân dân cùng làm nên vi ệc qu ản lý điện nông thôn do đị a ph ươ ng qu ản lý bán l ẽ đế n các h ộ dân, đã t ừng b ước b ộc l ộ nhi ều y ếu kém d ẫn đế n tình hình b ất ổn t ại địa ph ươ ng, t ổn th ất điện n ăng cao, l ưới điện không đả m b ảo an toàn và giá điện caoN ăm 2000 Chính ph ủ có ch ủ tr ươ ng bàn giao l ưới điện trung áp nông thôn cho ngành điện qu ản lý. Công tác này đã được Điện l ực Lâm Đồ ng ph ối h ợp cùng địa ph ươ ng hoàn thành vào năm 2004. Đồng th ời v ới ch ủ tr ươ ng chuy ển đổ i mô hình qu ản lý, Điện l ực Lâm Đồ ng đã t ừng b ước ti ếp nh ận l ưới h ạ th ế từ các ban qu ản lý điện nông thôn và bán l ẽ đế h ộ dân, đế n cu ối n ăm 2006 đã xoá được 03 mô hình qu ản lý huy ện và 29 mô hình ban qu ản lý xã, gi ảm t ỷ l ệ giá bán điện qua điện k ế t ổng t ừ 2... ự phòng tin c ậy và an toàn. Đồng th ời chú tr ọng vi ệc c ủng cố và nâng cao ch ất l ượng công tác qu ản lý k ỹ thu ật tại các đơn v ị. Gi ải pháp th ưc hiên: - Ki ến ngh ị EVNSPC ti ếp t ục đầ u t ư thêm các tr ạm bi ến áp 110kV vào sâu, trung tâm ph ụ t ải để rút ng ắn bán kính c ấp điện trung áp, k ịp th ời kh ắc ph ục tri ệt để các t ồn t ại c ủa tr ạm bi ến áp và đường dây k ể c ả các thi ết b ị nh ất, nh ị th ứ và h ệ th ống SCADA. Ti ếp t ục xây d ựng m ạch vòng liên k ết gi ữa các TBA 110kV, xây dựng các tuy ến dây trung áp liên thông gi ữa các TBA 110kV, ph ấn đấ u d ần d ần đảm b ảo tiêu chí N-l trên l ưới điện 110kV; - Đầu t ư thêm các tr ạm bi ến áp trung áp 22/0,4kV để h ợp lý bán kính c ấp điện đả m b ảo ch ất l ượng cung c ấp điện cho ph ụ t ải. - Đầu t ư c ải t ạo nâng c ấp l ưới điện trung áp 22kV. - Đối v ới khu v ực trung tâm thành ph ố, th ị xã, khu v ực có ph ụ t ải quan tr ọng, ph ụ t ải t ập trung t ừng b ước ng ầm hóa l ưới điện 22kV, th ực hi ện c ải t ạo xây dựng m ạch vòng đảm b ảo c ấp điện t ừ hai ho ặc ba ngu ồn để t ăng c ường độ tin c ậy NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 100 CH2.QLNL-HCM cấp điện. - Đối v ới l ưới điện h ạ áp nông thôn, ti ến hành đầu t ư c ải t ạo l ắp đặ t thêm máy bi ến áp vào sâu khu dân c ư rút ng ắn kho ảng cách c ấp điện, c ải t ạo l ưới điện h ạ áp để đả m b ảo các tiêu chu ẩn k ỹ thu ật v ận hành. - Nâng cao k ỷ lu ật v ận hành, th ực hi ện nghiêm ch ỉnh công tác ki ểm tra l ưới điện nh ư th ời gian ki ểm tra, n ội dung ki ểm tra, x ử lý các t ồn t ại, công tác h ồ s ơ l ưu tr ữ. Th ực hi ện ch ươ ng trình củng c ố, nâng cao ch ất l ượng công tác qu ản lý k ỹ thu ật, th ực hi ện nghiêm ch ỉnh các quy trình ISO 9001:2008 v ề qu ản lý k ỹ thu ật. - Phòng điều độ ph ối h ợp v ới các đơn v ị v ận hành th ực hi ện nghiêm túc ch ế độ phi ếu thao tác, ph ối h ợp ch ặt ch ẽ trong công tác điều độ v ận hành để gi ảm th ời gian c ắt điện, tr ả điện; Qu ản lý ch ặt ch ẽ k ế ho ạch c ắt điện, b ố trí v ật t ư, thi ết b ị, l ực lượng và ph ươ ng án thi công h ợp lý để đả m b ảo rút ng ắn th ời gian c ắt điện. Các đơ n v ị điều độ ph ối h ợp v ới các đơn v ị v ận hành, các b ộ ph ận liên quan rà soát ph ươ ng án c ắt điện, th ực hi ện ph ối h ọp ch ặt ch ẽ công tác thí nghi ệm đị nh k ỳ, v ệ sinh công nghi ệp và các công tác ph ải c ắt điện trên l ưới để gi ảm th ời gian và s ố l ần cắt điện công tác; - Th ường xuyên th ực hi ện công tác h ướng d ẫn, b ồi hu ấn v ề công tác qu ản lý kỹ thu ật để đả m b ảo các đơn v ị đặ c bi ệt là các đơ n v ị m ới ti ếp nh ận th ực hi ện t ốt công tác qu ản lý k ỹ thu ật và gi ảm t ổn th ất điện n ăng. - Đẩy nhanh vi ệc ứng d ụng công ngh ệ v ận hành giám sát s ửa ch ữa, b ảo dưỡng l ưới điện và công ngh ệ sửa ch ữa điện hotline để gi ảm th ời gian m ất điện cho khách hàng. 3.2.2.3. Gi ải pháp v ề công tác kinh doanh: Đổi m ới công tác kinh doanh điện n ăng, nâng cao ch ất l ượng ph ục v ụ khách hàng Ti ếp t ục rà soát, hoàn thi ện các khâu trong quá trình kinh doanh điện n ăng, cải cách th ủ t ục hành chính theo h ướng đơn gi ản, d ễ th ực hi ện, d ễ qu ản lý và t ạo thu ận l ợi cho khách hàng; t ăng c ường ứng d ụng công ngh ệ thông tin; đa d ạng hóa NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 101 CH2.QLNL-HCM các lo ại hình d ịch v ụ khách hàng, t ạo độ t phá trong công tác d ịch v ụ khách hàng. * Gi ải pháp th ưc hiên: - Th ực hi ện nghiêm túc b ộ Quy trình Kinh doanh điện n ăng c ủa EVNSPC, ti ếp t ục nghiên c ứu c ải ti ến theo h ướng đáp ứng nhanh nhu c ầu c ủa khách hàng, đơ n gi ản hoá th ủ t ục, t ạo điều ki ện thu ận l ợi cho khách hàng khi tham gia các d ịch vụ v ề điện. - Đẩy m ạnh tri ển khai ch ươ ng trình c ải cách th ủ t ục hành chính, ti ến hành rà soát, h ệ th ống hóa các th ủ t ục, trình t ự, các lo ại bi ểu m ẫu trong ho ạt độ ng s ản xu ất, kinh doanh điện n ăng và công tác qu ản lý điều hành t ại đơn v ị để lo ại b ỏ nh ững th ủ tục không c ần thi ết, t ạo thu ận l ợi trong công tác ki ểm tra, giám sát ho ạt độ ng c ủa các ĐL. Th ực hi ện công khai, minh b ạch các th ủ t ục c ấp điện, giá bán điện đế n đông đảo khách hàng s ử d ụng điện; - Về c ải cách th ủ t ục hành chính trong giao d ịch v ới khách hàng, đặc bi ệt trong khâu c ấp điện m ới cung c ấp nhi ều hình th ức giao d ịch cho khách hàng l ựa ch ọn. Đơn gi ản hóa và tiêu chu ẩn hóa các quy trình giao d ịch qua các kênh gián ti ếp, Email, Internet.... Đặ c bi ệt là công khai th ủ t ục c ấp điện cho khách hàng c ần xây d ựng đường dây và tr ạm bi ến áp. Ban hành đơ n giá tr ọn gói chi phí đầ u t ư sau công t ơ đối v ới l ưới điện h ạ áp, tr ường h ợp ch ưa ban hành đơ n giá tr ọn gói thì ban hành đơ n giá, định m ức v ật li ệu và nhân công. - Th ực hi ện th ủ t ục c ấp điện m ới b ằng ch ươ ng trình CMIS theo modul ch ức năng dịch v ụ c ấp điện và dịch v ụ h ợp đồ ng, th ường xuyên theo dõi, ki ểm tra, giám sát, qu ản lý được quá trình th ực hi ện. - Niêm y ết công khai, ph ổ bi ến, tuyên truy ền r ộng rãi b ằng nhi ều hình th ức (qua Phòng giao d ịch khách hàng, trên trang web Công ty, trang Web c ủa S ở KH& ĐT, S ở Công Th ươ ng, niêm y ết công khai t ại các điểm giao d ịch khách hàng và tuyên truy ền trên các ph ươ ng ti ện thông tin đạ i chúng và h ệ th ống thông tin c ơ sở t ại đị a ph ươ ng, in sau hóa đơ n ti ền điện...) v ề th ủ t ục, đị nh m ức, đơ n giá, th ời hạn th ực hi ện các d ịch v ụ để khách hàng d ễ ti ếp c ận, d ễ tham gia và d ễ giám sát các NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 102 CH2.QLNL-HCM dịch v ụ điện c ủa đơn v ị, đồ ng th ời t ạo điều ki ện để khách hàng cung c ấp thông tin về các hành vi tiêu c ực nh ũng nhi ễu, vi ph ạm quy trình c ủa nhân viên ngành điện. Ph ấn đấ u gi ảm t ối đa, ti ến t ới lo ại b ỏ hoàn toàn tiêu c ực trong khâu c ấp điện m ới. - Hằng n ăm, ph ải n ắm b ắt các chính sách thu hút đầ u t ư c ủa đị a ph ươ ng, ph ối h ọp ch ặt ch ẽ v ới S ở K ế ho ạch và Đầu t ư, S ở Công Th ươ ng để n ắm b ắt nhu cầu, d ự án đầ u t ư trên địa bàn để xây d ựng các ph ươ ng án, d ự án c ấp điện, nhu c ầu và h ạng m ục v ốn đầ u t ư trình T ổng công ty phê duy ệt, làm c ơ s ở ch ủ độ ng cho công tác chu ẩn b ị đầ u t ư trên địa bàn. - Tăng c ường trách nhi ệm trong công tác áp giá, đả m b ảo đúng đố i t ượng, đúng giá, không b ỏ sót khách hàng, nâng cao giá bán điện bình quân. Th ực hi ện ki ểm tra 100% khách hàng ký h ợp đồ ng mua điện ngoài m ục đích sinh ho ạt, khách hàng có nhi ều h ộ dùng chung ít nh ất 01 l ần trong 06 tháng. - Tăng c ường công tác phúc tra ghi ch ỉ s ố công t ơ, thay th ế đị nh k ỳ công t ơ ch ết, cháy..., ki ểm tra s ử d ụng điện, phát hi ện và x ử lý k ịp th ời các tr ường h ợp vi ph ạm s ử d ụng điện, nh ằm gi ảm t ỷ l ệ t ổn th ất điện n ăng phi k ỹ thu ật. - Đa d ạng hoá các hình th ức thanh toán ti ền điện: Thu tiên điện qua th ẻ ATM, qua ngân hàng, thu ti ền t ại qu ầy, h ạn ch ế thu ti ền m ặt và thu ti ền t ại nhà, nh ằm gi ảm nhân viên thu ngân, t ăng n ăng su ất lao độ ng. T ừng b ước ứng d ụng hoá đơ n điện t ử trong thanh toán ti ền điện ở nh ững khu v ực có điều ki ện. T ăng c ường bi ện pháp qu ản lý ch ống th ất thoát, tham ô ti ền điện, x ử lý n ợ khó đòi theo quy định. - Từng b ước thay th ế công t ơ c ơ khí b ằng công t ơ điện t ử, k ết h ợp thu th ập dữ li ệu t ừ xa để nâng cao tính chính xác trong đo đế m, nâng cao n ăng su ất lao động, gi ảm t ổn th ất điện n ăng. - Ứng d ụng công ngh ệ thông tin vào công tác qu ản lý kinh doanh điện n ăng và d ịch v ụ ch ăm sóc khách hàng: khai thác hi ệu qu ả các ch ươ ng trình CMIS 2.0, ch ươ ng trình nh ắn tin SMS, trang web ch ăm sóc khách hàng... - Củng c ố và phát tri ển các phòng giao d ịch khách hàng ở các ĐL, nâng cao NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 103 CH2.QLNL-HCM tinh th ần trách nhi ệm và thái độ ph ục v ụ, công khai hoá thông tin, t ạo điều ki ện thu ận l ợi cho khách hàng ti ếp c ận d ịch v ụ điện và giám sát c ộng đồ ng v ề ho ạt độ ng của đơn v ị điện l ực. T ăng c ường hi ệu qu ả gi ải đáp ý ki ến, ch ăm sóc khách hàng thông qua t ổng đài điện tho ại nóng, d ịch v ụ nh ắn tin SMS, trung tâm ch ăm sóc khách hàng. Th ực hi ện “3 d ễ cho khách hàng: d ễ ti ếp c ận d ịch v ụ, d ễ tham gia d ịch vụ và d ễ giám sát d ịch v ụ”, t ạo s ự hài lòng cho khách hàng;... - Căn c ứ k ết qu ả đánh giá m ức độ hài lòng c ủa khách hàng n ăm 2014, Công ty ti ếp t ục th ực hi ện kh ảo sát đánh giá theo h ướng t ập trung vào l ĩnh v ực có điểm đánh giá th ấp (Còn nh ũng nhi ểu, thông tin liên l ạc) , l ựa ch ọn n ội dung, đố i t ượng kh ảo sát phù h ợp để n ắm b ắt đúng nhu c ầu th ực tế c ủa khách hàng và có gi ải pháp cải thi ện, nâng cao ch ất l ượng d ịch v ụ m ột cách th ực s ự. - Đẩy m ạnh th ực hi ện ch ươ ng trình ti ết ki ệm điện theo h ướng 3 t ập trung: Tập trung vào địa bàn có nhi ều ti ềm n ăng ti ết ki ệm điện; T ập trung vào đối t ượng khách hàng sử d ụng nhi ều điện và có nhi ều kh ả n ăng ti ết ki ệm điện; T ập trung vào tuyên truy ền qu ảng bá các s ản ph ẩm có hi ệu su ất ti ết ki ệm cao để nâng cao hi ệu qu ả công tác ti ết ki ệm điện và ti ết ki ệm chi phí. - Tăng c ường công tác đào t ạo, b ồi d ưỡng ki ến th ức chuyên môn nghi ệp v ụ cho đội ng ũ CBCNV làm công tác kinh doanh và t ổ ch ức sát h ạch hàng n ăm. - Tăng c ường các bi ện pháp ki ểm tra, giám sát, đồ ng th ời x ử lý nghiêm đối với các CBCNV có hành vi vi ph ạm quy trình, quy định, đặ c bi ệt là đối v ới hi ện tượng tiêu c ực trong c ấp điện m ới, l ắp đặ t công t ơ... 3.2.2.4. Gi ải pháp ứng d ụng ti ến b ộ khoa h ọc công ngh ệ, t ăng n ăng su ất lao động, gi ảm chi phí ho ạt độ ng Từng b ước ứng d ụng t ự độ ng hoá trên l ưới điện phân ph ối, tri ển khai ứng dụng công ngh ệ m ới vào l ĩnh v ực kinh doanh điện, đị nh h ướng qu ản lý h ệ th ống lưới điện phân ph ối thông qua vi ệc s ử d ụng công ngh ệ tiên ti ến, hi ện đạ i để nâng cao hi ệu qu ả ho ạt độ ng c ủa h ệ th ống điện, gi ảm d ần lao độ ng v ận hành tr ực ti ếp, gi ảm chi phí ho ạt độ ng, t ăng n ăng su ất lao độ ng, gi ảm TT ĐN. NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 104 CH2.QLNL-HCM * Gi ải pháp th ực hi ện - Tập trung tri ển khai l ắp đặ t công t ơ điện t ử đo ghi t ừ xa để qu ản lý t ốt phía nhu c ầu dùng điện c ủa khách hàng và ti ến t ới đầ u t ư, phát tri ển l ưới điện thông minh. - Tự độ ng hoá l ưới điện: ứng d ụng công ngh ệ để t ự độ ng hoá, t ăng độ tin cậy c ấp điện và n ăng su ất lao độ ng. Ti ếp t ục trang b ị h ệ th ống mini SCADA, các thi ết b ị đo xa, thi ết b ị đị nh v ị s ự c ố, các máy c ắt phân đoạn đường dây để nâng cao độ tin c ậy c ấp điện và linh ho ạt v ận hành. - Tăng c ường áp d ụng công ngh ệ thông tin trong qu ản lý k ỹ thu ật: GIS ph ục vụ qu ản lý v ận hành, s ửa ch ữa, b ảo d ưỡng; l ưu tr ữ các s ố li ệu thí nghi ệm theo th ời gian, đư a ra c ảnh báo để có k ế ho ạch x ử lý (b ảo d ưỡng, s ửa ch ữa, thay m ới...); t ổng hợp báo cáo phân tích đị nh k ỳ, theo dõi ch ất l ượng thi ết b ị, tổng h ơp v ật t ư d ự phòng... - Thay các thi ết b ị nh ư MBA, máy c ắt, t ụ bù... có công ngh ệ m ới có hi ệu su ất cao, tính n ăng t ốt, ch ất l ượng t ốt. 3.2.2.5. Gi ải pháp v ề công tác xây d ựng k ế ho ạch và công tác tài chính : a/ Đổi m ới công tác l ập k ế h ọach Từng b ước nâng cao n ăng l ực, ch ất l ượng trong công tác xây d ựng k ế ho ạch của Công ty và các ĐL, đặc bi ệt là công tác d ự báo, đả m b ảo k ế ho ạch v ừa mang tính định h ướng, v ừa sát th ực, kh ả thi. Th ực hi ện minh b ạch, công b ằng, công khai trong xây d ựng, b ảo v ệ, phê duy ệt k ế ho ạch, ti ến t ới xóa b ỏ tình tr ạng xin - cho. * Gi ải nháp th ực hi ện - Hàng n ăm Công ty l ập k ế ho ạch s ản xu ất kinh doanh ph ải c ăn c ứ trên nhi ệm v ụ ph ạm vi được phân c ấp đả m b ảo đầ y đủ các n ội dung theo quy đị nh c ủa EVN SPC trên c ơ s ở các đị nh m ức v ề ngu ồn v ốn, lao độ ng, chi phí...và trình và bảo v ệ k ế ho ạch v ới EVN SPC. - Các ĐL là đơ n v ị tr ực ti ếp th ực hi ện nhi ệm v ụ s ản xu ất kinh doanh trên c ơ NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 105 CH2.QLNL-HCM sở các ch ỉ tiêu, nhi ệm v ụ k ế ho ạch được giao. Để ch ủ độ ng trong điều hành s ản xu ất kinh doanh c ủa đơn v ị, các ĐL xây d ựng k ế ho ạch hàng n ăm trình Công ty phê duy ệt và t ổ ch ức th ực hi ện để hoàn thành các nhi ệm v ụ k ế ho ạch và ch ỉ tiêu được giao. - Công ty c ần công khai các lo ại đị nh m ức, h ướng d ẫn cách xây d ựng các ch ỉ tiêu k ế ho ạch cho các đơn v ị, nh ất là liên quan t ới ngu ồn v ốn, chi phí. - Công ty khi xem xét phê duy ệt k ế ho ạch cho các đơn v ị ph ải c ăn c ứ vào nhi ệm v ụ và các định m ức quy đị nh, t ổ ch ức cho các ĐL trình bày b ảo v ệ k ế ho ạch của đơn v ị, tr ường h ợp c ắt gi ảm k ế ho ạch ph ải có c ăn c ứ, gi ải thích rõ ràng. Kế ho ạch giao hàng n ăm cho các đơ n v ị g ồm các n ội dung sau: + K ế ho ạch s ản xu ất kinh doanh điện: Điện th ươ ng ph ẩm, t ỷ l ệ t ổn th ất, giá bán điện bình quân, các ch ỉ tiêu v ề qu ản lý v ận hành và k ế ho ạch ti ền l ươ ng; + Ngu ồn v ốn công trình XDCB, SCL + K ế ho ạch sửa ch ữa th ường xuyên + Chi phí SCTX; + K ế ho ạch phát tri ển khách hàng; + Định m ức chi phí; (chi phí qu ản lý, chi phí d ịch v ụ mua ngoài..), ch ỉ tiêu ti ết ki ệm chi phí. Các đơn v ị có quy ền ch ủ độ ng trong vi ệc chi tiêu hàng tháng theo đúng m ục đích yêu c ầu c ủa nhi ệm v ụ SXKD; - Kịp th ời xem xét điều ch ỉnh k ế ho ạch, kiên quy ết không phê duy ệt các hạng m ục công trình n ằm ngoài k ế ho ạch n ăm, tr ừ các công trình do s ự c ố, thiên tai địch h ọa... - Công ty c ần ban hành Quy định v ề xây d ựng K ế ho ạch hàng n ăm, xác định nhi ệm v ụ c ủa các phòng ch ức n ăng trong vi ệc ph ối h ợp xây d ựng k ế ho ạch và đôn đốc ki ểm tra th ực hi ện k ế ho ạch, th ực hi ện ch ế độ báo cáo k ế ho ạch đị nh k ỳ theo quy định; t ổ ch ức các l ớp đào t ạo, b ồi d ưỡng ki ến th ức, chuyên môn nghi ệp v ụ cho các cán b ộ ph ụ trách k ế ho ạch t ại các đơn v ị. b/ Đổi mói công tác tài chính, h ạch toán k ế toán NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 106 CH2.QLNL-HCM Nâng c ấp hoàn thi ện h ệ th ống cán b ộ nhân viên làm công tác k ế toán ở Công ty và các điện l ực đả m b ảo ghi nh ận đầ y đủ các s ố li ệu liên quan đến ho ạt độ ng c ủa đơ n v ị; ghi nh ận và l ập đầ y đủ báo cáo tài chính, đảm b ảo cung c ấp đủ thông tin cho lãnh đạo; đồ ng th ời c ần t ăng c ường vi ệc qu ản lý và qu ản tr ị tài chính ở các c ấp. * Gi ải pháp th ực hi ện - Hàng tháng công ty c ần thông báo nh ững kho ản chi phí liên quan đến t ừng Điện l ực để đơ n v ị h ạch toán đầ y đủ các kho ản công n ợ, chi phí... - Công ty c ần được h ạch toán đầ y đủ các kho ản chi phí, xây d ựng báo cáo qu ản tr ị để Giám đố c Công ty có đầ y đủ thông tin trong quá qu ản tr ị Công ty. - Tăng c ường công tác đào t ạo cán b ộ k ế toán để có th ể th ực hi ện các phân cấp ở m ức cao h ơn cho các điện l ực. - Cần t ăng c ường công tác h ạch toán k ế toán t ại c ấp ĐL thay vì ch ỉ l ập báo cáo ti ền nh ư hi ện nay. - Các ĐL c ần t ăng c ường công tác h ạch toán k ế toán chi phí, l ập các báo cáo chi phí để Giám đố c ĐL n ắm rõ và điều hành sát v ới chi phí th ực t ế t ại đơn v ị. - Xây d ựng h ệ th ống báo cáo qu ản tr ị c ấp ĐL. - Ki ến ngh ị T ổng Công ty t ăng c ường phân c ấp cho Công ty trong công tác huy động các ngu ồn v ốn. - Cần t ăng c ường xây d ựng h ệ th ống báo cáo qu ản tr ị, t ừ đó có đầy đủ thông tin cho v ề các ch ỉ tiêu tài chính, đặc bi ệt là l ĩnh v ực qu ản tr ị chi phí t ại Công ty và đối v ới các ĐL. - Cần t ăng c ường phân c ấp s ửa ch ữa l ớn, s ửa ch ữa th ường xuyên, chi phí v ật li ệu,... cho các ĐL để ĐL g ắn tr ực ti ếp v ới các kho ản chi phí phát sinh t ại ĐL. - Công ty c ần t ăng c ường công tác giám sát các chi phí khi phân c ấp; chuy ển từ làm tr ực ti ếp sang giám sát các ĐL trong vi ệc chi tiêu và qu ản lý chi phí. + Công ty c ần t ăng c ường khâu phân tích tài chính, qu ản tr ị tài chính để t ăng cường hiệu qu ả ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh. NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 107 CH2.QLNL-HCM Đối v ới các ĐL: - Căn c ứ trên các định m ức chi phí, các ĐL c ần t ăng c ường công tác giám sát, qu ản tr ị chi phí t ại đơn v ị mình để gi ảm chi phí ho ạt độ ng. - Xây d ựng h ệ th ống báo cáo qu ản tr ị bên c ạnh h ệ th ống báo cáo tài chính ở mức h ạch toán ph ụ thu ộc để lãnh đạo ĐL có đủ thông tin trong qu ản tr ị tài chính t ại cấp ĐL. c/ Ti ết ki ệm chi phí s ản xu ất kinh doanh - Đẩy m ạnh các bi ện pháp ti ết ki ệm chi phí trong ho ạt độ ng SXKD điện năng Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng là doanh nghiệp thu ộc s ở h ữu Nhà n ước nên công tác ti ết ki ệm, ch ống lãng phí nh ằm nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh là v ấn đề ph ải được Đả ng b ộ, Ban Giám đốc Công ty đặ c bi ệt quan tâm và đư a vào k ế ho ạch hàng n ăm. Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng ph ải có nh ững bi ện pháp c ụ th ể, siết ch ặt công tác qu ản lý SXKD, qu ản lý d ự án, qu ản lý s ử d ụng tài s ản công, ti ết ki ệm tránh th ất thoát c ụ th ể trên các m ặt nh ư sau: - Qu ản lý SXKD, qu ản lý d ự án đả m b ảo ti ết ki ệm và hi ệu qu ả th ực hi ện nghiêm công tác đấu th ầu, giao khoán... - Vi ệc qu ản lý ph ươ ng ti ện v ận t ải t ại các Điện l ực còn l ỏng l ẻo, tuy Điện lực đã có định m ức s ử d ụng xe ôtô c ụ th ể nh ưng tình tr ạng ho ạt độ ng ngoài k ế ho ạch v ẫn t ồn t ại d ẫn đế n h ư h ỏng, chi phí s ử ch ữa l ớn làm t ăng chi phí s ản xu ất. Do đó, Điện l ực c ần giao quy ền và trách nhi ệm cho cán b ộ ch ức n ăng thanh tra pháp ch ế t ăng c ường ki ểm tra, giám sát và có nh ững bi ện pháp x ử lý k ịp th ời. - Các đơ n v ị ph ải t ổng h ợp k ế ho ạch s ử d ụng ph ươ ng ti ện theo quy đị nh và được lãnh đạo phê duy ệt để có k ế ho ạch điều xe h ợp lý. - Nghiêm c ấm s ử d ụng ph ươ ng ti ện ph ục v ụ công vi ệc riêng. - Bố trí h ợp lý các cu ộc h ội h ọp, h ội ngh ị, ti ếp khách để gi ảm chi phí. - Có bi ện pháp c ụ th ể để s ử d ụng ti ết ki ệm điện, n ước, điện tho ại,... 3.2.2.6. Các gi ải pháp khác: NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 108 CH2.QLNL-HCM a/ Th ực thi v ăn hoá doanh nghi ệp Văn hóa doanh nghi ệp có vai trò quan tr ọng, là n ền t ảng trong giao ti ếp, ứng xử gi ữa c ấp trên và c ấp d ưới, gi ữa các đồ ng nghi ệp và gi ữa Công ty và các đơ n v ị tr ực thu ộc và v ới khách hàng. Vi ệc th ực thi v ăn hóa doanh nghi ệp c ần được tri ển khai th ường xuyên, liên t ục và có h ệ th ống t ừ Công ty đế n các ĐL để xây d ựng độ i ng ũ cán b ộ công nhân viên t ận tâm, có tinh th ần trách nhi ệm cao, luôn mang h ết sức l ực và trí tu ệ để gi ải quy ết công vi ệc hi ệu qu ả, h ết lòng ph ục v ụ để đem l ại s ự hài lòng cho khách hàng, t ừng b ước t ạo d ựng uy tín trong c ộng đồ ng. Đồ ng th ời, xây d ựng m ối quan h ệ h ợp tác v ới các c ơ quan báo chí, truy ền thông, v ới các c ấp chính quy ền và c ộng đồ ng đị a ph ươ ng nh ằm t ạo s ự đồ ng thu ận, chia s ẻ và c ảm thông c ủa d ư lu ận xã h ội đố i v ới nh ững khó kh ăn, sự n ỗ l ực c ủa Ngành điện nh ằm đảm b ảo cung c ấp đầ y đủ điện cho đờ i s ống nhân dân và phát tri ển kinh t ế c ủa đị a ph ươ ng. *Gi ải pháp th ực hi ện - Xây d ựng quy t ắc ứng x ử và ph ổ bi ến, quán tri ệt đế n t ừng cán b ộ công nhân viên để tri ển khai th ực hi ện; duy trì n ội quy làm vi ệc, th ực hi ện v ăn minh công s ở (trang ph ục, gi ờ làm vi ệc, v ệ sinh môi tr ường,...); nâng cao ý th ức, trách nhi ệm trong công vi ệc c ủa CBCNV, trong quan h ệ ph ối h ợp công vi ệc gi ữa các b ộ ph ận c ủa đơn v ị. - Tổ ch ức ph ổ bi ến, h ọc t ập, ch ức sát h ạch về v ăn hoá doanh nghi ệp đố i v ới nh ững CBCNV m ới được tuy ển d ụng; nghiên c ứu đưa ki ến th ức v ăn hoá doanh nghi ệp thành m ột n ội dung trong quá trình thi nâng b ậc, chuy ển ng ạch cho CBCNV. - Định k ỳ t ổ ch ức t ập hu ấn, đào t ạo v ề v ăn hoá doanh nghi ệp, quan h ệ c ộng đồng cho độ i ng ũ tri ển khai các công tác này t ại các đơn v ị. - Công ty định k ỳ t ổ ch ức các h ội thi, cu ộc thi tìm hi ểu v ề v ăn hoá doanh nghi ệp g ắn li ền v ới th ực ti ễn s ản xu ất kinh doanh c ủa đơn v ị; phát độ ng các phong trào thi đua trong CBCNV nh ằm xây d ựng hình ảnh ng ười th ợ điện t ận tâm, có tinh NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 109 CH2.QLNL-HCM th ần trách nhi ệm cao. - Nghiên c ứu đưa các tiêu chí v ề v ăn hoá doanh nghi ệp vào ch ấm điểm trong quá trình xét thi đua cho các đơ n v ị tr ực thu ộc. - Ch ủ độ ng ph ối hợp v ới các c ơ quan báo chí, truy ền thông để cung c ấp thông tin, hình ảnh v ề ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh c ủa đơn v ị; tuyên truy ền v ề các t ấm g ươ ng điển hình, ng ười t ốt, vi ệc t ốt trong lao độ ng s ản xu ất c ủa đơn v ị. - Ch ăm lo đời s ống v ật ch ất, tinh th ần, c ải thi ện điều ki ện làm vi ệc c ủa CNVC-NL Đ, t ăng c ường công tác giáo d ục chính tr ị t ư t ưởng, xây d ựng các t ổ ch ức qu ần chúng nh ư Công đoàn, Đoàn thanh niên, H ội CCB v ững m ạnh góp ph ần vào công tác qu ản tr ị doanh nghi ệp. - Đẩy m ạnh các ho ạt độ ng quan h ệ v ới c ộng đồ ng đị a ph ươ ng, ti ếp t ục duy trì và th ực hi ện t ốt công tác xã h ội, t ừ thi ện, nh ận ph ụng d ưỡng M ẹ Vi ệt Nam anh hùng, th ăm và t ặng quà các gia đình th ươ ng binh, li ệt s ỹ,... - Hình thành b ộ ph ận th ực thi vi ệc tri ển khai v ăn hoá doanh nghi ệp làm công tác tri ển khai v ăn hoá doanh nghi ệp và công tác quan hệ c ộng đồ ng trong đơn v ị. b/ Từng b ước c ải t ạo, nâng c ấp c ơ s ở v ật ch ất. Tr ụ s ở làm c ủa Công ty và các Điện lực ph ải đả m b ảo điều ki ện làm vi ệc cho CBCNV, t ạo thu ận l ợi cho khách hàng khi đến giao d ịch và đáp ứng yêu c ầu phát tri ển trong t ươ ng lai. Trang bị đầ y đủ các thi ết b ị, trang b ị, công c ụ k ỹ thu ật, ph ươ ng ti ện... ph ục v ụ công tác điều hành, v ận hành, s ửa ch ữa, x ử lý s ự c ố l ưới điện và th ực hi ện công tác kinh doanh, d ịch v ụ khách hàng. T ừng b ước hi ện đạ i hoá trang thi ết b ị, công c ụ làm vi ệc, k ết n ối mạng máy tính n ội b ộ, tin h ọc hóa v ăn phòng. Gi ải pháp th ực hi ện - Công ty cân đối ngu ồn v ốn để xây m ới, nâng c ấp tr ụ s ở làm vi ệc c ủa Công ty và các ĐL đảm b ảo khang trang, s ạch đẹ p. - Xây d ựng Phòng giao d ịch khách hàng đạt tiêu chu ẩn, ng ăn n ắp, s ạch s ẽ. - Trang b ị đầ y đủ các thi ết b ị, trang b ị, công c ụ k ỹ thu ật, xe ôtô... ph ục v ụ NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 110 CH2.QLNL-HCM cho công tác điều hành, v ận hành, s ửa ch ữa, x ừ lý s ự c ố l ưới điện. - Trang b ị các thi ết b ị v ăn phòng: máy tính, bàn, gh ế, t ủ đự ng h ồ s ơ... Tóm t ắt ch ươ ng 3 Nh ư v ậy trong ch ươ ng 3, đã nghiên c ứu các d ự báo phát tri ển liên quan đến ho ạt độ ng s ản xu ất kinh doanh c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng đồ ng th ời làm rõ các m ục tiêu định h ướng và gi ải pháp nh ằm nâng cao hi ệu qu ả công tác kinh doanh tại Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng trong đó t ập trung vào các gi ải pháp v ề qu ản lý, các gi ải pháp v ề k ỹ thu ật, kinh doanh và tài chính. Nh ững gi ải pháp này là phù h ợp v ới điều ki ện hi ện có c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng và cho nh ững đị nh h ướng trong tươ ng lai. Tuy nhiên ở đây còn có nh ững gi ải pháp m ới ch ỉ dừng l ại ở công tác đề xu ất, còn mang tính ch ất đị nh tính ch ứ ch ưa được áp d ụng vào th ực t ế. Do v ậy c ần có th ời gian và có s ự đồ ng thu ận c ủa các c ấp để ti ến hành áp d ụng các gi ải pháp trên vào công tác SXKD t ại Công ty. KẾT LU ẬN VÀ KI ẾN NGH Ị: Kết lu ận: Hoạt độ ng SXKD dù b ất c ứ ở l ĩnh v ực nào c ũng ph ải chú tr ọng nâng cao hi ệu qu ả SXKD nh ằm t ăng l ợi nhu ận. Hi ệu qu ả kinh doanh bán điện tr ước h ết là bán đúng giá, đúng đối t ượng, đúng m ục đích, đúng ch ất l ượng điện n ăng yêu c ầu; thu đủ và t ận thu h ết t ất c ả s ố điện n ăng đã bán và doanh s ố đã lên hoá đơ n, thu sớm để có vòng quay v ốn kinh doanh nhanh; kiên quy ết trong vi ệc thu ti ền điện và đòi n ợ ti ền điện, thu xong n ộp đủ cho T ổng công ty và th ực hi ện ngh ĩa v ụ đố i v ới Nhà n ước, đị a ph ươ ng. C ần kh ẳng đị nh r ằng trong nh ững n ăm qua m ặc dù có r ất nhi ều c ố g ắng để t ạo ra nh ững chuy ển bi ến quan tr ọng trong quá trình phát tri ển của Công ty Điện l ực Lâm Đồng song trong ho ạt độ ng kinh doanh, PCL Đ còn có nhi ều m ặt h ạn ch ế, y ếu kém c ần kh ắc ph ục. Trong đó v ấn đề làm th ế nào để kinh doanh bán điện trong c ơ ch ế th ị tr ường m ột cách hi ệu qu ả ch ưa được hoàn thi ện v ề mặt lý lu ận và th ực ti ễn đã tr ở thành m ột v ấn đề b ức xúc c ần ph ải nghiên c ứu cho phù h ợp v ới giai đoạn phát tri ển m ới. Nghiên c ứu vi ệc đổ i m ới công tác kinh doanh NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 111 CH2.QLNL-HCM bán điện góp ph ần nâng cao v ị trí, vai trò c ũng nh ư hi ệu qu ả kinh doanh c ủa ngành điện nói chung và PCL Đ nói riêng trong c ơ ch ế th ị tr ường hi ện nay là v ấn đề r ất được quan tâm. Nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh bán điện là m ục tiêu c ần đạ t t ới c ủa các Điện l ực t ỉnh nói chung và c ủa PCL Đ nói riêng. Tuy nhiên, làm th ế nào để nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh điện n ăng là r ất khó. Đề tài “Một s ố gi ải pháp nâng cao hi ệu qu ả ho ạt độ ng kinh doanh Điện n ăng c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng” đã nắm b ắt ch ủ tr ươ ng chung c ủa Nhà n ước, t ỉnh Lâm Đồ ng, T ập đoàn Điện l ực Vi ệt Nam và c ủa T ổng Công ty Điện l ực Mi ền Nam, đồ ng th ời tham kh ảo thêm các tài li ệu nghiên c ứu khác có liên quan. Trong th ời gian làm lu ận v ăn t ại PCL Đ, v ới mong mu ốn nêu lên được các gi ải pháp để hoàn thi ện công tác kinh doanh bán điện, tháo g ỡ nh ững khó kh ăn hi ện t ại c ủa PCL Đ. Nh ưng do trong m ột th ời gian ng ắn, kinh nghi ệm ch ưa nhi ều và v ới ki ến th ức còn h ạn ch ế nên không th ể tránh kh ỏi có nh ững khi ếm khuy ết. Vì v ậy, em mong s ự góp ý, ch ỉ b ảo c ủa các th ầy giáo, cô giáo để có th ể phát tri ển đề tài sâu h ơn, có tính th ực ti ễn cao h ơn. Tuy còn m ột số h ạn ch ế nh ất đị nh nh ưng em mong r ằng v ới n ội dung được đề c ập trong đề tài s ẽ đóng góp m ột ph ần nào đối v ới ho ạt độ ng kinh doanh bán điện hi ệu qu ả h ơn. Khuy ến ngh ị: Từ nh ững nghiên c ứu, phân tích và đánh giá ở trên, lu ận v ăn đã hoàn thành cơ b ản các nhi ệm v ụ đặ t ra cho m ục đích nghiên c ứu c ủa đề tài: D ựa trên nh ững đặc điểm tình hình ho ạt độ ng c ủa ngành điện hi ện nay và mô hình th ị tr ường điện lực trong th ời gian t ới, Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng c ần nghiên c ứu để áp d ụng thành công các gi ải pháp trên đảm b ảo nâng cao hi ệu qu ả s ản xu ất kinh doanh, hi ệu qu ả đầ u t ư, ch ất l ượng và độ tin c ậy điện n ăng v ề phía Nhà n ước c ũng nh ư EVN cần ph ải xem xét nh ững m ặt sau: Về phía Nhà n ước: - Cần ban hành k ịp th ời h ệ th ống các v ăn b ản d ưới lu ật liên quan h ướng d ẫn các ho ạt độ ng điện l ực. - Phân định ranh gi ới gi ữa ch ức n ăng điều ti ết và ch ức n ăng qu ản lý nhà NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 112 CH2.QLNL-HCM nước để không b ị phân tán, ch ồng chéo. - Tách ph ần ho ạt độ ng công ích ra kh ỏi ho ạt động kinh doanh c ủa các công ty phân ph ối điện. - Quy định rõ c ơ ch ế giá bán điện phù h ợp. - Sớm hình thành th ị tr ường điện bán l ẽ c ạnh tranh. Về phía ngành Điện: - Cần b ố trí đủ ngu ồn v ốn cho công tác đầ u t ư m ới, c ũng nh ư b ảo d ưỡng các công trình ngu ồn điện, l ưới điện nh ằm đả m b ảo đủ điện, ch ất l ượng, độ tin c ậy và an toàn cung c ấp điện, đáp ứng yêu c ầu t ăng tr ưởng c ủa ph ụ t ải. - Đảm b ảo m ức công su ất d ự phòng c ần thi ết kho ảng 20-30% công su ất cao điểm. - Hoàn thi ện h ệ th ống thông tin liên l ạc, đưa vào vận hành m ạng vi ễn thông điện l ực dùng riêng, hoàn ch ỉnh h ệ th ống điều khi ển t ừ xa (SCADA). - Hoàn thi ện th ống nh ất b ộ máy t ổ ch ức, xây d ựng độ i ng ũ cán b ộ qu ản lý, cán b ộ k ỹ thu ật đáp ứng yêu c ầu phát tri ển, đặ c bi ệt trong l ĩnh v ực qu ản lý điều độ hệ th ống điện, qu ản lý th ị tr ường điện NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 113 CH2.QLNL-HCM TÀI LI ỆU THAM KH ẢO 1. PGS.TS.Nguy ễn Minh Du ệ (2012),“ Quan điểm v ề phát tri ển th ị tr ường điện c ạnh tranh và giá điện ở Vi ệt Nam” T ạp chí T ầm nhìn và Trí th ức 2. GS.TS. Nguy ễn Thành Độ và TS. Nguy ễn Ng ọc Huy ền (2007), “Giáo trình qu ản tr ị kinh doanh” , NXB Lao Độ ng - Xã h ội 3. GS.TS Đỗ V ăn Ph ức (2006), Qu ản lý nhân l ực c ủa Doanh nghi ệp –NXB Khoa h ọc k ỹ thu ật Hà N ội. 4. ThS. Bùi Đức Tuân - Giáo trình “ K ế ho ạch kinh doanh ” Khoa k ế ho ạch và phát tri ển - Tr ường ĐH Kinh t ế qu ốc dân Hà N ội. 5. Giáo trình “Tài chính doanh nghi ệp” - Khoa Ngân hàng - Tài chính, Tr ường ĐH Kinh t ế qu ốc dân Hà N ội, NXB ĐH Kinh t ế qu ốc dân 2007. 6. T ạp chí Điện và Đời s ống c ủa Hi ệp h ội Điện l ực Vi ệt Nam các n ăm 2010 - 2014. 7. T ạp chí “ Thông tin kinh tế k ỹ thu ật Điện ” và “ Qu ản lý ngành điện ” c ủa Trung tâm thông tin - Tập đoàn Điện l ực Vi ệt Nam các n ăm 2010 - 2014. 8. Quy ho ạch phát tri ển Điện l ực t ỉnh Lâm Đồ ng giai đoan 2011 – 2015, có xét đến n ăm 2020. 9. Các v ăn ki ện trình đại h ội đạ i bi ểu Đả ng b ộ tỉnh Lâm Đồ ng lần th ứ X nhi ệm k ỳ 2015 - 2020 10. S ổ tay kinh t ế xã h ội t ỉnh Lâm Đồ ng - 2015 11. Báo cáo T ổng k ết công tác SXKD c ủa Công ty Điện l ực Lâm Đồ ng các năm 2010, 2011, 2012,2013 và 2014. 12. Báo cáo T ổng k ết công tác SXKD c ủa T ổng công ty điện l ực mi ền Nam các năm 2010, 2011, 2012, 2013 và 2014. 13. Báo cáo T ổng k ết công tác SXKD c ủa T ập đoàn Điện l ực Vi ệ Nam các năm 2010, 2011, 2012,2013 và 2014. NGUY ỄN V ĂN D ŨNG 114 CH2.QLNL-HCM 14. Qui ch ế t ổ ch ức và ho ạt độ ng c ủa Công ty điện l ực/ điện l ực c ấp qu ận huy ện ban hành kèm theo quy ết định s ố 212/Q Đ-EVN ngày 29/3/2013 c ủa Hội đồ ng thành viên T ập đoàn điện l ưc Vi ệt Nam) 15. Điện l ực Vi ệt Nam 60 n ăm th ắp sáng ni ềm tin 16.Trang thông tin điện t ử www.evn.vn